Le conoscete? 6 funzioni di Hubspot sottoutilizzate [Video]

Non state sfruttando al massimo ciò che Hubspot ha da offrire. Non fraintendetemi: anche un Hubspot ridotto all'osso è uno strumento fantastico per qualsiasi azienda. Ma Hubspot ha molti strumenti nel suo arsenale che molte aziende non usano. Se Hubspot è così prezioso nella sua versione più elementare, immaginate quanto possa essere utile quando tutti i suoi strumenti vengono sfruttati adeguatamente.

Passeremo in rassegna sei funzioni di Hubspot comunemente sottoutilizzate, che riscontriamo quando lavoriamo con i clienti. Molte di esse sono disponibili negli abbonamenti di base e non ci sono scuse per non utilizzarle, soprattutto vista la loro potenza.

Quindi iniziamo!

Hubspot Conversazioni (tutti i piani)

Lo strumento **Hubspot Conversations è uno strumento di gestione della messaggistica** progettato per aiutarvi a gestire facilmente un gran numero di messaggi in arrivo. Può incanalare i messaggi in caselle di posta specifiche. Può anche gestire i ticket delle conversazioni con i visitatori che possono essere rivisti in un secondo momento. Può anche essere utilizzato per impostare chatbot dal vivo per automatizzare le conversazioni con clienti e visitatori.

E, naturalmente, essendo una funzione di Hubspot, vi permette di raccogliere dati per le analisi su ogni parte del vostro strumento. In questo modo, è possibile monitorare in modo quantificabile le prestazioni dello strumento ed essere sicuri di apportare modifiche.

Le conversazioni possono interagire direttamente con i visitatori (soprattutto con i chatbot), per cui è opportuno utilizzarle con saggezza. La semplificazione e l'automazione dei processi sono importanti, ma assicuratevi che non vadano mai a scapito dell'esperienza dell'utente. Non usate le conversazioni come una scusa per ridurre l'interazione umana con i vostri utenti.

Flussi di lavoro Hubspot (Marketing Pro e Enterprise)

I **flussi di lavoro di HubSpot sono strumenti progettati per automatizzare** i vostri processi di marketing, vendita e assistenza per rendere più efficiente il vostro team. I flussi di lavoro sono strumenti che possono svolgere funzioni diverse a seconda degli obiettivi.

Da un lato, possono essere utilizzati per automatizzare la pubblicazione dei contenuti. A seconda dell'utente, è possibile personalizzare il contenuto che si invita a consumare. I flussi di lavoro di Hubspot possono essere utilizzati per automatizzare questo compito. I flussi di lavoro inviano un flusso di e-mail di contenuto personalizzato in base al tipo di visitatore a cui ci si rivolge. Si tratta di un'operazione estremamente preziosa, perché consente di automatizzare il processo di personalizzazione del content marketing senza dover ricorrere a grandi quantità di lavoro umano.

D'altra parte, è possibile utilizzare i Workflow per automatizzare alcune e-mail personalizzate, da inviare a singole persone in momenti specifici piuttosto che a tutta la mailing list in massa.

L'esempio migliore è quello dei carrelli morti (carrelli online che sono stati abbandonati prima di concludere un acquisto). Quando ci si accorge di un carrello morto, si può inviare un'e-mail all'utente per ricordargli che non ha completato l'acquisto. Potete anche fare una piccola offerta, come un codice sconto, per spingerli a completare l'ordine.

Naturalmente, dato che ogni cliente ha un carrello, dovrete essere in grado di tenere traccia di ogni carrello e di programmare ogni e-mail di conseguenza. I flussi di lavoro automatizzano l'intero processo e inviano promemoria per i carrelli senza che dobbiate muovere un dito dopo averli impostati.

App Hubspot (tutti i piani)

L'**App CRM di Hubspot è un'applicazione mobile** che porta molte delle funzionalità di HubSpot sul vostro smartphone, agendo come un coltellino svizzero per la gestione in mobilità. Non aggiungerà necessariamente molte funzioni, ma la praticità di avere così tante funzioni di Hubspot a portata di mano è troppo bella per rinunciarvi.

L'applicazione consente di controllare e gestire tutte le attività di Hubspot direttamente dall'applicazione. Scadenze, riunioni, aggiornamenti e promemoria sono tutti presenti e vi permettono di comunicare senza problemi con il vostro team. Indipendentemente dal fatto che il vostro team sia su mobile o su desktop, vedrà quello che state facendo e potrete raggiungerlo anche se non siete in ufficio.

