¿Le suena familiar? "Sé que estás ocupado, pero quería dar seguimiento y ver si puedo reunirme contigo el martes a las 14:00". ¿Su bandeja de entrada está repleta de mensajes como este?
Y, sin embargo, estás pensando: "¿Cómo puedo incluir más reuniones de ventas en mi calendario? ¿Cómo mejoro mis habilidades de venta? ¿Debo enviar más correos electrónicos?
"Escribir más contenido para inbound" no siempre es la respuesta. Ni tampoco es rápida. Entonces, ¿cómo enviar correos electrónicos más inteligentes y lograr un alcance más efectivo?
A diferencia de "el departamento de marketing", que envía correos electrónicos de marketing corporativo, los ejecutivos de desarrollo de negocios B2B y los representantes de ventas a menudo necesitan establecer una relación más directa con las personas cuando buscan anotar una oportunidad o definir el siguiente paso con un prospecto.
La herramienta de reuniones de HubSpot y la integración con el calendario correspondiente son funciones excelentes para que tu interlocutor programe una reunión; si no las presentas en tu sitio web o correo electrónico, no se hará un buen uso de ellas.....
¿Es importante la difusión del correo electrónico?
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La tasa media de apertura de los mensajes de correo electrónico en frío es de alrededor del 24%; por cada 100 mensajes de correo electrónico nuevos y en frío que envíe, puede esperar que se abran alrededor de 24. La mayoría no abrirá su correo electrónico; aunque esté bien escrito y sea relevante, no lo abrirá.
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El porcentaje medio de clics (CTR) de los correos electrónicos en frío es del 2-3%; por cada 100 correos electrónicos en frío que envíe, puede esperar que hagan clic en menos de 3; no todos los que abran su correo electrónico harán clic en un enlace.
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La tasa media de respuesta a los correos electrónicos en frío es del 8,5%; es decir, menos de 10 de cada cien es una tasa de respuesta aceptable; sin embargo, esta cifra puede variar en función de su sector y de la calidad de su campaña de correo electrónico.
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El 50% de los compradores B2B prefieren que se les contacte por correo electrónico; es una forma muy eficaz de llegar a su público objetivo. Si quieres conectar con clientes potenciales, el correo electrónico es un gran canal.
Uso de las Secuencias de HubSpot - Mejores Prácticas
Las secuencias de HubSpot se encuentran entre las características principales de HubSpot Sales Hub Pro y Sales Hub Enterprise que pueden ayudarte a enviar mejores correos electrónicos de ventas y reservar más reuniones. Aquí están los pasos sobre cómo utilizar HubSpot Email Sequences:
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Crea una secuencia. En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Automatización > Secuencias para acceder a la herramienta de secuencias. Al hacer clic en Crear secuencia, puedes utilizar una de las muchas secuencias prediseñadas y aprovechar las mejores prácticas de secuencias:
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Conversión reciente: utiliza secuencias para dar seguimiento a un prospecto que ha descargado contenido de tu sitio web.
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Seguimiento de eventos: una secuencia diseñada para dar seguimiento a un cliente potencial que ha conocido en una feria o conferencia.
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Solicitud de producto o demostración - Cree procesos de correo electrónico de seguimiento para utilizar con un prospecto después de completar una reunión inicial de descubrimiento.
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Prospección - Llamadas intensivas - Póngase en contacto con nuevos clientes potenciales para concertar una reunión.
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Prospección -correo electrónico - Automatización de correo electrónico para llegar a nuevos clientes potenciales con el objetivo de reservar una reunión.
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Buzón de voz dejado/imposible de conectar - Cuando se llama a un cliente potencial que no contesta y se deja un mensaje de voz.
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Intento reprogramar una reunión: cuando un cliente potencial no se presenta a una reunión programada y debe reprogramarla.
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Reencontrar al cliente potencial en frío: cuando hace tiempo que no tiene noticias del cliente potencial y desea volver a hablar con él para que las cosas sigan avanzando.
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O seleccione Empezar de cero.
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Añada una plantilla de correo electrónico a su secuencia.Puede añadir cualquier número de correos electrónicos a su secuencia y automatizarlos. Cada correo electrónico debe estar bien escrito y ser persuasivo, animando a los destinatarios a concertar una reunión con usted.
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Establezca retrasos entre los correos electrónicos. Seleccione en el menú desplegable para establecer retrasos entre los correos electrónicos de la secuencia. Esto le ayudará a espaciar sus correos electrónicos automatizados y evitar abrumar al contacto.
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Añade tareas a tu secuencia. La herramienta te permite crear tareas y añadirlas a tu secuencia. Estas tareas pueden recordarle que debe ponerse en contacto con el contacto por teléfono o por LinkedIn o investigar la empresa del contacto.
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Inscriba contactos en su secuencia.Puede inscribir varios contactos en su secuencia; la inscripción puede ser manual o automática. Para inscribir contactos manualmente, sólo tienes que seleccionar los contactos que deseas inscribir y hacer clic en Inscribir. Para inscribir automáticamente contactos en una secuencia, puede utilizar un flujo de trabajo (requiere una suscripción Enterprise). Los contactos inscritos en la secuencia se desinscribirán automáticamente cuando un contacto responda a un correo electrónico o reserve una reunión.
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Realiza un seguimiento del rendimiento de tu secuencia. HubSpotSequences realiza un seguimiento del rendimiento de tu secuencia, para que puedas ver cuántos contactos abren tus correos electrónicos, tu tasa de clics y cuántos reservan una reunión. Estos datos pueden ayudarte a mejorar tu secuencia con el tiempo.
