核心摘要
B2B 电子商务的崛起:今天就开始网上销售的三大理由传统的B2B销售模式已经过时;全面拥抱B2C化的数字电商体验,是吸引年轻一代决策者并实现指数级增长的必然战略。
- 买家代际更替: 随着千禧一代和Z世代掌握B2B采购决策权,高达44%的新买家希望完全避免与销售代表互动,无缝的自主数字购买体验已成为刚需。
- 重构增长飞轮: 打破传统的单一获客渠道,通过在线直销、数字活动、内容付费墙和订阅制服务等多元化模式,企业能以更低成本开辟全新的高利润收入流。
- 赋能全链路运营: 线上销售打破了物理限制,不仅大幅缩短了转化周期,还能利用集成平台(如CRM与支付系统互通)自动化业务流,全面提升内部团队的运转效率。
在过去的几年里,客户的习惯发生了迅速的变化,反映出一种新的常态,即穿着最时髦的运动裤在家工作。更重要的是,一般的 B2B 客户也发生了转变。
千禧一代和 Z 世代正在接管劳动力大军,而这年轻一代更喜欢 B2B 购买流程更像 B2C 电子商务。为了迎合这些新买家,易用、直接的全渠道体验正日益成为销售产品的重要组成部分。B2B 营销人员可以从良好的电子商务营销策略中学到很多东西;电子商务的商业模式刚刚发生了变化。
因此,如果你正在阅读这篇文章,那么这预示着你应该放弃电话营销,最终卷起你的数字袖子,吸引那些潜在客户。
我们将探讨您今天必须开始网上销售的三大原因。此外,我们还将分享如何实施这些措施,以尽可能获得最佳客户体验。
客户的期望正在发生变化。
在过去的十年中,您的客户可能发生了翻天覆地的变化。
千禧一代和 Z 世代正在就业市场上掀起一场风暴,而其中数量惊人的千禧一代正在为他们的公司做出重要的 B2B 购买决策。
手写签名和精心撰写的小黑书已经不复存在。这些现代客户在生活中一直都在使用互联网,因此对简化的数字销售体验的需求日益增加。
44% 的千禧一代新客户更愿意完全避免与销售代表互动。相反,您应该为他们提供触手可及的无缝全渠道体验。这样,当他们准备扣动扳机时,他们的购买就像点击按钮一样直观。
发掘新的收入来源,扩大业务规模
花点时间想想您通过传统渠道带来了多少收入。现在闭上眼睛,想象一下,如果您能将这些收入翻一番甚至两番,那么您的业务将呈指数级增长。
网上销售可以在几个月内实现这种增长。传统的方法屡试不爽,但互联网可以提供一种实用而有利可图的方法,将你的收入来源扩展到你做梦都想不到的地方。
A.通过网站进行在线销售。
您可以更容易地吸引现代顾客,并选择独特的产品和服务通过在线渠道进行销售。
通过网站销售,您只需点击一下按钮,就能获得简单易懂的业务信息。当客户准备购买时,没有任何东西可以阻挡他们。
B.举办数字活动
对于许多 B2B 企业来说,网络研讨会和数字会议是吸引客户对你的服务产生兴趣并为潜在客户提供直接价值的绝佳方式。
最重要的是,您可以利用手中的所有在线工具,立即与全球客户建立有价值的关系。
C.为数字内容添加付费墙
一旦你在潜在客户中建立了良好的关系并引起了他们的兴趣,就该给他们一个增加价值的机会了。在付费墙后面提供服务的多汁细节和精彩内容。
以The Copy Posse 为例。亚历克斯-卡托尼(Alex Cattoni)通过提供在线教育内容,吸引潜在学生学习她的在线文案写作课程。但是,那些想学习应用她的技巧的人则需要购买她的在线课程,学习如何点燃他们的在线业务。
D.启动订阅式服务
当你把销售转移到网上时,你也可以实施订阅定价模式。 客户可以方便地重新购买你的软件。同时,您也可以轻松保留这些收入,帮助您的业务每月都有更好的发展。
为客户和团队提供更高效的购买流程
曾几何时,面对面销售互动的镀金时代已经来临。现在,在线销售让客户和内部团队的销售流程更加高效。
合同终于可以在数英里之外签署,而通过简化流程,您可以赚取数百万美元。现在,您和您的团队可以快速吸引更多客户,节省宝贵的时间,集中精力共同发展业务。
如何开始
确定目标。
您希望在线销售如何改变您的业务?无论您是想增加收入流、吸引更多客户还是简化销售流程,确定目标都将为您的优先事项提供指导。
决定销售什么。
无论您是想在网上销售整个产品,还是将业务的某些方面转移到网上,您都必须首先决定要销售什么以及如何销售。
例如,科技公司Apps Without Code销售在线训练营,只需点击一下按钮,就能向客户传授应用程序编码技能,从而为客户带来巨大价值。
如果你销售的是 B2B 产品,那么在线销售可以打开更多的大门。例如,"植物无国界"(Plants Without Borders)公司向其在线客户提供异国植物批发,无需贸易展览或展厅。
对于 B2B 在线销售来说,没有什么产品是不适合的,即使你销售的产品比较高大上。石材产品无限公司(Stone Products Unlimited, Inc.
基础设施非营利组织美国混凝土管协会不提供数字或实物产品。相反,他们利用在线平台销售为期一周的混凝土管周活动门票。
决定如何接受付款。
当您开始在线销售时,您需要一个支付平台来整合这一切。虽然您的收入运营技能可能有限,但HubSpot提供的本地支付系统可以简化整个流程。
HubSpot Payments 与HubSpot CRM平台一起构建,并与整个 HubSpot 套件无缝集成,而不是将支付数据与互不往来的其他工具拼凑在一起。 HubSpot Payments 允许您通过在线销售释放新的收入流,从而实现增长。您将通过数字支付更快地获得付款,并通过个性化的一体化平台管理一切。 此外,当您的支付数据从一个 HubSpot 工具完美地流向另一个工具时,您还可以节省团队时间。有了 HubSpot Payments,您可以触发电子邮件、入职文档等方面的自动化。
这意味着您可以高枕无忧,因为您知道您的客户正在经历一个无缝、简便的支付流程,而且他们的信息与您的其他重要业务数据一起被安全地组织起来。
开始销售
最后,当您的目标、产品和付款方式都准备就绪后,就可以开始销售了!
一开始,将采购流程转移到网上可能会让您望而生畏,但您很快就会爱上这样做所节省下来的时间和精力,从而专注于将您的业务推向新的高度。
现实情况是,市场正在迅速转向混合和数字销售模式。如今,您的企业必须转移到线上,才能跟上客户快速变化的需求,并在竞争中占据先机。
如果您已经在线或开始轻松过渡,请尝试使用 HubSpot Payments 和HubSpot Commerce Hub,让这一过程更加顺利。
您的客户会感谢您为他们提供了直接、安全的结账方式,而当您的在线销售收入开始如魔术般滚滚而来时,您也会感谢自己。
本文章由 HubSpot 支持并授权发布。
常见问题
为什么 B2B 企业应该将销售转移到线上?
B2B 企业将销售转移到线上主要有三个原因:
- 迎合客户期望的改变: 年轻一代买家更喜欢类似 B2C 的数字化体验。
- 发掘新收入来源: 线上渠道有助于扩大业务规模并实现指数级增长。
- 提高效率: 数字化销售为客户和内部团队简化了购买流程并节省了时间。
近年来 B2B 客户的期望发生了怎样的变化?
随着 千禧一代和 Z 世代 成为劳动力主力并开始做出重要的 B2B 购买决策,买家现在期望获得简化的数字化销售体验。实际上,44% 的千禧一代新客户 更愿意完全避免与销售代表互动,而是倾向于直观的、无缝的全渠道体验。
有哪些有效的方法可以通过线上渠道创造新的收入来源?
