Ratare? 6 funcții Hubspot subutilizate [Video]

Nu profiți la maximum de ceea ce are Hubspot de oferit. Nu mă înțelegeți greșit - chiar și un Hubspot simplu este un instrument fantastic pentru orice afacere. Dar Hubspot are multe instrumente în arsenalul său pe care multe companii nu le folosesc. Dacă Hubspot este atât de valoros în varianta sa de bază, imaginați-vă cât de util ar putea fi atunci când toate instrumentele sale sunt exploatate în mod adecvat.

Vom trece în revistă șase caracteristici Hubspot frecvent subutilizate pe care le găsim atunci când lucrăm cu clienții. Cu multe dintre acestea disponibile în abonamentele de nivel de bază, nu există nicio scuză pentru a nu le utiliza, mai ales având în vedere puterea lor.

Așa că haideți să începem!

Hubspot Conversations (toate planurile)

Hubspot Conversations este un instrument de gestionare a mesageriei conceput pentru a vă ajuta să navigați cu ușurință într-un număr mare de mesaje primite. Acesta poate canaliza mesajele în anumite căsuțe de primire. De asemenea, poate gestiona bilete din conversațiile cu vizitatorii care pot fi revizuite ulterior. De asemenea, îl puteți utiliza pentru a configura chatbots live pentru a automatiza conversațiile cu clienții și vizitatorii.

Și, bineînțeles, fiind o caracteristică Hubspot, vă permite să colectați date pentru analiză pentru fiecare parte a instrumentului dvs. În acest fel, puteți monitoriza în mod cuantificabil performanța instrumentului și puteți fi încrezător atunci când faceți ajustări.

Conversațiile pot interacționa direct cu vizitatorii (în special cu chatboturile), astfel încât să le utilizați cu înțelepciune. Raționalizarea și automatizarea proceselor dvs. este valoroasă, dar asigurați-vă că aceasta nu se face niciodată în detrimentul experienței utilizatorilor. Nu folosiți Conversațiile ca o scuză pentru a oferi mai puțină interacțiune umană utilizatorilor dvs.

Fluxuri de lucru Hubspot (Marketing Pro și Enterprise)

După cum descrie Hubspot, fluxurile de lucru au ca scop "automatizarea proceselor de marketing, vânzări și servicii și eficientizarea echipei dvs.". Fluxurile de lucru sunt instrumente care pot face lucruri diferite în funcție de obiectivele dvs.

Pe de o parte, poate fi folosit pentru a automatiza publicarea conținutului. În funcție de utilizator, este posibil să doriți să adaptați conținutul pe care îl invitați să îl consume. Fluxurile de lucru Hubspot pot fi utilizate pentru a automatiza această sarcină. Fluxurile de lucru vor trimite un flux personalizat de e-mailuri cu conținut în funcție de tipul de vizitator pe care îl vizați. Acest lucru este extrem de valoros, deoarece vă permite să automatizați procesul de personalizare a marketingului dvs. de conținut fără a avea nevoie de cantități mari de muncă umană pentru a-l susține.

Pe de altă parte, puteți utiliza fluxurile de lucru pentru a automatiza anumite e-mailuri individualizate, pe care le trimiteți persoanelor individuale la momente specifice, mai degrabă decât întregii liste de distribuție în masă.

Cel mai bun exemplu în acest sens este cel al coșurilor de cumpărături moarte (coșuri online care au fost abandonate chiar înainte de finalizarea unei achiziții). Atunci când observați un coș de cumpărături mort, puteți trimite utilizatorului un e-mail prin care să îi reamintiți că nu și-a finalizat achiziția. Puteți chiar să le oferiți o mică ofertă, cum ar fi un cod de reducere, pentru a-i stimula să finalizeze comanda.

Desigur, având în vedere că fiecare client are un coș de cumpărături, ar trebui să puteți urmări fiecare coș de cumpărături și să programați fiecare e-mail în consecință. Fluxurile de lucru automatizează acest întreg proces și vor trimite memento-uri pentru coșul de cumpărături mort fără să fie nevoie să ridicați un deget după ce ați configurat lucrurile.

Aplicația Hubspot (toate planurile)

Aplicația CRM Hubspot este briceagul tău elvețian Hubspot. Nu va adăuga neapărat multe caracteristici, dar caracterul practic de a avea atât de multe caracteristici Hubspot la îndemână este prea bun pentru a trece cu vederea.

Aplicația vă permite să verificați și să gestionați toate sarcinile Hubspot direct din aplicație. Termenele limită, întâlnirile, actualizările și memento-urile sunt toate acolo și vă permit să comunicați fără probleme cu echipa dvs. Indiferent dacă echipa dvs. se află pe mobil sau pe desktop, va vedea ce faceți, iar dvs. îi veți putea contacta chiar dacă nu sunteți la birou.

Aplicația vă poate ajuta, de asemenea, să sincronizați orice informații pe care le aveți pe telefon cu Hubspot. Acest lucru este util în special atunci când încercați să contactați persoane pe care le aveți pe telefon prin Hubspot. Ai cunoscut pe cineva la un eveniment de networking și vrei să îl adaugi pe lista ta de corespondență? Acum o puteți face în câteva secunde prin intermediul aplicației.

