Perché i fornitori di software dovrebbero educare i consumatori

I fornitori di software hanno il potenziale per offrire un grande valore ai loro clienti. Che si tratti di ottimizzare i processi di reclutamento, di implementare l'intelligenza artificiale o di creare un utile strumento di gestione delle relazioni con i clienti, il software colma le lacune per creare efficienza e rendere il carico di lavoro quotidiano molto più produttivo per i clienti. Sebbene i fornitori di software conoscano i vantaggi dei loro prodotti, devono anche mostrare ai potenziali consumatori cosa si stanno perdendo. Coinvolgendo, educando e sviluppando la fiducia con i potenziali consumatori, promuoviamo relazioni durature, aumentando il nostro successo e rendendo i clienti felici.

Quando HubSpot ha coniato le tre semplici fasi dell'inbound marketing, "attrai, coinvolgi e delizia", ha sostanzialmente decifrato il nuovo codice per fare business. L'inbound mette da parte le tecniche di marketing tradizionali. Fornisce invece una strategia coinvolgente e informativa per il consumatore, dall'inizio del ciclo di vendita fino alla fine. Per chi non ha familiarità con questa strategia, può sembrare scoraggiante e, francamente, opprimente. Inoltre, alcune aziende non credono che sia adatta a loro, ma la verità è che l'inbound marketing può essere applicato a qualsiasi azienda, anche a quelle estremamente di nicchia. La conoscenza e la comprensione dei concetti di base dell'inbound dimostreranno quanto siano importanti le strategie per il successo e la competitività nel mercato odierno. L'enfasi sul coinvolgimento e sui contenuti è il motore del successo.

Contenuti progettati per coinvolgere

La creazione di contenuti eccezionali sulla vostra azienda e sul vostro settore di riferimento, specificamente orientati alle vostre buyer personas, può aiutare ad attrarre i giusti potenziali consumatori. Potete (e dovete) diffondere i contenuti su più piattaforme, non solo sul vostro sito web. L'utilizzo di piattaforme di social media come Facebook o Instagram aiuta la vostra azienda a farsi vedere e aumenta le opportunità di coinvolgimento. Detto questo, la pubblicazione regolare di post sul vostro sito che trattano vari argomenti che interessano il vostro pubblico di riferimento può contribuire a creare un coinvolgimento significativo.

Vi starete chiedendo che tipo di contenuti dovreste creare. Anche in questo caso, pensate a chi è il vostro consumatore "tipo"; che tipo di domande fa? Cosa cercano su Google? Che tipo di problemi potrebbero avere? Essere in grado di rispondere a queste domande e creare contenuti pertinenti per rispondere a queste domande dimostrerà una profonda comprensione del vostro consumatore e migliorerà notevolmente i vostri sforzi inbound!

... ed educare!

Essere una risorsa affidabile dovrebbe essere uno dei vostri obiettivi principali per quanto riguarda la creazione di contenuti. Quando le persone si rivolgono a un motore di ricerca per risolvere un problema o rispondere a una domanda, non vogliono essere vendute. Ecco perché i vostri contenuti devono essere un'opportunità educativa.

Pensate a questo scenario. Siete un professionista delle risorse umane che guida un team della vostra azienda. Sapete che sarete fuori ufficio per qualche settimana, ma volete assicurarvi che i vostri sforzi pubblicitari di reclutamento non risentano della vostra assenza. Dopo una rapida ricerca su Google, questo blog spiega la "recruitment marketing automation". Offre nuovi spunti di riflessione sul reclutamento a cui non avevate mai pensato prima o di cui non sapevate nemmeno l'esistenza! Le risposte sono immediatamente un sollievo. La prossima volta che avrete un problema, probabilmente vi rivolgerete a questa risorsa per trovare una soluzione.

La credibilità del marchio è un ostacolo importante per le aziende moderne e questo tipo di contenuti è un modo importante per rafforzarla. Volete essere un'azienda su cui le persone possano fare affidamento per ottenere informazioni oneste.

Coltivare le relazioni

La combinazione di un target di persone e del giusto tipo di contenuti aiuterà la vostra azienda ad attrarre e coinvolgere i potenziali clienti. Tuttavia, è importante anche conoscere il vostro "perché". I marketer inbound sono orgogliosi di creare relazioni significative con i potenziali consumatori e di dimostrare che voi e la vostra azienda siete una risorsa credibile e affidabile. Dovreste essere visti più come un consulente che come un "venditore". La collaudata filosofia di ascoltare il 90% del tempo e parlare il 10% del tempo è in linea con l'inbound. In qualità di consulente pubblicitario di fiducia, il vostro lavoro consiste nell'incontrare il consumatore nel punto in cui si trova nel processo e nel fornire risposte mentre trova ciò che sta cercando.

"SCOPE" è ciò che HubSpot chiama i suoi principi inbound: standardizzare per la coerenza, contestualizzare per la rilevanza, ottimizzare per la chiarezza, personalizzare per l'impatto e immedesimarsi per la prospettiva. Questi cinque principi devono essere tenuti ben presenti durante la creazione di una solida strategia inbound, perché mantengono il lead al centro dell'attenzione durante tutto il processo. Ogni persona è unica e va trattata come tale. Dimostrate che vi interessa davvero offrendo un'esperienza personalizzata e pertinente al singolo individuo. I clienti si fideranno dei vostri consigli e, auspicabilmente, investiranno nelle vostre offerte.

Se siete un fornitore di software o qualsiasi altra azienda, credete nel vostro prodotto e conoscete i vantaggi che può offrire a un potenziale cliente. Ma il modo in cui trasmettete il messaggio è fondamentale per il successo della vostra attività. Creando un'esperienza eccezionale per l'intero ciclo di vendita, potete essere certi di lasciare un impatto positivo e duraturo sui vostri clienti attuali e futuri. Di conseguenza, questi stessi consumatori torneranno da voi per la loro prossima soluzione e vi segnaleranno a un amico o a un conoscente. Con contenuti veramente educativi, ponete le basi per questo fondamentale senso di fiducia tra la vostra azienda e il consumatore. Come ha detto Simon Sinek, "le persone non comprano quello che fai, ma perché lo fai".