Există șanse ca, dacă citiți acest ghid, fie să fiți intimidat de marketingul pe rețelele sociale, fie să credeți că trebuie să îl faceți, dar să nu vă placă să fiți îndepărtat de activitatea dvs. principală - sau ambele.
Cu toate acestea, niciuna dintre aceste obiecții nu trebuie să fie adevărată. Cu puțin efort, social media poate oferi randamente imense investiției dvs. într-un mod care îmbunătățește, nu distrage atenția, de la concentrarea companiei dvs. pe furnizarea de produse excelente clienților încântați.
Împărtășim câteva sfaturi pentru a trece peste zvonurile din social media, pentru a atrage mai mulți adepți în social media, pentru a ajunge la clienții dvs. și pentru a continua să vă dezvoltați afacerea.
Începeți cu propunerea dvs. de valoare
Ce le oferiți clienților care este unic și interesant? Ce probleme rezolvați, experiența pe care o oferiți și fața pe care o prezentați? Sunteți un proprietar sau un operator de afaceri pasionat, așa că gândiți-vă la ceea ce vă entuziasmează la compania dvs. și distilați-l în esența sa.
Creează-ți Buyer Personas
Buyer Personas poate părea complicat, dar este destul de intuitiv. Dacă vă imaginați că împărtășiți propunerea dvs. de valoare cu cineva, cu cine ați fi cel mai încântat să o faceți? Un investitor de capital de risc, un potențial client de afaceri sau vecinul tău? Acum, imaginați-vă că cineva ar trebui să audă propunerea de valoare doar într-o conversație trecătoare; cine ar fi cu totul entuziasmat de unul singur, fără niciun îndemn sau prezentare de vânzări?
Odată ce aveți prima idee, încercați să adăugați și mai multe detalii. Capitalistul tău de risc nu este oricine. Locuiește în California, este abonată la Wall Street Journal, iubește tehnologia și se teme să nu rateze următorul lucru important.
Vecinul tău, însă, este mult mai în vârstă. Singurul său contact cu internetul este schimbul de meme-uri și articole cu familia sa pe Facebook și, departe de teama de a pierde ceva, tânjește după tot ceea ce îi va aminti de zilele tinere din anii '70. Cu cât imaginația dumneavoastră este mai detaliată, cu atât mai eficient vă puteți concepe și transmite mesajul.
Alege-ți platforma și mesajul
La fel cum ați putea alege între un pliant tipărit sau o pagină de revistă, puteți alege între serviciile de social media - fiecare oferă un format și un public distinct. Pe baza buyer persona, gândiți-vă cum conținutul, formatul și canalul mesajului dvs. ar ajunge cel mai probabil la publicul țintă. Foarte rapid, să le trecem în revistă pe cele mari.
-
Google: are cea mai mare audiență, analize excelente și o targetare și re-targetare excelentă a anunțurilor. Cu toate acestea, formatarea dvs. este adesea constrânsă, iar numărul de click-uri poate fi dezamăgitor în comparație cu numărul de vizualizări primite.
-
Facebook: are a doua cea mai mare audiență, modalități integrate de analiză a rezultatelor (Facebook Insights) și poate fi ușor integrat cu pagina de Facebook a unei companii. Cu toate acestea, implicarea Facebook nu este întotdeauna cea mai bună pentru anumite segmente de clienți, cum ar fi clienții de afaceri, clienții tineri etc.
-
LinkedIn: este principalul site de social media business-to-business și vine, de asemenea, cu analize încorporate. A face marketing pe LinkedIn înseamnă a te concentra pe marketingul business-to-business.
-
Twitter: este excelent în construirea notorietății brandului și servește excepțional de bine în rolul secundar de a răspunde la întrebările serviciului pentru clienți; cu toate acestea, are mult mai puțin suport pentru reclamele directe către clienți și foarte puțină aplicabilitate pentru clienții de afaceri.
-
Snapchat, TikTok și Instagram: toate trei se concentrează pe un segment de clienți tineri (14-25 de ani) și sunt aproape în întregime axate pe mesaje cu imagini și video.
Postați și măsurați
Odată ce aveți un plan provizoriu, este timpul să începeți. În primul rând, cunoașteți cel puțin câțiva indicatori de bază (vânzări, vizite pe un site web etc.) pe care ați dori să îi vedeți îmbunătățiți. Acum puteți începe să vă postați conținutul.
În general, acordați-vă trei luni de postare de conținut pentru a vă măsura rezultatele. Apoi, la sfârșitul perioadei alese, întrebați-vă: la cine a ajuns conținutul meu, ce li s-a părut cel mai atractiv, când mi-au văzut conținutul și unde s-au implicat cel mai mult?
Cu cât postați mai mult, cu atât măsurarea va fi mai critică. La urma urmei, ceea ce urmărești nu este să câștigi o audiență pe rețelele sociale pentru a fi popular- vrei să ajungi la persoana potrivită cu conținutul potrivit pentru a genera vânzări sigure. În general, doriți să vă revizuiți conținutul și metricile o dată la trei luni în profunzime și să vă comparați rezultatele cu valorile de referință inițiale.
Considerațiile suplimentare ar trebui să includă următoarele întrebări:
-
Care este frecvența și momentul postării? Cum vedeți această relație cu implicarea și vânzările?
-
Cum se raportează investiția dvs. în social media în termeni de ore și bani cheltuiți la creșterea implicării utilizatorilor? Cum se compară aceasta cu alte investiții, cum ar fi apelurile la rece, crearea de rețele față în față etc.?
-
Care sunt subiectele și cuvintele-cheie care par să obțină cele mai bune rezultate?
-
Care sunt postările cu cele mai bune și cele mai slabe rezultate? Vă puteți da seama care a fost diferența dintre ele? Dacă nu, puteți lua în considerare re-publicarea și partajarea, deoarece adesea conținutul nu prinde până la a doua sau a treia postare.
-
Cât de des și unde este menționat și partajat conținutul dvs. de către alți utilizatori și canale?
Odată ce ați finalizat acest proces de creare a unei propuneri de valoare, a persoanelor cumpărătorilor, de alegere a unei platforme și a unui mesaj, de postare și de măsurare, veți fi extins aria de acoperire a companiei dvs. și veți putea continua să vă rafinați și să vă extindeți brandingul și campaniile pe social media. Tehnologia și metodologia exactă pot fi în continuă schimbare, dar cu această metodologie fundamentală, puteți avea succes indiferent de timp sau de canal.
