Le caratteristiche principali di HubSpot Operations Hub

Se utilizzate HubSpot, conoscete già le sue funzionalità di vendita, marketing e assistenza clienti. La piattaforma aiuta a creare consapevolezza, ad attrarre clienti e a fidelizzare i sostenitori del vostro marchio. Quindi, perché avete bisogno di HubSpot Operations Hub e, se lo avete, come potete accelerare il vostro apprendimento e iniziare a raccogliere i benefici di questo strumento?

Con HubSpot Operations Hub potete collegare le vostre app, automatizzare i processi aziendali e sincronizzare i dati essenziali sui vostri clienti. Hubspot CRM, Operations Hub e Marketing Hub creano una potente piattaforma di inbound marketing per il vostro stack tecnologico. Scoprite le funzionalità e i vantaggi di Hubspot Operations Hub ed esaminate i casi d'uso che potete esplorare con il vostro marchio.

Perché implementare HubSpot Operations Hub?

HubSpot Operations Hub è un insieme di strumenti progettati per aiutare le aziende a semplificare e automatizzare le loro operazioni. Alcuni dei principali vantaggi dell'implementazione di Operations Hub includono:

1. Maggiore efficienza: Operations Hub può aiutare le aziende ad automatizzare le attività ripetitive, liberando tempo per lavori più critici.

2. Maggiore collaborazione: La piattaforma include strumenti per la gestione dei progetti e il coordinamento con i membri del team, rendendo più facile l'organizzazione e la collaborazione.

3. Maggiore flessibilità: Operations Hub è una piattaforma basata sul cloud, accessibile ovunque e su qualsiasi dispositivo.

4. Miglioramento del processo decisionale: Operations Hub include strumenti per il monitoraggio e l'analisi dei dati, che possono aiutare le aziende a prendere decisioni più informate.

5. Maggiore scalabilità: Quando un'azienda cresce, può essere difficile tenere il passo con le crescenti esigenze operative. Operations Hub può aiutare le aziende a scalare in modo più semplice ed efficiente.

Integrandosi perfettamente con la piattaforma completa di vendita e marketing HubSpot, Operations Hub completa una suite unificata di prodotti che costituiscono la base delle operazioni aziendali:

• Content Hub: HubSpot Content Hub è il sistema di gestione dei contenuti che fornisce una solida base per un CRM di successo quando i clienti potenziali, attuali e di lunga data accedono al vostro sito web. Questo hub include funzioni di facile modifica, temi per siti web e potenti raccomandazioni SEO.

• Marketing Hub: HubSpot Marketing Hub contiene potenti strumenti per alimentare l'Inbound Marketing, il Blogging, l'Email marketing, il Social Media Marketing, il SEO, la pubblicità a pagamento e la Marketing Automation. Marketing Hub è il primo e probabilmente il più maturo hub di HubSpot.

• Operations Hub: HubSpot Operations Hub crea consapevolezza, consentendo alla vostra azienda di attrarre clienti all'interno della fascia demografica scelta e di costruire la fedeltà al marchio. Questi compiti vengono svolti attraverso la sincronizzazione delle app, la cura e la pulizia dei dati dei clienti e l'automazione dei processi.

• Sales Hub: consente ai team di allinearsi e di ottenere un quadro dettagliato delle entrate durante tutta la campagna di vendita. HubSpot Sales Hub è essenziale per migliorare la comunicazione tra i team di marketing e di vendita grazie al CRM avanzato, alle opportunità di pianificazione delle riunioni, all'elaborazione dei pagamenti e all'allineamento di marketing e vendite.

• Service Hub: per HubSpot Service Hub è essenziale creare un'esperienza di servizio al cliente in grado di costruire la fedeltà al marchio e creare un ambiente in cui prosperino relazioni durature. L'obiettivo è quello di mantenere connessioni bidirezionali con i clienti, tracciare i ticket di assistenza e i feedback e sviluppare una base di conoscenze a beneficio di molte aree operative, compreso il marketing.

• Commerce Hub: HubSpot Commerce Hub è un pacchetto di prodotti che aiuta le piccole e medie imprese a vendere prodotti o servizi online. Include funzionalità come il carrello della spesa, il checkout, l'elaborazione dei pagamenti e le integrazioni con altri prodotti HubSpot. Offre diversi piani tariffari per adattarsi a vari budget ed è una soluzione completa e facile da usare per far crescere il vostro business.
  
