Mejores prácticas de CTA: Convertir visitantes en clientes potenciales

¿Alguna vez ha puesto todo su corazón en su sitio web, sólo para ver que los visitantes desaparecen después de navegar? No es el único. Muchas empresas tienen problemas con los visitantes que desaparecen sin convertir.

La verdad es que estos visitantes están interesados. Pero sin una dirección clara, es posible que no sepan qué hacer a continuación. Aquí es donde entran en juego las llamadas a la acción (CTA).

Las CTA son mensajes persuasivos que guían a los visitantes hacia acciones específicas, como descargar un libro electrónico o solicitar una demostración. Actúan como puentes de conversión, convirtiendo a los visitantes del sitio web en clientes potenciales valiosos que están un paso más cerca de convertirse en clientes de pago.

Pero crear una CTA convincente no es un truco de magia. Para optimizar la tasa de conversión, debe tener en cuenta en qué punto del recorrido del comprador se encuentra el visitante, es decir, las etapas que atraviesa antes de realizar una compra.

¿Qué tipo de CTA necesito? Comprender el recorrido del comprador

Entonces, ¿por qué parece que algunos visitantes de su sitio web abandonan su página de inicio tras un rápido vistazo mientras que otros profundizan en su contenido y acaban convirtiéndose en clientes potenciales? La respuesta está en comprender el recorrido del comprador, es decir, el camino que siguen los clientes potenciales desde que conocen el problema hasta que toman la decisión final de compra. Al adaptar sus llamadas a la acción (CTA) a cada etapa de este recorrido, puede aumentar drásticamente su eficacia y convertir más visitantes del sitio web en clientes potenciales.

El recorrido del comprador: Una hoja de ruta hacia las conversiones

El recorrido del comprador suele constar de tres etapas clave: Conciencia, Consideración y Decisión. Cada etapa representa un nivel diferente de conocimiento e intención del comprador, que requiere CTA específicas para guiarlo hacia el embudo de conversión.

• Etapa de concienciación: En este punto, los clientes potenciales acaban de darse cuenta de un problema o reto al que se enfrentan. Puede que estén investigando síntomas, ojeando las tendencias del sector o simplemente intentando comprender mejor sus necesidades.

• Etapa de consideración: Aquí, los compradores han identificado su problema y están investigando activamente soluciones. Están comparando distintas opciones, evaluando características y sopesando los pros y los contras de varios productos y servicios.

• Etapa de decisión: Ahora, los compradores han reducido sus opciones y se preparan para decidir. Buscan seguridad e información que les ayude a elegir la mejor solución para sus necesidades específicas.
  
  

CTA adaptadas a cada etapa

Etapa de concienciación

Dado que los visitantes en esta etapa se centran principalmente en la educación y la recopilación de información, sus CTA deben tener como objetivo crear conciencia de marca y establecer su empresa como un líder de opinión. Así podrían ser sus CTA:

• • "Descargue nuestro Ebook gratuito: [Tema relevante para el problema del comprador]".

  • "Suscríbase a nuestro boletín para obtener información sobre el sector".

  • "Asista a un seminario web: [Tema relacionado con el problema del comprador]".
    
    

Observe cómo estas CTA ofrecen contenido valioso a cambio de información de contacto, lo que le permite nutrir a los clientes potenciales y generar confianza con ellos.

Etapa de consideración

Los clientes potenciales en la etapa de consideración están más comprometidos y evalúan activamente las soluciones. Aquí, sus CTA deben centrarse en destacar las ventajas de su producto o servicio y abordar sus puntos débiles específicos.

• • "Obtenga una prueba gratuita de nuestro software".

  • "Solicite una demostración para ver cómo podemos ayudarle"

  • "Lea nuestro blog para obtener guías en profundidad sobre [tema relevante]"

  • "Descargue una guía comparativa: [Su producto frente a la competencia]"
    
    

Estos CTA ofrecen una inmersión más profunda en sus soluciones, permitiendo a los prospectos experimentar de primera mano cómo su oferta resuelve sus desafíos.

Etapa de decisión

En la fase de decisión, los compradores están listos para comprometerse. Sus CTA deben centrarse en eliminar cualquier duda restante y empujarlos hacia la conversión. Estos son algunos CTA potentes que puede utilizar:

• • "Comience hoy mismo su consulta gratuita".

  • "Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado

  • "¡Empiece a generar resultados con [nuestro/este producto o servicio] en 2 semanas!"

  • "Oferta por tiempo limitado: Actualice su cuenta ahora!"

  • "Descargue un Caso Práctico: [Mostrando resultados positivos de clientes]"
    
    

Estos CTA ofrecen un camino claro hacia una compra o el siguiente paso en el proceso de compra, lo que facilita la conversión de los clientes potenciales.

Crear varios CTA

Imagina tener un único discurso de ventas para cada cliente potencial. No sería muy eficaz, ¿verdad? Lo mismo ocurre con las CTA. Mientras que un único CTA puede hacer el trabajo a veces, el verdadero poder radica en la elaboración de múltiples variaciones para cada etapa del viaje del comprador.

