Qu'est-ce que le HubSpot Commerce Hub, et comment puis-je l'utiliser ?

De la gestion des paiements clients à l'optimisation des flux de revenus, il est primordial de disposer d'une plateforme cohérente pour rationaliser les opérations commerciales. HubSpot Commerce Hub est une solution transformatrice méticuleusement conçue pour répondre à ces points de douleur essentiels et donner aux entreprises les moyens d'agir.

Qu'il s'agisse de naviguer dans les complexités des processus de paiement ou de s'efforcer d'augmenter les revenus grâce à des opérations rationalisées, ce guide vous servira de boussole pour débloquer le potentiel de HubSpot Commerce Hub.

Pourquoi une bonne expérience de commerce électronique est-elle importante ?

• 93% des entreprises déclarent qu'une bonne expérience client est essentielle à leur succès. Les entreprisessont de plus en plus conscientes de l'importance de fournir une expérience client positive ; elles peuvent offrir une meilleure expérience client en gérant efficacement les commandes, en suivant les interactions avec les clients et en résolvant les problèmes des clients.

• 73 % des clients sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience client. Les clientssont prêts à dépenser plus d'argent avec les entreprises qui leur offrent une bonne expérience client. Les entreprises peuvent augmenter les dépenses des clients en personnalisant l'expérience client et en facilitant la recherche et l'achat de ce qu'ils recherchent.

• 52 % des clients abandonnent leur panier en cas d'expérience négative. Mêmeune petite expérience négative peut avoir un impact important sur le taux d'abandon des clients. Réduisez les taux d'abandon de panier en optimisant les processus de paiement et en fournissant des informations de livraison claires et concises.

• 90 % des clients affirment qu'ils sont plus enclins à faire affaire avec une entreprise qui offre des expériences personnalisées. Les clientsattendent de plus en plus des expériences personnalisées de la part des entreprises avec lesquelles ils interagissent. Les entreprises se différencient en proposant des expériences personnalisées, en segmentant les clients, en suivant leur comportement et en diffusant des messages marketing ciblés.

• 80 % des clients déclarent qu'ils sont plus enclins à recommander une entreprise qui offre une bonne expérience client. Une bonne expérience client peut avoir un impact positif sur le marketing du bouche-à-oreille. Les entreprises doivent améliorer leur expérience client et amplifier le marketing du bouche-à-oreille grâce à des outils efficaces permettant de recueillir les commentaires des clients et de résoudre efficacement les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.
  
  
  

Défis communs au commerce

Dans le monde en pleine effervescence du commerce, où de plus en plus d'entreprises cherchent à vendre en ligne, les entreprises sont confrontées à une série de défis familiers qui mettent leurs compétences à l'épreuve et exigent des solutions créatives pour assurer une croissance soutenue.

Gestion des paiements des clients

L'un des principaux défis à relever est la gestion complexe des paiements des clients. Le traitement des factures, la collecte des fonds et le maintien d'un flux de trésorerie régulier peuvent devenir un casse-tête. Les entreprises cherchent constamment des moyens d'accélérer les paiements, de s'attaquer aux factures en souffrance et de faciliter les processus de paiement.

Augmenter les revenus

L'augmentation des flux de revenus reste une quête permanente pour les entreprises. Attirer des clients potentiels, les séduire par des offres irrésistibles et entretenir le pipeline des ventes sont des obstacles qu'il faut sans cesse surmonter. La clé consiste à trouver des stratégies qui favorisent constamment la croissance du chiffre d'affaires, en combinant un marketing innovant, un ciblage précis et des propositions de valeur convaincantes.

Rationalisation des processus de paiement

Le réseau des processus de paiement représente un autre défi. Avec de nombreuses options de paiement, d'abonnement et de facturation, les entreprises peuvent facilement s'empêtrer dans la complexité. Ce qui est recherché, c'est un moyen de rationaliser ces processus, en garantissant une expérience conviviale et cohérente qui augmente l'efficacité transactionnelle.

En adoptant le Commerce Hub, les entreprises peuvent accélérer les paiements, en fusionnant l'acte de vente et l'acquisition transparente des paiements. Cet ensemble technologique stimule la croissance du chiffre d'affaires et permet à votre équipe de saisir rapidement les opportunités de revenus, en cultivant des interactions de paiement sans friction. En conséquence, Commerce Hub devient un catalyseur de gain de temps, en automatisant les tâches de facturation fastidieuses et en rationalisant de manière holistique le parcours de paiement, de l'initiation à l'achèvement.

