Éditeurs de logiciels : pourquoi éduquer les consommateurs ?

Les fournisseurs de logiciels ont le potentiel d'offrir une grande valeur ajoutée à leurs clients. Qu'il s'agisse d'optimiser les processus de recrutement, de mettre en œuvre l'intelligence artificielle ou de créer un outil utile de gestion des relations avec la clientèle, les logiciels comblent les lacunes pour créer de l'efficacité et rendre la charge de travail quotidienne beaucoup plus productive pour les clients. Bien que les fournisseurs de logiciels connaissent les avantages de leurs produits, ils doivent également montrer aux consommateurs potentiels ce qu'ils manquent. En engageant, en éduquant et en développant la confiance avec les consommateurs potentiels, nous favorisons des relations durables, ce qui accroît notre succès et fait de nous des clients ravis.

Lorsque HubSpot a inventé les trois étapes simples de l'inbound marketing, à savoir "attirer, engager et ravir", il a en quelque sorte décrypté le nouveau code de la conduite des affaires. Le marketing entrant met de côté les techniques de marketing traditionnelles. Au lieu de cela, il propose une stratégie engageante et informative - pour le consommateur, du début du cycle de vente jusqu'à la fin. Pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec cette stratégie, elle peut sembler intimidante et, pour être franc, écrasante. En outre, certaines entreprises ne croient pas qu'elle leur convienne, mais la vérité est que le marketing entrant peut être appliqué à n'importe quelle entreprise, même celles qui sont extrêmement spécialisées. Connaître et comprendre les concepts de base de l'inbound marketing montre à quel point les stratégies sont importantes pour réussir et être compétitif sur le marché d'aujourd'hui. C'est en mettant l'accent sur l'engagement et le contenu que l'on obtiendra ce succès.

Un contenu conçu pour susciter l'engagement

La création d'un contenu exceptionnel sur votre entreprise et votre secteur d'activité cible, spécifiquement axé sur vos profils d'acheteurs, peut contribuer à attirer les bons consommateurs potentiels. Vous pouvez (et devez) diffuser du contenu sur plusieurs plateformes, et pas seulement sur votre site web. L'utilisation de plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Instagram permet à votre entreprise d'être visible et augmente vos possibilités d'engagement. Cela dit, la publication régulière sur votre site d'articles de blog traitant de divers sujets qui intéressent votre public cible peut contribuer à créer un engagement significatif.

Vous vous demandez peut-être quel type de contenu vous devriez créer. Encore une fois, pensez à votre consommateur "type" ; quels types de questions pose-t-il ? Que recherchent-ils sur Google ? Quels types de problèmes peuvent-ils rencontrer ? En étant capable de répondre à ces questions et en créant un contenu pertinent autour de ces réponses, vous démontrerez une profonde compréhension de votre consommateur et vous améliorerez considérablement vos efforts de communication entrante !

...et éduquez !

Être une ressource de confiance doit être l'un de vos principaux objectifs en matière de création de contenu. Lorsque les gens se tournent vers un moteur de recherche pour résoudre un problème ou répondre à une question, ils ne cherchent pas à se faire vendre. C'est pourquoi votre contenu doit être une occasion de formation.

Imaginez le scénario suivant. Vous êtes un professionnel des ressources humaines et vous dirigez une équipe dans votre entreprise. Vous savez que vous serez absent du bureau pendant quelques semaines, mais vous voulez vous assurer que vos efforts de publicité pour le recrutement ne souffrent pas de votre absence. Après une rapide recherche sur Google, ce blog explique ce qu'est l'automatisation du marketing de recrutement". Il offre de nouvelles perspectives en matière de recrutement auxquelles vous n'aviez pas pensé auparavant ou dont vous ignoriez même l'existence ! Vous êtes immédiatement soulagé de trouver des réponses. La prochaine fois que vous aurez un problème, vous vous tournerez probablement vers cette ressource pour trouver une solution.

La crédibilité de la marque est un obstacle majeur pour les entreprises modernes, et ce type de contenu est un moyen important de renforcer cette crédibilité. Vous voulez être une entreprise sur laquelle les gens peuvent compter pour obtenir des informations honnêtes.

Entretenir les relations

La combinaison d'un persona cible et du bon type de contenu aidera votre entreprise à attirer et à engager des clients potentiels. Cependant, il est également important de connaître votre "pourquoi". Les spécialistes du marketing entrant sont fiers de créer des relations significatives avec les consommateurs potentiels et de montrer que vous et votre entreprise êtes une ressource crédible et digne de confiance. Vous devez être perçu davantage comme un conseiller que comme un "vendeur". La philosophie éprouvée qui consiste à écouter 90 % du temps et à parler 10 % du temps s'inscrit dans la lignée de l'inbound. En tant que conseiller publicitaire de confiance, votre travail consiste à rencontrer le consommateur là où il se trouve dans le processus et à lui fournir des réponses au fur et à mesure qu'il trouve ce qu'il cherche.

"SCOPE" est le nom donné par HubSpot à ses principes d'inbound : standardiser pour la cohérence, contextualiser pour la pertinence, optimiser pour la clarté, personnaliser pour l'impact et empathiser pour la perspective. Ces cinq principes doivent être au premier plan lors de la création de votre solide stratégie de communication entrante, car ils permettent de garder le lead au centre de l'attention tout au long du processus. Chaque personne est unique et doit être traitée comme telle. Vous montrez que vous vous souciez réellement des autres en offrant une expérience personnalisée adaptée à l'individu. Ils feront confiance à vos conseils et, espérons-le, investiront dans vos offres.

Si vous êtes un fournisseur de logiciels ou toute autre entreprise, vous croyez en votre produit et connaissez les avantages qu'il peut apporter à un client potentiel. Mais la manière dont vous faites passer ce message est cruciale pour la réussite de votre entreprise. En créant une expérience exceptionnelle tout au long du cycle de vente, vous pouvez être sûr de laisser un impact durable et positif sur vos clients actuels et futurs. Par conséquent, ces mêmes consommateurs reviendront vers vous pour leur prochaine solution et vous recommanderont à un ami ou à une connaissance. Avec un contenu véritablement éducatif, vous posez les bases de ce sentiment de confiance crucial entre votre entreprise et le consommateur. Comme l'a dit Simon Sinek, "les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites"