Nei primi giorni di avvio dell'attività, lo sviluppo di un marchio potrebbe essere l'ultima cosa a cui pensare. Siete troppo occupati a definire il vostro prodotto, a trovare il vostro pubblico, a trovare i fondi necessari e a gestire la logistica per immettere il prodotto/servizio sul mercato. Il carattere e lo schema di colori della vostra startup sono probabilmente un ripensamento.
Oppure, per capovolgere il copione, potreste essere più inclini al design e al marchio e forse avevate già disegnato un nome e un marchio di parole su un post-it e l'avete usato prima di rendervi conto che, man mano che vi addentravate nella costruzione della vostra attività, non era più in linea con le attività della vostra startup.
Poi siete tornati al tavolo da disegno con qualcosa che ha funzionato nel frattempo solo per arrivare sul mercato, ma che non parla dello "spirito" della vostra attività. E vi ritrovate a sognare la visione originale di ciò che volevate fosse il vostro marchio.
In qualsiasi modo siate arrivati a questo punto, potreste pensare che il vostro marchio abbia bisogno di una rinfrescata. Allora, forse, iniziate ad andare nel panico. Ma non c'è motivo. Ogni marchio, grande o piccolo, è cresciuto e cambiato e ha dovuto affrontare una nuova identità.
Ma da dove si comincia?
PERCHÉ avete bisogno di un rebrand?
Innanzitutto, bisogna riconoscere che il rebranding di un marchio ben posizionato può essere un'impresa enorme e complicata, quindi è necessario conoscere i rischi. Anche i grandi marchi hanno commesso errori. Basta fare una rapida ricerca su Google sui fallimenti del rebranding per trovare errori significativi di Uber, The GAP, Pepsi e Kraft. Non si è trattato di cambiamenti per il gusto di cambiare, ma di rischi calcolati e studiati. Ma, alla fine, non hanno funzionato.
Comprendere il rischio insito in un rebrand vi aiuterà a capire se lo state facendo per le giuste ragioni. Se state per intraprendere questa operazione perché gli affari vanno a rilento, la notorietà del vostro marchio è bassa o ritenete che la concorrenza diretta sia più "sexy", forse c'è una risposta più diretta. Consultate la vostra strategia di marketing o fate delle ricerche di mercato per trovare la causa di fondo e ricostruire la vostra base di clienti.
Ma se la visione, i valori, la missione e il mercato di riferimento dell'azienda sono cambiati, un rebrand potrebbe essere la cosa giusta. Secondo Hubspot, ci sono quattro validi motivi per cui sarebbe saggio intraprendere un rebrand. Se uno dei seguenti motivi si applica a voi, allora è il momento di iniziare a pensare a un nuovo colore preferito:
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Espansione in nuove località - Se vi state espandendo in mercati internazionali che non si identificano con la vostra attuale messaggistica e identità, questa è l'occasione per distinguervi con qualcosa di nuovo e rilevante.
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Riposizionamento sul mercato - Il vostro marchio deve essere un legame tra il cliente e la vostra azienda. Se intendete rivolgervi a un nuovo target, sia esso un nuovo prodotto, un nuovo punto di prezzo o una nuova promozione, allora una nuova identità può essere utile.
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La vostra filosofia è cambiata - Se la missione, la visione o i valori dell'azienda si sono evoluti, anche il vostro marchio dovrebbe farlo. Questi fattori devono essere il cuore e l'anima dell'azienda e l'identità deve essere adeguata.
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Eventuali fusioni o acquisizioni - Questo è un caso comune. Quando due aziende si uniscono, si tratta di un accordo reciproco o di un'acquisizione. A seconda delle circostanze, la fusione può portare all'assorbimento di un'azienda in un'entità più grande o alla lotta tra i due marchi sul mercato. Un'idea saggia sarebbe quella di procedere a una fusione e a un rebranding per creare un nuovo volto e continuare il rapporto di fiducia.
Questi motivi sono tutti legati alla crescita e al passaggio in acque nuove e inesplorate. Anche se non si tratta di un elenco esaustivo, è un buon inizio.
D'altra parte, dove c'è una risposta giusta, ce n'è sempre una sbagliata. È risaputo che le aziende effettuano un rebranding per i motivi sbagliati e se vi trovate nelle posizioni indicate di seguito, sappiate che non è il momento giusto per cambiare la vostra immagine. Per esempio:
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Noia - Troppo spesso un'azienda getta il suo marchio esistente perché è stanca di vederlo ogni giorno. Ma i colori, le tag line e i loghi hanno un significato per i consumatori. Sono fidati, rispettati e, in un certo senso, venerati. Non è una cosa da scartare solo perché ci si sente irrequieti.
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Una copertura per la crisi - Se ci sono problemi interni o una crisi pubblica, l'ultima cosa da fare è nascondersi dalla cattiva stampa con una nuova combinazione di colori. I consumatori sono abbastanza intelligenti da capire il palese inganno, e voi romperete la fiducia che avete costruito e perderete la vostra base di clienti.
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Ego (un cambiamento per l'impatto) - L'abbiamo visto tutti: un nuovo manager o amministratore delegato vuole lasciare un'eredità e lasciare il segno. Per loro, il modo migliore per farlo è cambiare tutto a loro immagine e somiglianza, per il gusto di cambiare. Ma senza cambiamenti istituzionali e senza una solida base per il rebrand, si tratta solo di un'operazione di facciata.
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Un grido di attenzione - Quando le vendite sono in calo e la notorietà del vostro marchio è nulla, il rebranding per fare colpo e rinvigorire drasticamente il vostro mercato è allettante. Nel migliore dei casi, si genererà un po' di fermento a breve termine, ma poi passerà, si perderà il riconoscimento del marchio e si azzereranno gli sforzi di marketing.
Anche in questo caso, si tratta di farlo per le giuste ragioni.
rebrand parziale contro rebrand totale.
Ora che sapete di voler procedere, dovete decidere quanto sarà esteso il restyling.
Più a lungo siete stati in attività, più avete da perdere se buttate via tutto e ricominciate da capo. Un rebrand parziale serve a correggere la rotta, allineando la vostra attività e la vostra filosofia alle nuove offerte e allo stato del mercato, ma rimanendo fedeli alla vostra identità. Può trattarsi di una semplice modernizzazione di un carattere o di una ridenominazione di uno dei vostri prodotti sempreverdi e di un nuovo target demografico.
D'altra parte, se la vostra azienda sta attraversando un cambiamento completo di identità e tutto è in evoluzione, allora partire da zero può avere un impatto enorme. In un rebrand aziendale totale, tutto è in palio: il nome, il mercato, lo scopo e l'intera identità. Si tratta di un rinnovamento radicale piuttosto che di un semplice ritocco, e una volta fatto non si può più tornare indietro.
Una volta decisa la strada da seguire e dopo aver fatto le dovute ricerche, è il momento di iniziare a demolire le cose per ricostruirle in modo nuovo ed entusiasmante.
