Automatizarea pâlniei de conversie: DOs & DON'Ts

Este nevoie de timp pentru cultivarea, generarea, calificarea și conversia clienților potențiali în clienți mulțumiți, iar automatizarea procesului de conversie este esențială pentru comercianții care speră să crească vânzările.

Cu toate acestea, reducerea eforturilor manuale necesare pentru a muta lead-urile prin pâlnie este esențială pentru succesul general al afacerii. Prin urmare, o pâlnie de conversie optimizată este un factor-cheie în acest proces.

Crearea unei pâlnii de vânzări implică îngrijirea, pregătirea și convingerea prospecților. Furnizarea de conținut informativ de înaltă calitate în toate etapele pâlniei este esențială pe tot parcursul procesului, deoarece îi menține angajați cu ceea ce au nevoie în fiecare etapă.

Cu îndrumarea ta, prospecții tăi pot ușura pâlnia către luarea unei decizii de cumpărare cât mai eficient posibil. Și nu există nimic mai eficient decât automatizarea, care, în afară de o cantitate relativ mică de muncă pregătitoare, elimină practic munca manuală, lăsându-vă timpul necesar pentru a vă concentra pe strategie și pe alte domenii ale generării de lead-uri.

DO:

Înțelege-ți publicul țintă.

Faceți acest lucru înainte de a începe să vă dezvoltați pâlnia. Întrebați clienții actuali, asociații de vânzări de top și părțile interesate cheie despre nevoile și dorințele publicului dumneavoastră. Aceste informații sunt benefice pentru a ști de ce vor oamenii să investească în brandul dvs.

Construiți buyer personas.

Personajele cumpărătorului vă sporesc înțelegerea potențialilor clienți ideali pe baza nevoilor lor specifice, a datelor demografice, a punctelor dureroase și a oricăror întrebări de care se pot lovi în timp ce alunecă prin pâlnie. Crearea unui profil al clientului ideal vă permite să mergeți dincolo de compania și clienții dumneavoastră. Vă ajută să utilizați cercetarea concurenței și date exacte pentru a afla cine vă cumpără produsele.

Comparați prețurile dvs. cu cele ale concurenților.

Aflați ce vă face compania unică și valorificați acest lucru pentru a câștiga noi clienți. Aflați care este poziția dumneavoastră pe piață. Compararea prețurilor este un loc excelent pentru a începe crearea unui plan de conținut, construirea de conținut pentru generarea de lead-uri și construirea unei campanii de marketing.

Utilizați o combinație de declanșatoare bazate pe timp și comportament.

Marketingul cu declanșatoare este considerat marketing bazat pe evenimente, ceea ce înseamnă că trimiteți mesaje sau notificări în anumite momente pentru a răspunde unui eveniment. Trebuie să ajungeți la clienți la momentul perfect. Fiecare eveniment declanșează un răspuns personalizat pentru anumiți utilizatori. De exemplu, un declanșator bazat pe timp ar trimite o secvență de e-mailuri de hrănire a clienților potențiali la un anumit moment sau interval. Un declanșator bazat pe comportament ar trimite un e-mail sau o acțiune suplimentară dacă un vizitator trimite un formular de lead sau un comportament similar.

Personalizați atunci când este posibil.

Personalizarea ajută la crearea unei conexiuni umane între brandul dvs. și clientul dvs. Puteți crea e-mailuri orientate către client care utilizează numele acestuia pe tot parcursul e-mailului și au senzația unui mesaj trimis doar pentru el de la o persoană, mai degrabă decât de la un sistem automat. Scopul este ca, în loc să se simtă ca un e-mail de masă tipic de la marca dvs., clientul să simtă că primește un mesaj de la un membru real al echipei.

Implementați un AI-chatbot.

Chatbot-urile vă permit să invitați automat interacțiunile cu noii vizitatori. Îi puteți face pe vizitatorii dvs. să se simtă mai valoroși, oferindu-le o experiență mai personalizată și mai pozitivă atunci când dau click pe site-ul dvs. Roboții sunt acolo pentru a vă asista vizitatorii și pentru a-i ajuta să navigheze prin site-ul dvs. Scopul final este de a utiliza un chatbot pentru a converti vizitatorii în clienți.

Testați A/B, apoi automatizați câștigătorul.

Testarea A/B, denumită uneori split testing, compară versiuni diferite ale acelorași active de marketing și măsoară diferențele de performanță pentru a afla care funcționează mai bine. Testarea A/B vă ajută să decideți ce oferte, cuvinte sau cuvinte cheie - sau ziua sau ora trimiterilor - funcționează cel mai bine pentru brandul dvs., permițându-vă să vă optimizați comportamentele.

