¿Qué es HubSpot Commerce Hub y cómo puedo utilizarlo?

Desde la gestión de los pagos de los clientes hasta la maximización de los flujos de ingresos, es fundamental contar con una plataforma cohesiva para agilizar las operaciones comerciales. HubSpot Commerce Hub es una solución transformadora meticulosamente diseñada para abordar estos puntos críticos y potenciar a las empresas.

Ya sea que navegues por las complejidades de los procesos de pago o te esfuerces por aumentar los ingresos con operaciones optimizadas, esta guía te servirá como brújula para liberar el potencial de HubSpot Commerce Hub.

¿Por qué es importante una buena experiencia de comercio electrónico?

• El 93% de las empresas afirman que una buena experiencia del cliente es esencial para su éxito. Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de proporcionar una experiencia positiva al cliente; pueden ofrecer una mejor experiencia del cliente gestionando eficazmente los pedidos, realizando un seguimiento de las interacciones con el cliente y resolviendo los problemas de los clientes.

• El 73% de los clientes está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia del cliente. Los clientesestán dispuestos a gastar más dinero en empresas que ofrecen una buena experiencia al cliente. Las empresas pueden aumentar el gasto de los clientes personalizando su experiencia y facilitándoles la búsqueda y la compra de lo que buscan.

• El 52% de los clientes abandonan sus carritos si tienen una experiencia negativa. Inclusouna pequeña experiencia negativa puede tener un gran impacto en las tasas de abandono de los clientes. Reduzca las tasas de abandono de carritos optimizando los procesos de pago y proporcionando información de envío clara y concisa.

• El 90% de los clientes afirman que es más probable que hagan negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Los clientesesperan cada vez más experiencias personalizadas de las empresas con las que interactúan. Las empresas se diferencian ofreciendo experiencias personalizadas, segmentando a los clientes, haciendo un seguimiento de su comportamiento y enviando mensajes de marketing específicos.

• El 80% de los clientes afirman que es más probable que recomienden una empresa que ofrece una buena experiencia al cliente. Una buena experiencia del cliente puede tener un impacto positivo en el marketing boca a boca. Las empresas deben mejorar su experiencia de cliente y amplificar el marketing boca a boca con herramientas eficaces para recoger las opiniones de los clientes y resolver de forma eficiente cualquier problema que puedan encontrar.
  
  

Retos comunes en el comercio

En el bullicioso mundo del comercio y con cada vez más empresas que quieren empezar a vender en línea, las empresas se encuentran con una serie de retos familiares que ponen a prueba sus habilidades y exigen soluciones creativas para un crecimiento sostenido.

Gestionar el pago de los clientes

Uno de los retos fundamentales es la compleja tarea de gestionar los pagos de los clientes. Tramitar las facturas, recaudar fondos y mantener un flujo de caja constante puede convertirse en un rompecabezas. Las empresas buscan constantemente formas de acelerar los pagos, hacer frente a las facturas vencidas y agilizar los procesos de pago.

Aumentar los ingresos

Aumentar los flujos de ingresos sigue siendo un objetivo permanente para las empresas. Atraer a clientes potenciales, seducirlos con ofertas irresistibles y alimentar los canales de ventas son obstáculos que hay que superar continuamente. La clave está en encontrar estrategias que impulsen constantemente el crecimiento de los ingresos, combinando marketing innovador, segmentación precisa y propuestas de valor convincentes.

Racionalizar los procesos de pago

El entramado de los procesos de pago plantea otro reto. Con numerosas opciones para pagos, suscripciones y facturación, las empresas pueden enredarse fácilmente en la complejidad. Lo que se busca es una forma de racionalizar estos procesos, garantizando una experiencia coherente y fácil de usar que aumente la eficiencia de las transacciones.

Al adoptar el Hub de Comercio, las empresas pueden agilizar los pagos, fusionando el acto de vender con la adquisición de pagos sin fisuras. Este conjunto tecnológico impulsa el crecimiento de los ingresos y permite a su equipo aprovechar rápidamente las oportunidades de ingresos, cultivando interacciones de pago sin fricciones. Como resultado, Commerce Hub se convierte en un catalizador para el ahorro de tiempo, automatizando las engorrosas tareas de facturación y agilizando de forma integral el proceso de pago, desde el inicio hasta la finalización.

