Buyer Personas e blog giuridici: Chi è il lettore target?

Chi è il lettore target del vostro blog legale? Quando pensate a quali tipi di articoli pubblicare sul vostro blog, dovete pensare al lettore target e a ciò che desidera. Per aiutarvi a considerare il vostro lettore target, potreste iniziare a pensare al "buyer persona", un termine utilizzato da HubSpot per descrivere una "rappresentazione semi-fantastica del vostro cliente ideale basata su ricerche di mercato e dati reali sui vostri clienti esistenti". In un blog legale, il buyer persona può essere un cliente potenziale o esistente, ma anche altri avvocati. Per sviluppare post che facciano ciò che volete - attirare e fidelizzare i clienti, attirare nuovi avvocati nel vostro studio e consentirvi di partecipare a conversazioni accademiche - dovrete pensare molto attentamente alle buyer personas del vostro blog.

Per ulteriori informazioni, consultate la nostra introduzione al marketing dello studio legale.

Scrivere blog pensando ai clienti

Quando scrivete un blog pensando ai clienti, probabilmente state pensando di attirare nuovi clienti e di sostenere l'interesse dei clienti esistenti. Per i clienti potenziali ed esistenti, dovreste chiedervi: che tipo di informazioni cercano questi lettori e come le troveranno? In altre parole, quali contenuti vogliono i clienti potenziali ed esistenti e quali parole chiave inseriranno in una ricerca su Internet per trovare quei contenuti?

Naturalmente, non tutti i clienti potenziali ed esistenti cercheranno lo stesso tipo di informazioni. Per attirare nuovi clienti, dovreste iniziare a pensare come un potenziale cliente in cerca di rappresentanza legale. I contenuti che produrrete dipenderanno dal settore legale in cui operate e dal motivo per cui un potenziale nuovo cliente cercherà una rappresentanza legale. Ad esempio, se siete un avvocato che gestisce abitualmente azioni collettive su larga scala e state cercando nuovi clienti per un'azione collettiva per violazione di dati, potete immaginare che un potenziale nuovo cliente potrebbe cercare: 1) informazioni sulle cause legali relative a quell'azione collettiva in corso; 2) informazioni generali su come intentare una causa collettiva; 3) avvocati che altri avvocati e clienti precedenti recensiscono positivamente; e 4) dettagli di contatto per avvocati nella loro area specifica che gestiscono azioni collettive.

Quindi, quali tipi di post potrebbero attirare questi potenziali clienti? Si può immaginare che alcuni blog che parlano di notizie su azioni collettive per violazioni di dati possano interessare un potenziale nuovo cliente, soprattutto se possono portare quel cliente dalla raccolta di informazioni sulle azioni collettive al sito web del vostro studio legale. Allo stesso tempo, i potenziali nuovi clienti potrebbero desiderare informazioni generali su come e perché presentare una class action. Per questo motivo, i contenuti evergreen sulle class action potrebbero interessare i lettori. Per esempio, potreste prendere in considerazione un paio di post sul blog con informazioni su "Come presentare una class action" o "Chi ha i requisiti per una class action". Dovreste includere parole chiave geografiche in questi contenuti evergreen per indirizzare i lettori in una particolare regione geografica. Infine, i blog sugli aggiornamenti dello studio o sui premi assegnati agli avvocati possono aiutare a dimostrare a un potenziale cliente che il vostro studio è impegnato nel settore ed è ben rispettato dagli avvocati della comunità. Naturalmente, i contenuti del blog devono fornire ai potenziali clienti un modo per contattare lo studio.

I clienti esistenti possono cercare informazioni simili, ma in modo leggermente diverso. Ad esempio, un cliente esistente potrebbe voler sapere che siete sempre aggiornati sull'argomento legale. I post sul blog che fanno notizia, così come alcuni contenuti evergreen, possono interessare i clienti esistenti. Inoltre, i blog che evidenziano i risultati ottenuti dallo studio possono rafforzare la consapevolezza del cliente di aver assunto l'avvocato giusto per il suo problema legale.