Hay varias razones de peso para adoptar variaciones de CTA:

• Apelar a diferentes preferencias: Las personas responden a los mensajes de diferentes maneras. Algunos prefieren CTA claros y concisos, mientras que otros pueden preferir opciones más creativas o que despierten la curiosidad. Con las variaciones, se atiende a las diferentes preferencias de los visitantes, aumentando las posibilidades de captar su atención.

• Optimice para dispositivos específicos: La forma en que las personas interactúan con su sitio web puede variar en función del dispositivo que utilicen. Una CTA larga y con mucho texto puede funcionar bien en un ordenador de sobremesa, pero parecer tosca en un teléfono móvil. La creación de variaciones le permite adaptar las CTA para un rendimiento óptimo en diferentes tamaños de pantalla.

• Pruebas A/B para la mejora continua: La belleza de las variaciones radica en la posibilidad de realizar pruebas A/B con ellas. Esto le permite comparar diferentes CTAs uno al lado del otro y ver cuáles resuenan mejor con su audiencia. Con el tiempo, puedes perfeccionar tus CTA basándote en los datos, asegurándote de que utilizas las versiones más eficaces para cada etapa del recorrido del comprador.
  
  

Al adoptar las variaciones de CTA y utilizar las pruebas A/B, puede desbloquear datos valiosos y optimizar continuamente sus CTA para impulsar mayores conversiones y maximizar el potencial de su sitio web.

Variaciones de CTA en acción

Profundicemos en cómo las variaciones de CTA pueden aumentar drásticamente las descargas de sus libros electrónicos, centrándonos específicamente en las entradas de blog dentro de la fase de concienciación del recorrido del comprador. A continuación, mostraremos cuatro CTA únicas que promocionan el mismo eBook descargable, cada una diseñada para captar el interés del visitante de formas diferentes:

1. CTA de texto en línea simple

Imagine una línea de texto corta y clara incrustada en la entrada de su blog, como ésta:

Este enfoque directo transmite un mensaje claro sin abrumar a los visitantes. Considere la posibilidad de combinar esta CTA de texto con una imagen relevante (por ejemplo, un atractivo gráfico de redes sociales) para atraer más clics.

2. CTA de botón simple

Para un enfoque más atrevido, considere un botón CTA integrado perfectamente en el diseño de la entrada de su blog. Podría decir algo como "Obtenga su copia gratuita: La guía definitiva para triunfar en las redes sociales". El formato de botón brillante añade una señal visual, incitando a la acción inmediata.

3. CTA deslizante

Imagine una imagen cautivadora con un mensaje conciso que se desliza desde el lateral de la entrada de su blog a intervalos estratégicos. Esta CTA "deslizante" podría ofrecer: "Mejora tu juego en las redes sociales: Descárgate aquí nuestro eBook gratuito". Este enfoque sutil capta la atención sin interrumpir el flujo de lectura.

4. CTA de imagen

Piensa en una imagen atractiva directamente relacionada con el contenido de tu eBook (por ejemplo, una infografía que muestre estadísticas sobre redes sociales). Superponga a la imagen una llamada a la acción convincente como: "¡Descubra los secretos del éxito en las redes sociales! Descarga nuestro eBook gratuito (¡Haz clic en la imagen!)". Este enfoque visual aprovecha el poder de las imágenes para generar interés y descargas.

Nombra tus CTA

No perder de vista los CTA puede resultar complicado, especialmente cuando se crean múltiples variaciones para diferentes campañas. Aquí es donde entra en juego una estructura de nomenclatura clara, que le ahorre tiempo y garantice una implementación sin problemas.

Nuestra receta para el éxito tiene tres ingredientes clave:

1. Ubicación: Comience por indicar dónde residirá la CTA. Esto podría ser "Blog", "Página pilar" o incluso "Correo electrónico".

2. Ubicación en la página: A continuación, especifique la ubicación de la CTA en la página. Ejemplos comunes incluyen "Texto en línea", "Abajo" o "Deslizable".

3. Destino: Por último, describa dónde llega el usuario después de hacer clic. Normalmente se trata de una página de aterrizaje (LP) con una oferta específica.

Pongamos esta receta en práctica. He aquí un ejemplo:

Blog - Texto en línea -> LP | Prueba gratuita de concienciación

El nombre de esta CTA nos indica que se trata de una CTA de texto en línea diseñada para entradas de blog. Al hacer clic, dirige a los usuarios a una página de destino que ofrece una prueba gratuita, perfecta para captar clientes potenciales en la fase de conocimiento del recorrido del comprador.

Al adoptar esta estructura de nomenclatura, creará un sistema de fácil organización que le permitirá identificar rápidamente la CTA adecuada para cualquier iniciativa de marketing.

Dominar el arte de las CTA

Las CTA son el puente que guía a los visitantes del sitio web desde la navegación pasiva hasta la participación activa. Al adaptar sus CTA a cada etapa del recorrido del comprador, se dirige directamente a sus necesidades y motivaciones, aumentando drásticamente sus posibilidades de conversión.

¿Está preparado para llevar el poder de conversión de su sitio web al siguiente nivel? Aplique estas prácticas recomendadas de CTA hoy mismo y vea cómo se dispara la generación de clientes potenciales. ¿Desea profundizar en el mundo de las estrategias de inbound marketing diseñadas para atraer, comprometer y deleitar a su audiencia? Póngase en contacto con Aspiration Marketing para descubrir cómo nuestras soluciones pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing.