En los últimos años, los hábitos de los clientes han cambiado rápidamente para reflejar la nueva normalidad que supone trabajar desde casa con su pantalón de chándal más elegante. Y lo que es más importante, el cliente B2B medio también se ha transformado.
Los Millennials y la Generación Z se están apoderando de la fuerza laboral, y esta generación más joven prefiere que las compras B2B fluyan más como el comercio electrónico B2C. Las experiencias omnicanal accesibles y directas se están convirtiendo en una parte cada vez más vital de la venta de su producto para apaciguar a estos nuevos compradores. Hay muchas cosas que un vendedor B2B puede aprender de una buena estrategia de marketing de comercio electrónico; el modelo de negocio del comercio electrónico simplemente ha evolucionado.
Así que, si está leyendo esto, es una señal de que debe dejar de lado las llamadas de telemarketing y remangarse por fin la camisa digital para atraer a esos clientes potenciales.
Exploraremos las tres razones principales por las que debe empezar a vender en línea hoy mismo. Además, le explicaremos cómo ponerlas en práctica para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
Las expectativas de sus clientes están cambiando.
Tenga en cuenta que el perfil de sus clientes puede haber cambiado en la última década.
La generación del milenio y la generación Z están arrasando en el mercado laboral, y un número sorprendentemente alto de estos millennials están tomando las principales decisiones de compra B2B para sus empresas.
Atrás han quedado las firmas manuscritas y el meticuloso Libro Negro. Estos clientes modernos han estado conectados toda su vida, lo que aumenta la demanda de experiencias de ventas digitales racionalizadas.
El 44% de los nuevos clientes de la generación del milenio prefieren evitar por completo la interacción con los representantes de ventas. En su lugar, debe ofrecerles una experiencia omnicanal fluida al alcance de la mano. De este modo, cuando estén listos para apretar el gatillo, su compra será tan intuitiva como pulsar un botón.
Desbloquear nuevas fuentes de ingresos ampliará su negocio
Tómese un momento para pensar en la cantidad de ingresos que obtiene a través de los canales tradicionales. Ahora cierre los ojos e imagine el crecimiento exponencial de su negocio si pudiera duplicar o incluso triplicar esos flujos.
Vender en línea puede proporcionarle ese crecimiento en pocos meses. Los métodos convencionales están probados, pero Internet puede ofrecer un enfoque práctico y lucrativo para ampliar sus flujos de ingresos a lugares que ni siquiera había soñado.
A. Venda en línea a través de su sitio web.
Puede atraer más fácilmente a los clientes modernos y elegir productos y servicios únicos para vender a través de sus canales en línea.
Vender a través de su sitio web le permite disponer de información fácil de entender sobre su negocio con sólo pulsar un botón. En el momento en que tus clientes estén listos para comprar, nada se interpondrá en su camino.
B. Organice eventos digitales
Para muchas empresas B2B, los seminarios web y las convenciones digitales son una forma excelente de despertar el interés por sus servicios y ofrecer un valor inmediato a los clientes potenciales.
Lo mejor es que puede utilizar todas las herramientas en línea a su disposición para establecer esas valiosas relaciones de inmediato con clientes de todo el mundo.
C. Añada un muro de pago para los contenidos digitales
Una vez que haya desarrollado la relación y la intriga entre sus clientes potenciales, es hora de darles la oportunidad de añadir valor. Ofrezca los detalles más jugosos y las mejores partes de su servicio detrás de un muro de pago.
Por ejemplo, The Copy Posse. Alex Cattoni atrae a alumnos potenciales para su curso de redacción publicitaria en línea ofreciendo contenidos educativos en línea. Sin embargo, a los que quieren aprender a aplicar sus consejos les pide que compren su curso online para aprender a encender su negocio online.
D. Crear un servicio de suscripción
Cuando traslade sus ventas a Internet, también puede implantar un modelo de precios por suscripción. Los clientes se beneficiarán de la posibilidad de volver a comprar su software cómodamente. Mientras tanto, usted puede retener fácilmente esos ingresos para ayudar a que su negocio crezca mejor cada mes.
