Un appel à l'action (CTA) est un bouton, un lien ou une phrase qui incite l'utilisateur à prendre une action spécifique et à "convertir". Cela pourrait être un achat, une inscription, un téléchargement, un partage, ou toute autre action que l'entreprise souhaite que les utilisateurs prennent.
Les appels à l'action (CTA) sont un composant crucial du marketing numérique et servent de prochaine étape pour l'utilisateur après avoir lu ou visionné du contenu. Alors, pourquoi sont-ils si importants?
Si vous êtes dans le marketing numérique, les appels à l'action (CTA) sont essentiels car ils aident les entreprises à convertir les visiteurs du site web en clients. Les CTA guident les utilisateurs pour franchir la prochaine étape de leur parcours client, les aidant ainsi à atteindre les conversions souhaitées. En fournissant des appels à l'action clairs et convaincants dans les e-mails ou les articles de blog de marketing de contenu, les entreprises peuvent améliorer l'expérience globale de l'utilisateur et augmenter la probabilité de conversion.
Pourquoi les appels à l'action (CTA) sont-ils importants ?
- Augmentation des performances des emails : Les emails contenant un seul appel à l'action voient leurs clics augmenter de 371 % et leurs ventes de 1617 %. Se concentrer sur un unique CTA est plus efficace, car de multiples options peuvent dérouter les lecteurs. [WordStream]
- Pratique courante des marketeurs : 43 % des marketeurs utilisent un seul appel à l'action par email. Si vous en utilisez plusieurs, envisagez de tester une approche avec un seul CTA pour potentiellement améliorer vos résultats. [Databox]
- Taux de clic (CTR) de référence : Le taux de clic moyen pour un appel à l'action dans un email se situe entre 3 % et 5 %. Si votre CTR est plus bas, optimisez votre CTA en le rendant plus spécifique et en testant son emplacement. [Databox]
- Spécificité et orientation vers l'action : Un appel à l'action spécifique et orienté vers l'action (par exemple, "Téléchargez votre ebook gratuit") obtient un CTR plus élevé qu'un appel générique (par exemple, "Cliquez ici"). [HubSpot]
- Placement au-dessus du pli : Un appel à l'action placé au-dessus du pli (visible sans défilement) a un CTR supérieur à celui placé en dessous. Assurez-vous que votre CTA est immédiatement visible. [Litmus]
Avantages de l'utilisation d'un appel à l'action (CTA)
Avant de vous lancer dans la création de vos appels à l'action, il est essentiel de comprendre ce qu'ils peuvent faire pour votre entreprise. De cette manière, vous pouvez pleinement comprendre et utiliser leur impact avec intention.
1. Augmentation des taux de conversion
En utilisant des appels à l'action efficaces, vous pouvez considérablement augmenter les taux de conversion de votre site web. 90% des entreprises qui utilisent des CTA constatent une augmentation des conversions. En fournissant des CTA clairs et convaincants, les entreprises peuvent guider les utilisateurs à prendre l'action désirée et les convertir en clients.
2. Amélioration de l'engagement avec votre public
Les appels à l'action peuvent améliorer l'engagement avec votre public cible en les encourageant à franchir la prochaine étape du parcours client. Cela conduit à une meilleure expérience utilisateur et à des relations améliorées avec les clients.
3. Amélioration de l'expérience utilisateur
Des appels à l'action efficaces peuvent améliorer l'expérience utilisateur globale en fournissant des étapes claires à suivre et en guidant les utilisateurs à travers le parcours client. Cela conduit à une satisfaction accrue et à une probabilité plus élevée de conversion.
4. Amélioration de la mesure de l'efficacité du marketing
Les appels à l'action offrent un moyen clair et mesurable de suivre l'efficacité des campagnes de marketing numérique. En analysant la performance des différents CTA, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies marketing pour un impact maximal.
(NB. Il s'agit d'un appel à l'action)
Éléments à prendre en compte
Lors de la création de votre appel à l'action, il est essentiel de tenir compte de certains facteurs clés. Tout d'abord, réfléchissez à vos objectifs marketing et à l'action spécifique que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent. Que voulez-vous que vos visiteurs de site web fassent ? S'abonner à votre blog ou télécharger un ebook. Planifier une réunion ou démarrer un essai gratuit.
Ensuite, vous voudrez déterminer votre public cible. Tenez compte des besoins et préférences de votre public cible lors du choix du langage, du design et de l'emplacement de votre appel à l'action. Identifiez ensuite le contexte dans lequel le CTA est utilisé, comme le stade du parcours client ou le type de contenu promu.
Gardez à l'esprit ces considérations clés :
- Clarté: L'appel à l'action doit communiquer ce que l'utilisateur obtiendra ou accomplira en agissant.
- Urgence: Les CTA devraient créer un sentiment d'urgence et motiver l'utilisateur à agir immédiatement.
- Placement: Le CTA doit être dans un emplacement proéminent, comme au-dessus du champ ou près du contenu promu.
