Automatiser l'entonnoir : Les meilleures pratiques et erreurs à éviter

Il faut du temps pour nourrir, générer, qualifier et convertir les prospects en clients satisfaits. Un processus d'entonnoir de conversion optimisé est essentiel pour les spécialistes du marketing qui espèrent augmenter leurs ventes. Cependant, la réduction des efforts manuels nécessaires pour faire progresser les prospects dans l'entonnoir est essentielle à la réussite globale de l'entreprise. Un entonnoir de conversion automatisé est un outil clé dans ce processus.

La création d'un entonnoir de vente implique de préparer, de préparer et de convaincre les prospects. La fourniture d'un contenu informatif de haute qualité à tous les stades de l'entonnoir est cruciale tout au long du processus, car elle permet de maintenir l'intérêt des prospects pour ce dont ils ont besoin à chaque étape.

Grâce à vos conseils, vos prospects peuvent avancer dans l'entonnoir et prendre une décision d'achat de la manière la plus efficace possible. Et il n'y a rien de plus efficace que l'automatisation, qui, à part une quantité relativement faible de travail préparatoire, élimine virtuellement le travail manuel, vous laissant le temps nécessaire pour vous concentrer sur la stratégie et d'autres domaines de la génération de prospects.

FAIRE :

Comprendre votre public cible.

Faites-le avant de commencer à élaborer votre entonnoir. Demandez à vos clients actuels, à vos meilleurs vendeurs et aux principales parties prenantes quels sont les besoins et les souhaits de votre public. Ces informations sont utiles pour savoir pourquoi les gens veulent investir dans votre marque.

Élaborez des profils d'acheteurs.

Lesprofils d'acheteurs vous permettent de mieux comprendre vos clients potentiels idéaux en fonction de leurs besoins spécifiques, de leurs caractéristiques démographiques, de leurs problèmes et de toutes les questions qu'ils peuvent se poser au fur et à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir. La création d'un profil de client idéal vous permet d'aller au-delà de votre entreprise et de vos clients. Il vous aide à utiliser la recherche concurrentielle et des données précises pour savoir qui achète vos produits.

Comparez vos prix à ceux de vos concurrents.

Découvrez ce qui rend votre entreprise unique et tirez-en parti pour gagner de nouveaux clients. Apprenez à connaître votre position sur le marché. La comparaison des prix est un excellent point de départ pour la création d'un plan de contenu, l'élaboration d'un contenu de génération de leads et la mise en place d'une campagne de marketing.

Utilisez une combinaison de déclencheurs basés sur le temps et le comportement.

Le marketing à déclenchement est considéré comme un marketing basé sur les événements, ce qui signifie que vous envoyez des messages ou des notifications à des moments précis pour répondre à un événement. Vous devez contacter les clients au moment opportun. Chaque événement déclenche une réponse personnalisée à des utilisateurs spécifiques. Par exemple, un déclencheur basé sur le temps enverra une séquence d'e-mails de prospection à un moment ou à un intervalle spécifique. Un déclencheur basé sur le comportement enverra un e-mail ou une action supplémentaire si un visiteur soumet un formulaire de prospect ou un comportement similaire.

Personnalisez lorsque c'est possible.

La personnalisation permet de créer un lien humain entre votre marque et votre client. Vous pouvez créer des courriels destinés au client qui utilisent son nom tout au long du courriel et qui donnent l'impression d'un message envoyé uniquement à lui par une personne plutôt que par un système automatisé. L'objectif est qu'au lieu d'avoir l'impression de recevoir un courriel de masse de votre marque, le client ait l'impression de recevoir un message d'un véritable membre de l'équipe.

Mettez en place un chatbot IA.

Les chatbots vous permettent d'inviter automatiquement les nouveaux visiteurs à interagir. Vous pouvez valoriser vos visiteurs en leur offrant une expérience plus personnalisée et positive lorsqu'ils cliquent sur votre site web. Les bots sont là pour assister vos visiteurs et les aider à naviguer sur votre site. L'objectif final est d'utiliser un chatbot pour convertir les visiteurs en clients.

Effectuez des tests A/B, puis automatisez le gagnant.

Les tests A/B, parfois appelés "split testing", comparent différentes versions des mêmes actifs marketing et mesurent les différences de performance pour savoir laquelle est la plus performante. Les tests A/B vous aident à déterminer les offres, les mots ou les mots-clés - ou le jour ou l'heure des envois - qui fonctionnent le mieux pour votre marque, ce qui vous permet d'optimiser vos comportements.

Automatisez les contenus générateurs de leads.

Le contenu d'ancrage est un outil précieux qui peut être facilement automatisé. Un simple formulaire à remplir peut le déclencher et vous assure de fournir aux prospects un contenu attrayant tout en partageant leurs données tout aussi précieuses avec votre entreprise. Le contenu à accès limité, comme un livre électronique, un guide de l'acheteur ou un livre blanc, est idéal pour l'automatisation, et les vidéos ou les webinaires sont des contenus à accès limité courants qui peuvent convertir le bon public. Les webinaires engagent directement le public et requièrent un RSVP. Ils se déroulent souvent en direct, ce qui permet aux prospects d'interagir directement dans de nombreux cas et de se sentir comme s'ils bénéficiaient d'un accès VIP à votre marque. Lorsque vous créez un bon contenu générateur de leads, tenez compte de votre secteur d'activité et proposez quelque chose que les prospects ne peuvent pas manquer.

Mettez en place des campagnes.

Une fois que vous avez créé un contenu d'ancrage générateur de prospects, vous êtes prêt à mettre en place une campagne automatisée. Créez un contenu qui réponde aux besoins et aux difficultés spécifiques de vos prospects. Mettez en place un appel à l'action final, afin que le prospect puisse continuer à en apprendre davantage sur votre marque. Envisagez des CTA qui permettent de planifier des conversations, de demander des démonstrations ou de comparer des solutions pour favoriser les conversions. Avant l'appel à l'action final, assurez-vous que vos informations illustrent chaque étape du parcours de l'acheteur lorsque vous optez pour une automatisation de l'entonnoir basée sur le temps ou pour des campagnes d'emailing au goutte-à-goutte. Si un prospect s'intéresse à votre contenu au début de son parcours, faites en sorte qu'il atteigne le CTA final le plus tôt possible. La définition des campagnes est un élément essentiel de votre stratégie d'Inbound Marketing.

À NE PAS FAIRE :

Les spécialistes du marketing commettent souvent des erreurs lorsqu'ils essaient d'automatiser un entonnoir de conversion. Votre entonnoir est la ressource la plus vitale pour la croissance de votre entreprise, et il a lui aussi besoin d'être entretenu. Votre succès dépend de l'efficacité de votre entonnoir. Veillez donc à l'optimiser en permanence, faute de quoi vous verrez vos résultats diminuer. L'absence de suivi des campagnes, l'absence de suivi des prospects et l'absence d'appel à l'action optimisé font partie des erreurs les plus courantes commises par les entreprises au début de l'automatisation de leurs processus. Évitez donc ces pièges courants qui freineront votre croissance.

Le mettre en place et l'oublier.

De nombreux spécialistes du marketing utilisent des ressources externes et des outils en ligne pour automatiser leurs campagnes. L'utilisation de ces outils est un bon début, mais vous ne pouvez pas laisser les ressources faire tout le travail. Surveillez fréquemment votre campagne pour vous assurer que tout se passe bien. La création d'un entonnoir de conversion automatisé prend énormément de temps et d'énergie et nécessite de nombreux ajustements pour donner le meilleur d'elle-même.

N'oubliez pas qu'il est possible - et même encouragé - de modifier votre campagne une fois qu'elle a été mise en ligne. C'est là qu'entrent en jeu des éléments tels que les tests A/B pour les campagnes de courrier électronique. Éliminez les étapes de vos campagnes qui ne fonctionnent pas, trouvez-en la raison et remplacez-les par quelque chose qui fonctionne. Veillez à ce que votre stratégie de contenu soit active, opportune et pertinente par rapport à vos objectifs de marketing et de vente.

Soyez à la limite de l'effrayant avec la personnalisation à outrance.

La personnalisation permet aux clients de faire confiance à votre marque et d'entamer une relation. Cependant, envoyer trop d'informations personnelles sur un client peut le mettre mal à l'aise et entraîner un manque de confiance dans votre marque. Faites savoir à vos clients que vous savez qui ils sont et ce dont ils ont besoin, mais ne soyez pas bizarre.

Ne pas assurer le suivi.

Il s'agit d'une erreur fréquente dans l'entonnoir. Les propriétaires consacrent beaucoup de temps et d'efforts à la construction de pages d'atterrissage de qualité pour attirer le trafic vers leur site web et même inciter les gens à s'abonner. Ensuite, le prospect potentiel n'est pas contacté.

Il est essentiel de toujours faire un suivi en envoyant un courriel automatisé à votre client potentiel et une campagne de courriels automatisée qui s'adresse directement à vos clients potentiels après qu'ils se sont inscrits. Continuez à communiquer avec vos prospects et vos clients, car offrir un service à la clientèle est essentiel pour établir des relations durables.