Estos son algunos consejos adicionales para utilizar el correo electrónico en HubSpot, combinado con secuencias, para reservar más reuniones:
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Utiliza correos electrónicos personalizados. Cuanto más personalizados sean tus correos electrónicos, más probable será que el destinatario los abra y responda.
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Incluye información relevante y enlaces a fuentes pertinentes. Cree contenido en su sitio web relevante para sus clientes potenciales y utilícelo en sus actividades de divulgación. En caso de duda, eduque, no venda.
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Utilice una llamada a la acción clara. En cada correo electrónico, aclare qué quiere que haga el destinatario, como concertar una reunión u obtener más información sobre su producto o servicio. No olvide incluir un enlace a la reunión.
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Haga un seguimiento puntual. No espere demasiado para dar seguimiento a los contactos que no han abierto ni respondido a sus correos electrónicos.
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Utiliza distintos formatos de correo electrónico. No te limites a enviar mensajes de texto. Mezcla las cosas enviando vídeos, imágenes e incluso correos electrónicos interactivos.
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Optimiza los tiempos de envío. Para maximizar las aperturas de los correos electrónicos, seleccione horarios adecuados para sus destinatarios, así como días y horarios de envío A/B, especialmente para el primer correo electrónico de la secuencia. Para clientes potenciales B2B, asegúrese de que se envíen en días laborables.
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Haz una pregunta. Genere compromiso y aumente la tasa de respuesta planteando una pregunta: ¿Tiene sentido para usted? ¿Cuál es el siguiente paso?
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Utilice una herramienta de programación. HubSpot tiene una herramienta de programación integrada que facilita a los contactos reservar reuniones contigo.
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Realiza un seguimiento de tus resultados. Utiliza HubSpot Sequences para realizar un seguimiento del rendimiento de tus secuencias, de modo que puedas ver qué funciona y qué no.
Errores comunes en el alcance por correo electrónico
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No envíes demasiados correos electrónicos. Demasiados correos electrónicos pueden resultar abrumadores y molestos para los clientes potenciales. Intente enviar 2-3 correos electrónicos por semana, como máximo.
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No envíen mensajes irrelevantes: asegúrense de que sus mensajes sean pertinentes a los intereses del contacto. No abrirán tus correos ni responderán si no están interesados en lo que tienes que decirles. Mantener su base de datos CRM es fundamental para la personalización y para llegar con el mensaje adecuado a las personas correctas.
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No envíe secuencias que parezcan spam. Utilice un tono profesional y evite el uso de mayúsculas o de signos de exclamación. Y, por supuesto, no envíe correos electrónicos que SEAN spam.
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Nota: requieren tiempo y esfuerzo para ver resultados de las secuencias. No se desanime si no ve resultados de inmediato. Siga trabajando y acabará viendo resultados.
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Una vez que haya creado una secuencia, realice pruebas A/B y compruebe su rendimiento. Realice los cambios necesarios para mejorar los resultados.
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No envíe más correos electrónicos irrelevantes sólo porque puede. Envíe correos electrónicos que enviaría manualmente y utilice la automatización para ser más eficiente.
Que estés desesperado no significa que tu cliente potencial compre más o más rápido.
Recursos de HubSpot
Para ayudarte a entender y utilizar HubSpot Sales Hub, hay varios recursos recomendados que los gerentes de ventas pueden aprovechar. Estos recursos proporcionan información valiosa, orientación y servicios de expertos para garantizar que aproveches al máximo HubSpot Sales Hub e impulsas tus esfuerzos de ventas a nuevas alturas.
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HubSpot Academy: ofrece muchos recursos educativos, incluidos cursos en línea, certificaciones y guías prácticas. Los cursos y certificaciones específicos de ventas cubren la gestión de clientes potenciales, la automatización del correo electrónico, la generación de informes y la habilitación de ventas. Al invertir tiempo en los recursos de HubSpot Academy, los miembros del equipo de ventas y los gerentes pueden profundizar eficazmente sus conocimientos y habilidades para aprovechar las funcionalidades principales de HubSpot Sales Hub. HubSpot Academy está disponible para todos los usuarios de HubSpot, incluso en los planes gratuitos.
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HubSpot Community: HubSpot Community es un foro en línea vibrante y activo donde los profesionales de marketing y los usuarios de HubSpot se reúnen para compartir ideas, hacer preguntas y participar. Es un recurso valioso para los gerentes de ventas que buscan conectarse con colegas, obtener consejos y mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el uso de HubSpot Sales Hub. Participar en la Comunidad HubSpot permite a los gerentes aprovechar el conocimiento y las experiencias colectivas.
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HubSpot Solutions Partner: ¿Buscas un soporte más personalizado? Como socios certificados y acreditados, nuestros consultores proporcionan servicios de HubSpot y servicios personalizados configurados para las necesidades de tu negocio, asegurando que obtengas el máximo provecho de tu Sales Hub y de la inversión general en HubSpot. Desde el onboarding hasta la implementación, el coaching y la personalización, la integración y la habilitación estratégica de ventas, los consultores expertos pueden ayudarte a acelerar el crecimiento de tus ventas y alcanzar tus objetivos.
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HubSpot Suite of Products: La HubSpot Suite se compone de HubSpot Content Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Operations Hub, HubSpot Sales Hub, HubSpot Commerce Hub y HubSpot Service Hub. HubSpot CRM es un recurso compartido y forma parte de todos los hubs.
Desatando el éxito de ventas: Empodera a tu equipo con HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub es el arma secreta que los gerentes de ventas han estado esperando. Sus potentes funciones, desde la gestión de contactos y clientes potenciales hasta la automatización de ventas y las herramientas de colaboración, permiten a los equipos de ventas agilizar sus procesos de ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Saluda a un equipo de ventas más inteligente y eficiente y acelera el crecimiento de los ingresos.
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