Automatisieren Sie Ihren Konversionstrichter: DOs & DON'Ts

Es braucht Zeit, um Leads zu pflegen, zu generieren, zu qualifizieren und in zufriedene Kunden zu verwandeln. Ein optimierter Konvertierungstrichter ist für Vermarkter, die ihren Umsatz steigern möchten, unerlässlich. Die Verringerung des manuellen Aufwands, der erforderlich ist, um Leads durch den Trichter zu leiten, ist jedoch der Schlüssel zum allgemeinen Geschäftserfolg. Ein automatisierter Konversionstrichter ist ein wichtiges Instrument in diesem Prozess.

Die Erstellung eines Verkaufstrichters umfasst die Pflege, Vorbereitung und Überzeugung von Interessenten. Die Bereitstellung hochwertiger, informativer Inhalte in allen Phasen des Trichters ist von entscheidender Bedeutung für den gesamten Prozess, da die Interessenten in jeder Phase mit den erforderlichen Informationen versorgt werden.

Mit Ihrer Unterstützung können Ihre potenziellen Kunden den Trichter so effizient wie möglich durchlaufen, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Und es gibt nichts Effizienteres als die Automatisierung, die - abgesehen von einem relativ geringen Vorbereitungsaufwand - die manuelle Arbeit praktisch überflüssig macht, so dass Ihnen die Zeit bleibt, sich auf die Strategie und andere Bereiche der Lead-Generierung zu konzentrieren.

TUN:

Verstehen Sie Ihr Zielpublikum.

Tun Sie dies, bevor Sie mit der Entwicklung Ihres Trichters beginnen. Befragen Sie bestehende Kunden, Top-Vertriebsmitarbeiter und wichtige Interessengruppen zu den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Zielgruppe. Diese Informationen sind wichtig, um zu wissen, warum Menschen in Ihre Marke investieren wollen.

Erstellen Sie Buyer Personas.

Buyer Personas verbessern das Verständnis Ihrer idealen potenziellen Kunden auf der Grundlage ihrer spezifischen Bedürfnisse, demografischen Daten, Schmerzpunkte und Fragen, über die sie auf ihrem Weg durch den Trichter stolpern könnten. Die Erstellung eines idealen Kundenprofils ermöglicht es Ihnen, über Ihr Unternehmen und Ihre Kunden hinauszugehen. Mit Hilfe von Wettbewerbsanalysen und genauen Daten können Sie herausfinden, wer Ihre Produkte kauft.

Vergleichen Sie Ihre Preise mit denen der Konkurrenz.

Finden Sie heraus, was Ihr Unternehmen einzigartig macht, und nutzen Sie dies, um neue Kunden zu gewinnen. Lernen Sie Ihre Position auf dem Markt kennen. Preisvergleiche sind ein hervorragender Ausgangspunkt für die Erstellung eines Content-Plans, die Erstellung von Inhalten zur Lead-Generierung und den Aufbau einer Marketingkampagne.

Verwenden Sie eine Kombination aus zeit- und verhaltensbasierten Auslösern.

Trigger-Marketing gilt als ereignisbasiertes Marketing, d. h. Sie senden Nachrichten oder Benachrichtigungen zu bestimmten Zeitpunkten, um auf ein Ereignis zu reagieren. Sie müssen die Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Jedes Ereignis löst eine individuelle Antwort an bestimmte Nutzer aus. Ein zeitbasierter Auslöser würde zum Beispiel eine Reihe von E-Mails zur Kundenpflege zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Intervall senden. Ein verhaltensbasierter Auslöser würde eine zusätzliche E-Mail oder Aktion senden, wenn ein Besucher ein Lead-Formular ausfüllt oder sich ähnlich verhält.

Personalisieren Sie, wenn möglich.

Personalisierung hilft dabei, eine menschliche Verbindung zwischen Ihrer Marke und Ihrem Kunden herzustellen. Sie können E-Mails erstellen, die sich an den Kunden richten, seinen Namen in der gesamten E-Mail verwenden und den Eindruck erwecken, dass die Nachricht von einer Einzelperson und nicht von einem automatisierten System an den Kunden gesendet wurde. Das Ziel ist, dass der Kunde nicht das Gefühl hat, eine typische Massen-E-Mail von Ihrer Marke zu erhalten, sondern das Gefühl hat, eine Nachricht von einem echten Teammitglied zu bekommen.

Implementieren Sie einen KI-Chatbot.

Chatbots ermöglichen es Ihnen, neue Besucher automatisch zur Interaktion einzuladen. Sie können Ihren Besuchern das Gefühl geben, wertgeschätzt zu werden, indem Sie ihnen eine persönlichere und positivere Erfahrung bieten, wenn sie auf Ihre Website klicken. Bots sind dazu da, Ihre Besucher zu unterstützen und ihnen bei der Navigation durch Ihre Website zu helfen. Das Ziel ist es, einen Chatbot zu nutzen, um Besucher in Kunden zu verwandeln.

Führen Sie A/B-Tests durch, und automatisieren Sie den Gewinner.

Beim A/B-Testing, auch Split-Testing genannt, werden verschiedene Versionen derselben Marketing-Assets miteinander verglichen und die Leistungsunterschiede gemessen, um herauszufinden, welches Angebot besser abschneidet. Mithilfe von A/B-Tests können Sie entscheiden, welche Angebote, Wörter oder Schlüsselwörter - oder welcher Tag oder welche Sendezeit - für Ihre Marke am besten geeignet sind, so dass Sie Ihr Verhalten optimieren können.

