B2B-eCommerce: 3 Gründe, jetzt online zu verkaufen

B2B-eCommerce ist der Prozess des Online-Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen. In den letzten Jahren hat dieser Bereich die Geschäftswelt revolutioniert, da sich die Gewohnheiten der Kunden rasant verändert haben und eine neue Normalität des Arbeitens von zu Hause aus widerspiegeln. Noch wichtiger ist, dass sich auch der durchschnittliche B2B-Kunde gewandelt hat.

Millennials und die Generation Z übernehmen zunehmend die Belegschaft. Diese jüngere Generation von Einkäufern bevorzugt es, dass der B2B-Einkaufsprozess dem B2C-eCommerce ähnelt. Zugängliche, unkomplizierte Omnichannel-Erlebnisse sind daher ein immer wichtigerer Bestandteil des erfolgreichen Produktvertriebs geworden, um diese neuen Käufer anzusprechen. Ein B2B-Vermarkter kann viel von einer durchdachten B2B-eCommerce-Marketingstrategie lernen, da sich das Geschäftsmodell stetig weiterentwickelt.

Wenn Sie dies lesen, ist es an der Zeit, traditionelle Vertriebsmethoden wie Telefonmarketing zu überdenken und die digitalen Ärmel hochzukrempeln, um durch B2B-eCommerce neue Leads zu gewinnen.

Wir werden die drei wichtigsten Gründe erforschen, warum Sie noch heute mit dem Online-Verkauf im B2B-Bereich beginnen sollten. Zudem erfahren Sie, wie Sie diese Strategien umsetzen können, um Ihren Kunden das bestmögliche Kauferlebnis zu bieten.

Die Erwartungen Ihrer Kunden ändern sich

Bedenken Sie, dass sich Ihr ideales Kundenprofil in den letzten zehn Jahren möglicherweise verändert hat.

Millennials und die Generation Z erobern den Arbeitsmarkt, und eine hohe Zahl dieser Millennials trifft heute wichtige B2B-Kaufentscheidungen für ihre Unternehmen.

Die Zeiten von handschriftlichen Unterschriften und akribisch geführten Kontaktbüchern sind vorbei. Diese modernen Kunden sind ihr ganzes Leben lang mit dem Internet verbunden, was die Nachfrage nach optimierten digitalen Verkaufserlebnissen im B2B-eCommerce deutlich erhöht.

44 % Ihrer Millennial-Kunden bevorzugen es, die Interaktion mit Vertriebsmitarbeitern vollständig zu vermeiden. Stattdessen erwarten sie ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis, das ihnen direkt zur Verfügung steht. Wenn sie kaufbereit sind, muss der Abschluss so intuitiv wie ein Klick auf eine Schaltfläche sein.

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Die Erschließung neuer Einnahmequellen wird Ihr Unternehmen vergrößern

Denken Sie darüber nach, wie viel Umsatz Sie über traditionelle Kanäle erzielen. Stellen Sie sich nun das exponentielle Wachstum Ihres Unternehmens vor, wenn Sie diese Einnahmen durch den Umstieg auf B2B-eCommerce verdoppeln oder sogar verdreifachen könnten.

Der Online-Verkauf kann Ihnen dieses Wachstum in wenigen Monaten ermöglichen. Während konventionelle Methoden ihre Berechtigung haben, bietet das Internet einen praktischen und lukrativen Ansatz, um Ihre Einnahmequellen in völlig neue Bereiche zu erweitern.

A. Verkaufen Sie online über Ihre Website

Über Ihre Website können Sie moderne Kunden gezielt ansprechen und einzigartige Produkte sowie Dienstleistungen für den Verkauf über Ihre Online-Kanäle auswählen.

Wenn Sie über Ihre eigene Website verkaufen, können Sie mit nur einem Mausklick leicht verständliche Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen. Sobald Ihre Kunden kaufbereit sind, gibt es keine Hindernisse mehr für den Abschluss.

B. Halten Sie digitale Veranstaltungen ab

Für viele B2B-Unternehmen sind Webinare und digitale Kongresse eine hervorragende Möglichkeit, das Interesse an ihren Dienstleistungen zu wecken und potenziellen Kunden einen unmittelbaren Mehrwert zu liefern.

Der Vorteil des B2B-eCommerce liegt darin, dass Sie alle verfügbaren Online-Tools nutzen können, um wertvolle Beziehungen zu Kunden weltweit aufzubauen und zu pflegen.

C. Fügen Sie eine Paywall für digitale Inhalte hinzu

Sobald Sie eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufgebaut und deren Interesse geweckt haben, können Sie exklusive Inhalte anbieten. Stellen Sie die detailliertesten Informationen und wertvollsten Aspekte Ihres Dienstes hinter einer Bezahlschranke zur Verfügung.

Nehmen Sie zum Beispiel The Copy Posse. Alex Cattoni wirbt für ihren Online-Texterkurs, indem sie kostenlose Online-Lerninhalte bereitstellt. Diejenigen, die ihre Tipps in der Praxis anwenden möchten, werden ermutigt, den Online-Kurs zu erwerben, um ihr Geschäft voranzubringen.

D. Starten Sie einen abonnementbasierten Dienst

Die Verlagerung Ihres Vertriebs in den B2B-eCommerce ermöglicht auch die Einführung eines Abonnement-Preismodells. Ihre Kunden profitieren von der bequemen Möglichkeit, Ihre Software oder Dienstleistungen regelmäßig zu beziehen. Gleichzeitig sichern Sie sich wiederkehrende Einnahmen, die das Wachstum Ihres Unternehmens Monat für Monat unterstützen.

