Le marketing est un domaine dynamique. L'automatisation, le big data, l'intelligence artificielle (et tout ce qu'elle permet), et même l'omniprésence des smartphones ont tous façonné l'orientation de ce qui était autrefois considéré comme une fonction commerciale statique.
L'évolution de l'industrie vers une plus grande adoption de ces technologies ne montre aucun signe de ralentissement. La tendance se renforce et s'accélère même dans certains cas. Voici les principales tendances marketing à suivre pour garantir la mise à jour de votre stratégie marketing.
Contenu généré par les utilisateurs (CGU)
Les gens font confiance aux gens. Le contenu généré par les utilisateurs offre aux entreprises un moyen peu coûteux de faire plusieurs choses. L'engagement sur le CGU est élevé (voir le commentaire sur la confiance), et l'entreprise peut utiliser le contenu pour montrer la preuve sociale de la validité de ses affirmations. De plus, elle encourage les nouveaux utilisateurs à se joindre à elle en montrant que le produit est utilisé dans le monde réel par des personnes comme vous.
Applications de messagerie sociale
C'est une question de chiffres.
WhatsApp : numéro 1 dans 63/100 pays. Il conservera sa première place à partir de 2022.
Facebook Messenger : numéro 1 dans 16/100 pays. Se maintient à la deuxième place, comme en 2022.
Telegram : numéro 1 dans 10/100 pays. Conserve la troisième place par rapport à 2022.
Si l'on ajoute les 1,3 milliard d'utilisateurs de WeChat, on obtient une audience mondiale massive à cibler. L'adoption est déjà courante, les utilisateurs faisant confiance à une entreprise qui utilise l'une de ces applications de messagerie sociale pour communiquer avec ses clients. La clé d'une messagerie réussie est de mettre en valeur le contenu, d'interagir avec les clients selon leurs conditions et d'être en mesure de répondre sur le canal aux questions, commentaires ou problèmes des clients.
Intelligence artificielle (IA)
Cette entrée est en quelque sorte une couverture, étant donné que plusieurs des autres éléments de notre liste reposent sur une utilisation sous-jacente de l'IA pour fonctionner. Nous aimerions souligner l'utilisation continue et croissante d'algorithmes et de technologies d'apprentissage automatique qui alimentent ces nouvelles technologies. Des outils tels que les chatbots alimentés par le traitement du langage naturel (NLP) peuvent apprendre à mieux répondre aux questions du public au fur et à mesure qu'on leur pose des questions. ChatGPT a gagné un million d'utilisateurs moins d'une semaine après son lancement. Il y a ensuite les solutions d'automatisation en cours de développement et de déploiement. Les courriels, les messages sur les médias sociaux, les articles de blog et la publicité programmatique sont autant de technologies alimentées par l'IA qu'il convient de surveiller et de devancer.
Personnalisation
L'une des capacités spécifiques de la technologie de l'IA que nous observons est la possibilité d'effectuer une segmentation du marché basée sur des données et de personnaliser presque tous les aspects de vos campagnes. Qu'il s'agisse de segmenter vos listes de contacts pour mieux cibler les niches de votre public ou d'adapter les offres aux utilisateurs en fonction de leur historique d'achat ou de navigation. La facilité d'accès aux données continuera d'alimenter les innovations dans ce domaine, et les spécialistes du marketing avisés resteront à l'affût des nouvelles possibilités, car 80 % des consommateurs disent préférer une entreprise qui leur offre cette expérience personnalisée.
La vidéo
Nous le savons. Depuis plusieurs années, la vidéo est considérée comme la prochaine grande nouveauté en matière de marketing. Et cette grandeur ne s'est pas encore matérialisée pour la plupart. Mais le fait est que la vidéo est vraiment géniale et qu'elle prouve sa capacité à durer, non seulement en ne disparaissant pas, mais en augmentant régulièrement sa part d'audience. La prolifération de l'informatique mobile a entraîné une baisse de la consommation de contenus longs. En revanche, l'omniprésence des connexions à large bande a entraîné une explosion de la consommation de contenu vidéo et du nombre de clients. À tel point que 63 % des consommateurs déclarent que leur méthode préférée pour s'informer sur un nouveau produit est la vidéo.
Recherche vocale
Les haut-parleurs intelligents et les appareils mobiles sont à l'origine de cette tendance, ainsi que de ce que l'on appelle les "micro-moments". Il s'agit de moments où les gens décident qu'ils ont besoin d'informations sur un sujet sous l'impulsion du moment et sortent leur téléphone ou leur tablette ou demandent à leur appareil domestique de chercher l'information. L'optimisation de la recherche sémantique est le terme donné au segment SEO qui se concentre sur la façon dont les gens posent des questions vocalement au lieu de taper des questions dans des boîtes de recherche. Cette optimisation est nécessaire pour toute entreprise souhaitant atteindre environla moitié de la population américaine qui utilise quotidiennement les fonctions de recherche vocale [DemandSage] et plus d'un tiers (34 %) qui les utilise au moins une fois par semaine.
Stratégies de marketing omni-canal
L'omni-canal fait référence à des stratégies de marketing englobant plusieurs points de vente, tels que des articles de blog, des publicités payantes, des offres sur les médias sociaux et des spots télévisés, le tout dans le cadre d'une seule campagne. Cela contraste avec les campagnes ne comportant qu'un seul type de média, par exemple un panneau d'affichage. Le maintien d'une voix cohérente sur l'ensemble des canaux stimule l'engagement et favorise la confiance de votre public.
Le marketing de contenu continuera à dominer le référencement
Environ 80 % des spécialistes du marketing B2B affirment que le marketing de contenu et une solide stratégie de marketing entrant continuent de générer de la confiance et des sentiments bénéfiques chez les consommateurs en augmentant régulièrement la traction SEO. Le marketing de contenu ne va nulle part ailleurs qu'à la hausse, et les tendances actuelles du marketing de contenu vont se poursuivre. L'adoption continue du marketing de contenu dans tous les secteurs s'explique par la réduction des coûts qu'il implique et par le pouvoir de génération de prospects qu'il offre par rapport aux techniques traditionnelles d'émission de messages. En outre, un nombre croissant d'internautes installent des extensions de blocage des publicités dans leurs navigateurs, et ces logiciels technologiques neutralisent efficacement vos annonces de recherche payante.
L'importance de la portée du référencement organique reste évidente. En ce qui nous concerne, plus de 80 % du trafic des sites web d'Aspiration Marketing provient de recherches organiques.
Tous les éléments de notre liste peuvent se résumer à un objectif principal : l'expérience client. Sans vos clients, à quoi servirait tout cet investissement de temps et d'énergie dans la commercialisation de votre produit ? Des études successives ont montré que pour satisfaire les clients, il faut constamment améliorer leur expérience, depuis la première fois qu'ils voient votre contenu, en passant par la phase de recherche et d'apprentissage, jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients satisfaits. Gardez un œil sur ces tendances et mettez en œuvre celles qui répondent à vos besoins, et vous serez sur la bonne voie pour cultiver une armée de clients satisfaits.
