Plus de réunions - Comment utiliser les séquences HubSpot avec l'email

Cela vous semble-t-il familier ? "Je sais que vous êtes très occupé, mais je voulais juste faire un suivi et voir si je pouvais vous rencontrer mardi à 14 heures. Votre boîte de réception explose-t-elle de messages de ce type ?

Et pourtant, vous vous dites : "Comment inscrire plus de rendez-vous commerciaux à mon agenda ? Comment améliorer mes compétences en matière de vente ? Dois-je envoyer plus d'e-mails ?

"Écrire plus de contenu pour l'inbound" n'est pas toujours la réponse. Elle n'est pas non plus rapide. Alors, comment faire pour envoyer des courriels plus intelligents et rendre vos contacts plus efficaces ?

Contrairement au "département marketing" qui envoie des e-mails de marketing d'entreprise, les responsables du développement commercial et les représentants commerciaux B2B ont souvent besoin d'établir une relation plus directe avec les individus lorsqu'ils cherchent à saisir une opportunité ou à mettre en place la prochaine étape avec un prospect.

L'outil de réunion HubSpot et l'intégration du calendrier correspondant sont d'excellentes fonctionnalités pour permettre à votre interlocuteur de planifier une réunion ; si vous ne le présentez pas sur votre site web ou dans vos e-mails, il ne sera pas utilisé à bon escient.....

La sensibilisation par courrier électronique est-elle importante ?

• Le taux d'ouverture moyen des courriels non sollicités est d'environ 24 %; pour 100 nouveaux courriels non sollicités que vous envoyez, vous pouvez vous attendre à ce que 24 d'entre eux soient ouverts. La plupart des gens n'ouvriront pas votre courriel ; même s'il est bien rédigé et pertinent, ils n'y accéderont pas.

• Le taux de clics (CTR) moyen pour les courriels non sollicités est d'environ 2 à 3 %; pour 100 courriels non sollicités que vous envoyez, vous pouvez vous attendre à ce que moins de trois d'entre eux fassent l'objet d'un clic ; toutes les personnes qui ouvrent votre courriel ne cliqueront pas sur un lien.

• Le taux de réponse moyen aux courriels non sollicités est de 8,5 %; un peu moins de 10 sur 100 est un taux de réponse acceptable, mais ce chiffre peut varier en fonction de votre secteur d'activité et de la qualité de votre campagne de courriels.

• 50 % des acheteurs B2B préfèrent être contactés par courrier électronique; le courrier électronique est un moyen très efficace d'atteindre votre public cible. Si vous souhaitez entrer en contact avec des clients potentiels, l'email est un excellent canal.
  
  

Utiliser les Séquences HubSpot - Meilleures pratiques

Les Séquences HubSpot font partie des fonctionnalités principales de HubSpot Sales Hub Pro et Sales Hub Enterprise qui peuvent vous aider à envoyer de meilleurs emails de vente et à réserver plus de rendez-vous. Voici les étapes à suivre pour utiliser les séquences d'emails HubSpot :

1. Créez une séquence. Dans votre compte HubSpot, naviguez versAutomatisation > Séquences pour accéder à l'outil de séquence. Lorsque vous cliquez surCréer une séquence, vous pouvez utiliser l'une des nombreuses séquences prédéfinies et tirer parti des meilleures pratiques en matière de séquences :

   • Conversion récente - Utilisez les séquences pour suivre un prospect qui a téléchargé du contenu sur votre site web.

   • Suivi d'événement - Séquence conçue pour assurer le suivi d'un prospect rencontré lors d'un salon ou d'une conférence.

   • Demande de produit ou de démonstration - Créez des processus d'envoi d'e-mails de suivi à utiliser avec un prospect après un premier entretien de découverte.

   • Prospection - Appel intensif - Prendre contact avec de nouveaux prospects dans le but de fixer un rendez-vous.

   • Prospection - forte utilisation de l'e-mail - Automatisation de l'envoi d'e-mails pour contacter de nouveaux prospects dans le but d'obtenir un rendez-vous.

   • Message vocal/incapable de se connecter - Lorsque vous appelez un prospect mais qu'il ne décroche pas, et que vous laissez un message vocal.

   • Tentative de report de rendez-vous - Lorsqu'un prospect ne se présente pas à un rendez-vous prévu et que vous devez le reporter.

   • Reprendre contact avec un prospect froid - Lorsque vous n'avez pas eu de nouvelles d'un prospect depuis un certain temps et que vous souhaitez prendre contact avec lui pour faire avancer les choses.

   • ou sélectionnez Recommencer à zéro.
     
     
     

2. Ajoutez un modèle d'e-mail à votre séquence. Vouspouvez ajouter autant d'e-mails que vous le souhaitez à votre séquence et les automatiser. Chaque courriel doit être bien rédigé et convaincant, afin d'encourager les destinataires à prendre rendez-vous avec vous.

3. Définissez des délais entre les courriels. Sélectionnezdans le menu déroulant les délais à respecter entre les courriels de la séquence. Cela vous permettra d'espacer vos courriels automatisés et d'éviter de submerger le contact.

