Les connaissez-vous ? 6 fonctions Hubspot sous-utilisées [Vidéo]

Vous ne tirez pas le meilleur parti de ce que Hubspot a à offrir. Ne vous méprenez pas, même un Hubspot simple est un outil fantastique pour toute entreprise. Mais Hubspot dispose de nombreux outils dans son arsenal que beaucoup d'entreprises n'utilisent pas. Si Hubspot est si précieux dans sa version la plus basique, imaginez à quel point il peut être utile lorsque tous ses outils sont exploités de manière adéquate.

Nous allons passer en revue six fonctionnalités de Hubspot couramment sous-utilisées que nous avons constatées en travaillant avec des clients. La plupart d'entre elles étant disponibles dans les abonnements de base, il n'y a aucune excuse pour ne pas les utiliser, surtout si l'on tient compte de leur puissance.

C'est parti !

Hubspot Conversations (tous les plans)

Hubspot Conversations est un outil de gestion de la messagerie conçu pour vous aider à gérer facilement un grand nombre de messages entrants. Il peut canaliser les messages vers des boîtes de réception spécifiques. Il peut également gérer les tickets des conversations avec les visiteurs qui peuvent être consultés ultérieurement. Vous pouvez également l'utiliser pour mettre en place des chatbots en direct afin d'automatiser les conversations avec les clients et les visiteurs.

Et, bien sûr, comme il s'agit d'une fonctionnalité de Hubspot, il vous permet de recueillir des données pour vos analyses sur chaque partie de votre outil. De cette façon, vous pouvez contrôler de manière quantifiable les performances de l'outil et être sûr de vous lorsque vous procédez à des ajustements.

Les conversations permettent d'interagir directement avec les visiteurs (en particulier avec les chatbots), c'est pourquoi vous les utilisez à bon escient. La rationalisation et l'automatisation de vos processus sont précieuses, mais veillez à ce que cela ne se fasse jamais au détriment de l'expérience utilisateur. N'utilisez pas les conversations comme une excuse pour réduire l'interaction humaine avec vos utilisateurs.

Flux de travail Hubspot (Marketing Pro et Enterprise)

Comme le décrit Hubspot, les flux de travail sont destinés à "automatiser vos processus de marketing, de vente et de service et à rendre votre équipe plus efficace". Les flux de travail sont des outils qui peuvent faire différentes choses en fonction de vos objectifs.

D'une part, ils peuvent être utilisés pour automatiser la publication de contenu. En fonction de l'utilisateur, vous pouvez adapter le contenu que vous l'invitez à consommer. Les flux de travail de Hubspot peuvent être utilisés pour automatiser cette tâche. Les flux de travail enverront un flux personnalisé d'e-mails de contenu en fonction du type de visiteur que vous ciblez. Il s'agit d'un outil extrêmement précieux car il vous permet d'automatiser le processus de personnalisation de votre marketing de contenu sans avoir besoin d'une grande quantité de travail humain pour le soutenir.

D'autre part, vous pouvez utiliser les flux de travail pour automatiser certains courriels individualisés, que vous envoyez à des personnes individuelles à des moments précis plutôt qu'à l'ensemble de votre liste de diffusion en masse.

Le meilleur exemple est celui des paniers morts (paniers en ligne qui ont été abandonnés juste avant la finalisation d'un achat). Lorsque vous remarquez un panier mort, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'utilisateur pour lui rappeler qu'il n'a pas finalisé son achat. Vous pouvez même lui proposer une petite offre, comme un code de réduction, pour l'inciter à terminer sa commande.

Bien entendu, étant donné que chaque client dispose d'un panier d'achat, vous devez être en mesure de suivre chaque panier d'achat et de programmer chaque e-mail en conséquence. Les flux de travail permettent d'automatiser l'ensemble de ce processus et d'envoyer des rappels de panier mort sans que vous ayez à lever le petit doigt après avoir configuré les choses.

Hubspot App (tous les plans)

L'application Hubspot CRM est le couteau suisse de Hubspot. Elle n'ajoutera pas nécessairement beaucoup de fonctionnalités, mais l'aspect pratique d'avoir autant de fonctionnalités Hubspot à portée de main est trop intéressant pour être laissé de côté.

L'application vous permet de vérifier et de gérer toutes vos tâches Hubspot directement à partir de l'application. Les échéances, les réunions, les mises à jour et les rappels sont tous là et vous permettent de communiquer de manière transparente avec votre équipe. Que votre équipe soit sur mobile ou sur ordinateur, elle verra ce que vous faites et vous pourrez la joindre même si vous n'êtes pas au bureau.

