Ce este un apel la acțiune și de ce avem nevoie de el? [Video]

Un apel la acțiune (CTA) este un buton, un link sau o frază care îndeamnă utilizatorul să întreprindă o acțiune specifică și să "conducă la o conversie". Aceasta poate fi o achiziție, înscriere, descărcare, partajare sau orice altă acțiune pe care o întreprindere dorește ca utilizatorii să o întreprindă.

CTA-urile sunt o componentă esențială a marketingului digital și servesc drept pas următor pentru utilizator după ce citește sau vizualizează conținutul. Deci, ce este un apel la acțiune și de ce este atât de important?

Dacă vă ocupați de marketing digital, CTA-urile sunt esențiale, deoarece ajută companiile să transforme vizitatorii site-ului în clienți. CTA ghidează utilizatorii să facă următorul pas în călătoria lor către client, ajutându-i în cele din urmă să obțină conversiile dorite. Prin furnizarea de CTA clare și convingătoare în e-mailuri sau în postările de blog de marketing de conținut, întreprinderile pot îmbunătăți experiența generală a utilizatorului și pot crește probabilitatea de conversie.

De ce sunt importante CTA-urile?

• E-mailurile cu un singur CTA cresc numărul de clicuri cu peste 371% și vânzările cu aproximativ 1617%. Concentrarea pe un singur CTA în e-mailurile dvs. este mai eficientă decât includerea mai multor CTA-uri. Acest lucru se datorează faptului că prea multe CTA-uri pot fi copleșitoare și confuze pentru cititorii dvs., făcându-i mai puțin probabil să acționeze. [WordStream]

• 43% dintre marketeri folosesc un singur CTA pe e-mail, în timp ce 30% folosesc două pe e-mail. Majoritatea marketerilor cunosc beneficiile utilizării unui singur CTA în e-mailurile lor. Cu toate acestea, există încă un număr semnificativ de comercianți care folosesc două sau mai multe CTA-uri în e-mailurile lor. Dacă sunteți unul dintre acești comercianți, vă încurajez să utilizați un singur CTA în următoarea campanie de e-mail și să vedeți cum se îmbunătățesc rezultatele.[Databox]

• Rata medie de click-through (CTR) pentru CTA-urile din e-mail este de 3-5%. Măsurați performanța CTA-urilor dvs. de e-mail. Dacă CTR-ul dvs. este sub 3%, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a-l îmbunătăți, cum ar fi utilizarea unor CTA-uri mai specifice și orientate spre acțiune, plasarea CTA-urilor deasupra pliului și testarea diferitelor plasări ale CTA-urilor. [Databox]

• CTA-urile care sunt specifice și orientate către acțiune au un CTR mai mare decât CTA-urile care sunt vagi sau generice. Este esențial să fiți specific cu privire la ceea ce doriți ca cititorii dvs. să facă atunci când includeți un CTA în e-mailul dvs. De exemplu, în loc să utilizați un CTA generic precum "Faceți clic aici", utilizați un CTA mai specific precum "Descărcați acum cartea dvs. electronică gratuită!" sau "Înscrieți-vă astăzi la newsletter-ul nostru!" [HubSpot]

• CTA-urile de deasupra pliului (partea din e-mail care este vizibilă fără derulare) au un CTR mai mare decât CTA-urile care sunt plasate sub pliu. Plasați-vă CTA-urile deasupra pliului, astfel încât cititorii dvs. să le poată vedea fără a fi nevoiți să deruleze în jos. Dacă plasați CTA-urile sub pliu, există șansa ca unii dintre cititorii dvs. să nu le vadă înainte de a trece la următorul e-mail din inbox. [Litmus]
  
  
  

Beneficiile utilizării unui CTA

Înainte de a vă lansa în construirea CTA-urilor, este esențial să înțelegeți ce pot face acestea pentru dvs. ca afacere. În acest fel, puteți înțelege pe deplin și folosi impactul lor cu intenție.

1. Creșterea ratelor de conversie

Utilizarea CTA-urilor eficiente poate crește semnificativ ratele de conversie ale site-urilor web. 90% dintre întreprinderile care utilizează CTA-uri înregistrează o creștere a conversiilor. Prin furnizarea de CTA-uri clare și convingătoare, întreprinderile pot ghida utilizatorii să întreprindă acțiunea dorită și să îi transforme în clienți.

