Marketing para startups: Mejores prácticas de crecimiento [Vídeo]

Para muchos nuevos CEO, la idea del marketing de una startup puede resultar desalentadora. Después de invertir todo el tiempo, la energía y los recursos en el desarrollo del producto, la formación del equipo y la obtención de espacio de oficina, a menudo queda poco para dedicar a los esfuerzos de marketing. Sin embargo, descuidar el marketing por completo puede hacer fracasar una startup. Después de todo, ¿de qué sirve todo ese trabajo si no puedes vender tu nuevo y reluciente widget?

El marketing es un tema muy amplio, y las startups requieren su propio sabor especial. Teniendo esto en cuenta, hemos repasado nuestras experiencias y hemos reducido los temas a unos pocos que creemos que son los lugares en los que debe concentrar su limitada energía de marketing. Utilice este artículo como punto de partida, una guía si lo prefiere, para que a medida que vaya creciendo, pueda estar seguro de que su maquinaria de marketing será capaz de crecer junto con usted.

¿Por qué es importante?

• El 75% de las nuevas empresas fracasan. Un marketing eficaz es crucial para las nuevas empresas, ya que la mayoría de ellas fracasan. Para evitar formar parte de la mayoría que no tiene éxito, es esencial centrarse en llegar a su público objetivo y generar clientes potenciales.

• El 92% de los compradores B2B comienzan su proceso de compra online. Es crucial que las nuevas empresas optimicen su sitio web para los motores de búsqueda y tengan presencia en las redes sociales para llegar a los clientes potenciales allí donde estén. Internet se está convirtiendo cada vez más en la fuente de referencia para la investigación y la compra de productos y servicios, por lo que es esencial estar presente donde está su público.

• El marketing por correo electrónico tiene un retorno de la inversión de 44 dólares por cada dólar gastado. Según las estadísticas, el marketing por correo electrónico es una potente herramienta para conectar con el público deseado y generar clientes potenciales. Asegúrese de recopilar las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web y envíe con frecuencia boletines informativos que ofrezcan contenido valioso.

• El marketing de contenidos genera 3 veces más clientes potenciales que el marketing tradicional. El marketing de contenidos de calidad puede generar clientes potenciales y atraer visitantes a su sitio web, que pueden convertirse en clientes fieles. Es una herramienta poderosa para las nuevas empresas que buscan establecer su marca y aumentar el alcance de su audiencia.

Adopta un enfoque de múltiples plazos.

Estás construyendo esta empresa para que dure mucho tiempo, ¿verdad? Así que tu estrategia de marketing debe asumir el mismo tacto. Al mismo tiempo, tiene que empezar a vender productos inmediatamente, y luego hay que tener en cuenta la gama media. Si adopta un plan que abarque los tres plazos, podrá estar seguro de utilizar sus esfuerzos de marketing de forma adecuada.

A corto plazo

Se trata de la fase previa al lanzamiento, mientras forma su equipo, compra un dominio y alquila una oficina.

No hay mejor momento que éste para empezar a correr la voz. Los comunicados de prensa, los artículos iniciales de interés general en el blog y la presencia en las redes sociales son lugares apropiados para invertir parte de tus limitados recursos.

También es el mejor momento para desarrollar y documentar las directrices de la voz de la marca. En este conjunto de documentos se establece todo, desde qué tipo de letra utilizar para el nombre de la empresa hasta qué tamaño debe tener el logotipo en los comunicados de prensa y el membrete. También es el lugar donde se esboza cuál es la voz de la marca y qué tono se quiere que tengan los artículos del blog y las actualizaciones de estado de Facebook. Todo está permitido, incluso especificar cuánto tiempo hay que esperar para responder o acusar recibo de un comentario.

A medio plazo

Aumenta la creación de contenidos todo lo que puedas. Este es el momento de empezar a crear entradas de blog informativas y atractivas, así como otros medios para utilizar en las redes sociales. Todo, desde vídeos de historias de miembros del equipo hasta infografías que muestren a tu público exactamente cómo tu widget resolverá sus problemas y solucionará sus puntos débiles. Ahora es cuando empezarás a ver un aumento de visitas y clics en tus publicaciones en las redes sociales, así que también es cuando querrás asegurarte de que alguien vigila de cerca esos canales para no perderte nada que requiera una respuesta.