- Design : Le design du CTA doit être attrayant visuellement et se démarquer du reste de la page.
Trois règles simples sont à suivre pour créer votre appel à l'action :
- Clarté et simplicité : L'appel à l'action doit être facile à comprendre et communiquer clairement l'action que l'utilisateur doit prendre.
- Langage orienté vers l'action : Utilisez toujours des verbes d'action.
- Visibilité : Assurez-vous qu'il se démarque et attire l'attention de l'utilisateur.
Erreurs à éviter
Suivre ces conseils vous mettra sur la bonne voie, mais il y a des erreurs courantes à éviter lors de la création de votre CTA.
- Langage vague : Évitez les phrases génériques qui ne communiquent pas clairement l'action souhaitée à votre public.
- Mauvais placement : Si les utilisateurs ne peuvent pas trouver votre appel à l'action, il n'aura aucun impact.
- Design surchargé : Votre appel à l'action doit être visible sans pour autant distraire les utilisateurs de votre contenu principal.
- Manque de pertinence (Piège à clics) : Assurez-vous que votre appel à l'action est pertinent pour la page et que l'offre correspond aux attentes de l'utilisateur.
Surveillance et Test
Si vous créez un appel à l'action et que vous n'êtes pas sûr de son efficacité ou si vous ne voyez pas immédiatement les résultats, ne vous inquiétez pas. La création de CTA peut être un processus d'essais et d'erreurs, c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des outils pour surveiller et ajuster leurs CTA.
Les tests A/B permettent aux entreprises de tester différentes variations de leurs appels à l'action pour voir lesquelles fonctionnent le mieux. Cela vous permet de tester différentes couleurs, polices et phrases pour voir lesquelles attirent le plus d'utilisateurs. En plus des tests, l'utilisation de l'analyse pour suivre la performance des différents CTA est très bénéfique. L'analyse vous aidera à déterminer ce qui fonctionne et vous aidera à apporter des optimisations basées sur les données.
Création de votre appel à l'action (CTA)
Maintenant que vous avez compris les bases d'un appel à l'action, il est temps de commencer à construire.
Types de CTA
Tout d'abord, choisissez le type de CTA que vous souhaitez utiliser.
- Appels à l'action de type bouton : Ce sont des éléments graphiques qui invitent les utilisateurs à agir, généralement en cliquant sur un bouton avec une étiquette claire comme "Acheter maintenant" ou "S'abonner."
- Appels à l'action textuels (liens) : Ce sont des phrases qui incitent à l'action en cliquant sur un lien, par exemple : "Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé."
- Appels à l'action sous forme d'image : Ce sont des images qui invitent les utilisateurs à agir, généralement en cliquant sur l'image ou sur un bouton situé au-dessus de l'image. Ils doivent inclure une étiquette orientée vers l'action, par exemple, "Téléchargez maintenant."
- Appels à l'action de type pop-up : Il s'agit d'une fenêtre qui apparaît avec une incitation à l'action, comme "Inscrivez-vous à notre newsletter."
Chaque type de CTA a ses avantages et ses inconvénients ; votre choix dépendra de vos objectifs marketing et de votre public cible. En utilisant une combinaison de différents types d'appels à l'action, vous pouvez créer une stratégie marketing numérique convaincante et complète.
Une fois que vous avez déterminé cela, vous pouvez commencer à travailler sur le langage de votre appel à l'action. Bien qu'il puisse sembler que vous pouvez jeter n'importe quelle phrase sur un CTA et appeler ça fini, le langage que vous utilisez est important. Il est essentiel de considérer quelle action vous voulez que vos utilisateurs prennent et la plateforme sur laquelle vous communiquez avec eux. Certaines phrases d'appel à l'action efficaces incluent :
- "Achetez maintenant" ou "Ajouter au panier" : Utilisé sur les sites de commerce électronique pour encourager un achat immédiat.
- "Inscrivez-vous" ou "Abonnez-vous" : Utilisé pour inciter les inscriptions à une newsletter, un abonnement ou une adhésion afin de construire une liste de contacts.
- "Téléchargez" ou "Obtenez votre essai gratuit" : Encourage le téléchargement d'une ressource (ebook, logiciel) pour générer des leads.
- "En savoir plus" ou "Découvrir" : Utilisé pour inciter les utilisateurs à explorer un produit ou un service plus en détail et à obtenir plus d'informations.
- "Contactez-nous" ou "Prenez contact" : Incite les utilisateurs à contacter une entreprise pour obtenir de l'aide ou des informations.
Les appels à l'action sont extrêmement bénéfiques dans le monde du marketing digital. Ils peuvent prendre un contenu sans "but" et le transformer en un moyen de convertir les visiteurs en leads et clients. Avec un appel à l'action soigneusement élaboré, vous êtes sûr de commencer à récolter des clics en un rien de temps.
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Questions fréquemment posées sur les appels à l'action
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