Presentación de HubSpot Commerce Hub

Anunciado en INBOUND 2023, HubSpot Commerce Hub es un paquete de productos en la robusta plataforma HubSpot diseñado para apoyar los procesos de comercio. Con sus potentes características y funcionalidades, Commerce Hub satisface las diversas necesidades y requisitos de los equipos de marketing.

¿Qué es HubSpot Commerce Hub? Se trata de un reempaquetado de las características existentes, además del lanzamiento de nuevas características, trayendo el comercio al frente y al centro como un producto reconocible de HubSpot. En definitiva, este nuevo hub es una suite de comercio B2B fácil de usar para HubSpot.

Características y funciones clave de HubSpot Commerce Hub

1. Facturas

Simplifica tu proceso de facturación generando facturas directamente desde tu CRM. Con la capacidad de automatizar acciones a través de flujos de trabajo basados en facturas, puedes agilizar las operaciones y obtener información sobre la generación de ingresos.

2. Suscripciones y gestión de suscripciones

Factura sin problemas a los clientes por servicios recurrentes y supervisa la gestión de suscripciones directamente desde HubSpot. Esto te permite mantener un flujo de ingresos constante y fomentar relaciones duraderas con los clientes.

3. Presupuestos

Forja acuerdos con los clientes utilizando presupuestos personalizables que facilitan la firma del acuerdo y el procesamiento rápido del pago, asegurando un cierre de trato sin problemas.

4. Enlaces de pago

Amplíe su alcance aceptando pagos y facilitando la venta de productos a través de enlaces en línea. Esta versátil función permite realizar transacciones allí donde pueda colocar un enlace en el que se pueda hacer clic.

5. Objetos de comercio

Adopte la inclusividad del comercio con una serie de objetos esenciales como pagos, suscripciones y facturas. Estos elementos constituyen el núcleo de sus operaciones de comercio.

6. Facturación automatizada

Libere a su equipo de las laboriosas tareas manuales con el poder de la automatización. Gestione sin esfuerzo los cobros, la incorporación de clientes, las renovaciones y mucho más, permitiéndole centrarse en el crecimiento estratégico.

7. HubSpot Pagos

Integra a la perfección el cobro de ingresos en la gestión de la relación con el cliente a través de la herramienta nativa de pagos de HubSpot. Este enfoque cohesivo mejora la eficiencia y ofrece una visión unificada de las transacciones.

8. Procesador de pagos Stripe

Experimenta la flexibilidad del cobro de pagos utilizando tu cuenta de Stripe directamente dentro del CRM de HubSpot. Esta compatibilidad garantiza la plena utilización de Commerce Hub, independientemente de su procesador de pagos preferido.

9. Biblioteca de Productos

Crea y conserva una amplia biblioteca de productos que gestiona eficazmente los artículos disponibles para la venta. Este hub centralizado mejora su capacidad para presentar y comercializar sus ofertas.

HubSpot Commerce Hub ofrece a las empresas un conjunto integrado de funciones para revolucionar la gestión del comercio. Desde la automatización de tareas tediosas hasta la ampliación de los flujos de ingresos, estas funciones le permiten optimizar todas las facetas de sus operaciones comerciales.

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Beneficios principales

Adopte HubSpot Commerce Hub para disfrutar de una experiencia transformadora que agiliza su trayecto desde la oportunidad hasta los ingresos, facilitando la agilización de los pagos, la ampliación de los flujos de ingresos y un ahorro sustancial de tiempo.

Cobra más rápido

Con HubSpot Commerce Hub, tu camino hacia los pagos rápidos está pavimentado con una eficiencia notable:

• Facturas: Convierte sin esfuerzo las cotizaciones en dinero en efectivo mediante facturas fluidas enviadas directamente desde tu HubSpot CRM. Realiza un seguimiento y gestiona sin problemas las facturas vencidas para mantener un flujo de caja saludable.

• Enlaces de pago: Aprovecha la potencia de los enlaces de pago simples pero impactantes, que te permiten vender tus productos a través de múltiples plataformas, incluidos sitios web, formularios, correos electrónicos y más.

• Presupuestos: Elabore, envíe y asegure firmas en herramientas de ventas de marca exquisita infundidas con el poder basado en datos de su CRM de HubSpot.
  
