În ultimii câțiva ani, obiceiurile clienților s-au schimbat rapid pentru a reflecta noua normalitate care este lucrul de acasă în cea mai elegantă pereche de pantaloni de trening. Mai important, clientul mediu B2B s-a transformat și el.
Millennials și Generația Z preiau conducerea forței de muncă, iar această generație tânără preferă ca achizițiile B2B să se desfășoare mai mult ca în cazul comerțului electronic B2C. Experiențele omnichannel accesibile și directe devin o parte din ce în ce mai vitală a vânzării produsului dvs. pentru a-i mulțumi pe acești noi cumpărători. Există multe lucruri pe care un specialist în marketing B2B le poate învăța de la o strategie bună de marketing pentru comerțul electronic; modelul de afaceri al comerțului electronic a evoluat.
Așadar, dacă citiți aceste rânduri, este un semn că trebuie să renunțați la apelurile de telemarketing și să vă suflecă în sfârșit mânecile digitale pentru a atrage acești clienți potențiali.
Vom explora primele trei motive pentru care trebuie să începeți să vindeți online astăzi. În plus, vă vom împărtăși cum să le implementați pentru cea mai bună experiență posibilă pentru clienți.
Așteptările clienților dvs. se schimbă.
Gândiți-vă că profilul clientului dvs. poate că a suferit o transformare în ultimul deceniu.
Millennials și Generația Z iau cu asalt piața muncii, iar un număr surprinzător de mare dintre acești millennials iau acum decizii majore de cumpărare B2B pentru companiile lor.
Au dispărut semnăturile scrise de mână și mica carte neagră meticulos redactată. Acești clienți moderni au fost conectați toată viața, crescând astfel cererea de experiențe de vânzări digitale raționalizate.
44% dintre noii clienți milenari preferă să evite complet interacțiunea cu reprezentanții de vânzări. În schimb, ar trebui să le oferiți o experiență omnichannel fără întreruperi, chiar la îndemâna lor. În acest fel, atunci când sunt gata să apese pe trăgaci, achiziția lor este la fel de intuitivă ca și apăsarea unui buton.
Deblocarea unor noi fluxuri de venituri vă va extinde afacerea
Gândiți-vă un moment la veniturile pe care le obțineți prin canalele tradiționale. Acum închideți ochii și imaginați-vă creșterea exponențială a afacerii dacă ați putea dubla sau chiar tripla aceste fluxuri.
Vânzarea online vă poate aduce această creștere în câteva luni. Metodele convenționale sunt încercate și adevărate, dar internetul poate oferi o abordare practică și profitabilă pentru a vă extinde fluxurile de venituri în locuri la care nici măcar nu ați visat.
A. Vindeți online prin intermediul site-ului dvs.
Puteți apela mai ușor la clienții moderni și puteți alege produse și servicii unice pe care să le vindeți prin canalele dvs. online.
Vânzarea prin intermediul site-ului dvs. web vă permite să aveți informații ușor de înțeles despre afacerea dvs. la un click. În momentul în care clienții dvs. sunt gata să cumpere, nimic nu le stă în cale.
B. Organizați evenimente digitale
Pentru multe afaceri B2B, webinarii și convențiile digitale sunt o modalitate excelentă de a stârni interesul pentru serviciile dvs. și de a oferi valoare imediată potențialilor clienți.
Cea mai bună parte este că puteți utiliza toate instrumentele online pe care le aveți la dispoziție pentru a construi imediat acele relații valoroase cu clienții din întreaga lume.
C. Adăugați un paywall pentru conținutul digital
Odată ce ați dezvoltat relația și intriga în rândul potențialilor clienți, este timpul să le oferiți șansa de a adăuga valoare. Furnizați detaliile suculente și părțile bune ale serviciului dvs. în spatele unui paywall.
De exemplu, The Copy Posse. Alex Cattoni atrage potențiali studenți pentru cursul său online de copywriting oferind conținut educațional online. Cu toate acestea, cei care doresc să învețe să aplice sfaturile ei sunt îndemnați să cumpere cursul ei online pentru a învăța cum să își aprindă afacerea online.
D. Începeți un serviciu pe bază de abonament
Atunci când vă mutați vânzările online, puteți implementa și un model de tarifare prin abonament. Clienții vor beneficia de posibilitatea de a vă răscumpăra software-ul în mod convenabil. Între timp, puteți păstra cu ușurință aceste venituri pentru a vă ajuta afacerea să crească mai bine în fiecare lună.
