Che cos'è il marketing digitale? Non c'è modo migliore di iniziare a rispondere a questa domanda che con una definizione semplice, questa di Hubspot:
"Il marketing digitale comprende tutte le attività di marketing che utilizzano un dispositivo elettronico o Internet. Le aziende sfruttano i canali digitali come i motori di ricerca, i social media, le e-mail e altri siti web per entrare in contatto con i clienti attuali e potenziali".
Notate che abbiamo detto "semplice". Questa definizione sembra ottima a prima vista. Ora rileggetela. Vedete cosa manca? Non dice nient'altro oltre al fatto che il marketing digitale è fatto in digitale, cosa che stavamo cercando di definire in primo luogo. Quindi stiamo girando in tondo.
Vediamo una definizione del termine più ampio "marketing":
"L'azione o l'attività di promozione e vendita di prodotti o servizi, comprese le ricerche di mercato e la pubblicità".
Adesso sì che ci capiamo. Quindi il marketing digitale consiste nell'utilizzare la tecnologia di comunicazione digitale del XXI secolo per trasmettere a un pubblico più vasto il vostro messaggio di marketing sulle meraviglie del vostro nuovo widget. Fantastico. Aspettate. Sembra un po' come il social media marketing, o è content marketing?
Come si inserisce il marketing digitale in tutte le altre attività di marketing?
Non avete torto: ci sono molte sovrapposizioni e incroci di generi. Tecnicamente parlando, queste altre forme di marketing sono sottoinsiemi del marketing digitale. Un elenco più dettagliato di questi sottoinsiemi potrebbe essere simile a questo:
Content marketing: l'uso di contenuti di lunga durata per l'inbound marketing, per coinvolgere clienti potenziali ed esistenti.
Social media marketing: l'uso di contenuti brevi e di post a media misti, come infografiche e video, per coinvolgere i follower.
Email marketing: newslettere offerte speciali inviate a una lista di contatti esistente.
Pubblicità PPC - Lapubblicitàpay-per-clickutilizza annunci a pagamento, spesso nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, per invogliare un nuovo pubblico a cliccare sul vostro sito web, sulla vostra landing page o su altri contenuti.
Inbound marketing: termine utilizzato per il content, social ed email marketing.
Pubblicità nativa: untermine relativamente nuovo per indicare i contenuti sponsorizzati. Scrivete un post sul blog che pubblicizza il vostro nuovo widget e viene pubblicato sul sito di qualcun altro come guest post.
Outbound marketing: comprende le tattiche di marketing tradizionali come le chiamate a freddo, le e-mail a freddo, la pubblicità a pagamento, gli spot televisivi e gli annunci sui giornali.
Non si tratta quindi di forme di marketing diverse, ma piuttosto di un insieme più completo che è il marketing digitale. Ok, ora stiamo facendo dei veri progressi. La prossima domanda che vi sentiamo fare è:
Aspettate, sono un marketer o un digital marketer?
Vi occupate di trovare il cartellone pubblicitario giusto su cui inserire il vostro nuovo annuncio? O di inviare mailing cartacei e organizzare un nuovo spot televisivo? Allora siete un marketer.
Oppure vi occupate di orchestrare campagne di brand awareness attraverso i social media? E chi si occupa del calendario editoriale del blog? Siete voi? E l'uso strategico del remarketing e degli annunci PPC? Se questa è la vostra giornata, allora siete un digital marketer.
Anche in questo caso ci sono molte sovrapposizioni, come si è visto sopra. Il fattore principale da considerare è se state commercializzando i vostri prodotti online (nel mondo digitale) o in forme fisiche (nel mondo reale).
OK. Ho capito. In che modo il marketing digitale può giovare alla MIA azienda?
Eccoci finalmente alla vera domanda. È probabile che stiate già facendo marketing digitale. Potreste non averne il nome, non aver capito le differenze e non aver capito nemmeno che dovreste preoccuparvi delle differenze. Per rispondere a questa domanda, permettetemi di farvi una domanda a mia volta:
"Dove trascorre la maggior parte del tempo libero il vostro pubblico?".
Scommettiamo che avete detto una delle seguenti cose: su Facebook, scorrendo il loro feed di Twitter o, in generale, "al telefono". In realtà avete risposto alla vostra stessa domanda.
Se volete far arrivare il messaggio del vostro marchio al maggior numero possibile di occhi, dovete farlo attraverso le piattaforme che il vostro pubblico target sta già utilizzando. Quindi, se questi occhi sono impegnati sui social media, sulle e-mail, e se scorrono e scorrono sui loro telefoni, bingo.
E la parte migliore è che non importa se siete B2B o B2C, questo vale. Poiché l'obiettivo è la conversione di un membro del pubblico in cliente, il processo di utilizzo dei media digitali per indirizzare il traffico verso il vostro sito funziona indipendentemente dalle specificità del pubblico. Forse ci si può concentrare maggiormente su LinkedIn per il B2B e su Facebook per il B2C, ma per il resto il gioco è lo stesso.
Domanda bonus: E se non ho il budget per tutto questo?
È così.
Questa è una delle bellezze del marketing digitale: ci sono tanti modi per farlo quante sono le aziende che vi partecipano o i punti vendita su cui fare marketing. Potete avere un budget di marketing di 0 dollari e fare comunque un ottimo uso degli account Facebook e Twitter della vostra azienda per assicurarvi che il messaggio del vostro marchio venga diffuso e visto dalle persone giuste. Oppure potete avere 1.000.000 di dollari da destinare a una campagna.
In ogni caso, il vostro marchio viene visto dalle persone a cui vi rivolgete. È una questione di scala. L'azienda che ha zero da spendere probabilmente non si rivolge a milioni di persone, quindi i risultati corrispondono alle esigenze.
La creazione di profili sui principali social media è gratuita. La creazione di un blog aziendale costa la tariffa oraria della persona che lo crea, mentre la pubblicazione dei post è gratuita. Qualcuno dovrà dedicare un po' di tempo a fare ricerche di mercato, a scrivere e modificare i post, ecc. Ma i costi aggiuntivi sono minimi.
Quindi, prendetevi il tempo necessario per creare alcuni account, fare delle ricerche e definire una strategia adatta alle dimensioni e alle esigenze della vostra azienda, fare un po' di social listening e iniziare a commercializzare il widget. Con una strategia digitale ben costruita, potrete iniziare a vedere i risultati molto rapidamente. Nel frattempo, le parti più a lungo raggio del vostro marketing digitale (content marketing, sto guardando voi) sono impegnate ad accumulare vapore, pronte a stupirvi con il volume di conversioni di cui sono capaci. Il marketing digitale è forse la strategia di marketing numero 1 del 21 secolo, quindi vi invitiamo a salire a bordo se non lo siete già.
È arrivato il momento metodologia inbound e per marketing digitale.
