Un invito all'azione (CTA) è un pulsante, un link o una frase che invita l'utente a compiere un'azione specifica e a "guidare una conversione". Può trattarsi di un acquisto, di un'iscrizione, di un download, di una condivisione o di qualsiasi altra azione che un'azienda vuole far compiere agli utenti.
Le CTA sono una componente cruciale del marketing digitale e storia dell'Inbound Marketing e rappresentano il passo successivo per l'utente dopo aver letto o visualizzato un contenuto. Perché sono così importanti?
Se vi occupate di marketing digitale, le CTA sono fondamentali perché aiutano le aziende a convertire i visitatori del sito web in clienti. Le CTA guidano gli utenti a compiere il passo successivo nel loro viaggio verso il cliente, contribuendo in ultima analisi a ottenere le conversioni desiderate. Fornendo CTA chiare e convincenti nelle e-mail o nei post di content marketing, le aziende possono migliorare l'esperienza complessiva degli utenti e aumentare le probabilità di conversione.
Perché le CTA sono importanti?
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Le e-mail con una singola CTA aumentano i clic di oltre il 371% e le vendite di circa il 1617%. Concentrarsi su un'unica CTA nelle e-mail è più efficace che includerne diverse. Infatti, un numero eccessivo di CTA può essere fonte di confusione per i lettori, rendendoli meno propensi all'azione. [WordStream]
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Il 43% degli addetti al marketing utilizza una sola CTA per e-mail, mentre il 30% ne utilizza due. La maggior parte degli addetti al marketing conosce i vantaggi dell'utilizzo di un'unica CTA nelle proprie e-mail. Tuttavia, c'è ancora un numero significativo di marketer che utilizza due o più CTA nelle proprie e-mail. Se siete tra questi, vi invito a utilizzare una sola CTA nella vostra prossima campagna e-mail e a vedere come miglioreranno i vostri risultati.[Databox]
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Il tasso medio di click-through (CTR) per le CTA via e-mail è del 3-5%. Misurate le prestazioni delle vostre CTA via e-mail. Se il vostro CTR è inferiore al 3%, ci sono alcune cose che potete fare per migliorarlo, come utilizzare CTA più specifiche e orientate all'azione, posizionare le CTA sopra la piega e testare diversi posizionamenti delle CTA.[Databox]
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Le CTA specifiche e orientate all'azione hanno un CTR più elevato rispetto a quelle vaghe o generiche. È essenziale essere specifici su ciò che si vuole che i lettori facciano quando si include una CTA nelle e-mail. Ad esempio, invece di utilizzare una CTA generica come "Clicca qui", utilizzate una CTA più specifica come "Scarica subito il tuo ebook gratuito!" o "Iscriviti oggi alla nostra newsletter!".[HubSpot]
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Le CTA above the fold (la parte dell'e-mail visibile senza scorrere) hanno un CTR più elevato rispetto alle CTA posizionate below the fold. Posizionate le CTA sopra la piega in modo che i lettori possano vederle senza dover scorrere verso il basso. Se posizionate le CTA sotto la piega, è possibile che alcuni lettori non le vedano prima di passare all'email successiva nella loro casella di posta. [Litmus]
Vantaggi dell'utilizzo di una CTA
Prima di iniziare a costruire le CTA, è essenziale capire cosa possono fare per voi come azienda. In questo modo, potrete comprendere appieno e utilizzare il loro impatto con intenzione.
1. Aumento dei tassi di conversione
L'utilizzo di CTA efficaci può aumentare in modo significativo i tassi di conversione dei siti web. Il 90% delle aziende che utilizzano le CTA registra un aumento delle conversioni. Fornendo CTA chiare e convincenti, le aziende possono guidare gli utenti a compiere l'azione desiderata e convertirli in clienti.
2. Miglioramento del coinvolgimento del pubblico
Le CTA possono migliorare il coinvolgimento del pubblico di riferimento, incoraggiandolo a compiere il passo successivo nel percorso del cliente. Questo porta a una migliore esperienza utente e a un miglioramento delle relazioni con i clienti.
3. Migliore esperienza utente
Le CTA efficaci possono migliorare l'esperienza complessiva dell'utente, fornendo chiari passaggi successivi e guidando gli utenti attraverso il customer journey. Questo porta a una maggiore soddisfazione e a una maggiore probabilità di conversione.
4. Maggiore misurazione dell'efficacia del marketing
Le CTA forniscono un modo chiaro e misurabile per monitorare l'efficacia delle campagne di marketing digitale. Analizzando le prestazioni delle diverse CTA, le aziende possono ottimizzare le loro strategie di marketing per ottenere il massimo impatto.
(PS. Questa è una CTA)
Fattori da considerare
Quando si crea una CTA, ci sono alcuni fattori essenziali da considerare. Innanzitutto, considerate i vostri obiettivi di marketing e l'azione specifica che volete far compiere agli utenti. Cosa volete che facciano i visitatori del vostro sito web? Iscriversi al vostro blog o scaricare un ebook. Fissare un incontro o iniziare una prova gratuita.
Successivamente, dovrete determinare il vostro pubblico di riferimento. Considerate le esigenze e le preferenze del vostro pubblico di riferimento quando scegliete il linguaggio, il design e il posizionamento della CTA. Poi, identificate il contesto in cui la CTA viene utilizzata, ad esempio la fase del percorso del cliente o il tipo di contenuto promosso.