Présentation de HubSpot Commerce Hub

Annoncé à INBOUND 2023, le HubSpot Commerce Hub est un ensemble de produits sur la robuste plateforme HubSpot, conçu pour soutenir les processus de commerce. Avec ses puissantes caractéristiques et fonctionnalités, Commerce Hub répond aux divers besoins et exigences des équipes marketing.

Qu'est-ce que HubSpot Commerce Hub ? Il s'agit d'un reconditionnement des fonctionnalités existantes, en plus du lancement de nouvelles fonctionnalités, mettant le commerce au premier plan et au centre en tant que produit HubSpot reconnaissable. En fin de compte, ce nouveau hub est une suite de commerce B2B facile à utiliser pour HubSpot.

Principales caractéristiques et fonctions de HubSpot Commerce Hub

1. Factures

Simplifiez votre processus de facturation en générant des factures directement depuis votre CRM. Grâce à la possibilité d'automatiser les actions par le biais de flux de travail basés sur les factures, vous pouvez rationaliser les opérations et obtenir des informations sur la génération de revenus.

2. Abonnements et gestion des abonnements

Facturez de manière transparente vos clients pour des services récurrents et supervisez la gestion des abonnements directement dans HubSpot. Cela vous permet de maintenir un flux de revenus régulier et d'entretenir des relations durables avec vos clients.

3. Devis

Concluez des accords avec vos clients en utilisant des devis personnalisables qui facilitent la signature de l'accord et le traitement rapide du paiement, garantissant ainsi une clôture transparente de l'accord.

4. Liens de paiement

Élargissez votre champ d'action en acceptant des paiements et en facilitant la vente de produits par le biais de liens en ligne. Cette fonction polyvalente permet d'effectuer des transactions partout où vous pouvez placer un lien cliquable.

5. Objets de commerce

Adoptez l'inclusivité du commerce grâce à un ensemble d'objets essentiels tels que les paiements, les abonnements et les factures. Ces éléments constituent le cœur de vos opérations commerciales.

6. Facturation automatisée

Libérez votre équipe des tâches manuelles laborieuses grâce à la puissance de l'automatisation. Gérez sans effort le recouvrement, l'intégration des clients, les renouvellements et bien plus encore, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance stratégique.

7. HubSpot Paiements

Intégrez de manière transparente la collecte des revenus à la gestion de la relation client grâce à l'outil de paiement natif de HubSpot. Cette approche cohésive améliore l'efficacité et offre une vue unifiée des transactions.

8. Processeur de paiement Stripe

Faites l'expérience de la flexibilité de la collecte des paiements en utilisant votre compte Stripe directement dans le CRM HubSpot. Cette compatibilité assure l'utilisation complète de Commerce Hub, quel que soit votre processeur de paiement préféré.

9. Bibliothèque de produits

Créez et conservez une vaste bibliothèque de produits qui gère efficacement les articles disponibles à la vente. Ce hub centralisé améliore votre capacité à présenter et à commercialiser vos offres.

Le HubSpot Commerce Hub permet aux entreprises de bénéficier d'une suite intégrée de fonctionnalités qui révolutionnent la gestion du commerce. De l'automatisation des tâches fastidieuses à l'expansion des flux de revenus, ces fonctionnalités vous permettent d'optimiser toutes les facettes de vos opérations commerciales.

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Avantages principaux

Adoptez HubSpot Commerce Hub pour une expérience transformatrice qui rationalise votre parcours de l'opportunité au revenu, en facilitant les paiements accélérés, en amplifiant les flux de revenus et en réalisant des économies de temps substantielles.

Soyez payé plus rapidement

Avec HubSpot Commerce Hub, votre chemin vers des paiements rapides est pavé d'une efficacité remarquable :

• Factures : Convertissez sans effort vos devis en argent grâce à des factures transparentes envoyées directement depuis votre HubSpot CRM. Suivez et gérez de manière transparente les factures en retard pour maintenir un flux de trésorerie sain.

• Liens de paiement : Exploitez la puissance de liens de paiement simples mais percutants, vous permettant de vendre vos produits sur de multiples plateformes, y compris les sites Web, les formulaires, les courriels, et plus encore.

• Devis : Créez, envoyez et sécurisez les signatures sur des outils de vente à la marque exquise, infusés avec la puissance de données de votre CRM HubSpot.
  
  
  

Augmenter les revenus

Augmentez votre potentiel de revenus grâce à des fonctionnalités conçues pour la croissance :

• Abonnements : Collectez, gérez et rendez compte efficacement des paiements récurrents au sein de l'écosystème HubSpot CRM.

• Traitement flexible des paiements : Recueillez rapidement et en toute transparence les fonds de votre clientèle, en utilisant vos identifiants Stripe existants ou les paiements HubSpot directement via l'interface CRM.
  
  
  

Gagner du temps

Le HubSpot Commerce Hub vous propulse au-delà des inefficacités, ouvrant la voie à une productivité accrue :

• Automatisation de la facturation personnalisée : Le Commerce Hub orchestre des solutions automatisées pour le recouvrement, l'accueil des clients, la gestion des renouvellements, et bien plus encore.

• Rapports sur le chiffre d'affaires : Combinez les données de commerce et de CRM dans de puissants rapports personnalisés afin de mieux comprendre vos performances en matière de revenus.
  
  
  

Ressources HubSpot

En tant que responsable marketing utilisant HubSpot Commerce Hub, plusieurs ressources précieuses sont disponibles pour soutenir vos efforts marketing et améliorer vos connaissances. Voici quelques ressources recommandées :

• HubSpot Academy: La HubSpot Academy offre de nombreuses ressources éducatives, y compris des cours en ligne, des certifications et des guides pratiques. Les cours spécifiques au marketing couvrent la gestion des prospects, l'automatisation des courriels, le reporting et l'activation des ventes. En investissant du temps dans les ressources de la HubSpot Academy, les membres de l'équipe marketing et les managers peuvent approfondir efficacement leurs connaissances et leurs compétences en exploitant les fonctionnalités de base de HubSpot Marketing Hub. La HubSpot Academy est disponible pour tous les utilisateurs de HubSpot, même pour les plans gratuits.

• Communauté HubSpot: La HubSpot Community est une communauté en ligne dynamique où les professionnels du marketing se réunissent pour partager leurs connaissances, échanger des idées et demander des conseils. En vous engageant dans la communauté, vous pouvez entrer en contact avec des professionnels du marketing partageant les mêmes idées, apprendre de leurs expériences et obtenir des réponses à vos questions. Il s'agit d'une excellente plateforme pour nouer des contacts, acquérir des connaissances et trouver des solutions aux problèmes de marketing les plus courants.

• Partenaire HubSpot accrédité: Vous recherchez un soutien plus personnalisé ? Avec une accréditation HubSpot Onboarding, nos consultants et formateurs agréés fournissent des services HubSpot et des services personnalisés configurés selon les besoins de votre entreprise, maximisant ainsi le potentiel de votre HubSpot Commerce Hub. Que vous ayez besoin d'aide pour le HubSpot onboarding, l'implémentation, la configuration, l'intégration ou le marketing stratégique, nous sommes là pour vous aider à accélérer votre croissance marketing et à atteindre vos objectifs.

• HubSpot Suite of Products: La suite HubSpot est composée de HubSpot Content Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Commerce Hub, HubSpot Operations Hub, HubSpot Sales Hub, et HubSpot Service Hub. HubSpot CRM est une ressource partagée et fait partie de tous les hubs.
  
  
  

Libérer le succès du commerce : Donnez du pouvoir à votre équipe de vente avec HubSpot Commerce Hub

Dans le monde du commerce en constante évolution, le HubSpot Commerce Hub change la donne et redéfinit la façon dont les entreprises gèrent leurs activités commerciales. Doté d'une multitude de caractéristiques et de fonctionnalités, ce hub sert de boussole aux responsables du commerce, les guidant vers des opérations rationalisées, des performances accrues et des résultats remarquables. De la gestion des paiements et des abonnements à l'automatisation de la facturation et des rapports, Commerce Hub fournit aux entreprises l'arsenal dont elles ont besoin pour prospérer dans le commerce numérique.

Vous n'êtes pas seul dans votre parcours avec Commerce Hub. L'écosystème de support robuste comprend la HubSpot Academy, la HubSpot Community et les partenaires experts de HubSpot, tous prêts à soutenir vos efforts en matière de commerce. De plus, l'infusion stratégique par HubSpot de capacités d'IA via des outils tels que Content Assistant et ChatSpot promet de propulser vos stratégies commerciales vers des sommets sans précédent. Contactez-nous pour tirer parti de l'IA dans votre plateforme.

Commerce Hub FAQs