Ce a spus concurentul tău pe Facebook zilele trecute? Comentariul care a făcut ca toată lumea din industria ta să vorbească zile întregi?
Dacă nu vă monitorizați concurența, nu veți ști ce spun sau cum reacționează publicul dumneavoastră potențial. "Social listening" sau "monitorizarea socială" este o practică de marketing standard care vă permite să vedeți ce fac adepți pe social media. Urmărirea concurenței vă oferă, de asemenea, o perspectivă asupra modului în care reacționează publicul lor, permițându-vă să evaluați cum ar reacționa publicul dumneavoastră dacă v-ați adapta campaniile în consecință.
Există și alte domenii pe care le-ați putea lua în considerare în ceea ce privește monitorizarea concurenței: modelele de trafic pe site-ul lor web, traficul și comentariile de pe blog și cota de piață globală, pentru a numi doar câteva. Astăzi ne vom concentra pe monitorizarea socială, deoarece este o modalitate ușoară și rapidă de a obține informații valoroase despre direcția principalilor concurenți. Vom trece în revistă câteva dintre cele mai importante lecții pe care vi le poate oferi acest tip de social listening și câteva modalități prin care instrumente precum Hubspot facilitează și mai mult obținerea acestor informații din tabloul de bord al contului dumneavoastră.
Care sunt platformele pe care le domină?
Principalul dvs. concurent explodează pe Instagram, lăsând prezența dvs. în urmă? Este timpul să săpați. Ce tipuri de conținut postează acolo? Cât de des? Folosesc ei acest canal pentru un tip principal de implicare? Care este marketingul lor pe LinkedIn? Aceste întrebări vă pot aduce informațiile de care aveți nevoie pentru a vă ajusta prezența.
Îi puteți ataca frontal, postând același conținut, dar mai bun. Sau îi puteți ocoli, postând diferite tipuri de conținut, dar direcționându-le direct către publicul lor. Înțelegând modul în care concurența utilizează o anumită platformă, puteți găsi o cale de acces, o modalitate de a atrage o parte din privirile lor către conținutul dvs. de înaltă calitate.
Ce conținut rezonează?
Prezența concurentului dvs. pe Facebook pare să genereze un grup devotat de clienți, care așteaptă fiecare nouă postare să apară? Poveștile lor generează cifre solide de implicare? Încă o dată, este timpul să cercetați parametrii. Vedeți despre ce sunt poveștile lor; despre ce vorbesc cu publicul lor? Succese recente? O zi din viața unui dezvoltator de software? Sau folosesc acest mijloc de comunicare pentru a-și învăța publicul cum să depășească un punct sensibil pe care îl au în comun?
Folosiți ceea ce descoperiți pentru a vă adapta prezența. Dacă folosesc Stories pentru a ajuta oamenii să depășească o problemă dificilă, căutați o problemă conexă cu propriile dvs. postări Stories. Asigurați-vă că vă scrieți scenariul videoclipurilor și că le treceți prin postproducție dedicată, astfel încât senzația generală să fie șlefuită și să strălucească mai mult decât ceilalți. Apoi, promovați versiunea dvs. vizând publicul lor împreună cu al dvs.
Folosesc hashtag-uri sau alt conținut concentrat?
Hashtag-urile specifice industriei sunt o modalitate excelentă de a vă extinde raza de acțiune organică pe social media. Concurentul dvs. folosește vreuna pe care dvs. nu o folosiți? Nu vorbim aici despre hashtag-uri de marcă, acestea sunt un pic prea specifice fiecărei companii. Vorbim despre etichete de uz general pentru industria, sectorul sau segmentul dvs. de public. Vedeți care dintre postările lor sunt găsite prin căutări de hashtag-uri sau care sunt etichetele de pe postările cu cel mai mare număr de participări și găsiți modalități de a încorpora aceste etichete în postările dvs.
Unde își concentrează cheltuielile publicitare?
Vedeți ce postări sunt amplificate pentru a obține acel pic de acces extra-organic. Acest lucru poate fi folosit pentru a vă redirecționa cheltuielile publicitare. Poate că postările de formă lungă despre tendințele din industrie sunt intensificate. Sau videoclipurile care documentează o poveste recentă de succes a unui client.
Acum, știți că ar putea fi util să vă orientați campania într-o direcție similară pentru a concura pentru aceleași vizualizări și click-uri. Încă o dată, puteți fie să mergeți cap la cap și să stimulați conținutul similar - fie puteți merge în direcția opusă și să exploatați un subiect pe care ei îl ignoră. Oricum ar fi, veți profita de avantajele cercetării lor pentru a vă stimula conținutul.
Cum vă poate ajuta Hubspot cu monitorizarea socială
Parametrii concurenților menționați mai sus, numerele de implicare, ratele, vizualizările și chiar elementele de bază, cum ar fi numărul de followeri, sunt toate disponibile în instrumente precum noul modul Hubspot Competitive Social Tracking. Acest modul vă permite să urmăriți prezența socială a primelor trei companii concurente, iar tot ce trebuie să știți pentru a începe este URL-ul lor principal.
Acest instrument vă oferă o listă multiplatformă a postărilor lor din social media, care pot fi sortate în funcție de doi parametri principali: implicarea totală și rata de implicare. Aceasta din urmă este pur și simplu prima împărțită la numărul de followeri. Fiecare postare include eticheta "$ Likely Boosted" pe orice postare care pare să ajungă la un public neorganic.
De exemplu, dacă vă uitați la conținutul Facebook care rezonează cel mai mult, sortați feed-urile în funcție de implicarea totală. Acum, uitați-vă la conținutul care se clasează în primele 10 postări. Este vorba de videoclipuri? Povești amuzante despre colegii de muncă? Sau povești de succes generate de utilizatori, trimise de clienți fericiți?
Cantitatea de informații utile pe care le puteți extrage din acest lucru este imensă. Trebuie să vă schimbați orientarea conținutului pe această platformă? Concurentul tău ratează un segment al audienței sale pentru că nu vorbește despre ceva despre care se întâmplă să știi multe? Dedicați timp și efort acestui modul și veți ieși cu informații de targetare mai adecvate, o listă mai bună de subiecte și o idee despre ce tip de media să utilizați pentru a prezenta fiecare subiect.
Acest lucru înseamnă că aveți un singur tablou de bord în care puteți găsi și cerceta prezența, atingerea și implicarea concurentului dvs. pe social media. Acest lucru vă va oferi tot ce aveți nevoie pentru a veni cu campania dvs. de răspuns, creând conținutul care nu numai că vă va crește numărul de implicare, dar va ajuta să vă aduceți conținutul și în fața audienței concurentului dvs. mai mulți ochi pe postările dvs., mai multe click-uri și, în cele din urmă, mai multe conversii.
