Guida per principianti al social media marketing per il 2025

È probabile che, se state leggendo questa guida, siate intimoriti dal social media marketing o pensiate di doverlo fare, ma odiate essere distolti dal vostro core business, o entrambe le cose.

Tuttavia, nessuna di queste obiezioni deve essere vera. Con un po' di impegno, i social media possono fornire immensi ritorni sul vostro investimento in modo da migliorare, e non distrarre, l'attenzione della vostra azienda sulla fornitura di ottimi prodotti a clienti entusiasti.

Condividiamo alcuni consigli per superare le parole d'ordine dei social media, attirare più follower, raggiungere i vostri clienti e continuare a far crescere la vostra azienda.

Partite dalla vostra proposta di valore

Che cosa offrite ai clienti di unico ed entusiasmante? Quali sono i problemi che risolvete, l'esperienza che offrite e il volto che presentate? Siete imprenditori o gestori appassionati, quindi pensate a ciò che vi entusiasma della vostra azienda e distillatelo nella sua essenza.

Creare le Buyer Personas

Le Buyer Personas possono sembrare complicate, ma sono piuttosto intuitive. Se immaginate di condividere la vostra proposta di valore con qualcuno, con chi sareste più entusiasti di farlo? Un investitore di venture capital, un potenziale cliente o il vostro quartiere? Ora, immaginate che qualcuno ascolti la vostra proposta di valore in una conversazione passeggera: chi si entusiasmerebbe da solo, senza alcuna sollecitazione o proposta di vendita?

Una volta che avete la vostra prima idea, cercate di aggiungere ancora più dettagli. Il vostro venture capitalist non è una persona qualunque. Vive in California, è abbonata al Wall Street Journal, ama la tecnologia e teme di perdersi la prossima grande novità.

Il vostro vicino, invece, è molto più anziano. Il suo unico contatto con Internet è la condivisione di meme e articoli con la sua famiglia su Facebook e, lungi dal temere di perdere qualcosa, desidera qualsiasi cosa che gli ricordi i suoi giorni più giovani, negli anni '70. Quanto più dettagliata è la vostra immaginazione, tanto più efficacemente potrete creare e trasmettere il vostro messaggio.

Scegliete la vostra piattaforma e il vostro messaggio

Come si può scegliere tra un volantino stampato o una pagina di rivista, si può scegliere tra i servizi dei social media: ognuno di essi offre un formato e un pubblico diversi. In base al vostro buyer persona, considerate come il contenuto, il formato e il canale del vostro messaggio possano raggiungere il vostro pubblico di riferimento. Passiamo rapidamente in rassegna i principali.

• Google: ha il pubblico più vasto, eccellenti analisi e un ottimo targeting e re-targeting degli annunci. Tuttavia, la formattazione è spesso limitata e il numero di clic può essere deludente rispetto al numero di visualizzazioni ricevute.

• Facebook: ha il secondo pubblico più numeroso, modi integrati per analizzare i risultati (Facebook Insights) e può essere facilmente integrato con una pagina Facebook aziendale. Tuttavia, l'engagement di Facebook non è sempre il migliore per specifici segmenti di clientela, come i clienti commerciali, i giovani, ecc.

• LinkedIn: è il principale sito di social media business-to-business e dispone anche di analisi integrate. Fare marketing su LinkedIn significa concentrarsi sul marketing business-to-business.

• Twitter: è eccellente per costruire la consapevolezza del marchio e serve eccezionalmente bene nel ruolo secondario di risposta alle domande del servizio clienti; tuttavia, ha un supporto molto minore per le pubblicità dirette ai clienti e pochissima applicabilità per i clienti commerciali.

• Snapchat, TikTok e Instagram: tutti e tre si concentrano su un segmento di clientela giovane (14-25) e si basano quasi esclusivamente sulla messaggistica di immagini e video.

Pubblicare e misurare

Una volta che avete un piano provvisorio, è il momento di iniziare. Innanzitutto, conoscete almeno alcune metriche di base (vendite, visite a un sito web, ecc.) che vorreste vedere migliorate. Ora potete iniziare a pubblicare i vostri contenuti.

In genere, per misurare i risultati, ci si concede tre mesi di pubblicazione di contenuti. Poi, alla fine del periodo scelto, chiedetevi: chi ha raggiunto i miei contenuti, cosa hanno trovato più coinvolgente, quando hanno visto i miei contenuti e dove si sono impegnati di più?

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Più postate, più la misurazione sarà critica. Dopo tutto, l'obiettivo non è ottenere un seguito sui social media per essere popolari, maraggiungere le persone giuste con i contenuti giusti per generare vendite affidabili. In generale, è opportuno rivedere i contenuti e le metriche una volta ogni tre mesi e confrontare i risultati con i valori di base iniziali.

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Ulteriori considerazioni dovrebbero includere le seguenti domande:

• Qual è la frequenza di pubblicazione e la tempistica? Come vedete questo rapporto con il coinvolgimento e le vendite?

• In che modo il vostro investimento nei social media, in termini di ore e denaro spesi, è correlato all'aumento del coinvolgimento degli utenti? Come si colloca rispetto ad altri investimenti come le chiamate a freddo, il networking faccia a faccia, ecc.

• Quali sono gli argomenti e le parole chiave che sembrano ottenere i migliori risultati?

• Quali sono i post con le migliori e le peggiori performance? Riuscite a capire qual è la differenza tra i due? In caso contrario, potreste considerare la possibilità di ripubblicare e condividere, poiché spesso i contenuti non fanno presa fino al secondo o terzo post.

• Con quale frequenza e dove i vostri contenuti vengono citati e condivisi da altri utenti e canali?
  
  

Una volta completato questo processo di creazione di una proposta di valore, di personas di acquirenti, di scelta di una piattaforma e di un messaggio, di pubblicazione e di misurazione, avrete ampliato la portata della vostra azienda e potrete continuare a perfezionare ed espandere il vostro branding e le vostre campagne sui social media. La tecnologia e la metodologia esatta possono essere in continua evoluzione, ma con questa metodologia fondamentale potete avere successo indipendentemente dal momento o dal canale.