¿Qué es una llamada a la acción y por qué lo necesitamos?

Una llamada a la acción (CTA) es un botón, enlace o frase que anima al usuario a tomar una acción específica y "generar una conversión". Esto podría ser una compra, registro, descarga, compartido, o cualquier otra acción que las empresas quieran que los usuarios realicen. 

Las llamadas a la acción (CTAs) son una parte fundamental del marketing digital y representan el siguiente paso para el usuario después de leer o ver contenido. Pero, ¿por qué son tan importantes?

Si te dedicas al marketing digital, las CTAs son fundamentales ya que ayudan a las empresas a convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Las CTAs guían a los usuarios a dar el siguiente paso en su viaje como clientes, lo que finalmente ayuda a lograr las conversiones deseadas. Al proporcionar CTAs claras y convincentes en correos electrónicos o publicaciones de blogs de marketing de contenido, las empresas pueden mejorar la experiencia general del usuario y aumentar la probabilidad de conversión.

¿Por qué son importantes las CTAs?

• Los correos electrónicos con una sola llamada a la acción (CTA) aumentan los clics en más del 371% y las ventas en alrededor del 1617%. Centrarse en una sola CTA en tus correos electrónicos es más efectivo que incluir múltiples CTAs. Esto se debe a que demasiadas CTAs pueden resultar abrumadoras y confusas para tus lectores, lo que hace que sean menos propensos a tomar acción. [WordStream]

• El 43% de los especialistas en marketing utiliza solo una llamada a la acción (CTA) por correo electrónico, mientras que el 30% utiliza dos por correo electrónico. La mayoría de los especialistas en marketing conocen los beneficios de usar una sola CTA en sus correos electrónicos. Sin embargo, aún hay un número significativo de especialistas en marketing que utilizan dos o más CTAs en sus correos electrónicos. Si eres uno de estos especialistas, te animo a que utilices una sola CTA en tu próxima campaña por correo electrónico y veas cómo mejoran tus resultados. [Databox]

• La tasa promedio de clics (CTR) para las CTAs de correo electrónico es del 3 al 5%. Mide el rendimiento de tus CTAs de correo electrónico. Si tu CTR está por debajo del 3%, hay algunas cosas que puedes hacer para mejorarlo, como utilizar CTAs más específicas y orientadas a la acción, ubicar tus CTAs en la parte visible sin desplazarse y probar diferentes ubicaciones de CTAs. [Databox]

• Las CTAs que son específicas y orientadas a la acción tienen una mayor tasa de clics que las CTAs vagas o genéricas. Es esencial ser específico sobre lo que quieres que tus lectores hagan cuando incluyas una CTA en tu correo electrónico. Por ejemplo, en lugar de usar una CTA genérica como "Haz clic aquí", utiliza una CTA más específica como "¡Descarga tu ebook gratuito ahora!" o "¡Suscríbete a nuestro boletín hoy mismo!" [HubSpot]

• Las CTAs ubicadas en la parte visible del correo electrónico, sin necesidad de desplazarse hacia abajo, tienen una mayor tasa de clics que las CTAs ubicadas debajo del pliegue. Coloca tus CTAs en la parte superior del correo electrónico para que tus lectores puedan verlas sin tener que desplazarse hacia abajo. Si colocas tus CTAs debajo del pliegue, existe la posibilidad de que algunos de tus lectores no las vean antes de pasar al siguiente correo electrónico en su bandeja de entrada. [Litmus]
  
  

Beneficios de Utilizar una CTA

Antes de sumergirte en la creación de tus CTAs, es fundamental comprender lo que pueden hacer por tu negocio. De esta manera, podrás entender y utilizar su impacto con intención total.

1. Aumento de las tasas de conversión

El uso de CTAs efectivas puede aumentar significativamente las tasas de conversión en el sitio web. El 90% de las empresas que utilizan CTAs ven un aumento en las conversiones. Al proporcionar CTAs claras y convincentes, las empresas pueden guiar a los usuarios a tomar la acción deseada y convertirlos en clientes.

2. Mayor Compromiso con tu Audiencia

Las CTAs pueden aumentar la participación de tu audiencia objetivo al alentarlos a dar el siguiente paso en el viaje del cliente. Esto conduce a una mejor experiencia del usuario y a relaciones mejoradas con los clientes.

3. Experiencia del usuario mejorada

Las CTAs efectivas pueden mejorar la experiencia general del usuario al proporcionar pasos claros y guiar a los usuarios a través del viaje del cliente. Esto conduce a una mayor satisfacción y una mayor probabilidad de conversión.

4. Mayor Medición de la Efectividad del Marketing

Las CTAs ofrecen una forma clara y medible de rastrear la efectividad de las campañas de marketing digital. Al analizar el rendimiento de diferentes CTAs, las empresas pueden optimizar sus estrategias de marketing para lograr un impacto máximo. 

(PS. Eso es una llamada a la acción)

Aspectos a tener en cuenta

Al crear tu CTA, hay algunos factores esenciales que debes tener en cuenta. Lo primero y más importante es considerar tus objetivos de marketing y la acción específica que deseas que los usuarios realicen. ¿Qué quieres que hagan los visitantes de tu sitio web? ¿Suscribirse a tu blog o descargar un ebook? ¿Programar una reunión o comenzar una prueba gratuita?

A continuación, será importante determinar tu público objetivo. Ten en cuenta las necesidades y preferencias de tu audiencia objetivo al elegir el lenguaje, diseño y ubicación de tu CTA. Además, identifica el contexto en el que se utilizará la CTA, como la etapa en el viaje del cliente o el tipo de contenido que se promociona. 