企业可以通过以下几种方式在线增加收入:
- 网站在线销售: 直接销售独特的产品和服务。
- 举办数字活动: 举办网络研讨会和数字会议以吸引客户。
- 设置付费墙: 为潜在客户提供优质的教育或数字内容。
- 启动订阅式服务: 建立方便客户复购的经常性收入模式。
举办数字活动对 B2B 企业有什么好处?
对于许多 B2B 企业来说,举办 网络研讨会和数字会议 是吸引客户兴趣的绝佳方式。它能为潜在客户提供 直接价值,并让您利用在线工具立即与全球客户建立有价值的业务关系。
为什么订阅定价模式对 B2B 在线销售有利?
实施 订阅定价模式 具有显著优势:
- 它为客户重新购买软件或服务提供了极大的便利。
- 它帮助企业轻松保留收入流。
- 它有助于推动企业每月获得更好的持续发展。
在线销售能否提高内部团队的销售流程效率?
是的,转向在线销售能让流程更加高效。合同可以远程签署,简化的流程能为您节省宝贵的时间。这让您的内部团队能够快速吸引更多客户,并集中精力共同发展业务。
企业开始在线销售需要采取哪些关键步骤?
为了成功过渡到在线销售,企业应遵循以下步骤:
- 确定目标: 明确您是想增加收入、吸引客户还是简化流程。
- 决定销售什么: 选择要在线提供的产品、服务或数字内容。
- 决定如何接受付款: 选择一个可靠的支付平台(如 HubSpot Payments)来无缝整合支付流程。
传统的或非数字化的 B2B 产品可以在线销售吗?
绝对可以!对于 B2B 在线销售来说,没有什么产品是不适合的,即使是高大上的产品。例如:
- 植物无国界 在线批发异国植物。
- 石材产品无限公司 销售大型石材产品。
- 美国混凝土管协会 等非营利组织在线销售行业活动的门票。
什么是 HubSpot Payments,它对实现在线销售有什么帮助?
HubSpot Payments 是直接构建在 HubSpot CRM 平台上的本地支付系统。它可以帮助企业:
- 简化结账和支付流程,更快获得付款。
- 触发电子邮件和入职文档等自动化操作。
- 将客户的支付信息与其他重要业务数据安全地组织在一个个性化的一体化平台中。
将支付数据与 HubSpot 等 CRM 系统集成有什么好处?
将支付数据与 CRM 集成可提供 无缝的一体化体验。它通过消除互不往来的分散工具来 节省团队时间,并允许您在客户付款后自动触发 发送电子邮件和入职文档 等后续步骤,同时确保数据安全。
此内容也有以下语言版本:
- Deutsch: B2B-eCommerce: 3 Gründe, jetzt online zu verkaufen
- English: The Rise of B2B eCommerce: Top 3 Reasons to Start Selling Online Today
- Español: E-commerce B2B: 3 razones para vender online hoy
- Français: E-commerce B2B : 3 raisons de vendre en ligne aujourd'hui
- Italiano: E-commerce B2B: 3 motivi per vendere online oggi
- Română: E-commerce B2B: Top 3 motive să vinzi online azi

"我父亲教导我要有远大的梦想,并为实现这些梦想而努力奋斗。我们的宗旨是创造价值和帮助他人成功。如果事情第一次没有成功,我们会换种方式再试一次。做大是一回事;我们追求的是做得更好。"
约阿希姆是一名经过认证的 HubSpot 培训师,在内容营销、战略、网站部署和搜索引擎优化(SEO)方面拥有超过 13 年的经验。他曾实施过众多大型国际增长营销项目,例如,曾帮助 UiPath 从初创公司成长为在纽约证券交易所(NYSE)上市的公司。约阿希姆在多语言营销和销售赋能项目方面拥有特别的专长,并为我们的客户利用最先进的人工智能技术。