Scrivere blog pensando agli altri avvocati

Se da un lato si spera di raggiungere i clienti con il proprio blog, dall'altro si potrebbe anche considerare come gli altri avvocati potrebbero interagire con i propri post. I blog legali scritti pensando agli altri avvocati sono di solito progettati per diversi scopi potenziali. In primo luogo, i blog possono consentire agli avvocati di avviare un dialogo con altri professionisti su una particolare questione, come un nuovo atto legislativo o una recente sentenza. Mentre gli studiosi di diritto possono impegnarsi in questo tipo di conversazione attraverso le riviste giuridiche e altri articoli di giornale, i professionisti possono sviluppare questo tipo di discorso attraverso i post dei blog. Di conseguenza, se state scrivendo un blog con l'intenzione di attirare altri avvocati per la ricerca e la conversazione accademica, potreste prendere in considerazione articoli analitici che discutano le recenti modifiche legislative.

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Allo stesso tempo, potreste immaginare un lettore che sia anche un avvocato che sta pensando di cambiare studio. In altre parole, se sperate di attirare nuovi talenti nel vostro studio legale, potreste dimostrare la vostra competenza in una particolare area del diritto, o il vostro frequente impegno in questioni legali attuali e rilevanti, scrivendo post che mostrino ai potenziali assunti che il vostro studio legale può offrire un ambiente di lavoro fresco e stimolante. Gli avvocati di grandi studi, in particolare, potrebbero desiderare di trasferirsi in uno studio di medie o piccole dimensioni per gestire casi importanti e sviluppare relazioni più forti con clienti e colleghi. Nel redigere i post sulle tendenze e le analisi legali, potete prendere in considerazione questo tipo di lettori.

Specificità regionali e blog giuridici

Quando pensate al vostro lettore target, dovete anche considerare l'interesse geografico. Se puntate a conquistare nuovi lettori a livello locale e pensate al "locale" come a uno stato specifico, allora dovrete creare i vostri blog in modo che siano anch'essi specifici per lo stato. Ad esempio, se volete rivolgervi ai potenziali clienti della California e solo della California, è improbabile che i post su questioni relative alla Florida o a New York attirino l'attenzione dei clienti che effettuano ricerche focalizzate sulla California. Allo stesso modo, potreste occuparvi abitualmente di ricorsi per una particolare regione, come l'area coperta dalla Corte d'Appello del Secondo Circuito. In questo caso, è preferibile rivolgersi ai lettori della regione anziché a quelli di un determinato Stato.

Supponiamo che siate un avvocato riconosciuto a livello nazionale e che vi occupiate di casi che attraversano i confini dello Stato. In questo caso, probabilmente non dovrete pensare a post specifici per uno Stato o una regione, ma piuttosto all'argomento. Ad esempio, potreste essere un avvocato specializzato in azioni collettive che tratta cause in tutti gli Stati Uniti. In uno scenario del genere, il focus regionale dei vostri post sul blog potrebbe essere meno importante dell'argomento specifico. Allo stesso tempo, potreste anche prendere in considerazione la possibilità di scrivere più post sullo stesso argomento, rivolti a lettori di diverse regioni geografiche. Ad esempio, potreste scrivere diversi post sulla possibilità di un'azione legale collettiva per una violazione dei dati, e ognuno di questi blog potrebbe essere incentrato sui lettori di uno stato o di una regione geografica specifici. In questo modo, potreste ritrovarvi con più articoli sulle violazioni dei dati, ma ognuno incentrato su una particolare città, stato o provincia.

Infine, dovrete sapere che tipo di ricerche potrebbe fare il vostro lettore specifico per la regione. Ad esempio, molti utenti americani che cercano un avvocato utilizzano le parole "lawyer" e "attorney" in modo intercambiabile. Al contrario, la maggior parte dei lettori canadesi cercherà "avvocato" anziché cercare post su "attorney", "barrister" o "solicitor". Il segreto è conoscere il pubblico a cui ci si rivolge e indirizzarlo di conseguenza.