Rebranding della SMB: quando e come farlo nel modo giusto

Il 77% dei consumatori fa acquisti basandosi solo sul nome del marchio. Ma cosa succede quando il vostro marchio inizia a mostrare la sua età o non riflette più i valori della vostra azienda? È qui che entra in gioco il rebranding.

Se fatto bene, il rebranding può cambiare le carte in tavola per le SMB che vogliono attirare nuovi clienti, aumentare la fedeltà al marchio e ottenere una crescita sostenibile.

Il rebranding è molto più di un semplice nuovo logo; è un processo strategico per rivitalizzare l'immagine della vostra azienda e per entrare in contatto con il vostro pubblico di riferimento. Un rebrand comporta una revisione strategica dell'immagine dell'azienda, che comprende vari elementi che ne determinano la percezione da parte del pubblico.

In definitiva, si tratta di ridefinire l'identità del marchio, i valori e la messaggistica per allinearsi meglio agli obiettivi aziendali e risuonare con il pubblico di riferimento. Consideratelo come un restyling della vostra azienda, in cui rivalutate i vostri valori fondamentali, aggiornate la vostra identità visiva e perfezionate le vostre strategie di comunicazione. Questo potrebbe comportare qualsiasi cosa, dal rinnovamento del sito web e dei materiali di marketing alla creazione di una nuova storia del marchio e di una tagline.

Il rebranding è uno strumento potente per le aziende che vogliono rimanere rilevanti, competitive e attraenti in un panorama di mercato in continua evoluzione.

Segni che è tempo di un rebranding

Riconoscere quando la vostra azienda ha bisogno di un rebrand è fondamentale per una crescita e un successo continui. Ecco alcuni segnali rivelatori del fatto che potrebbe essere arrivato il momento di cambiare:

• Il vostro marchio non riflette più i vostri valori o la vostra missione: Come le persone, anche le aziende si evolvono. La missione e i valori iniziali possono cambiare man mano che l'azienda cresce e si adatta ai cambiamenti del mercato. Il rebranding può aiutarvi a riallineare l'immagine esterna con l'identità interna. Prendiamo ad esempio Patagonia. Nel corso degli anni l'azienda si è costantemente rinnovata per sottolineare il proprio impegno verso la sostenibilità, riflettendo i propri valori fondamentali nella messaggistica e nell'identità visiva del marchio.

• Vi rivolgete a un nuovo pubblico: Se state espandendo la vostra attività o spostando la vostra attenzione su un nuovo mercato di riferimento, il vostro marchio deve risuonare con quel pubblico. Old Spice è un esempio classico. L'azienda ha effettuato con successo un rebranding per rivolgersi a un pubblico più giovane con campagne umoristiche e irriverenti, rivitalizzando la propria immagine e guadagnando una quota di mercato significativa.

• Il vostro marchio è obsoleto o incoerente: Oggi un marchio datato o incoerente può ostacolare il vostro successo. Il vostro marchio deve essere visivamente accattivante e rilevante per distinguersi dalla concorrenza. Burberry, il marchio di moda di lusso, si è sottoposto a un significativo rebranding per liberarsi di un'immagine obsoleta e rivolgersi a una base di consumatori moderni e più giovani. Ciò ha comportato l'aggiornamento del logo, la razionalizzazione delle linee di prodotti e la modernizzazione delle attività di marketing.

• Il vostro marchio attuale è ormai superato: Man mano che la vostra attività si espande e si diversifica, il vostro marchio deve stare al passo. Un rebrand può aiutarvi a gestire la crescita e a riflettere le vostre offerte ampliate. Il percorso di rebranding di Airbnb ne è un esempio. L'azienda si è evoluta da un servizio di noleggio di materassi ad aria a una piattaforma di viaggi globale, rendendo necessario un rebrand per riflettere la sua portata e visione più ampia.

• Avete avuto una crisi di PR negativa: Anche se non sempre necessario, il rebranding può essere uno strumento strategico per aiutare le aziende a riprendersi da una pubblicità negativa. La BP ha tentato un rebranding dopo la fuoriuscita di petrolio dalla Deepwater Horizon, con l'obiettivo di ricostruire la fiducia e proiettare un'immagine più responsabile dal punto di vista ambientale.

Riconoscendo questi segnali e adottando misure proattive per il rebranding, potete assicurarvi che la vostra piccola impresa rimanga rilevante, competitiva e di successo nel lungo periodo.

Il processo di rebranding per le SMB

Il rebranding è un'impresa importante per qualsiasi azienda, ma può essere particolarmente trasformativo per le piccole e medie imprese (SMB). Per affrontare questo processo in modo efficace, seguite i seguenti passaggi chiave:

1. Autovalutazione

Prima di intraprendere un rebrand, è essenziale dare un'occhiata approfondita al vostro marchio attuale e alla sua posizione sul mercato. Questa introspezione comporta:

Analizzare l'attuale identità del marchio

Non limitatevi a riconoscere il vostro logo. Decostruite la voce del vostro marchio, la messaggistica, i valori fondamentali e la percezione complessiva dei clienti. Questi elementi sono ancora in sintonia con i vostri obiettivi aziendali? Risuonano con il vostro pubblico di riferimento? Per esempio, se avete iniziato come panificio locale e ora spedite a livello nazionale, il vostro marchio "città natale" potrebbe avere bisogno di un appeal più ampio.

Condurre un'accurata ricerca di mercato

A questo punto diventate dei detective. Identificate i vostri principali concorrenti, non solo per nome, ma anche per le loro strategie di branding. Quali sono i loro punti di forza e di debolezza? Analizzate le tendenze attuali del settore: sono in voga i loghi minimalisti? C'è uno spostamento verso la messaggistica di sostenibilità? Soprattutto, raccogliete il feedback dei clienti. Sondaggi, focus group e ascolto dei social media possono rivelare come viene percepito il vostro marchio , non solo come sperate che sia.

Definire obiettivi e finalità

Cosa sperate di ottenere con questo rebrand? Siate specifici! Volete aumentare la notorietà del marchio di una certa percentuale? Attirare una nuova fascia demografica di clienti, ad esempio i più giovani? Migliorare la fedeltà al marchio e gli acquisti ripetuti? O forse riposizionare completamente la vostra attività, come ad esempio passare da un prodotto economico a uno di lusso? Obiettivi chiaramente definiti non solo guideranno la vostra strategia di rebranding, ma forniranno anche risultati misurabili per valutarne il successo in seguito.

2. Sviluppare la strategia del nuovo marchio

Con una solida conoscenza del vostro marchio attuale e del mercato, è il momento di costruire una nuova strategia di marchio.

Rivedete la vostra missione e i vostri valori

Lo scopo principale della vostra azienda è cambiato? Le vostre priorità sono cambiate? Assicuratevi che la vostra missione e i vostri valori riflettano accuratamente la vostra attività attuale e la sua visione a lungo termine. Questi elementi fondamentali dovrebbero essere la base della vostra strategia di rebranding. Se la sostenibilità è ora un valore chiave, deve permeare tutto, dall'approvvigionamento dei prodotti alla messaggistica del marchio.

Definire la personalità del marchio

Se il vostro marchio fosse una persona, come sarebbe il suo carattere? Giocoso e alla mano come Mailchimp? Autorevole e affidabile come IBM? Innovativo e all'avanguardia come Tesla? Questa personalità dovrebbe risuonare con il vostro pubblico di riferimento e differenziarvi dai concorrenti. Un marchio di abbigliamento per bambini potrebbe scegliere una personalità allegra e stravagante, mentre uno studio legale opterebbe per qualcosa di più serio e affidabile.

Creare il messaggio del marchio

Sviluppate una storia del marchio chiara, concisa e convincente che comunichi la vostra proposta di valore unica. Quale problema risolvete per i clienti? Cosa vi distingue? Questa narrazione deve risuonare con il pubblico ed essere facilmente comprensibile. Lo storytelling del marchio comprende anche la creazione di una tagline memorabile - si pensi a "Just Do It" di Nike - e di messaggi chiave che saranno utilizzati in modo coerente in tutti i materiali di marketing.

3. Creare l'identità visiva

L'identità visiva è il volto del vostro marchio, spesso la prima impressione che i clienti ricevono. In questa fase l'astratto diventa tangibile:

Progettare un nuovo logo

Un logo è molto più di una bella immagine. È una rappresentazione simbolica del vostro marchio, che ne trasmette l'essenza in un'unica immagine. Considerate la possibilità di lavorare con un designer professionista per creare un logo visivamente accattivante, memorabile e scalabile. Deve funzionare su diversi supporti, dalla favicon di un sito web a un cartellone pubblicitario. Pensate all'iconica mela di Apple, immediatamente riconoscibile e associata a qualità e design.

Scegliere una tavolozza di colori e una tipografia

I colori evocano emozioni. Il rosso è energico, il blu è calmante e il verde è associato alla natura. Anche i caratteri hanno una loro personalità: eleganti e moderni o classici e tradizionali. Scegliete i colori e i caratteri che siano in linea con la personalità del vostro marchio e che evochino le emozioni desiderate nel vostro pubblico di riferimento. Un centro benessere potrebbe usare un blu e un verde sereni con un font script fluido, mentre una startup tecnologica potrebbe scegliere colori audaci e un font sans-serif geometrico.

Sviluppare le linee guida del marchio

Si tratta del manuale di istruzioni del vostro marchio. Create un documento completo che illustri l'uso corretto del logo, della palette di colori, della tipografia e della messaggistica. Quanto spazio deve esserci intorno al logo? Quali sono le dimensioni dei caratteri da utilizzare per le intestazioni rispetto al testo del corpo? Queste linee guida garantiscono la coerenza tra tutti i materiali di marketing e i punti di contatto, rafforzando l'identità del marchio.

4. Attuare la strategia di rebranding

Il passo finale consiste nel lanciare il nuovo marchio nel mondo e comunicare i cambiamenti al pubblico. È qui che la gomma incontra la strada:

Aggiornare il materiale di marketing

Non lasciate nulla di intentato! Questo include il vostro sito web, i profili dei social media, le brochure, i biglietti da visita, le firme delle e-mail, le confezioni dei prodotti e la segnaletica, tutto ciò che porta il vostro marchio. Assicuratevi che tutti i materiali riflettano in modo coerente la nuova identità del marchio e la sua messaggistica.

Comunicare il rebrand

Non lasciate che il rebrand venga imposto al vostro pubblico. Spiegate chiaramente le ragioni del rebrand e sottolineate i vantaggi per i vostri clienti. Cosa è stato migliorato? Cosa possono aspettarsi? Questo può essere fatto attraverso post sul blog (come questo!), annunci sui social media, newsletter via e-mail, comunicati stampa e persino eventi di lancio. La trasparenza crea fiducia ed entusiasmo.

Monitorare e valutare i risultati

Il rebranding non è un'operazione "imposta e dimentica". Per misurare il successo dei vostri sforzi di rebranding, tenete traccia di parametri chiave come il traffico sul sito web, il coinvolgimento sui social media, le conversioni di vendita e il feedback dei clienti. Il traffico sul sito web è aumentato? Le menzioni sui social media sono più positive? Questi dati vi aiuteranno a perfezionare la vostra strategia e a garantire che il rebrand raggiunga i risultati desiderati.

Il rebranding è un investimento nel futuro della vostra azienda. Seguendo questi passaggi e adottando un approccio strategico e ponderato, potrete rivitalizzare il vostro marchio, attirare nuovi clienti e ottenere una crescita sostenibile.

Errori comuni di rebranding da evitare

Sebbene il rebranding abbia un immenso potenziale per le SMB, è fondamentale evitare le insidie più comuni che possono ostacolarne il successo. Ecco alcuni errori da cui stare alla larga:

• Affrettare il processo: Il rebranding è un'impresa strategica, non una soluzione rapida. Affrettare il processo può portare a obiettivi mal definiti, a una messaggistica incoerente e a uno scollamento tra il marchio e gli obiettivi aziendali. Prendetevi il tempo necessario per valutare a fondo il vostro marchio attuale, condurre ricerche di mercato e sviluppare una strategia di rebranding completa.

• Non coinvolgere i dipendenti: I dipendenti sono gli ambasciatori del vostro marchio. Coinvolgerli nel processo di rebranding favorisce un senso di appartenenza e garantisce che tutti siano allineati con la nuova identità del marchio. Spiegate le ragioni del rebrand, raccogliete il loro feedback e fornite formazione su come comunicare il nuovo messaggio del marchio. Questo coinvolgimento interno è fondamentale per il successo dell'implementazione.

• Ignorare i clienti esistenti: I vostri clienti fedeli sono le fondamenta della vostra azienda. Non alienateli cambiando improvvisamente il vostro marchio senza spiegazioni. Comunicate il rebrand in modo chiaro, sottolineando i vantaggi e le ragioni del cambiamento. Questa trasparenza aiuta a mantenere la fiducia e a evitare la confusione che potrebbe portare alla rinuncia dei clienti.

• Concentrarsi solo sull'estetica: Anche se una nuova identità visiva è importante, il rebranding è molto più di un nuovo logo e di una nuova gamma di colori. Si tratta di allineare il marchio agli obiettivi aziendali, ai valori e alle aspettative dei clienti. Assicuratevi che la vostra strategia di rebranding comprenda tutti gli aspetti del marchio, dalla messaggistica al servizio clienti, dallo sviluppo dei prodotti alla cultura aziendale.

• Non stanziare un budget sufficiente: Il rebranding richiede un investimento. Non tagliate i fondi rinunciando a un design professionale, a ricerche di mercato o a un supporto di marketing. Un rebrand ben eseguito può dare ritorni significativi, ma richiede risorse adeguate per raggiungere il suo pieno potenziale.

Evitando questi errori comuni e adottando un approccio strategico, potete assicurarvi che i vostri sforzi di rebranding e il marketing del vostro marchio contribuiscano al successo a lungo termine della vostra SMB.

Reimmaginate il vostro marchio e la vostra SMB

Il rebranding può essere un potente catalizzatore per la crescita, consentendo alla vostra SMB di evolversi, rimanere competitiva e risuonare con il vostro pubblico di riferimento. Valutando attentamente il vostro marchio attuale, sviluppando una strategia forte e implementandola in modo efficace, potrete rivitalizzare la vostra immagine e raggiungere i vostri obiettivi aziendali. Ricordate che il rebranding è un investimento nel futuro della vostra azienda, che richiede una pianificazione e un'esecuzione ponderate.

Se state pensando di effettuare un rebranding per la vostra SMB, Aspiration Marketing può fornirvi l'esperienza e la guida necessarie per affrontare con successo questo processo di trasformazione.

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