L'application peut également vous aider à synchroniser les informations que vous avez sur votre téléphone avec Hubspot. C'est particulièrement utile lorsque vous essayez de contacter des personnes que vous avez sur votre téléphone par l'intermédiaire de Hubspot. Vous avez rencontré quelqu'un lors d'un événement de réseautage et vous souhaitez l'ajouter à votre liste de diffusion ? Vous pouvez le faire en quelques secondes grâce à l'application.

L'application elle-même est très conviviale. Il ne vous faudra pas plus d'une demi-journée pour vous habituer à l'utiliser, alors ne vous sentez pas intimidé de l'essayer, d'autant plus qu'elle est entièrement gratuite.

Essayez d'utiliser la fonction de dictée lorsque vous la téléchargez pour la première fois. Vous n'aurez plus jamais envie de taper une note !

Vidéo HubSpot (Professionnel)

Le marketing vidéo gagne sans cesse du terrain. HubSpot Video vous permet d'enregistrer et d'intégrer des vidéos n'importe où sur votre site web et dans vos e-mails, et de mesurer la performance des vidéos grâce à des rapports détaillés.

Que vous envoyiez un e-mail de prospection, que vous aidiez un client de longue date ou que vous intégriez un tutoriel sur votre base de connaissances, la vidéo est idéale pour communiquer de manière claire et personnelle. Avec HubSpot Video, il est facile de créer et d'ajouter des vidéos à votre contenu de marketing et de service à la clientèle. Grâce à de puissantes analyses, vous aurez une vision détaillée des performances de votre contenu, ce qui vous permettra de reproduire ce qui fonctionne et d'améliorer ce qui ne fonctionne pas.

• Découvrez les performances de vos vidéos grâce à des rapports performants.
• Fournissez un support client sur mesure avec des vidéos personnalisées.
• Suivez les vues des vidéos dans votre base de données HubSpot CRM et voyez comment la vidéo influe sur la conversion des prospects.
  

CRM (tous les plans)

Hubspot possède l'un des meilleurs outils de gestion de la relation client sur le marché. Le nombre de fonctionnalités offertes par le CRM de Hubspot est inimaginable. Nous ne pouvons pas toutes les passer en revue, mais en voici quelques-unes. Le tableau de bord virtuel est une ressource fantastique pour optimiser votre entonnoir de vente. Il vous permet de gérer vos rendez-vous planifiés, qu'il s'agisse de fixer des rappels, d'annuler et de reprogrammer des rendez-vous ou d'éviter les doubles rendez-vous. En outre, vous pouvez contrôler les contrats et les performances à l'aide d'un seul logiciel.

Hubspot CRM vous permet également de gérer les contrats en cours. L'une de ses fonctions de base consiste à trier les données par nom, taille, client ou statut. Vous pouvez même étendre vos filtres de tri en les personnalisant vous-même.

Bien entendu, l'activité des clients est suivie de très près. Les analyses sur la navigation, les achats, les conversations et les commentaires de vos utilisateurs sont tous accessibles via Hubspot CRM. À partir de là, la gestion et la maintenance de votre base de données CRM sont faciles.

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Et ce n'est que ce que Hubspot CRM peut faire seul. En le combinant avec d'autres logiciels Hubspot, en particulier son logiciel de vente et de marketing, vous pouvez tirer encore plus de profit de son logiciel CRM. Ces différentes parties du logiciel Hubspot sont toutes conçues pour se synchroniser. Le CRM sert de pont entre les logiciels de vente et de marketing de Hubspot. La bonne nouvelle ? La version CTM est gratuite, sans conditions. Pour des tâches plus sophistiquées de gestion et d'intégration de bases de données, le HubSpot Operations Hub peut faire le gros du travail.

Optimisation des pagesSEO (Marketing Pro et Enterprise)

L'optimiseur SEO de page de Hubspot est l'un de ses outils les plus négligés. Il fait exactement ce qu'il semble être : il vous aide à optimiser les différentes pages du site Web de Hubspot. Il analyse les tendances globales et passe en revue vos mots-clés, titres de page, méta-descriptions, titres, CTA, médias, liens et contenu textuel.

L'outil vous donnera des suggestions basées sur chacune de ces variables. Le plus intéressant dans l'organisation de Hubspot, c'est que ces suggestions sont présentées sous la forme d'une liste de contrôle. Cela permet d'éviter de se sentir submergé par les suggestions ou découragé parce que votre page est mal optimisée. Comme il s'agit d'une liste de contrôle rapide, vous ne vous rendrez pas compte du nombre de choses que vous avez modifiées lorsque vous aurez coché toutes les cases.

Compte tenu de l'importance du référencement et de la facilité de mise en place de cet outil, vous devriez l'installer dès que possible. Si votre référencement a besoin d'être optimisé, vous le saurez immédiatement. Dans le cas contraire, vous ne remarquerez même pas l'outil. Il n'y a pas d'inconvénient.

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