转化漏斗自动化：可做与不可做

培养、生成、鉴定潜在客户并将其转化为满意的客户需要时间。对于希望提高销售额的营销人员来说，优化的转化漏斗流程至关重要。然而，减少通过漏斗转移潜在客户所需的人工工作是整体业务成功的关键。自动转换漏斗是这一过程中的关键工具。

创建销售漏斗需要对潜在客户进行梳理、准备和说服。在整个过程中，在漏斗的各个阶段提供高质量、信息丰富的内容至关重要，因为这样才能让他们参与到每个阶段的需求中来。

在您的指导下，潜在客户可以尽可能高效地通过漏斗做出购买决定。没有什么比自动化更高效的了，除了相对较少的前期准备工作外，自动化几乎消除了人工操作，让您有时间专注于战略和其他潜在客户挖掘领域。

做：

了解你的目标受众。

在开始开发漏斗之前，先要做到这一点。向现有客户、顶级销售人员和主要利益相关者询问受众的需求和愿望。这些信息有助于了解人们为什么要投资你的品牌。

构建买家角色。

根据潜在客户的具体需求、人口统计、痛点以及他们在漏斗中滑行时可能遇到的任何问题，建立买家角色，从而增加你对理想客户的了解。创建理想客户档案可以让你超越公司和客户的范围。它可以帮助您利用竞争研究和准确的数据来了解谁会购买您的产品。

将您的定价与竞争对手进行比较。

找出贵公司的独特之处，并利用这一点赢得新客户。了解自己在市场中的地位。价格比较是创建内容计划、构建线索生成内容和开展营销活动的绝佳起点。

结合使用基于时间和行为的触发器。

触发式营销被认为是基于事件的营销，即在特定时刻发送信息或通知以回应某个事件。您必须在最佳时机联系客户。每个事件都会触发对特定用户的定制回复。例如，基于时间的触发器会在特定时间或间隔发送一连串潜在客户培育电子邮件。基于行为的触发器会在访客提交线索表单或类似行为时发送额外的电子邮件或操作。

尽可能个性化。

个性化有助于在您的品牌和客户之间建立人性化的联系。您可以创建面向客户的电子邮件，在整个邮件中使用他们的姓名，让人感觉到这是由个人而不是自动系统发送给他们的信息。这样做的目的是，让客户感觉自己收到的是来自团队成员的信息，而不是来自品牌的典型群发邮件。

使用人工智能聊天机器人。

聊天机器人可以自动邀请新访客进行互动。当访客点击您的网站时，您可以为他们提供更加个性化和积极的体验，让他们感觉自己更有价值。机器人可以为访客提供帮助，引导他们浏览网站。最终目标是利用聊天机器人将游客转化为客户。

A/B 测试，然后自动胜出。

A/B 测试有时也称为拆分测试，是对同一营销资产的不同版本进行比较，并测量性能差异，以了解哪个版本的性能更好。A/B 测试可帮助您决定哪种优惠、词语或关键词，或者哪天或什么时间发送最适合您的品牌，从而优化您的行为。

自动生成引导内容。

锚定内容是一种可以轻松实现自动化的宝贵工具。填写一个简单的表单就能触发它，确保您为潜在客户提供诱人的内容，同时与贵公司分享他们同样有价值的数据。像电子书、买家指南或白皮书这样的锚定内容非常适合自动化，视频或网络研讨会也是常见的锚定内容，可以转化为合适的受众。网络研讨会可直接与受众互动，并要求回复。网络研讨会通常是现场直播的，因此潜在受众在很多情况下都可以直接进行互动，感觉就像是获得了您品牌的 VIP 访问权。在创建良好的潜在客户生成内容时，应考虑到您所在的行业，并提供潜在客户不能错过的内容。

建立活动。

一旦建立了可产生潜在客户的主要内容，您就可以开展自动营销活动了。针对特定潜在客户的需求和痛点创建内容。建立最终行动号召，以便潜在客户继续了解您的品牌。考虑使用 CTA 安排对话、要求演示或比较解决方案，以帮助推动转化。在最后的 CTA 之前，当您使用基于时间的漏斗自动化或电子邮件滴漏营销活动时，请确保您的信息说明了买家旅程中的每一步。如果潜在客户在其旅程的早期接触了您的内容，那么让他们尽早进入最终的 CTA。定义营销活动是入站营销战略的核心要素。

不要

营销人员在尝试自动化转化漏斗时经常会犯一些错误。您的漏斗是帮助您发展业务的最重要资源，它也需要一些培养。您的成功取决于漏斗的效率，因此请确保您在不断优化漏斗，否则您将看到收益递减。不监控营销活动、不跟进潜在客户、不实施优化的行动号召，这些都是企业在流程自动化之初最容易犯的错误。因此，请避免这些会阻碍您发展的常见陷阱。

设置好就忘。

许多营销人员使用外部资源和在线工具来帮助实现营销活动自动化。使用这些工具是一个良好的开端，但不能让这些资源完成所有工作。经常监控您的营销活动，确保一切运行顺利。创建自动化转化漏斗需要花费大量的时间和精力，并且需要进行大量的微调才能达到最佳效果。

请记住，在营销活动上线后对其进行调整是可以的，甚至是值得鼓励的。这就是电子邮件营销活动 A/B 测试等项目发挥作用的地方。剔除营销活动中效果不佳的步骤，找出原因，然后用效果好的步骤取而代之。保持内容策略的活跃性、及时性，并与营销和销售目标相关。

过度个性化，"令人毛骨悚然"。

个性化能建立客户对您品牌的信任，并开始你们之间的关系。但是，发送过多的客户个人信息可能会让他们感到不舒服，并导致他们对您的品牌缺乏信任。让客户知道你知道他们是谁，他们需要什么，但不要太奇怪。

没有跟进。

这是漏斗常见的错误。网站所有者会花费大量时间和精力构建优秀的登陆页面，为网站带来流量，甚至让人们订阅。然后，就不再联系潜在客户了。

至关重要的是，在潜在客户注册后，要始终向他们发送自动电子邮件，并直接向他们发送自动电子邮件。继续与潜在客户和客户沟通，因为提供客户服务对建立持久关系至关重要。