  

Aumente los ingresos

Eleva tu potencial de ingresos a través de funciones diseñadas para el crecimiento:

• Suscripciones: Recopila, gestiona e informa de forma eficiente sobre pagos recurrentes dentro del ecosistema de HubSpot CRM.

• Procesamiento de pagos flexible: Recauda fondos de tu clientela sin problemas y rápidamente, aprovechando tus credenciales existentes de Stripe o los pagos de HubSpot directamente a través de la interfaz de CRM.
  
  

Ahorra tiempo

HubSpot Commerce Hub te impulsa más allá de las ineficiencias, allanando el camino para una mayor productividad:

• Automatización de la facturación personalizada: Agiliza las tareas manuales que consumen mucho tiempo a medida que Commerce Hub orquesta soluciones automatizadas para cobros, incorporación de clientes, gestión de renovaciones y mucho más.

• Informes de ingresos: Combine los datos de comercio y CRM en potentes informes personalizados para comprender mejor el rendimiento de sus ingresos.
  
  

Recursos de HubSpot

Como gerente de marketing que utiliza HubSpot Commerce Hub, hay varios recursos valiosos disponibles para apoyar sus esfuerzos de marketing y mejorar sus conocimientos. Estos son algunos recursos recomendados:

• HubSpot Academy: HubSpot Academy ofrece muchos recursos educativos, incluidos cursos en línea, certificaciones y guías prácticas. Los cursos específicos de marketing cubren la gestión de clientes potenciales, la automatización del correo electrónico, la generación de informes y la habilitación de ventas. Al invertir tiempo en los recursos de HubSpot Academy, los miembros del equipo de marketing y los gerentes pueden profundizar eficazmente sus conocimientos y habilidades para aprovechar las funcionalidades básicas de HubSpot Marketing Hub. HubSpot Academy está disponible para todos los usuarios de HubSpot, incluso en los planes gratuitos.

• HubSpot Community: HubSpot Community es una vibrante comunidad online donde los profesionales del marketing se reúnen para compartir conocimientos, intercambiar ideas y buscar asesoramiento. Participar en la comunidad te permite conectar con profesionales de marketing afines, aprender de sus experiencias y obtener respuestas a tus preguntas. Es una excelente plataforma para establecer contactos, adquirir conocimientos y encontrar soluciones a los retos comunes del marketing.

• Socio acreditado de HubSpot: ¿Buscas un soporte más personalizado? Con una acreditación HubSpot Onboarding, nuestros consultores y formadores licenciados proporcionan servicios HubSpot y servicios personalizados configurados para las necesidades de tu negocio, maximizando el potencial de tu Hub Hub HubSpot Commerce. Ya sea que necesites asistencia con HubSpot onboarding, implementación, configuración, integración o habilitación estratégica de marketing, estamos aquí para ayudarte a acelerar tu marketing de crecimiento y alcanzar tus objetivos.

• HubSpot Suite of Products: La HubSpot Suite se compone de HubSpot Content Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Commerce Hub, HubSpot Operations Hub, HubSpot Sales Hub y HubSpot Service Hub. HubSpot CRM es un recurso compartido y forma parte de todos los hubs.
  
  

Desatando el Éxito Comercial: Empodera a tu equipo de ventas con HubSpot Commerce Hub

En el mundo del comercio, en constante evolución, HubSpot Commerce Hub supone un cambio radical en la forma en que las empresas gestionan sus actividades comerciales. Repleto de una gran variedad de características y funcionalidades, este hub sirve como brújula para los gestores de comercio, guiándoles hacia operaciones optimizadas, un rendimiento mejorado y resultados notables. Desde la gestión de pagos y suscripciones hasta la automatización de la facturación y los informes, Commerce Hub dota a las empresas del arsenal que necesitan para prosperar en el comercio digital.

No estás solo en tu viaje con Commerce Hub. El sólido ecosistema de soporte incluye HubSpot Academy, HubSpot Community y socios expertos de HubSpot, todos preparados para reforzar tus esfuerzos de comercio. Además, la infusión estratégica de HubSpot de capacidades de IA a través de herramientas como Content Assistant y ChatSpot promete impulsar tus estrategias de comercio a alturas sin precedentes. Ponte en contacto con nosotros para aprovechar la IA en tu plataforma.

Preguntas frecuentes sobre Commerce Hub