Conception axée sur la croissance : avantages et inconvénients

Dans un monde où l'internet est devenu l'élément vital du commerce, une présence adéquate sur le web est essentielle pour le marketing, le rayonnement et la survie d'une entreprise. S'appuyer sur l'approche traditionnelle du marketing sortant d' hier est insuffisant dans l'environnement du commerce électronique d'aujourd'hui.

Alors, comment maintenir un site web agile qui fonctionne de pair avec vos efforts de marketing ? Une conception axée sur la croissance.

Faire passer votre présence sur le web à la vitesse supérieure

Toutes les approches de conception de sites web ne sont pas égales. L'approche traditionnelle nécessite beaucoup de temps pour développer ou réorganiser le site web et des coûts initiaux importants pour chaque itération. Cette approche s'apparente à la construction d'une nouvelle maison à partir de zéro ou de plans sommaires d'un modèle antérieur.

De nombreuses nouvelles entreprises adoptent une stratégie appelée Growth-Driven Design (GDD). Au lieu de construire un nouveau site web à partir de zéro ou de le réinventer par une révision substantielle, les méthodologies GDD apportent progressivement des améliorations, des perfectionnements et des modifications. Il est important de comprendre comment les visiteurs réagissent au site web dans le cadre de ce processus.

Ces changements ne se produisent pas dans le vide, mais sont guidés par une analyse continue des données. Plutôt que de créer le château numérique parfait, cette approche de la conception de sites web prend en compte des mesures telles que les réactions des clients et les schémas de trafic du site.

Comprendre la conception axée sur la croissance

La conception axée sur la croissance se résume à un concept simple: La présence d'une entreprise sur le web se développe, évolue, s'actualise et se modifie en fonction de ce que les données révèlent sur vos clients et sur la manière dont vous parvenez à les atteindre.

En mettant l'accent sur l'agilité, la GDD se concentre sur l'ajustement des segments en fonction des données, sur la base d'objectifs réalistes et mesurables, plutôt que sur de vastes refontes. En répondant aux attentes et aux besoins en constante évolution des clients, ces améliorations progressives et continues peuvent se produire plus fréquemment et de manière plus rentable qu'une refonte ou une reconstruction unique d'un site web.

La GDD met l'accent sur la réponse aux clients dans un délai limité, sur la création de nouveaux contenus pour répondre aux nouveaux domaines de marketing et aux nouvelles données démographiques le plus tôt possible, et sur l'amélioration des performances du site web par étapes continues plutôt que par des mises à jour massives planifiées à long terme. Cette approche accorde une très grande importance à l'expérience de l'utilisateur (UX).

Les entreprises doivent prendre en compte les avantages et les inconvénients de la GDD. Ils sont présentés ci-dessous.

Avantages de la conception axée sur la croissance

1. Déploiement plus rapide

Au lieu de consacrer beaucoup de temps au remaniement et à la refonte, la plupart des initiatives GDD apportent des changements de manière progressive et rapide après avoir examiné les données des utilisateurs. Ces mises à jour ne se font pas sous le coup de l'émotion, mais suivent quatre phases importantes :

1. La planification : Avant de procéder à la refonte, les personnes concernées évaluent les objectifs et les meilleures pratiques de marketing pour s'assurer que leurs hypothèses sont valables et leurs objectifs réalistes.

2. Développement : Les changements apparaissent généralement comme une "rampe de lancement", testée en interne avant d'être mise en service afin que les équipes de marketing et les autres parties prenantes puissent examiner les modifications, donner leur avis et procéder à une évaluation.

3. Apprendre : Cette phase comprend l'analyse des données, l'ajustement de la conception et du contenu si nécessaire, et l'assurance d'une fonctionnalité sans faille.

4. Transfert : Au fur et à mesure que la connaissance de l'efficacité de la refonte est partagée au sein de l'organisation, des recherches supplémentaires sont effectuées, les derniers changements sont apportés et le site est mis en ligne.

2. Période d'investissement progressif

L'un des principaux avantages de la GDD est qu'il n'est pas nécessaire d'investir d'emblée des sommes considérables dans la mise à jour du site. Comme le fait de payer par tranches raisonnables plutôt que de mettre tout l'argent sur la table en même temps, les coûts progressifs peuvent être budgétisés comme un investissement opérationnel continu plutôt que comme une dépense ponctuelle.

Les nouveaux éléments de conception apparaissent plus rapidement, à moindre coût, et après avoir été mis en œuvre sur la base de données réelles. Le retour sur investissement augmente puisque ces changements de conception se produisent sur la base de données d'utilisateurs et non de spéculations. À l'instar des activités d'entretien permanent des bâtiments, qui permettent de s'assurer que l'espace de travail physique répond aux besoins actuels et émergents, cet investissement permanent, basé sur des données, garantit que le site web ne deviendra jamais obsolète.

