Che cosa ha detto il vostro concorrente su Facebook l'altro giorno? Il commento che ha fatto parlare tutti nel vostro settore per giorni?
Se non monitorate i vostri concorrenti, non potete sapere cosa dicono o come reagisce il vostro pubblico potenziale. "L'ascolto sociale" o "social monitoring" è una pratica di marketing standard che vi permette di vedere cosa fanno i vostri concorrenti online. Il tracciare la concorrenza vi permette anche di capire come reagisce il loro pubblico, consentendovi di valutare come reagirebbe il vostro pubblico se adattaste le vostre campagne di conseguenza.
Ci sono altre aree che potreste prendere in considerazione per monitorare la concorrenza: i modelli di traffico sul loro sito web, il traffico e i commenti sui blog e la quota di mercato complessiva, per citarne alcune. Oggi ci concentreremo sul monitoraggio dei social, che è un modo semplice e veloce per ottenere informazioni preziose sulla direzione dei vostri principali concorrenti. Passeremo in rassegna alcune delle lezioni più importanti che questo tipo di ascolto può insegnare e alcuni modi in cui strumenti come Hubspot rendono ancora più facile raccogliere queste informazioni dal cruscotto del vostro account.
Quali piattaforme stanno dominando?
Il vostro principale concorrente sta esplodendo su Instagram, lasciando la vostra presenza nella polvere? È il momento di scavare. Quali tipi di contenuti pubblicano? Con quale frequenza? Utilizzano questo canale per un tipo di coinvolgimento primario? Qual è il loro marketing su LinkedIn? Queste domande possono fornirvi le informazioni necessarie per modificare la vostra presenza.
Potete affrontarli di petto, pubblicando gli stessi contenuti ma in modo migliore. Oppure potete aggirarli pubblicando contenuti diversi, ma mirati direttamente al loro pubblico. Comprendendo come la concorrenza utilizza una particolare piattaforma, potete trovare la vostra strada, il vostro modo di portare alcuni dei loro occhi sui vostri contenuti di alta qualità.
Quali contenuti hanno risonanza?
La presenza del vostro concorrente su Facebook sembra generare un seguito di clienti affezionati, che aspettano solo l'uscita di ogni nuovo post? Le loro Storie stanno raccogliendo un buon numero di utenti? Ancora una volta, è il momento di analizzare le metriche. Scoprite di cosa parlano le loro storie; di cosa parlano al loro pubblico? Successi recenti? Un giorno nella vita di uno sviluppatore di software? Oppure stanno usando questo mezzo di comunicazione per insegnare al loro pubblico come superare un punto dolente che hanno in comune?
Utilizzate ciò che scoprite per adattare la vostra presenza. Se usano le Storie per aiutare le persone a superare un problema, cercate un argomento correlato con i vostri post sulle Storie. Assicuratevi di scrivere i vostri video e di sottoporli a una post-produzione dedicata, in modo che l'impressione generale sia raffinata e più brillante di quella degli altri. Poi, promuovete la vostra versione rivolgendovi al loro pubblico insieme al vostro.
Utilizzano hashtag o altri contenuti mirati?
Gli hashtag specifici del settore sono un ottimo modo per espandere la vostra portata organica sui social media. Il vostro concorrente ne sta usando qualcuno che voi non usate? Non stiamo parlando di hashtag di marca, che sono un po' troppo specifici per ogni azienda. Stiamo parlando di tag di uso generale per la vostra industria, settore o segmento di pubblico. Verificate quali dei loro post vengono trovati attraverso le ricerche di hashtag o quali tag sono presenti nei post con il maggior numero di engagement e trovate il modo di incorporare questi tag nei vostri post.
Dove si concentra la spesa pubblicitaria?
Scoprite quali post vengono incrementati per ottenere un po' di portata extra-organica. Questo può essere utilizzato per riorientare la spesa pubblicitaria. Forse stanno incrementando i loro post long-form sulle tendenze del settore. O i loro video che documentano una recente storia di successo di un cliente.
Ora sapete che potrebbe essere utile orientare la vostra campagna in una direzione simile per competere per le stesse visualizzazioni e gli stessi click. Anche in questo caso, potete andare testa a testa e potenziare contenuti simili, oppure andare nella direzione opposta e sfruttare un argomento che loro ignorano. In entrambi i casi, potrete sfruttare i benefici della loro ricerca per incrementare i vostri contenuti.
Come Hubspot può aiutarvi con il monitoraggio sociale
Le metriche dei concorrenti di cui sopra, i numeri di coinvolgimento, le percentuali, le visualizzazioni e persino i dati di base come il numero di follower sono tutti disponibili in strumenti come il nuovo modulo Competitive Social Tracking di Hubspot. Questo modulo consente di monitorare la presenza sui social delle tre principali aziende concorrenti, e tutto ciò che occorre sapere per iniziare è il loro URL principale.
Questo strumento fornisce un elenco multipiattaforma dei loro post sui social media che possono essere ordinati in base a due metriche principali: il coinvolgimento totale e il tasso di coinvolgimento. Quest'ultimo è semplicemente il primo diviso per il numero di follower. Ogni post include il tag "$ Likely Boosted" su qualsiasi post che sembra raggiungere un pubblico non organico.
Ad esempio, se state cercando i contenuti di Facebook che hanno maggiore risonanza, ordinate i feed in base al coinvolgimento totale. Ora guardate i contenuti che si trovano tra i primi 10 post. Si tratta di video? Storie divertenti sui colleghi? O storie di successo generate dagli utenti e inviate da clienti soddisfatti?
La quantità di informazioni utili che si possono ricavare è immensa. Dovete cambiare il focus dei vostri contenuti su questa piattaforma? Il vostro concorrente sta perdendo un segmento del suo pubblico perché non parla di qualcosa di cui voi sapete molto? Dedicate tempo e impegno a questo modulo e ne uscirete con informazioni di targeting più appropriate, un elenco migliore di argomenti e un'idea di quale tipo di media utilizzare per presentare ciascun argomento.
Questo significa che avete un'unica dashboard dove potete trovare e ricercare la presenza sui social media, la portata e l'impegno dei vostri concorrenti. In questo modo avrete tutto ciò che vi serve per elaborare la vostra idee di campagna di risposta, creando i contenuti che non solo faranno aumentare i vostri numeri di engagement, ma contribuiranno a far arrivare i vostri contenuti anche al pubblico del vostro concorrente: più occhi sui vostri post, più click e, in definitiva, più conversioni.
