Was hat Ihr Konkurrent neulich auf Facebook gesagt? Der Kommentar, über den alle in Ihrer Branche tagelang gesprochen haben?
Wenn Sie Ihre Konkurrenten nicht beobachten, werden Sie nicht wissen, was sie sagen oder wie Ihr potenzielles Publikum reagiert. "Social Listening" oder "Social Monitoring" ist ein Standardverfahren im Marketing, mit dem Sie sehen können, was Ihre Konkurrenten online tun. Die Beobachtung der Konkurrenz gibt Ihnen auch Aufschluss darüber, wie deren Publikum reagiert, so dass Sie abschätzen können, wie Ihr Publikum reagieren würde, wenn Sie Ihre Kampagnen entsprechend anpassen würden.
Es gibt noch weitere Bereiche, die Sie im Hinblick auf Ihre Konkurrenten beobachten sollten: Besucherströme auf deren Website, Blog-Traffic und Kommentare sowie der allgemeine Marktanteil, um nur einige zu nennen. Heute konzentrieren wir uns auf die Überwachung sozialer Netzwerke, da dies ein einfacher und schneller Weg ist, um wertvolle Einblicke in die Ausrichtung Ihrer Hauptkonkurrenten zu erhalten. Wir werden eine Handvoll der wichtigsten Lektionen besprechen, die Sie durch diese Art des Zuhörens lernen können, und einige Möglichkeiten, wie Tools wie Hubspot es noch einfacher machen, diese Informationen aus Ihrem Account-Dashboard zu gewinnen.
Welche Plattformen werden von ihnen dominiert?
Ist Ihr Hauptkonkurrent auf Instagram im Aufwind und lässt Ihre Präsenz in den Hintergrund treten? Dann ist es an der Zeit, nachzuforschen. Welche Arten von Inhalten werden dort gepostet? Wie häufig? Nutzen sie diesen Kanal hauptsächlich für eine bestimmte Art von Engagement? Was ist ihr Marketing auf LinkedIn? Diese Fragen können Ihnen den nötigen Einblick verschaffen, um Ihre Präsenz zu optimieren.
Sie können sie direkt angreifen, indem Sie denselben Inhalt posten, aber besser. Oder Sie können sie umgehen, indem Sie andere Arten von Inhalten posten, diese aber direkt auf ihr Publikum ausrichten. Wenn Sie verstehen, wie Ihre Konkurrenten eine bestimmte Plattform nutzen, können Sie sich einen Weg bahnen, wie Sie einen Teil der Aufmerksamkeit, die sie erhalten, auf Ihre hochwertigen Inhalte lenken können.
Welche Inhalte finden Anklang?
Scheint die Präsenz Ihres Konkurrenten auf Facebook eine treue Fangemeinde zu haben, die nur darauf wartet, dass ein neuer Beitrag erscheint? Erzielen ihre Stories solide Engagement-Zahlen? Auch hier ist es an der Zeit, sich mit den Metriken zu beschäftigen. Schauen Sie sich an, worum es in den Stories geht; worüber erzählen sie ihrem Publikum? Jüngste Erfolge? Ein Tag im Leben eines Softwareentwicklers? Oder nutzen sie diese Medien, um ihren Zuhörern zu zeigen, wie sie ein gemeinsames Problem lösen können?
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Präsenz anzupassen. Wenn sie Stories nutzen, um Menschen bei der Überwindung eines Problems zu helfen, sollten Sie mit Ihren eigenen Stories-Beiträgen ein ähnliches Problem aufgreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Videos in einem Skript festhalten und sie durch eine spezielle Nachbearbeitung laufen lassen, damit das Gesamtbild ausgefeilt ist und besser als die anderen glänzt. Bewerben Sie dann Ihre Version, indem Sie deren Publikum zusammen mit Ihrem eigenen ansprechen.
Werden Hashtags oder andere gezielte Inhalte verwendet?
