Qu'est-ce qu'un appel à l'action et pourquoi en avons-nous besoin?

Un appel à l'action (CTA) est un bouton, un lien ou une phrase qui incite l'utilisateur à prendre une action spécifique et à "convertir". Cela pourrait être un achat, une inscription, un téléchargement, un partage, ou toute autre action que l'entreprise souhaite que les utilisateurs prennent.

Les CTAs sont un composant crucial du marketing numérique et servent de prochaine étape pour l'utilisateur après avoir lu ou visionné du contenu. Alors, pourquoi sont-ils si importants?

Si vous êtes dans le marketing numérique, les appels à l'action (CTA) sont essentiels car ils aident les entreprises à convertir les visiteurs du site web en clients. Les CTAs guident les utilisateurs pour franchir la prochaine étape de leur parcours client, les aidant ainsi à atteindre les conversions souhaitées. En fournissant des CTAs clairs et convaincants dans les e-mails ou les articles de blog de marketing de contenu, les entreprises peuvent améliorer l'expérience globale de l'utilisateur et augmenter la probabilité de conversion.

Pourquoi les CTAs sont-ils importants ?

• Les emails avec un seul CTA augmentent les clics de plus de 371% et les ventes d'environ 1617%. Se concentrer sur un seul CTA dans vos emails est plus efficace que d'inclure plusieurs CTAs. En effet, trop de CTAs peuvent être accablants et déroutants pour vos lecteurs, les rendant moins susceptibles de passer à l'action. [WordStream]

• 43% des marketeurs n'utilisent qu'un seul CTA par email, tandis que 30% en utilisent deux par email. La plupart des marketeurs connaissent les avantages d'utiliser un seul CTA dans leurs emails. Cependant, il y a encore un nombre significatif de marketeurs qui utilisent deux ou plus de CTAs dans leurs emails. Si vous faites partie de ces marketeurs, je vous encourage à utiliser un seul CTA dans votre prochaine campagne d'email et à voir comment vos résultats s'améliorent. [Databox]

• Le taux de clic moyen (CTR) pour les CTAs d'email est de 3-5%. Mesurez les performances de vos CTAs d'email. Si votre CTR est inférieur à 3%, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour l'améliorer, comme utiliser des CTAs plus spécifiques et orientés vers l'action, placer vos CTAs au-dessus du pli, et tester différents emplacements de CTA. [Databox]

• Les CTAs qui sont spécifiques et orientés vers l'action ont un CTR plus élevé que les CTAs qui sont vagues ou génériques. Il est essentiel d'être précis sur ce que vous voulez que vos lecteurs fassent lorsque vous incluez un CTA dans votre email. Par exemple, au lieu d'utiliser un CTA générique comme "Cliquez ici", utilisez un CTA plus spécifique comme "Téléchargez votre ebook gratuit maintenant !" ou "Inscrivez-vous à notre newsletter aujourd'hui !" [HubSpot]

• Les CTAs au-dessus du pli (la partie de l'email visible sans défilement) ont un CTR plus élevé que les CTAs qui sont placés en dessous du pli. Placez vos CTAs au-dessus du pli pour que vos lecteurs puissent les voir sans avoir à faire défiler. Si vous placez vos CTAs en dessous du pli, il y a une chance que certains de vos lecteurs ne les voient pas avant de passer à l'email suivant dans leur boîte de réception. [Litmus]
  
  

Avantages de l'utilisation d'un CTA

Avant de vous lancer dans la création de vos CTAs, il est essentiel de comprendre ce qu'ils peuvent faire pour votre entreprise. De cette manière, vous pouvez pleinement comprendre et utiliser leur impact avec intention.

1. Augmentation des taux de conversion

En utilisant des CTAs efficaces, vous pouvez considérablement augmenter les taux de conversion de votre site web. 90% des entreprises qui utilisent des CTAs constatent une augmentation des conversions. En fournissant des CTAs clairs et convaincants, les entreprises peuvent guider les utilisateurs à prendre l'action désirée et les convertir en clients.

2. Amélioration de l'engagement avec votre public

Les CTAs peuvent améliorer l'engagement avec votre public cible en les encourageant à franchir la prochaine étape du parcours client. Cela conduit à une meilleure expérience utilisateur et à des relations améliorées avec les clients.

3. Amélioration de l'expérience utilisateur

Les CTAs efficaces peuvent améliorer l'expérience utilisateur globale en fournissant des étapes claires à suivre et en guidant les utilisateurs à travers le parcours client. Cela conduit à une satisfaction accrue et à une probabilité plus élevée de conversion.

4. Amélioration de la mesure de l'efficacité du marketing

Les CTAs offrent un moyen clair et mesurable de suivre l'efficacité des campagnes de marketing numérique. En analysant la performance des différents CTAs, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies marketing pour un impact maximal.

(NB. Il s'agit d'un appel à l'action)

Éléments à prendre en compte

Lors de la création de votre CTA, il est essentiel de tenir compte de certains facteurs clés. Tout d'abord, réfléchissez à vos objectifs marketing et à l'action spécifique que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent. Que voulez-vous que vos visiteurs de site web fassent ? S'abonner à votre blog ou télécharger un ebook. Planifier une réunion ou démarrer un essai gratuit.

Ensuite, vous voudrez déterminer votre public cible. Tenez compte des besoins et préférences de votre public cible lors du choix du langage, du design et de l'emplacement de votre CTA. Identifiez ensuite le contexte dans lequel le CTA est utilisé, comme le stade du parcours client ou le type de contenu promu.