Tenete a mente queste considerazioni chiave:
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Chiarezza: La CTA deve comunicare ciò che l'utente otterrà o raggiungerà agendo.
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Urgenza: Le CTA devono creare un senso di urgenza e motivare l'utente ad agire immediatamente.
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Collocazione: La CTA deve trovarsi in una posizione di rilievo, ad esempio sopra il campo o vicino al contenuto promosso.
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Design: Il design della CTA deve essere visivamente accattivante e distinguersi dal resto della pagina.
Ci sono tre regole empiriche da utilizzare per la creazione della CTA. Innanzitutto, mantenetela chiara e semplice. La CTA deve essere facile da capire e comunicare l'azione che l'utente deve compiere. In secondo luogo, utilizzare sempre un linguaggio orientato all'azione. Infine, assicuratevi che risalti e catturi l'attenzione dell'utente.
Errori da evitare
Sebbene questi consigli vi consentano di iniziare nella giusta direzione, ci sono alcuni errori comuni da evitare nella creazione della vostra CTA.
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Evitare un linguaggio vago. Frasi troppo generiche o vaghe non comunicheranno efficacemente l'azione desiderata al pubblico.
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Posizionamento scorretto della CTA. Se gli utenti non riescono a vedere o trovare la CTA, non avrà alcun impatto.
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Design eccessivo. Sebbene si voglia che la CTA sia ben visibile, non deve sopraffare o distrarre gli utenti dal contenuto.
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Clickbait. Assicuratevi che la CTA sia pertinente alla pagina in cui si trova e che l'oggetto dell'azione sia pertinente alle aspettative dell'utente.
Monitoraggio e test
Se create una CTA e non siete sicuri che sia efficace o non vedete subito i risultati, non preoccupatevi. La creazione di CTA può essere un processo di prova ed errore, quindi molte aziende utilizzano strumenti per monitorare e regolare le CTA.
I test A/B consentono alle aziende di testare diverse varianti delle loro CTA per vedere quali funzionano meglio. In questo modo è possibile testare diversi colori, caratteri e frasi per vedere quale attira più utenti. Oltre ai test, è molto utile utilizzare le analisi per monitorare le prestazioni delle diverse CTA. Le analisi vi aiuteranno a determinare ciò che funziona e a effettuare ottimizzazioni basate sui dati.
Creare la CTA
Ora che avete compreso le basi di una call to action, è il momento di iniziare a costruirla.
Diversi tipi di CTA
Innanzitutto, scegliete il tipo di CTA che volete utilizzare.
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LeCTA a pulsante sono elementi grafici che invitano gli utenti ad agire, di solito facendo clic su un pulsante. Le CTA a pulsante devono avere un'etichetta chiara e orientata all'azione, come "Acquista ora" o "Iscriviti".
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LeCTA testuali, o CTA a link, sono frasi o frasi che invitano gli utenti a compiere un'azione, principalmente cliccando su un link. Un esempio è "Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato".
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LeCTA di immagine, o CTA grafiche, sono immagini che invitano gli utenti a compiere un'azione, di solito cliccando sull'immagine o su un pulsante posto sopra l'immagine. Dovrebbero includere un'etichetta orientata all'azione, ad esempio "Scarica ora".
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CTA pop-up, una finestra pop-up con un'etichetta come "Iscriviti alla nostra newsletter".
Ogni tipo di CTA presenta vantaggi e svantaggi; la scelta dipenderà dagli obiettivi di marketing e dal pubblico di riferimento. Utilizzando una combinazione di diversi tipi di CTA, è possibile creare una strategia di marketing digitale convincente e completa.
Una volta stabilito questo, potete iniziare a lavorare sul linguaggio della vostra CTA. Anche se può sembrare che si possa inserire una frase qualsiasi in una CTA e chiudere il discorso, il linguaggio che si usa è importante. È importante considerare l'azione che si vuole far compiere agli utenti e la piattaforma su cui si sta comunicando. Alcune frasi di invito all'azione efficaci sono:
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"Compra ora" o "Aggiungi al carrello": utilizzatenei siti web di e-commerce, incoraggiano gli utenti ad acquistare.
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"Iscriviti" o "Iscriviti": incoraggia gli utenti a iscriversi a una newsletter, a un abbonamento o a un'iscrizione. Viene spesso utilizzato per creare un elenco di e-mail e migliorare il coinvolgimento dei clienti.
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"Scarica" o "Ottieni la tua prova gratuita": incoraggia gli utenti a scaricare una risorsa, come un ebook o un software. Si usa per generare lead e migliorare il coinvolgimento dei clienti.
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"Per saperne di più" o "Scopri". Utilizzati per incoraggiare gli utenti a esplorare un prodotto o un servizio in modo più dettagliato. Spesso forniscono informazioni aggiuntive e migliorano la comprensione del prodotto o del servizio da parte del cliente.
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"Contattaci" o "Mettiti in contatto": invita gli utenti a mettersi in contatto con un'azienda e viene spesso utilizzato per fornire ulteriore assistenza e migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Le CTA sono molto utili nel mondo del marketing digitale. Possono prendere un contenuto senza "scopo" e trasformarlo in un metodo per convertire i visitatori in lead e clienti. Con una CTA realizzata con cura, sarete sicuri di iniziare a raccogliere clic in pochissimo tempo.
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Domande frequenti sulle chiamate all'azione