Branchenspezifische Hashtags sind eine gute Möglichkeit, Ihre organische Reichweite in den sozialen Medien zu erhöhen. Verwendet Ihr Konkurrent welche, die Sie nicht verwenden? Wir sprechen hier nicht über markenspezifische Hashtags, die sind zu spezifisch für jedes Unternehmen. Hier geht es um allgemein verwendete Tags für Ihre Branche, Ihren Sektor oder Ihr Zielgruppensegment. Sehen Sie sich an, welche ihrer Beiträge über Hashtag-Suchen gefunden werden oder welche Tags in den Beiträgen mit den höchsten Engagement-Zahlen vorkommen, und finden Sie Möglichkeiten, diese Tags in Ihre Beiträge einzubauen.
Worauf konzentrieren sie ihre Werbeausgaben?
Finden Sie heraus, welche Beiträge geboostet werden, um eine zusätzliche organische Reichweite zu erzielen. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Werbeausgaben neu ausrichten. Vielleicht werden lange Beiträge über Trends in der Branche geboostet. Oder ihre Videos, die eine aktuelle Erfolgsgeschichte eines Kunden dokumentieren.
Jetzt wissen Sie, dass es sich lohnen könnte, Ihre Kampagne in eine ähnliche Richtung zu lenken, um um die gleichen Ansichten und Klicks zu konkurrieren. Auch hier können Sie entweder gegeneinander antreten und ähnliche Inhalte fördern - oder Sie können in die entgegengesetzte Richtung gehen und ein Thema ausnutzen, das der Gegner ignoriert. In jedem Fall profitieren Sie von deren Recherchen, um Ihre Inhalte zu fördern.
Wie Hubspot bei der sozialen Überwachung helfen kann
Die oben erwähnten Metriken zu Mitbewerbern, Engagement-Zahlen, Raten, Ansichten und sogar Grundlagen wie die Anzahl der Follower sind in Tools wie dem neuen Competitive Social Tracking-Modul von Hubspot verfügbar. Mit diesem Modul können Sie die soziale Präsenz Ihrer drei größten Konkurrenten verfolgen, und alles, was Sie dazu wissen müssen, ist deren primäre URL.
Mit diesem Tool erhalten Sie eine plattformübergreifende Liste ihrer Social-Media-Posts, die nach zwei primären Metriken sortiert werden können: Gesamt-Engagement und Engagement-Rate. Letztere ist einfach die erste geteilt durch die Anzahl der Follower. Jeder Beitrag enthält die Markierung "$ Likely Boosted" für jeden Beitrag, der ein nicht-organisches Publikum zu erreichen scheint.
Wenn Sie z. B. untersuchen, welche Facebook-Inhalte am meisten Anklang finden, sortieren Sie diese Feeds nach der Gesamtengagementrate. Schauen Sie sich nun die Inhalte an, die unter den ersten 10 Beiträgen rangieren. Sind es Videos? Lustige Geschichten über Kollegen? Oder nutzergenerierte Erfolgsgeschichten, die von zufriedenen Kunden eingesandt wurden?
Die Menge an hilfreichen Informationen, die Sie daraus ziehen können, ist immens. Müssen Sie den Schwerpunkt Ihrer Inhalte auf dieser Plattform ändern? Verpasst Ihr Konkurrent ein Segment seiner Zielgruppe, weil er nicht über ein Thema spricht, über das Sie zufällig viel wissen? Investieren Sie Zeit und Mühe in dieses Modul, und Sie werden mit besser geeigneten Zielgruppeninformationen, einer besseren Liste von Themen und einer Vorstellung davon, welcher Medientyp für die Präsentation jedes Themas verwendet werden sollte, nach Hause gehen.
Das bedeutet, dass Sie über ein einziges Dashboard verfügen, in dem Sie die Social-Media-Präsenz, die Reichweite und das Engagement Ihrer Mitbewerber finden und untersuchen können. Damit haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Response-Kampagne zu entwickeln und die Inhalte zu erstellen, die nicht nur Ihre Engagement-Zahlen erhöhen, sondern auch dazu beitragen, dass Ihre Inhalte vor dem Publikum Ihres Konkurrenten erscheinen - je mehr Augen auf Ihre Beiträge gerichtet sind, desto mehr Klicks und letztendlich mehr Konversionen.