También es el momento de diversificarse, buscar sitios en los que publicar artículos como invitado, programar una o dos apariciones en podcasts y aumentar las notas de prensa. No pierdas de vista a las personas influyentes del sector con las que colaborar.

A largo plazo

Volviendo al primer día, aquí es donde todo ese trabajo de contenidos dará sus frutos en forma de un fantástico retorno de la inversión. Si utilizas tus contenidos de forma inteligente, juegas a largo plazo con el SEO e interactúas con la gente en las redes sociales, tendrás clientes potenciales día y noche. No tendrás que hacer marketing activo; podrás seguir creando contenidos excelentes, aumentando la confianza de tu público en tu marca y viendo cómo llegan las conversiones.

Dicho esto, es fundamental seguir produciendo contenidos. Recuerde abordar los puntos de dolor comunes entre sus personas objetivo y no olvide escribir para el individuo, no para un grupo demográfico. Utilice un lenguaje en primera persona. No pasa nada en este contexto porque no se trata de una redacción empresarial propiamente dicha. Y mantén tu presencia en las redes sociales vital y activa, ya que es una gran fuente de conversiones. Son las personas que te siguen desde el principio las que convertirán ahora. Han tenido la oportunidad de conocerte a ti y a tu empresa, les gusta tu voz y tu producto les resulta atractivo. De eso iba todo este esfuerzo, ¿verdad?

Utilice los activos existentes

La falta de liquidez no significa que haya que recortar gastos. Sólo significa que tiene que aprovechar al máximo los activos que tiene a su disposición. Y eso incluye a tus valiosos empleados. ¿Recuerdas que eres el valiente desvalido? Aprovéchalo, es un gran contenido y puedes utilizar a tus empleados en vídeos sobre el trabajo en una empresa tan trabajadora. Pueden hablar del fantástico entorno que has creado, con toda esa energía creativa fluyendo y gente colaborando, y del increíble producto que está a punto de lanzarse y que resolverá todos los problemas que tu público haya tenido alguna vez.

Los testimonios son un héroe olvidado del arsenal del vendedor de startups. Haga que los empleados hablen de la increíble cultura de la oficina. Haga que los clientes hablen de lo fenomenal que es su equipo de ventas y de lo servicial y amable que es su equipo de asistencia.

¿Tiene un miembro del equipo principal con experiencia en experiencia del cliente? Genial, pídale que le ayude a crear ese equipo de atención al cliente para que, cuando llegue el primer cliente, esté listo para ayudarle con la sonrisa que espera.

¿Tiene también un redactor en plantilla? Genial, ¿adivina quién creará las primeras entradas del blog y las actualizaciones de Facebook?

Conozca a su público y sepa dónde llegar a él.

Quizá el consejo de marketing más importante que podemos darle sea sencillamente este: conozca a su público.

Usted quiere que la gente compre su widget. Usted sabe de qué es capaz su widget y cuánto puede ayudar a la gente con un problema concreto. ¿Sabe QUIÉN es más probable que tenga ese problema en primer lugar? Porque es a ellos a quienes quiere dirigirse con todos los demás consejos que le ofrecemos aquí. Si su producto llena un vacío en el ecosistema del software de preparación de impuestos, ¿de qué serviría comercializarlo entre conductores de reparto o profesores de primaria?

Además de conocer a sus compradores mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos, debe saber dónde pasan su tiempo en Internet. Porque es ahí donde querrá dedicar más tiempo a difundir su mensaje. Supongamos que sus compradores potenciales son preparadores de impuestos de entre 35 y 45 años; probablemente pueda saltarse Snapchat y gastar su energía y presupuesto de redes sociales en publicaciones de Linkedin y anuncios de Facebook.

Así que asegúrese de pasar tiempo de calidad con los miembros de su equipo de marketing y ventas, investigando y desarrollando buyer personas sólidas que pueda utilizar como público objetivo. De este modo, te aseguras de que tus esfuerzos se dirigen al lugar adecuado, en el momento adecuado, para llegar a las personas adecuadas.