2. Angajament îmbunătățit cu audiența dvs.

CTA-urile pot îmbunătăți angajamentul față de publicul dvs. țintă, încurajându-l să facă următorul pas în călătoria clientului. Acest lucru duce la o experiență mai bună a utilizatorului și la îmbunătățirea relațiilor cu clienții.

3. O experiență mai bună a utilizatorului

CTA-urile eficiente pot îmbunătăți experiența generală a utilizatorului prin furnizarea de pași următori clari și prin ghidarea utilizatorilor prin parcursul clientului. Acest lucru duce la îmbunătățirea satisfacției și la o probabilitate mai mare de conversie.

4. Măsurarea sporită a eficacității marketingului

CTA-urile oferă o modalitate clară și măsurabilă de a urmări eficiența campaniilor de marketing digital. Analizând performanța diferitelor CTA-uri, întreprinderile își pot optimiza strategiile de marketing pentru un impact maxim.

(PS. Acesta este un CTA)

Factori de luat în considerare

Atunci când vă creați CTA, trebuie să luați în considerare anumiți factori esențiali. În primul rând, luați în considerare obiectivele dvs. de marketing și acțiunea specifică pe care doriți să o întreprindă utilizatorii. Ce doriți ca vizitatorii site-ului dvs. să facă? Să se aboneze la blogul dvs. sau să descarce un ebook. Să programeze o întâlnire sau să înceapă o încercare gratuită.

În continuare, veți dori să vă determinați publicul țintă. Luați în considerare nevoile și preferințele publicului țintă atunci când alegeți limbajul, designul și amplasarea CTA. Apoi, identificați contextul în care este utilizat CTA-ul, cum ar fi etapa din parcursul clientului sau tipul de conținut promovat.

Țineți cont de aceste considerente cheie:

• Claritate: CTA ar trebui să comunice ceea ce utilizatorul va obține sau va realiza prin luarea unei măsuri.

• Urgență: CTA-urile ar trebui să creeze un sentiment de urgență și să motiveze utilizatorul să acționeze imediat.

• Plasarea: CTA ar trebui să fie într-un loc proeminent, cum ar fi deasupra câmpului sau lângă conținutul promovat.

• Design: Designul CTA ar trebui să fie atrăgător din punct de vedere vizual și să iasă în evidență față de restul paginii.
  
  
  

Există trei reguli de bază pe care trebuie să le folosiți atunci când vă concepeți CTA-ul. În primul rând, păstrați-l clar și simplu. CTA trebuie să fie ușor de înțeles și să comunice acțiunea pe care trebuie să o întreprindă utilizatorul. În al doilea rând, utilizați întotdeauna un limbaj orientat către acțiune. În cele din urmă, asigurați-vă că iese în evidență și captează atenția utilizatorului.

Greșeli de evitat

Deși urmând aceste sfaturi veți porni în direcția cea bună, există câteva greșeli comune care trebuie evitate atunci când vă creați CTA-ul.

• Evitați limbajul vag. Expresiile prea generice sau vagi nu vor comunica în mod eficient acțiunea dorită publicului dvs.

• Plasarea necorespunzătoare a CTA. Dacă utilizatorii nu pot vedea sau găsi CTA-ul, acesta nu va avea niciun impact.

• Design copleșitor. Deși doriți ca CTA-ul dvs. să fie vizibil, acesta nu trebuie să copleșească sau să distragă atenția utilizatorilor de la conținutul dvs.
  
  

• Clickbait. Asigurați-vă că CTA-ul dvs. este relevant pentru pagina pe care se află și că elementul de acțiune este relevant pentru așteptările utilizatorului.
  
  

Poate te interesează și

Cum folosim HubSpot Marketing Hub pentru content marketing

Îmbunătățește-ți conținutul cu HubSpot Marketing Hub pentru content marketing. Aflați cum strategiile noastre și instrumentele HubSpot conduc la succes.

Monitorizare și testare

Dacă creați un CTA și nu sunteți sigur dacă acesta va fi eficient sau nu vedeți rezultate imediat, nu vă faceți griji. Crearea CTA-urilor poate fi un proces de încercare și eroare, astfel încât multe întreprinderi folosesc instrumente pentru a-și monitoriza și ajusta CTA-urile.