4. Ajouter des tâches à votre séquence : l'outil vous permet de créer des tâches et de les ajouter à votre séquence. Ces tâches peuvent vous rappeler de relancer le contact par téléphone ou par LinkedIn, ou de faire des recherches sur l'entreprise du contact.

5. Inscrivez des contacts dans votre séquence : vouspouvez inscrire plusieurs contacts dans votre séquence ; l'inscription peut être manuelle ou automatique. Pour inscrire des contacts manuellement, il vous suffit de sélectionner les contacts que vous souhaitez inscrire et de cliquer surInscrire. Pour inscrire automatiquement des contacts dans une séquence, vous pouvez utiliser un flux de travail (nécessite un abonnement Enterprise). Les contacts inscrits dans la séquence seront automatiquement désinscrits lorsqu'un contact répondra à un email ou réservera une réunion.

6. Suivez les performances de votre séquence. HubSpotSequences suit les performances de votre séquence, ce qui vous permet de voir combien de contacts ouvrent vos emails, votre taux de clics et combien d'entre eux prennent rendez-vous. Ces données peuvent vous aider à améliorer votre séquence au fil du temps.

Voici quelques conseils supplémentaires pour utiliser l'email dans HubSpot, combiné avec des séquences, afin de réserver plus de réunions :

• Utilisez des emails personnalisés. Plus vos emails sont personnalisés, plus le contact est susceptible de les ouvrir et d'y répondre.

• Incluez des informations pertinentes et des liens vers des sources pertinentes. Créez sur votre site web un contenu pertinent pour vos prospects et utilisez ce contenu dans votre communication. En cas de doute, éduquez, ne vendez pas.

• Utilisez un appel à l'action clair. Dans chaque courriel, précisez ce que vous attendez du destinataire, par exemple qu'il prenne rendez-vous ou qu'il en sache plus sur votre produit ou service. N'oubliez pas d'inclure un lien vers une réunion !

• Assurez un suivi rapide. N'attendez pas trop longtemps pour relancer les contacts qui n'ont pas ouvert vos courriels ou n'y ont pas répondu.

• Utilisez différents formats de courrier électronique. Ne vous contentez pas d'envoyer des courriels textuels. Mélangez les choses en envoyant des vidéos, des images et même des courriels interactifs.

• Optimisez les heures d'envoi des courriels. Pour maximiser l'ouverture des courriels, choisissez des heures raisonnables pour vos destinataires, effectuez des analyses comparatives des jours et des heures d'envoi des courriels, en particulier pour le premier courriel de la séquence. Pour les prospects B2B, veillez à ce que les courriels soient envoyés les jours ouvrables.

• Posez une question. Créez de l'engagement et obtenez un taux de réponse plus élevé en posant une question : est-ce que cela a du sens pour vous ? Quelle est la prochaine étape à franchir ?

• Utilisez un outil de planification. HubSpot dispose d'un outil de planification intégré qui permet aux contacts de prendre facilement rendez-vous avec vous.

• Suivez vos résultats. Utilisez HubSpot Sequences pour suivre les performances de vos séquences afin de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  
  

Erreurs courantes dans la prospection par e-mail

• N'envoyez pas trop de courriels : un tropgrand nombre de courriels peut être accablant et ennuyeux pour les clients potentiels. Essayez d'envoyer au maximum 2 à 3 courriels par semaine.

• N'envoyez pas de courrielsnon pertinents. Assurez-vousque vos courriels sont pertinents par rapport aux intérêts du contact. Les contacts n'ouvriront pas vos courriels et ne répondront pas s'ils ne sont pas intéressés par ce que vous avez à dire. La mise à jour de votre base de données CRM est essentielle à la personnalisation et à l'envoi du bon message aux bonnes personnes.

• N'envoyez pas de séquences qui ressemblent à du spam. Utilisez un ton professionnel et évitez les majuscules et les points d'exclamation. Et, bien sûr, n'envoyez pas d'e-mails qui SONT des spams.

• N'abandonnez pas: ilfaut du temps et des efforts pour obtenir des résultats avec les séquences. Ne vous découragez pas si vous n'obtenez pas de résultats immédiatement. Persévérez et vous finirez par obtenir des résultats.

• N'oubliez pas de tester et d'optimiser. Une fois quevous avez créé une séquence, effectuez des tests A/B pour voir comment elle se comporte. Apportez les modifications nécessaires pour améliorer vos résultats.

• N'envoyez pas plus de courriels (non pertinents) simplement parce que vous le pouvez. Envoyez les courriels que vous enverriez manuellement et utilisez l'automatisation pour être plus efficace.

Ce n'est pas parce que vous êtes désespéré que votre prospect achète plus ou plus vite.

Ressources HubSpot

Pour vous aider à comprendre et à utiliser HubSpot Sales Hub, il existe plusieurs ressources recommandées que les directeurs commerciaux peuvent utiliser. Ces ressources fournissent des informations précieuses, des conseils et des services d'experts pour vous permettre de tirer le meilleur parti de HubSpot Sales Hub et de mener vos efforts de vente vers de nouveaux sommets.

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FAQ sur les séquences HubSpot