Gardez à l'esprit ces considérations clés :

• Clarté: Le CTA doit communiquer ce que l'utilisateur obtiendra ou accomplira en agissant.

• Urgence: Les CTAs devraient créer un sentiment d'urgence et motiver l'utilisateur à agir immédiatement.

• Placement: Le CTA doit être dans un emplacement proéminent, comme au-dessus du champ ou près du contenu promu.

• Design : Le design du CTA doit être attrayant visuellement et se démarquer du reste de la page.
  
  

Trois règles simples à suivre pour créer votre CTA. Tout d'abord, gardez-le clair et simple. Le CTA doit être facile à comprendre et communiquer l'action que l'utilisateur doit prendre. Deuxièmement, utilisez toujours un langage orienté vers l'action. Enfin, assurez-vous qu'il se démarque et attire l'attention de l'utilisateur.

Erreurs à éviter

Suivre ces conseils vous mettra sur la bonne voie, mais il y a des erreurs courantes à éviter lors de la création de votre CTA.

• Évitez le langage vague. Des phrases trop génériques ou vagues ne communiqueront pas efficacement l'action souhaitée à votre public. 

• Mauvais placement du CTA. Si les utilisateurs ne peuvent pas voir ou trouver votre CTA, il n'aura pas d'impact. 

• Design écrasant. Bien que vous vouliez que votre CTA soit visible, il ne doit pas submerger ou distraire les utilisateurs de votre contenu. 

• Piège à clics. Assurez-vous que votre CTA est pertinent sur la page où il se trouve et que l'action proposée est en adéquation avec les attentes de l'utilisateur.

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Surveillance et Test

Si vous créez un CTA et que vous n'êtes pas sûr de son efficacité ou si vous ne voyez pas immédiatement les résultats, ne vous inquiétez pas. La création de CTAs peut être un processus d'essais et d'erreurs, c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des outils pour surveiller et ajuster leurs CTAs.

Les tests A/B permettent aux entreprises de tester différentes variations de leurs CTAs pour voir lesquelles fonctionnent le mieux. Cela vous permet de tester différentes couleurs, polices et phrases pour voir lesquelles attirent le plus d'utilisateurs. En plus des tests, l'utilisation de l'analyse pour suivre la performance des différents CTAs est très bénéfique. L'analyse vous aidera à déterminer ce qui fonctionne et vous aidera à apporter des optimisations basées sur les données.

Création de votre CTA

Maintenant que vous avez compris les bases d'un appel à l'action, il est temps de commencer à construire.

Types de CTA

Tout d'abord, choisissez le type de CTA que vous souhaitez utiliser.

• Les CTAs boutons sont des éléments graphiques qui invitent les utilisateurs à agir, généralement en cliquant sur un bouton. Les CTAs boutons doivent avoir une étiquette claire et orientée vers l'action comme "Acheter maintenant" ou "S'abonner."

• Les CTAs texte, ou CTAs de lien, sont des phrases ou des phrases qui invitent les utilisateurs à agir, principalement en cliquant sur un lien. Un exemple est "Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé."

• Les CTAs image, ou CTAs graphiques, sont des images qui invitent les utilisateurs à agir, généralement en cliquant sur l'image ou sur un bouton situé au-dessus de l'image. Ils doivent inclure une étiquette orientée vers l'action, par exemple, "Téléchargez maintenant."

• Les CTAs pop-up, une fenêtre pop-up avec une étiquette comme "Inscrivez-vous à notre newsletter."

Chaque type de CTA a ses avantages et ses inconvénients ; votre choix dépendra de vos objectifs marketing et de votre public cible. En utilisant une combinaison de différents types de CTAs, vous pouvez créer une stratégie marketing numérique convaincante et complète.

Une fois que vous avez déterminé cela, vous pouvez commencer à travailler sur le langage de votre CTA. Bien qu'il puisse sembler que vous pouvez jeter n'importe quelle phrase sur un CTA et appeler ça fini, le langage que vous utilisez est important. Il est essentiel de considérer quelle action vous voulez que vos utilisateurs prennent et la plateforme sur laquelle vous communiquez avec eux. Certaines phrases d'appel à l'action efficaces incluent :

• "Achetez maintenant" ou "Ajouter au panier": Utilisé sur les sites de commerce électronique et encourage les utilisateurs à acheter.

• "Inscrivez-vous" ou "Abonnez-vous": Encourage les utilisateurs à s'inscrire à une newsletter, un abonnement ou une adhésion. C'est souvent utilisé pour construire une liste d'emails et améliorer l'engagement client.

• "Téléchargez" ou "Obtenez votre essai gratuit": Encourage les utilisateurs à télécharger une ressource, comme un ebook ou un logiciel. Utilisé pour générer des leads et améliorer l'engagement client.

• "En savoir plus" ou "Découvrir": Utilisé pour encourager les utilisateurs à explorer un produit ou un service plus en détail. Ils fournissent souvent des informations supplémentaires et améliorent la compréhension du client d'un produit ou d'un service.

• "Contactez-nous" ou "Prenez contact": Incite les utilisateurs à contacter une entreprise et est souvent utilisé pour fournir un support supplémentaire et améliorer l'engagement client.
  
  

Les CTAs sont extrêmement bénéfiques dans le monde du marketing digital. Ils peuvent prendre un contenu sans "but" et le transformer en un moyen de convertir les visiteurs en leads et clients. Avec un CTA soigneusement élaboré, vous êtes sûr de commencer à récolter des clics en un rien de temps.

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Questions fréquemment posées sur les appels à l'action