Testele A/B permit întreprinderilor să testeze diferite variații ale CTA-urilor lor pentru a vedea care sunt cele mai eficiente. Acest lucru vă permite să testați diferite culori, fonturi și fraze pentru a vedea care atrage mai mulți utilizatori. În plus față de testare, utilizarea analizelor pentru a urmări performanța diferitelor CTA este extrem de benefică. Analizele vă vor ajuta să determinați ce funcționează și vă vor ajuta să faceți optimizări bazate pe date.

Crearea CTA-ului dvs.

Acum că ați înțeles elementele de bază ale unui apel la acțiune, este timpul să începeți să construiți.

Diferite tipuri de CTA

În primul rând, alegeți ce tip de CTA doriți să utilizați.

• CTA-urile buton sunt elemente grafice care invită utilizatorii să acționeze, de obicei făcând clic pe un buton. CTA-urile de tip buton trebuie să aibă o etichetă clară, orientată spre acțiune, cum ar fi "Cumpără acum" sau "Abonează-te".

• CTA-urile text sau CTA-urile link, sunt fraze sau propoziții care invită utilizatorii să acționeze, în principal făcând clic pe un link. Un exemplu este "Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ pentru a rămâne la curent".

• CTA-urile imagine, sau CTA-urile grafice, sunt imagini care invită utilizatorii să acționeze, de obicei făcând clic pe imagine sau pe un buton deasupra imaginii. Acestea ar trebui să includă o etichetă orientată spre acțiune, de exemplu, "Descarcă acum".

• CTA-uri pop-up, o fereastră pop-up cu o etichetă precum "Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru".
  
  
  

Fiecare tip de CTA are avantaje și dezavantaje; alegerea dvs. va depinde de obiectivele dvs. de marketing și de publicul țintă. Prin utilizarea unei combinații de tipuri diferite de CTA-uri, puteți crea o strategie de marketing digital convingătoare și bine închegată.

Odată ce ați stabilit acest lucru, puteți începe să lucrați la limbajul CTA-ului dumneavoastră. Deși poate părea că puteți adăuga orice frază într-un CTA și să îl numiți o zi, limbajul pe care îl utilizați contează. Este important să luați în considerare acțiunea pe care doriți să o întreprindă utilizatorii dvs. și platforma pe care comunicați cu aceștia. Unele fraze eficiente de apel la acțiune includ:

• "Cumpără acum" sau "Adaugă în coș:" Folositeîn site-urile de comerț electronic și încurajează utilizatorii să cumpere.

• "Sign up" sau "Subscribe:" Încurajează utilizatorii să se înscrie la un buletin informativ, abonament sau membru. Este adesea folosit pentru a construi o listă de e-mailuri și pentru a îmbunătăți implicarea clienților.

• "Download" sau "Get your free trial:" Încurajează utilizatorii să descarce o resursă, cum ar fi un ebook sau un software. Se utilizează pentru a genera clienți potențiali și pentru a îmbunătăți implicarea clienților.

• "Aflați mai multe" sau "Descoperiți":" Utilizate pentru a încuraja utilizatorii să exploreze un produs sau un serviciu mai în detaliu. Acestea oferă adesea informații suplimentare și îmbunătățesc înțelegerea de către client a unui produs sau serviciu.

• "Contactați-ne" sau "Intrați în contact:" Solicită utilizatorilor să intre în contact cu o întreprindere și este adesea utilizat pentru a oferi asistență suplimentară și pentru a îmbunătăți implicarea clienților.

CTA-urile sunt extrem de benefice în lumea marketingului digital. Ele pot lua o bucată de conținut fără "scop" și o pot transforma într-o metodă de convertire a vizitatorilor în lead-uri și clienți. Cu un CTA elaborat cu atenție, veți fi sigur că veți începe să culegeți clicuri în cel mai scurt timp.

Căutați mai multe modalități de a vă actualiza strategia de Inbound Marketing, de a îmbunătăți generarea de lead-uri și de a vă dezvolta afacerea? Descărcați ghidul nostru gratuit.

Întrebări frecvente privind apelurile la acțiune