Automatisieren Sie Lead-generierende Inhalte.

Ankerinhalte sind ein wertvolles Instrument, das sich leicht automatisieren lässt. Ein einfaches Ausfüllen eines Formulars kann es auslösen und stellt sicher, dass Sie potenziellen Kunden verlockende Inhalte bieten, während Sie deren ebenso wertvolle Daten mit Ihrem Unternehmen teilen. Gated Content, wie z. B. ein E-Book, ein Einkaufsführer oder ein Whitepaper, eignet sich ideal für die Automatisierung, und Videos oder Webinare sind gängige Gated Contents, die die richtige Zielgruppe ansprechen können. Webinare sprechen die Zielgruppe direkt an und erfordern eine RSVP. Da sie häufig live stattfinden, können potenzielle Kunden in vielen Fällen direkt interagieren und haben das Gefühl, dass sie VIP-Zugang zu Ihrer Marke erhalten. Berücksichtigen Sie bei der Erstellung guter Lead-generierender Inhalte Ihre Branche und bieten Sie etwas an, das potenzielle Kunden nicht verpassen dürfen.

Erstellen Sie Kampagnen.

Sobald Sie Lead-generierende Ankerinhalte erstellt haben, können Sie eine automatisierte Kampagne erstellen. Erstellen Sie Inhalte, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Probleme Ihrer potenziellen Kunden zugeschnitten sind. Legen Sie einen abschließenden Aufruf zum Handeln fest, damit der Interessent mehr über Ihre Marke erfahren kann. Ziehen Sie CTAs in Betracht, die Gespräche planen, Demos anfordern oder Lösungen vergleichen, um die Konversionsrate zu erhöhen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Informationen vor der abschließenden CTA jeden Schritt in der Customer's Journey veranschaulichen, wenn Sie mit zeitbasierter Trichterautomatisierung oder E-Mail-Drip-Kampagnen arbeiten. Wenn sich ein potenzieller Kunde bereits zu einem frühen Zeitpunkt mit Ihren Inhalten befasst, sollten Sie ihn eher früher als später zur endgültigen CTA führen. Die Definition von Kampagnen ist ein Kernelement Ihrer Inbound-Marketing-Strategie.

DON'T:

Es gibt häufige Fehler, die Vermarkter machen, wenn sie versuchen, einen Konversionstrichter zu automatisieren. Ihr Trichter ist die wichtigste Ressource für das Wachstum Ihres Unternehmens, und auch er muss gepflegt werden. Ihr Erfolg hängt von der Effizienz Ihres Trichters ab. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihn kontinuierlich optimieren, sonst werden Sie einen schwindenden Erfolg erleben. Zu den häufigsten Fehlern, die Unternehmen zu Beginn der Automatisierung von Prozessen machen, gehören die mangelnde Überwachung von Kampagnen, die fehlende Nachverfolgung von Interessenten und die fehlende Implementierung eines optimierten Aufrufs zum Handeln. Vermeiden Sie also diese häufigen Fallstricke, die Ihr Wachstum ausbremsen werden.

Einrichten und vergessen.

Viele Vermarkter nutzen externe Ressourcen und Online-Tools, um die Automatisierung von Kampagnen zu unterstützen. Der Einsatz dieser Tools ist ein guter Anfang, aber Sie können nicht einfach die Ressourcen die ganze Arbeit machen lassen. Überwachen Sie Ihre Kampagne regelmäßig, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Die Erstellung eines automatisierten Konversionstrichters ist sehr zeit- und energieaufwändig und erfordert eine Menge Feinabstimmung, um optimal zu funktionieren.

Denken Sie daran, dass es in Ordnung ist - und sogar erwünscht -, Ihre Kampagne zu optimieren, nachdem sie online gegangen ist. Hier kommen Elemente wie A/B-Tests für E-Mail-Kampagnen ins Spiel. Eliminieren Sie Schritte aus Ihren Kampagnen, die nicht funktionieren, finden Sie heraus, warum sie nicht funktionieren, und ersetzen Sie sie durch etwas, das funktioniert. Halten Sie Ihre Content-Strategie aktiv, zeitnah und relevant für Ihre Marketing- und Vertriebsziele.

Seien Sie grenzwertig "unheimlich" mit übermäßiger Personalisierung.

Personalisierung stärkt das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke und den Beginn Ihrer Beziehung. Wenn Sie jedoch zu viele persönliche Informationen über einen Kunden übermitteln, könnte sich dieser unwohl fühlen und ein mangelndes Vertrauen in Ihre Marke entwickeln. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie wissen, wer sie sind und was sie brauchen, aber seien Sie nicht seltsam.

Versäumnis, nachzufassen.

Dies ist ein häufiger Trichterfehler. Unternehmer investieren viel Zeit und Mühe in die Erstellung großartiger Landing Pages, um Besucher auf ihre Website zu leiten und sie sogar zu einer Anmeldung zu bewegen. Danach wird der potenzielle Lead nicht mehr kontaktiert.

Es ist wichtig, dass Sie immer mit einer automatisierten E-Mail an Ihren Lead und einer automatisierten E-Mail-Kampagne, die direkt an Ihre potenziellen Kunden gesendet wird, nachdem sie sich angemeldet haben, nachfassen. Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Interessenten und Kunden, denn ein guter Kundenservice ist für den Aufbau dauerhafter Beziehungen unerlässlich.