Qu'est-ce que le marketing numérique ? Pour commencer à répondre à cette question, rien de tel qu'une définition simple, celle de Hubspot:
"Le marketing numérique englobe tous les efforts de marketing qui utilisent un appareil électronique ou l'internet. Les entreprises exploitent les canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, le courrier électronique et d'autres sites web pour entrer en contact avec leurs clients actuels et potentiels."
Remarquez que nous avons dit "simple ". Cette définition semble excellente à première vue. Relisez-la maintenant. Voyez-vous ce qui manque ? Elle ne dit rien d'autre que le marketing numérique est effectué numériquement, ce que nous essayions de définir en premier lieu. Nous tournons donc en rond.
Prenons une définition du terme plus large de "marketing" :
"L'action ou l'entreprise de promotion et de vente de produits ou de services, y compris les études de marché et la publicité.
Là, nous avançons. Le marketing numérique consiste donc à utiliser les technologies de communication numérique du XXIe siècle pour transmettre à un public plus large votre message marketing sur le caractère génial de votre nouveau gadget. C'est cool. Attendez. Cela ressemble au marketing des médias sociaux, ou au marketing de contenu?
Comment le marketing numérique s'intègre-t-il à tous les autres types de marketing ?
Vous n'avez pas tort ; il y a beaucoup de chevauchements et de croisements de genres. Techniquement parlant, ces autres formes de marketing sont des sous-ensembles du marketing numérique. Une liste plus détaillée de ces sous-ensembles pourrait ressembler à ceci :
Marketing de contenu - Utilisation de contenu long pour le marketing entrant afin d'engager les clients potentiels et existants.
Marketing des médias sociaux - Utilisation de contenus courts et de messages mixtes, tels que des infographies et des vidéos, afin de susciter l'intérêt des personnes qui nous suivent.
Marketing par courriel - Bulletins d'informationet offres spéciales envoyés à une liste de contacts existante.
Publicité PPC - La publicité PPC utilise des annonces payantes, souvent sur les pages de résultats des moteurs de recherche, pour inciter un nouveau public à cliquer sur votre site web, votre page d'atterrissage ou tout autre contenu.
Marketing entrant :terme utilisé pour le marketing de contenu, le marketing social et le marketing par courriel.
Publicité native - Unterme relativement nouveau pour désigner le contenu sponsorisé. Vous rédigez un article de blog vantant les mérites de votre nouveau gadget, qui est ensuite publié sur le site d'un tiers en tant qu'article invité.
Marketing sortant :comprend les tactiques de marketing traditionnelles telles que les appels et les courriels à froid, la publicité payante, les spots télévisés et les annonces dans les journaux.
Ce n'est donc pas tant qu'il s'agit de différentes formes de marketing, mais plutôt qu'elles s'additionnent pour former un tout plus complet qu'est le marketing numérique. Bon, nous avons fait de réels progrès. La prochaine question que nous pouvons vous entendre poser est la suivante:
Attendez, suis-je un spécialiste du marketing ou un spécialiste du marketing numérique ?
Êtes-vous chargé de trouver le bon panneau d'affichage pour y placer votre nouvelle publicité ? Ou d'envoyer des mailings papier et d'organiser un nouveau spot télévisé ? Alors vous êtes un spécialiste du marketing.
Ou êtes-vous chargé d'orchestrer des campagnes de sensibilisation à la marque via les médias sociaux ? Et qui établit le calendrier éditorial du blog ? C'est vous ? Qu'en est-il de l'utilisation stratégique du remarketing et des annonces PPC ? Si cela ressemble à votre journée, vous êtes un spécialiste du marketing numérique.
Là encore, les chevauchements sont nombreux, comme vous l'avez vu plus haut. Le principal facteur à prendre en compte est de savoir si vous commercialisez vos produits en ligne (dans le monde numérique) ou sous forme physique (dans le monde réel).
D'ACCORD. J'ai compris. Comment le marketing numérique peut-il profiter à MON entreprise ?
Ah, nous arrivons enfin à la vraie question. Il y a de fortes chances que vous fassiez déjà du marketing numérique. Il se peut que vous n'en connaissiez pas le nom, que vous n'ayez pas réalisé les différences, ou même que vous n'ayez pas réalisé qu'il fallait s'intéresser à ces différences. Pour répondre à cette question, permettez-moi de vous poser une question en retour :
"Où votre public passe-t-il la majeure partie de son temps libre ?"
Nous parions que vous avez répondu l'une des choses suivantes : sur Facebook, en faisant défiler leur fil Twitter ou, plus généralement, "sur leur téléphone". En fait, vous avez répondu à votre propre question.
Si vous voulez que le message de votre marque soit vu par le plus grand nombre d'yeux possible, vous devez le diffuser via les plateformes que votre public cible utilise déjà. Donc, si ces yeux sont engagés dans les médias sociaux, les courriels, et qu'ils font défiler leur téléphone, c'est gagné.
Et le plus beau, c'est que cela reste vrai, que vous soyez en B2B ou en B2C. L'objectif étant de convertir un membre de l'audience en client, le processus d'utilisation des médias numériques pour générer du trafic vers votre site fonctionne quelles que soient les spécificités de l'audience. Vous pouvez peut-être vous concentrer davantage sur LinkedIn pour le B2B et sur Facebook pour le B2C, mais pour le reste, le jeu est le même.
Question bonus : Et si je n'ai pas le budget pour tout cela ?
Vous l'avez.
C'est l'une des beautés du marketing numérique : il y a autant de façons de le faire qu'il y a d'entreprises qui y participent ou de points de vente sur lesquels commercialiser. Vous pouvez disposer d'un budget marketing de 0 $ et utiliser à bon escient les comptes Facebook et Twitter de votre entreprise pour vous assurer que le message de votre marque est diffusé et vu par les bonnes personnes. Vous pouvez aussi disposer d'un budget de 1 000 000 de dollars pour lancer une campagne.
Quoi qu'il en soit, votre marque est vue par les personnes que vous ciblez. C'est une question d'échelle. L'entreprise qui n'a rien à dépenser ne vise probablement pas des millions de personnes, de sorte que les résultats correspondent aux besoins.
La création de profils sur les principaux médias sociaux est gratuite. La création d'un blog d'entreprise coûte le taux horaire de la personne qui le met en place, et la publication d'articles sur ce blog est gratuite. Il est vrai que quelqu'un va passer du temps à faire une étude de marché, à rédiger et à éditer les articles, etc. Mais les coûts supplémentaires sont minimes.
Prenez donc le temps de créer quelques comptes, de faire des recherches et d'élaborer une stratégie adaptée à la taille et aux besoins de votre entreprise, de faire de l'écoute sociale et de commencer à commercialiser ce gadget. Avec une stratégie numérique bien construite, vous pouvez commencer à voir des résultats assez rapidement. Pendant ce temps, les éléments à plus long terme de votre marketing numérique (le marketing de contenu, je vous regarde) sont occupés à monter en puissance, prêts à vous époustoufler par le volume de conversions qu'ils sont capables d'engendrer. Le marketing numérique est peut-être la stratégie de marketing la plus importante du 21e siècle, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à vous y mettre si ce n'est déjà fait.
Le moment est venu.