3. Améliorations continues du site

Les révisions se concentrent sur des cibles et des objectifs spécifiques et sur une évaluation minutieuse des données. Tout comme l'investissement est progressif et continu, l'amélioration des sites se fait de manière incrémentale. Plutôt que d'essayer de créer le site web "parfait" à tout moment, la GDD reconnaît que, dans la plupart des cas, un projet important et global ne se termine jamais, mais continue à évoluer et à se transformer.

Les améliorations du site comparent les objectifs aux performances globales et incluent des recherches supplémentaires pour s'assurer que le site web répond à vos attentes ou inclut les changements nécessaires pour aller dans la meilleure direction. Les données relatives au marketing et aux ventes sont des paramètres importants qui déterminent les améliorations à apporter au site. L'examen des tendances générales du marketing, de l'équilibre entre l'offre et la demande et des prévisions permet d'obtenir une image plus large, davantage axée sur les performances de l'entreprise en termes de ventes.

Grâce à la GDD, les "échecs" à court terme ne sont pas désastreux. Si les ventes ne répondent pas aux attentes ou si le trafic sur le site web ne se déroule pas comme prévu, l'analyse des données permet d'apporter plus rapidement des améliorations au site, sans attendre un horizon lointain. Les entreprises habituées aux anciennes approches de conception de sites web qui sont passées à la conception axée sur la croissance doivent adopter une approche ciblée consistant à apporter des améliorations progressives appropriées plutôt que d'abandonner ce processus en jetant le bébé numérique avec l'eau du bain.

4. Répondre aux besoins changeants des clients

Connaître son public cible et adapter le site web à ses besoins permet d'améliorer le taux de conversion et d'augmenter les ventes. La mise en œuvre de la GDD permet au site web de trouver des prospects plus qualifiés parce que vous l'avez développé d'une manière qui répond aux besoins de votre public cible, stimule le référencement et attire les clients potentiels.

Le taux de conversion sera optimisé par la mise à jour du site sur la base de données précises et actuelles. L'examen régulier du trafic permet de prendre des décisions et d'apporter des changements rapidement plutôt que de les reporter à une version ultérieure. Les technologies de suivi du web permettent de déterminer les souhaits et les besoins spécifiques de vos utilisateurs.

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Les inconvénients de la conception axée sur la croissance

1. Nécessite des mises à jour régulières

Laconception axée sur la croissance est un processus continu, et non une approche unique. Plutôt que de créer une présence statique sur le web et de la laisser faire sa magie, cette approche nécessite une évaluation régulière des données, une adaptation du contenu et l'essai de nouvelles approches pour améliorer les ventes, la diffusion et les performances.

Les sites efficaces ne se limitent pas à une simple localisation avec des informations de base sur le contexte et les contacts ; ils comprennent des outils qui en font plus que des brochures numériques et qui leur permettent de répondre aux besoins importants de l'entreprise. Il est essentiel de comprendre les paramètres nécessaires à la vitalité d'un site web. Les entreprises incapables de maintenir la révision régulière que les clients attendent aujourd'hui devraient envisager de confier la conception de leur site à une agence qualifiée.

2. Nécessite une compréhension du design et de l'esthétique

Si les concepteurs de sites web d'une entreprise n'ont pas l'œil pour le design, les résultats s'en ressentiront. La GDD exige d'examiner les performances des données, de modifier régulièrement le contenu et d'améliorer la présence de l'entreprise sur le web en intégrant les meilleures pratiques en matière de conception.

Les sites web statiques mis en place une seule fois ont une durée de vie limitée. La GDD nécessite des mises à jour plus fréquentes et une plus grande vigilance. Une meilleure solution pour ceux qui souhaitent bénéficier des avantages de la GDD mais qui ne disposent pas des meilleurs talents en matière de conception consiste à faire appel à un partenaire possédant cette expérience.

3. Nécessité de cibler le public

Si la conception traditionnelle d'un site web peut être une option pour les marques bénéficiant d'un formidable élan marketing, l'évolution constante de la population que l'entreprise souhaite atteindre nécessite un examen et un ciblage continus.

La meilleure solution de site web pour chaque entreprise dépend du fait que les investissements et les changements se produisent par itérations profondes et occasionnelles ou par le biais d'un processus qui met l'accent sur la conception axée sur la croissance pour répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui et anticiper les tendances de demain. Les entreprises devraient considérer la conception axée sur la croissance comme un moyen d'atteindre efficacement les clients grâce à des mesures de ciblage.

Bien que la GDD présente certains "inconvénients", ceux-ci peuvent être facilement surmontés avec l'aide d'un fournisseur qualifié. Un partenariat avec des experts en marketing entrant et des sociétés de conception axées sur la croissance peut facilement faciliter la création d'un site web fluide, agile et en constante amélioration. Votre partenaire peut se charger des mises à jour régulières et de la maintenance du site web, garantissant ainsi que votre site est toujours en phase avec votre entreprise et vos clients.

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