De ce furnizorii de software ar trebui să informeze consumatorii

Furnizorii de software au potențialul de a oferi o mare valoare consumatorilor lor. Fie că optimizează procesele de recrutare, implementează inteligența artificială sau creează un instrument util de gestionare a relațiilor cu clienții, software-ul umple goluri pentru a crea eficiență și a face volumul de muncă de zi cu zi mult mai productiv pentru clienți. Deși furnizorii de software cunosc beneficiile produselor lor, aceștia trebuie, de asemenea, să le arate potențialilor consumatori ce pierd. Prin implicarea, educarea și dezvoltarea încrederii în potențialii consumatori, promovăm relații de durată, sporindu-ne succesul și făcând ca clienții să fie încântați.

Atunci când HubSpot a inventat cele trei etape simple ale marketingului inbound, "atragerea, angajarea și încântarea", ei au descifrat practic noul cod al afacerilor. Inbound pune deoparte tehnicile tradiționale de marketing. În schimb, acesta oferă o strategie atractivă și informativă - pentru consumator de la începutul ciclului de vânzări până la sfârșit. Pentru cei care nu sunt familiarizați cu această strategie, ea poate părea descurajantă și, sincer, copleșitoare. De asemenea, unele afaceri nu cred că este potrivită pentru ele, dar adevărul este că inbound marketing poate fi aplicat oricărei afaceri, chiar și celor care sunt extrem de de nișă. Cunoașterea și înțelegerea conceptelor de bază ale inbound vor arăta cât de importante sunt strategiile pentru succes și competitivitate pe piața actuală. Accentuarea implicării și a conținutului este ceea ce va conduce la acest succes.

Conținut conceput pentru implicare

Crearea de conținut excepțional despre afacerea dvs. și despre industria dvs. țintă, orientat în special către buyer personas, vă poate ajuta să atrageți potențialii consumatori potriviți. Puteți (și ar trebui) să distribuiți conținut pe mai multe platforme, nu doar pe site-ul dvs. Utilizarea platformelor de social media, cum ar fi Facebook sau Instagram, vă ajută afacerea să fie văzută și vă crește oportunitățile de implicare. Acestea fiind spuse, postarea regulată pe site-ul dvs. de articole de blog care acoperă diverse subiecte care atrag publicul țintă poate contribui la crearea unui angajament semnificativ.

Poate vă întrebați ce fel de conținut ar trebui să creați. Din nou, gândiți-vă la cine este consumatorul dvs. "tipic"; ce fel de întrebări pune acesta? Ce caută pe Google? Ce fel de probleme ar putea avea? Capacitatea de a răspunde la aceste întrebări și de a crea conținut relevant în jurul răspunsurilor la acestea va demonstra o înțelegere profundă a consumatorului dvs. și vă va îmbunătăți foarte mult eforturile inbound!

...și educați!

Să fii o resursă de încredere ar trebui să fie unul dintre obiectivele tale principale în ceea ce privește crearea de conținut. Atunci când oamenii apelează la un motor de căutare pentru a rezolva o problemă sau pentru a răspunde la o întrebare, ei nu caută să li se vândă. Acesta este motivul pentru care conținutul dvs. ar trebui să fie o oportunitate educațională.

Gândiți-vă la acest scenariu. Sunteți un profesionist în domeniul resurselor umane care conduce o echipă la compania dvs. Știți că veți lipsi de la birou pentru câteva săptămâni, dar doriți să vă asigurați că eforturile dvs. de publicitate pentru recrutare nu vor avea de suferit din cauza absenței dvs. După o căutare rapidă pe Google, acest blog explică "automatizarea marketingului de recrutare". Acesta oferă informații noi despre recrutare la care nu v-ați gândit înainte sau despre care nici nu știați că există! Sunteți instantaneu ușurat să găsiți răspunsuri. Data viitoare când aveți o problemă, probabil că veți apela la această resursă pentru o soluție.

Credibilitatea mărcii este un obstacol major pentru întreprinderile moderne, iar acest tip de conținut este o modalitate importantă de a consolida această credibilitate. Doriți să fiți o companie pe care oamenii se pot baza pentru informații oneste.

Cultivarea relațiilor

Combinația dintre o persoană-țintă și tipul potrivit de conținut va ajuta afacerea dvs. să atragă și să implice potențialii clienți. Cu toate acestea, este important, de asemenea, să vă cunoașteți "de ce". Inbound marketerii se mândresc cu crearea de relații semnificative cu potențialii consumatori și cu faptul că dumneavoastră și compania dumneavoastră sunteți o resursă credibilă și de încredere. Ar trebui să fiți văzut mai mult ca un consilier decât ca un "vânzător". Filozofia încercată și adevărată de a asculta 90% din timp și de a vorbi 10% din timp este în concordanță cu inbound. În calitate de consilier publicitar de încredere, sarcina ta este să întâlnești consumatorul acolo unde se află în proces și să îi oferi răspunsuri pe măsură ce găsește ceea ce caută.

"SCOPE" este ceea ce HubSpot numește principiile sale inbound: standardizare pentru coerență, contextualizare pentru relevanță, optimizare pentru claritate, personalizare pentru impact și empatie pentru perspectivă. Aceste cinci principii ar trebui să fie prioritare atunci când vă creați o strategie inbound robustă , deoarece mențin lead-ul în centrul atenției pe tot parcursul procesului. Fiecare persoană este unică și trebuie tratată ca atare. Arătați că vă pasă cu adevărat prin oferirea unei experiențe personalizate relevante pentru individ. Aceștia vor avea încredere în sfaturile tale și, sperăm, vor investi în ofertele tale.

Dacă sunteți un furnizor de software sau orice altă afacere, credeți în produsul dvs. și știți beneficiile pe care le poate oferi unui potențial client. Dar modul în care transmiteți acest mesaj este esențial pentru succesul afacerii dumneavoastră. Prin crearea unei experiențe excepționale pe întreaga durată a ciclului de vânzări, puteți fi sigur că veți avea un impact pozitiv și de durată asupra clienților dvs. actuali și viitori. Ca rezultat, aceiași consumatori se vor întoarce la dvs. pentru următoarea soluție și vă vor recomanda unui prieten sau unei cunoștințe. Cu un conținut cu adevărat educativ, puneți bazele acestui sentiment crucial de încredere între afacerea dvs. și consumator. După cum spunea Simon Sinek, "Oamenii nu cumpără ceea ce faci; ei cumpără de ce o faci"