Automatizați conținutul care generează lead-uri.

Conținutul de ancorare este un instrument valoros care poate fi ușor automatizat. O simplă completare a unui formular îl poate declanșa și vă asigură că oferiți potențialilor clienți un conținut atrăgător în timp ce împărtășiți datele lor la fel de valoroase cu compania dvs. Conținutul garantat, cum ar fi un e-book, un ghid al cumpărătorului sau un whitepaper, este ideal pentru automatizare, iar videoclipurile sau webinarele sunt conținuturi garantate comune care se pot converti pentru publicul potrivit. Webinariile se adresează direct publicului și necesită o confirmare de participare. Acestea sunt adesea live, astfel încât prospecții pot interacționa direct în multe cazuri și simt că au acces VIP la brandul dvs. Atunci când creați conținut bun pentru generarea de lead-uri, luați în considerare industria dvs. și oferiți ceva ce prospecții nu pot rata.

Construiți campanii.

Odată ce ați stabilit conținutul ancoră generator de lead-uri, sunteți gata să construiți o campanie automată. Creați conținut care să răspundă nevoilor și punctelor de durere specifice ale prospecților. Stabiliți un apel final la acțiune, astfel încât un prospect să poată continua să afle mai multe despre brandul dvs. Luați în considerare CTA-uri care programează conversații, solicită demonstrații sau compară soluții pentru a ajuta la creșterea conversiilor. Înainte de CTA-ul final, asigurați-vă că informațiile dvs. ilustrează fiecare pas din călătoria cumpărătorului atunci când apelați la automatizarea pâlniei în funcție de timp sau la campaniile de email drip. Dacă un prospect se angajează cu conținutul dvs. la începutul călătoriei sale, duceți-l la CTA-ul final mai devreme decât mai târziu. Definirea campaniilor este un element de bază al strategiei tale de Inbound Marketing.

NU:

Există greșeli comune pe care marketerii le fac atunci când încearcă să automatizeze o pâlnie de conversie. Pâlnia dvs. este cea mai vitală resursă pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea și, de asemenea, are nevoie de o anumită hrănire. Succesul dvs. se bazează pe eficiența pâlniei dvs., așa că asigurați-vă că o optimizați în mod continuu, sau veți vedea randamente descrescătoare. Eșecul de a monitoriza campaniile, de a nu urmări prospecții și de a nu implementa un apel la acțiune optimizat sunt printre cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile la începutul automatizării proceselor. Așadar, evitați aceste capcane comune care vă vor bloca creșterea.

Setați-l și uitați-l.

Mulți marketeri folosesc resurse externe și instrumente online pentru a ajuta la automatizarea campaniilor. Utilizarea acestor instrumente este un început bun, dar nu puteți lăsa resursele să facă toată treaba. Monitorizați frecvent campania, asigurându-vă că totul funcționează fără probleme. Crearea unei pâlnii de conversie automatizate necesită timp și energie enorme și necesită o mulțime de ajustări pentru a deveni cea mai bună.

Nu uitați, este în regulă - chiar încurajat - să vă modificați campania după ce aceasta a fost lansată. Aici intră în joc elemente precum testarea A/B pentru campaniile de e-mail. Eliminați pașii din campaniile dvs. care nu funcționează, aflați de ce nu au funcționat și înlocuiți-i cu ceva care funcționează. Menține-ți strategia de conținut activă, oportună și relevantă pentru obiectivele tale de marketing și vânzări.

Fiți la limita "înfiorătorului" cu personalizarea excesivă.

Personalizarea construiește încrederea clienților în brandul dvs. și vă începe relația. Cu toate acestea, trimiterea a prea multe informații personale despre un client ar putea să îl facă să se simtă inconfortabil și să ducă la o lipsă de încredere în brandul dvs. Dați-le de înțeles clienților dvs. că știți cine sunt și de ce au nevoie, dar nu fiți ciudat.

Nu dați curs solicitării.

Aceasta este o greșeală comună a pâlniei. Proprietarii vor investi mult timp și efort în construirea unor pagini de destinație excelente pentru a direcționa traficul către site-ul lor și chiar pentru a determina oamenii să se aboneze. Apoi, după aceea, potențialul lider nu mai este contactat.

Este vital să urmăriți întotdeauna cu un e-mail automat către lead-ul dvs. și o campanie de e-mail automată care trimite direct către potențialii dvs. clienți după ce aceștia s-au abonat. Continuați să comunicați cu potențialii și clienții dvs. deoarece oferirea de servicii pentru clienți este vitală pentru construirea unor relații durabile.