  

Che cosa fa Operations Hub?

HubSpot ha creato l'hub operativo per affrontare le sfide segnalate dai team operativi. Tra queste, la sincronizzazione dei dati archiviati in app e luoghi diversi. Tuttavia, va oltre per innovare la reportistica e assistere gli sforzi di automazione. In definitiva, l'obiettivo è migliorare l'esperienza del cliente semplificando i flussi di lavoro.

L'affidabilità dei dati è il cuore di un'implementazione di Operations Hub di successo. Ora che state pensando di farne una delle vostre applicazioni principali, ecco i principali vantaggi che potete aspettarvi.

Sincronizzazione dei dati

Con un numero sempre maggiore di strumenti SaaS disponibili ogni giorno, la sincronizzazione dei dati è fondamentale. Secondo uno studio di HubSpot, le aziende di medie dimensioni utilizzano in media 137 applicazioni e quelle più grandi quasi 300 strumenti; in ogni applicazione, decine o centinaia di scambi producono molti punti di contatto e di scambio di informazioni.

Cosa succede se ognuna di queste applicazioni invia i dati al vostro CRM in un flusso di lavoro sincronizzato e organizzato? Informazioni accurate e disponibili in un punto di incontro centrale possono migliorare le vostre operazioni.

La funzione di sincronizzazione dei dati consente di integrare Salesforce, Google, Mailchimp e molte altre applicazioni sotto un unico tetto. Inoltre, il flusso di dati va in entrambe le direzioni. È quindi possibile aggiornare i database e gli strumenti esterni direttamente dall'Operations Hub.

Manutenzione automatizzata

È possibile automatizzare la manutenzione una volta che i dati passano dalle varie applicazioni all'Operations Hub. Ad esempio, si può evitare che dati duplicati e informazioni incoerenti confluiscano nell'archivio centralizzato e automatizzare le funzioni di formattazione per garantire che tutti i contatti seguano le stesse regole. Volete che tutte le informazioni sui contatti siano memorizzate in lettere maiuscole o minuscole? Automatizzate questo aspetto nelle impostazioni del vostro hub operativo. La manutenzione del database CRM e l'automazione della qualità dei dati sono appena diventate molto più semplici.

Automazione personalizzata

Con l'aiuto di uno sviluppatore esperto, è possibile sfruttare la flessibilità di Operation Hub. A cominciare dalla progettazione di flussi di lavoro che non rallentino la vostra attività. In genere, un codice, un webhook o un'azione determinano l'assegnazione del flusso di lavoro. Questo può migliorare l'esperienza dei clienti e le interazioni interne.

Siete interessati a saperne di più sulle operazioni di vendita?

Vantaggi dell'Hub Operazioni

L'implementazione di Operations Hub e di altri strumenti di HubSpot per migliorare i processi di inbound marketing presenta numerosi vantaggi. È facile da implementare e si allinea con le diverse aree della vostra azienda.

Ecco un'analisi più approfondita dei vantaggi che derivano dall'implementazione di Operations Hub:

• Facile da implementare: Non è necessario essere programmatori per sfruttare le capacità di integrazione di Operations Hub. Tuttavia, un'agenzia partner può aiutarvi a massimizzare lo strumento e iniziare a trarne vantaggio immediatamente.

• Conveniente: Anche se il costo è relativo all'uso che si fa dello strumento, è sicuramente conveniente rispetto a strumenti simili che hanno prezzi molto più alti. Come altri hub di HubSpot, ha i livelli Starter, Pro ed Enterprise per facilitare la crescita.

• Allinea diverse aree: Poiché si concentra sulle operazioni di revenue, l'implementazione di Operations Hub presenta evidenti vantaggi. È lo strumento più attrezzato per aiutarvi a raggiungere gli obiettivi e migliorare l'esperienza dei clienti. Insieme a HubSpot CRM, può aiutarvi a conquistare e fidelizzare i clienti.