L'app può anche aiutare a sincronizzare le informazioni presenti sul telefono con Hubspot. Questo è particolarmente utile quando si cerca di contattare le persone presenti sul telefono attraverso Hubspot. Avete conosciuto qualcuno a un evento di networking e volete aggiungerlo alla vostra mailing list? Ora potete farlo in pochi secondi attraverso l'app.

L'app è molto semplice da usare. Non vi servirà più di mezza giornata per abituarvi a usarla, quindi non sentitevi intimoriti nel provarla, soprattutto perché è completamente gratuita.

Provate a utilizzare la funzione di dettatura quando la scaricate per la prima volta. Non avrete più voglia di scrivere una nota!

Video HubSpot (Professionale)

Lo strumento **HubSpot Video è una funzione integrata** che vi permette di registrare e incorporare video ovunque sul vostro sito web e nelle e-mail, misurando poi le prestazioni con una reportistica approfondita. Con il video marketing in continua ascesa, questa funzione è essenziale.

Sia che si tratti di inviare un'e-mail di prospezione, di aiutare un cliente di vecchia data o di incorporare un tutorial sulla vostra knowledge base, il video è perfetto per comunicare in modo chiaro e personale. Con HubSpot Video, la creazione e l'aggiunta di video ai vostri contenuti di marketing e di assistenza clienti è facile. Grazie a potenti analisi, avrete una visione dettagliata delle prestazioni dei contenuti, che vi consentirà di replicare ciò che funziona e migliorare ciò che non funziona.

• Scoprite le prestazioni dei vostri video grazie a un'efficace reportistica.
• Fornite un'assistenza personalizzata ai clienti con video one-to-one.
• Tracciate le visualizzazioni dei video nel vostro database CRM di HubSpot e vedete come i video influenzano la conversione dei lead.

CRM (tutti i piani)

Il **CRM di Hubspot è uno strumento completo di Customer Relationship Management (CRM)**, considerato tra i migliori sul mercato. Il numero di funzioni del CRM di Hubspot è fuori dal mondo. Non possiamo recensirle tutte, ma eccone solo alcune. Il cruscotto virtuale è una risorsa fantastica per ottimizzare l'imbuto di vendita. Vi permette di:

• Gestire gli appuntamenti programmati, dall'impostazione di promemoria alla cancellazione e riprogrammazione.
• Impedire la doppia prenotazione degli appuntamenti.
• Monitorare i contratti e le prestazioni all'interno di un unico software.

Hubspot CRM consente anche di gestire gli accordi in corso. Una delle sue funzioni di base è l'ordinamento per nome, dimensione, cliente o stato. È anche possibile ampliare i filtri di ordinamento creandone di personalizzati.

Naturalmente, l'attività dei clienti viene monitorata molto da vicino. Le analisi sulla navigazione, gli acquisti, le conversazioni e i feedback degli utenti sono accessibili attraverso Hubspot CRM. La gestione e la manutenzione del vostro database CRM è quindi semplice.

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E questo è solo ciò che Hubspot CRM può fare da solo. Se combinato con altri software Hubspot, in particolare con il software per le vendite e il marketing, è possibile ottenere ancora di più dal suo software CRM. Questi diversi software di Hubspot sono tutti progettati per sincronizzarsi. Il CRM funge da ponte tra il software di vendita e il software di marketing di Hubspot. La buona notizia? La versione CTM è gratuita, senza vincoli. Per le attività di gestione e integrazione dei database più sofisticati, HubSpot Operations Hub può fare il lavoro pesante.

Ottimizzazione delle pagineSEO (Marketing Pro e Enterprise)

L'**ottimizzatore SEO on-page di Hubspot è uno strumento che aiuta a ottimizzare** le varie pagine del vostro sito web. Analizza le tendenze globali e fornisce raccomandazioni su:

• Parole chiave
• Titoli delle pagine
• Meta-descrizioni
• Intestazioni
• CTA (Call-to-Action)
• Media (immagini e video)
• Link
• Contenuti testuali

Lo strumento fornisce suggerimenti in base a ciascuna di queste variabili. L'aspetto migliore dell'organizzazione di Hubspot è che i suggerimenti sono presentati come una lista di controllo. In questo modo si evita di sentirsi sopraffatti dai suggerimenti o scoraggiati perché la pagina è poco ottimizzata. Poiché si tratta di una lista di controllo veloce, non ci si accorgerà di quante cose sono state modificate una volta spuntate tutte le caselle.

Data l'importanza della SEO e la facilità di configurazione di questo strumento, è consigliabile impostarlo il prima possibile. Se la SEO ha bisogno di essere ottimizzata, lo saprete subito. In caso contrario, non vi accorgerete nemmeno dello strumento. Non ci sono aspetti negativi.

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