Considera estos elementos fundamentales:

• Claridad: La CTA debe comunicar lo que el usuario obtendrá o logrará al tomar acción.

• Urgencia: Las CTAs deben generar una sensación de urgencia y motivar al usuario a tomar acción de inmediato.

• Ubicación: La CTA debe estar en un lugar destacado, como en la parte superior del campo o cerca del contenido promocionado. 

• Diseño: El diseño de la CTA debe ser atractivo visualmente y destacarse del resto de la página.
  
  

Existen tres reglas básicas que debes seguir al crear tu CTA. Primero, manténlo claro y sencillo. La CTA debe ser fácil de entender y comunicar la acción que el usuario debe tomar. Segundo, utiliza siempre un lenguaje orientado a la acción. Y por último, asegúrate de que se destaque y capte la atención del usuario.

Errores a Evitar

Si bien seguir estos consejos te ayudará a comenzar en la dirección correcta, hay algunos errores comunes que debes evitar al crear tu CTA.

• Evita utilizar un lenguaje vago. Frases demasiado genéricas o vagas no comunicarán de manera efectiva la acción deseada a tu audiencia.

• Posicionar mal tu CTA. Si los usuarios no pueden ver o encontrar tu CTA, no tendrá ningún impacto.

• Diseño llamativo. Si bien quieres que tu CTA sea prominente, no debe abrumar ni distraer a los usuarios de tu contenido.

• Evita caer en el sensacionalismo. Asegúrate de que tu CTA sea relevante en la página donde se encuentra y que la acción que se solicita sea acorde a las expectativas del usuario.

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Monitorización y Pruebas

Si has creado una CTA y no estás seguro si será efectiva o no ves resultados de inmediato, no te preocupes. La creación de CTAs puede ser un proceso de prueba y error, por lo tanto, muchas empresas utilizan herramientas para monitorear y ajustar sus CTAs. 

La realización de pruebas A/B permite a las empresas probar diferentes variaciones de sus CTAs para ver cuáles funcionan mejor. Esto te permite probar diferentes colores, fuentes y frases para ver cuál atrae a más usuarios. Además de las pruebas, el uso de analíticas para rastrear el rendimiento de diferentes CTAs es altamente beneficioso. Las analíticas te ayudarán a determinar qué funciona y te ayudarán a realizar optimizaciones basadas en datos.

Creando tu Llamada a la Acción (CTA)

Ahora que tienes los fundamentos de una llamada a la acción, es hora de empezar a construir.

Tipos de CTAs que puedes utilizar

Primero, elige qué tipo de CTA quieres utilizar.

• Las CTAs de botón son elementos gráficos que invitan a los usuarios a actuar, generalmente haciendo clic en un botón. Las CTAs de botón deben tener una etiqueta clara y orientada a la acción, como "Comprar ahora" o "Suscribirse".

• Las CTAs de texto, o CTAs de enlace, son frases o sentencias que invitan a los usuarios a tomar acción, principalmente a través de hacer clic en un enlace. Por ejemplo, "Regístrate en nuestro boletín para estar al día".

• Las CTAs de imagen, también conocidas como CTAs gráficas, son imágenes que invitan a los usuarios a realizar una acción, generalmente haciendo clic en la imagen o en un botón sobre la imagen. Estas deben incluir una etiqueta orientada a la acción, por ejemplo, "Descargar ahora".

• CTAs emergentes, una ventana emergente con una etiqueta como "Regístrate para recibir nuestro boletín".
  
  

Cada tipo de CTA tiene ventajas y desventajas; tu elección dependerá de tus objetivos de marketing y tu audiencia objetivo. Al utilizar una combinación de diferentes tipos de CTAs, puedes crear una estrategia de marketing digital convincente y completa. 

Una vez que hayas determinado esto, puedes comenzar a trabajar en el lenguaje de tu CTA. Aunque parezca que puedes poner cualquier frase en una CTA y llamarlo un día, el lenguaje que uses importa. Es importante considerar qué acción quieres que tomen tus usuarios y la plataforma en la que te estás comunicando con ellos. Algunas frases efectivas de llamada a la acción incluyen:

• "Compra ahora" o "Añadir al carrito": Utilizado en sitios web de comercio electrónico y anima a los usuarios a realizar una compra.

• "Regístrate" o "Suscríbete": Motiva a los usuarios a registrarse para recibir un boletín, una suscripción o una membresía. Se utiliza frecuentemente para construir una lista de correos electrónicos y mejorar la interacción con los clientes.

• "Descarga" o "Obtén tu prueba gratuita": Motiva a los usuarios a descargar un recurso, como un ebook o software. Utilizado para generar leads y mejorar la interacción con los clientes.

• "Descubre más" o "Explora": Utilizado para animar a los usuarios a explorar un producto o servicio en más detalle. A menudo proporcionan información adicional y mejoran la comprensión del cliente sobre un producto o servicio.

• "Ponte en contacto" o "Contáctanos": Anima a los usuarios a comunicarse con un negocio y se utiliza con frecuencia para brindar soporte adicional y mejorar la interacción con los clientes.

Las CTAs son altamente beneficiosas en el mundo del marketing digital. Pueden convertir un contenido sin "propósito" en un método para convertir visitantes en clientes potenciales y clientes. Con una CTA cuidadosamente elaborada, seguro comenzarás a cosechar clics en poco tiempo.

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Preguntas frecuentes sobre llamadas a la acción