• Meno attriti con i clienti: per ampliare l'esperienza dei clienti con Operations Hub, potete creare interazioni senza attriti mantenendo dati coerenti su chi sono i vostri clienti e di cosa hanno bisogno. Poiché tutte le informazioni sono in un unico punto, è meno probabile che contattiate più volte la stessa persona o che le inviiate informazioni sbagliate. Se un cliente compila un modulo e il vostro CSM lo registra, potrebbe essere in conflitto con le informazioni ottenute dal cliente attraverso altri canali. Limitando le informazioni gestite in modo errato e duplicate, si possono evitare confusione e reazioni rabbiose.

• Dati puliti: Con una fonte unificata di informazioni, è più facile fare uno scrub dei dati. I contatti dei clienti e altri dati sono stati puliti e sincronizzati non appena caricati nell'Operations Hub. Lo strumento fornisce quindi dati affidabili a tutti i collaboratori.

Tre modi per utilizzare Operations Hub per far evolvere la vostra azienda (ce ne sono molti altri!)

Ecco alcuni casi d'uso per aiutarvi a implementare l'Operations Hub di HubSpot mentre la vostra azienda cresce.

Focus su piattaforma, processi e prospettive

Fornendo una piattaforma per collegare i dati, Operations Hub fornisce al vostro team dati essenziali da un'unica fonte di verità. Allo stesso tempo, consente di aggiornare le altre applicazioni, creando una sinergia con gli strumenti preferiti dai diversi reparti.

Naturalmente, lo strumento semplifica anche il processo. Una volta caricati in Operations Hub, i dati sono immediatamente puliti, coerenti e disponibili per più partner. Questo migliora la comunicazione tra i diversi livelli dell'azienda, senza ostacolare l'indipendenza di un singolo operatore.

È inoltre possibile ottenere una prospettiva rendendo i dati essenziali per le decisioni aziendali. L'intelligence a livello aziendale può aiutare il vostro marchio a scalare per aggiungere nuovi prodotti e servizi, sedi e partner.

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Utilizzate la sincronizzazione dei dati per collegare oltre 100 applicazioni.

Se avete provato a integrare altre app con HubSpot senza successo, con Operations Hub potrebbe essere più facile. Questo perché dispone di un robusto motore di integrazione. Il motore di sincronizzazione dei dati di HubSpot si integra con oltre 100 applicazioni della popolazione.

In cosa si differenzia da altri strumenti di integrazione?

• Sincronizzazione a due vie (caricare o scaricare dati da Ops Hubs)
• Configurabile (siete voi a scegliere le informazioni da aggiornare)
• Veloce (integrazione in tempo reale)

Potreste avere molte applicazioni nel vostro stack tecnologico, e chi non le ha al giorno d'oggi? Tuttavia, ora potete migrarle a HubSpot senza creare un processo di integrazione separato.

Potete quindi utilizzare Data Sync per inviare lead qualificati ad altri strumenti. È inoltre possibile integrarsi con Salesforce utilizzando HubSpot per aggiungere informazioni preziose sulle varie trattative.

Molte altre possibilità sono disponibili con dati affidabili e processi ripetibili.

Ampliare i report con i set di dati

Se siete come molte aziende, avete informazioni nelle vostre applicazioni CRM. Sfortunatamente, varie sfide possono impedirvi di utilizzarle per ottenere informazioni preziose sui vostri clienti e prospect. HubSpot Operations Hub semplifica la creazione di report utilizzando i set di dati. I set di dati sono tabelle riutilizzabili che consentono di creare report coerenti senza danneggiare il team nella preparazione dei dati.

I set di dati consentono di creare calcoli avanzati eseguiti su dati di origine personalizzati. Consentono inoltre di raggruppare i dati in set di dati più piccoli a scopo di reporting. Questo aggiunge agilità al processo di reporting, rendendolo più pertinente e tempestivo che mai.

I dataset possono essere utilizzati per ottenere i seguenti risultati:

• calcolare KPI personalizzati

• personalizzare i nomi delle attività troncando o unendo i campi di testo

• Manipolare i dati per calcolare commissioni, ROI, ecc.
  
  

È possibile potenziare il team operativo allineando l'azienda a processi efficienti e dati puliti. Una maggiore reattività dei dati rende l'Operations Hub di HubSpot utile per il successo del vostro marchio.

State pensando di implementare HubSpot? Volete una demo? Lasciate che vi aiutiamo a iniziare!