Aplicația în sine este foarte ușor de utilizat. Nu veți avea nevoie de mai mult de o jumătate de zi pentru a vă obișnui să o utilizați, așa că nu vă simțiți intimidat să o încercați, mai ales că este complet gratuită.

Încercați să utilizați funcția de dictare atunci când o descărcați pentru prima dată. Nu veți mai simți niciodată nevoia să tastați o notă!

HubSpot Video (profesional)

Având în vedere că marketingul video câștigă în mod continuu teren, HubSpot Video vă permite să înregistrați și să încorporați videoclipuri oriunde pe site-ul dvs. web și în e-mailuri și să măsurați performanța video cu ajutorul unor rapoarte detaliate.

Fie că trimiteți un e-mail de prospectare, ajutați un client vechi sau încorporați un tutorial "cum se face" în baza dvs. de cunoștințe, video-ul este perfect pentru a comunica clar și personal. Cu HubSpot Video, crearea și adăugarea de clipuri video la conținutul de marketing și servicii pentru clienți este ușoară. Cu ajutorul analizelor puternice, veți avea o perspectivă detaliată asupra performanței conținutului, permițându-vă să reproduceți ceea ce funcționează și să îmbunătățiți ceea ce nu funcționează.

• Vedeți cum funcționează clipurile dvs. video cu ajutorul rapoartelor puternice.
• Oferiți asistență personalizată clienților cu videoclipuri individuale.
• Urmăriți vizualizările videoclipurilor în baza dvs. de date HubSpot CRM și vedeți cum influențează videoclipurile conversia liderilor.
  

CRM (toate planurile)

Hubspot are unul dintre cele mai bune instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții de pe piață. Numărul de funcții pe care le are CRM-ul Hubspot este din altă lume. Nu le putem trece în revistă pe toate, dar aici sunt doar câteva. Tabloul de bord virtual este o resursă fantastică pentru optimizarea pâlniei dvs. de vânzări. Acesta vă permite să vă gestionați întâlnirile programate, de la setarea de memento-uri la anularea și reprogramarea, până la oprirea de la programarea dublă a întâlnirilor. În plus, puteți monitoriza contractele și performanța în cadrul unui singur software.

Hubspot CRM vă permite, de asemenea, să gestionați afacerile în curs pe care le aveți. Una dintre caracteristicile sale de bază este de a sorta lucrurile după nume, dimensiune, client sau statut. Puteți chiar să vă extindeți filtrele de sortare prin crearea unor filtre personalizate.

Desigur, activitatea clienților este urmărită foarte îndeaproape. Analizele privind navigarea, achizițiile, conversațiile și feedback-ul de la utilizatorii dvs. pot fi accesate prin Hubspot CRM. De aici, gestionarea și întreținerea bazei dvs. de date CRM este ușoară.

Poate te interesează și

Optimizați-vă investiția cu HubSpot Admin Accelerator 🚀

Obțineți cea mai mare valoare din abonamentul dvs. HubSpot? Programul HubSpot Admin Accelerator este conceput pentru a vă optimiza investiția HubSpot.

Și aceasta este doar ceea ce poate face Hubspot CRM pe cont propriu. Atunci când este combinat cu alte software-uri Hubspot, în special cu software-ul său de vânzări și marketing, puteți obține chiar mai mult de la software-ul CRM. Aceste elemente diferite ale software-ului Hubspot sunt toate concepute pentru a se sincroniza. CRM acționează ca o punte între software-ul de vânzări Hubspot și software-ul de marketing. Vestea bună? Versiunea CTM este gratuită, fără obligații. Pentru sarcini mai sofisticate de gestionare și integrare a bazelor de date, Hub Operations Hub de la HubSpot poate face munca grea.

Optimizarea paginilor SEO (Marketing Pro și Enterprise)

Optimizatorul SEO pe pagină al Hubspot este unul dintre cele mai ignorate instrumente ale sale. Acesta face exact ceea ce sună ca și cum v-ar ajuta să optimizați diverse pagini ale site-ului Hubspot. Acesta analizează tendințele globale și vă revizuiește cuvintele cheie, titlurile paginilor, metadescrierile, titlurile, CTA-urile, media, link-urile și conținutul textului.

Instrumentul vă va oferi sugestii bazate pe fiecare dintre aceste variabile. Cea mai bună parte a modului în care Hubspot organizează acest lucru este că aceste sugestii sunt prezentate ca o listă de verificare. Acest lucru vă ajută să nu vă simțiți copleșiți de sugestii sau descurajați pentru că pagina dvs. este slab optimizată. Deoarece este doar o listă de verificare rapidă, nu veți observa câte lucruri ați ajustat atunci când ați bifat toate căsuțele.

Având în vedere cât de importantă este SEO și cât de ușor este să configurați acest instrument, ar trebui să-l configurați cât mai curând posibil. Dacă SEO-ul dvs. are nevoie de optimizare, veți ști imediat. Dacă nu, atunci nici nu veți observa instrumentul. Nu există niciun dezavantaj.

Sunteți curioși să vedeți cât ROI ar putea beneficia afacerea dvs. prin achiziționarea HubSpot? Utilizați calculatorul pentru a obține raportul dvs. personalizat gratuit.