Sorgen Sie für einen effizienteren Kaufprozess für Ihre Kunden und Ihr Team

Das Zeitalter der ausschließlich persönlichen Verkaufsinteraktion weicht neuen Modellen. Heute macht der B2B-eCommerce den Verkaufsprozess sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre internen Teams deutlich effizienter.

Verträge können digital unterzeichnet werden, und durch die Straffung Ihrer Prozesse können erhebliche Effizienzgewinne erzielt werden. Sie und Ihr Team können schneller mehr Kunden gewinnen und wertvolle Zeit sparen, die stattdessen in das Wachstum Ihres Unternehmens investiert werden kann.

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So fangen Sie an

Definieren Sie Ihre Ziele

Wie soll B2B-eCommerce Ihr Unternehmen verändern? Ob Sie den Umsatz steigern, mehr Kunden gewinnen oder Vertriebsprozesse optimieren möchten – die klare Definition Ihrer Ziele bestimmt Ihre Prioritäten.

Entscheiden Sie, was Sie verkaufen wollen

Unabhängig davon, ob Sie Ihr gesamtes Produktsortiment oder nur bestimmte Aspekte Ihres Geschäfts online verlagern, müssen Sie zunächst entscheiden, was Sie über B2B-eCommerce-Kanäle verkaufen möchten und wie.

Das Technologieunternehmen Apps Without Code verkauft beispielsweise Online-Bootcamps, in denen Kunden per Mausklick Programmierkenntnisse vermittelt werden und die einen immensen Mehrwert bieten.

Wenn Sie stattdessen B2B-Produkte verkaufen, kann der Online-Verkauf noch mehr Türen öffnen. Plants Without Borders zum Beispiel bietet seinen Online-Kunden exotische Pflanzen im Großhandel an, ohne dass Messen oder Ausstellungsräume erforderlich sind.

Kein Produkt ist zu groß für den B2B-Online-Verkauf, selbst wenn Sie etwas Anspruchsvolleres verkaufen. Stone Products Unlimited, Inc. bietet ein optimiertes Einkaufserlebnis für Kunden, die trendige Steine und Fliesen für ihr Zuhause oder ihr Geschäft suchen.

Die gemeinnützige Infrastrukturorganisation American Concrete Pipe Association bietet keine digitalen oder physischen Produkte an. Stattdessen nutzen sie ihre Online-Plattform, um Tickets für ihre einwöchige Veranstaltung Concrete Pipe Week zu verkaufen.

Legen Sie fest, wie Sie Zahlungen akzeptieren wollen

Wenn Sie mit dem Online-Verkauf beginnen, benötigen Sie eine Zahlungsplattform, die alle Prozesse bündelt. Auch wenn Ihre Kenntnisse im Bereich Revenue Operations begrenzt sein mögen, bietet HubSpot ein natives Zahlungssystem, das den gesamten Ablauf rationalisiert.

Anstatt Zahlungsdaten mühsam zwischen verschiedenen, nicht kompatiblen Tools zu synchronisieren, ist HubSpot Payments nativ mit der HubSpot CRM-Plattform verbunden und nahtlos in die gesamte HubSpot Suite integriert. Mit HubSpot Payments können Sie wachsen, indem Sie neue Einnahmequellen durch B2B-eCommerce erschließen. Sie erhalten Zahlungen schneller durch digitale Transaktionen und verwalten alles zentral auf Ihrer personalisierten All-in-One-Plattform. Ihr Team spart zudem wertvolle Zeit, da Zahlungsdaten reibungslos zwischen den HubSpot-Tools fließen und Automatisierungen für E-Mails, Onboarding-Dokumente und mehr auslösen.

Das bedeutet, Sie können sicher sein, dass Ihre Kunden einen nahtlosen und einfachen Zahlungsprozess erleben und ihre Daten sicher zusammen mit Ihren anderen wichtigen Geschäftsdaten verwaltet werden.

Mit dem Verkauf beginnen

Sobald Sie Ihre Ziele, Produkte und Zahlungsmethoden definiert haben, ist es an der Zeit, mit dem Verkauf zu beginnen!

Die Umstellung Ihres Einkaufsprozesses auf ein B2B-eCommerce-Modell mag anfangs einschüchternd wirken, aber Sie werden die eingesparte Zeit und Energie schnell zu schätzen wissen, die Sie nun in die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens investieren können.

Die Realität ist, dass sich der Markt rasant in Richtung hybrider und digitaler Verkaufsmodelle entwickelt. Ihr Unternehmen muss heute den Schritt in den Online-Handel wagen, um mit den sich wandelnden Bedürfnissen Ihrer Kunden Schritt zu halten und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Wenn Sie bereits online verkaufen oder den Übergang planen, sollten Sie HubSpot Payments und den HubSpot Revenue Hub in Betracht ziehen, um Ihre Prozesse noch reibungsloser zu gestalten.

Ihre Kunden werden Ihnen für die unkomplizierte und sichere Kaufabwicklung dankbar sein, und Sie werden die Vorteile erkennen, wenn die Einnahmen aus Ihren Online-Verkäufen stetig wachsen.

Dieser Beitrag wurde mit Unterstützung von HubSpot erstellt und mit dessen Genehmigung veröffentlicht.