Impulse un proceso de compra más eficiente para sus clientes y su equipo
Érase una vez la Edad de Oro de la interacción de ventas en persona. Ahora, vender en línea hace que el proceso de venta sea más eficiente para sus clientes y equipos internos.
Por fin se pueden firmar contratos a kilómetros de distancia y ganar millones agilizando el proceso. Ahora, usted y su equipo pueden incorporar rápidamente a más clientes y ahorrar un tiempo precioso para centrarse en hacer crecer juntos su negocio.
Cómo empezar
Defina sus objetivos.
¿Cómo le gustaría que la venta en línea cambiara las reglas del juego de su negocio? Tanto si desea aumentar sus fuentes de ingresos, atraer a más clientes o agilizar sus procesos de venta, la definición de sus objetivos guiará sus prioridades.
Decida qué quiere vender.
Tanto si quiere vender todo su producto como si quiere trasladar ciertos aspectos de su negocio a Internet, primero debe decidir qué quiere vender y cómo hacerlo.
Por ejemplo, la empresa tecnológica Apps Without Code vende campamentos de entrenamiento en línea que proporcionan un inmenso valor al enseñar a sus clientes habilidades de codificación de aplicaciones con sólo pulsar un botón.
Si, por el contrario, vendes productos B2B, la venta online puede abrirte aún más puertas. Por ejemplo, Plants Without Borders ofrece plantas exóticas al por mayor a sus clientes en línea, sin necesidad de ferias ni salas de exposición.
Ningún producto es demasiado grande para las ventas en línea B2B, incluso si usted vende algo un poco más caro. Stone Products Unlimited, Inc. ofrece una experiencia de compra ágil a los clientes que buscan piedras y baldosas de tendencia para su hogar o negocio.
La Asociación Americana de Tuberías de Hormigón, una organización sin ánimo de lucro, no ofrece productos digitales ni físicos. En su lugar, utilizan su plataforma online para vender entradas para su evento de una semana de duración Concrete Pipe Week.
Decida cómo va a aceptar los pagos.
Cuando empiece a vender en línea, necesitará una plataforma de pago que lo aglutine todo. Aunque tus conocimientos de Revenue Operations sean limitados, HubSpot ofrece un sistema de pago nativo que agiliza todo el proceso.
En lugar de improvisar tus datos de pago con otras herramientas que no se comunican entre sí, HubSpot Payments se construye junto con HubSpot CRM Platform y se integra perfectamente con todo HubSpot Suite. HubSpot Payments te permite crecer desbloqueando nuevas fuentes de ingresos a través de las ventas online. Cobrarás más rápido a través de pagos digitales y gestionarás todo a través de tu plataforma personalizada todo en uno. Además, ahorrarás tiempo a tu equipo cuando tus datos de pago fluyan perfectamente de una herramienta HubSpot a otra. Con HubSpot Payments, puedes activar la automatización de correos electrónicos, documentos de incorporación y mucho más.
Esto significa que puedes estar tranquilo sabiendo que tus clientes se someten a un proceso de pago sencillo y sin problemas, y que su información está organizada de forma segura con el resto de tus datos empresariales esenciales.
Empezar a vender
Por último, una vez alineados los objetivos, los productos y los pagos, es hora de salir y empezar a vender.
Trasladar su proceso de compra a Internet puede resultar intimidante al principio, pero pronto se enamorará del tiempo y la energía que ahorrará para centrarse en llevar su negocio a nuevas cotas.
La realidad es que el mercado avanza rápidamente hacia modelos de venta híbridos y digitales. Su negocio debe moverse en línea hoy para mantenerse al día con las necesidades rápidamente cambiantes de sus clientes y obtener una ventaja sobre sus competidores.
Si ya estás en línea o estás empezando a facilitar la transición, prueba HubSpot Payments y HubSpot Commerce Hub para que el proceso sea aún más sencillo.
Tus clientes te agradecerán que el proceso de pago sea sencillo y seguro, y tú te lo agradecerás a ti mismo cuando los ingresos de tus ventas en línea empiecen a llegar como por arte de magia.
Este post fue creado con el apoyo y publicado con el permiso de HubSpot.