Conduceți un proces de cumpărare mai eficient pentru clienții și echipa dvs.
Odată ca niciodată, era epoca de aur a interacțiunii de vânzare în persoană. Acum, vânzarea online face procesul de vânzare mai eficient pentru clienții și echipele dvs. interne.
Contractele pot fi în sfârșit semnate de la kilometri distanță, iar prin eficientizarea procesului se pot face milioane. Acum, dvs. și echipa dvs. puteți integra rapid mai mulți clienți și puteți economisi timp prețios pentru a vă concentra asupra creșterii afacerii împreună.
Cum să începeți
Definește-ți obiectivele.
Cum ați dori ca vânzarea online să schimbe jocul pentru afacerea dumneavoastră? Fie că doriți să vă creșteți fluxurile de venituri, să atrageți mai mulți clienți sau să vă raționalizați procesele de vânzare, definirea obiectivelor vă va ghida prioritățile.
Decideți ce să vindeți.
Indiferent dacă doriți să vă vindeți întregul produs sau să transferați anumite aspecte ale activității dvs. online, trebuie să decideți mai întâi ce doriți să vindeți și cum să o faceți.
De exemplu, compania de tehnologie Apps Without Code vinde tabere de antrenament online care oferă o valoare imensă, învățându-și clienții abilitățile de codare a aplicațiilor prin simpla apăsare a unui buton.
Dacă vindeți în schimb produse B2B, vânzările online vă pot deschide și mai multe uși. De exemplu, Plants Without Borders oferă en-gros plante exotice clienților săi online, fără a fi nevoie de târguri sau showroom-uri.
Niciun produs nu este prea mare pentru vânzările online B2B, chiar dacă vindeți ceva un pic mai greu. Stone Products Unlimited, Inc. oferă o experiență de cumpărare simplificată pentru clienții care caută piatră și faianță la modă pentru casa sau afacerea lor.
American Concrete Pipe Association, organizație non-profit de infrastructură, nu oferă produse digitale sau fizice. În schimb, își utilizează platforma online pentru a vinde bilete pentru evenimentul Concrete Pipe Week, care durează o săptămână.
Decideți cum veți accepta plățile.
Atunci când începeți să vindeți online, veți avea nevoie de o platformă de plată care să reunească totul. În timp ce abilitățile dvs. în domeniul operațiunilor de venituri ar putea fi limitate, HubSpot oferă un sistem de plată nativ care simplifică întregul proces.
În loc să vă asamblați datele de plată cu alte instrumente care nu vorbesc între ele, HubSpot Payments sunt construite împreună cu platforma CRM HubSpot și se integrează perfect cu întreaga suită HubSpot. HubSpot Payments vă permite să vă dezvoltați prin deblocarea unor noi fluxuri de venituri prin vânzări online. Veți fi plătit mai rapid prin plăți digitale și veți gestiona totul prin intermediul platformei dvs. personalizate all-in-one. În plus, economisiți timp pentru echipa dvs. atunci când datele de plată curg fără probleme de la un instrument HubSpot la altul. Cu HubSpot Payments, puteți declanșa automatizarea pentru e-mailuri, documente de onboarding și nu numai.
Acest lucru înseamnă că puteți sta liniștit, știind că clienții dvs. sunt supuși unui proces de plată simplu și fără întreruperi, iar informațiile lor sunt organizate în siguranță împreună cu restul datelor esențiale ale afacerii dvs.
Începeți să vindeți
În cele din urmă, odată ce aveți obiectivele, produsele și plățile în linie, este timpul să ieșiți pe piață și să începeți să vindeți!
Mutarea procesului dvs. de cumpărare online poate fi intimidantă la început, dar vă veți îndrăgosti în curând de timpul și energia pe care le economisiți pentru a vă concentra pe aducerea afacerii dvs. la noi înălțimi.
Realitatea este că piața se îndreaptă rapid către modele de vânzări hibride și digitale. Afacerea dvs. trebuie să se mute online astăzi pentru a ține pasul cu nevoile în schimbare rapidă ale clienților dvs. și pentru a obține un avantaj față de concurenți.
Dacă sunteți deja online sau începeți să faceți tranziția ușor, încercați HubSpot Payments și HubSpot Commerce Hub pentru a face procesul și mai ușor.
Clienții dvs. vă vor mulțumi pentru checkout-ul simplu și sigur, iar dvs. vă veți mulțumi odată ce veniturile din vânzările dvs. online vor începe să curgă ca prin farmec.
Această postare a fost creată cu sprijinul și publicată cu permisiunea HubSpot.
