Donner une nouvelle image à votre PME : comment le faire correctement

77 % des consommateurs achètent en se basant uniquement sur le nom de la marque. Mais que se passe-t-il lorsque votre marque commence à prendre de l'âge ou ne reflète plus les valeurs de votre entreprise ? C'est là que le rebranding entre en jeu.

Lorsqu'il est bien fait, le rebranding peut changer la donne pour les PME qui cherchent à attirer de nouveaux clients, à accroître la fidélité à la marque et à atteindre une croissance durable.

Plus qu'un nouveau logo, le rebranding est un processus stratégique visant à revitaliser l'image de votre entreprise et à établir un lien avec votre public cible. Un rebranding implique une refonte stratégique de l'image de votre entreprise, englobant divers éléments qui façonnent la perception du public.

En fin de compte, il s'agit de redéfinir l'identité, les valeurs et le message de votre marque afin de mieux l'aligner sur vos objectifs commerciaux et d'entrer en résonance avec votre public cible. Il s'agit d'un changement de look pour votre entreprise, qui vous permet de réévaluer vos valeurs fondamentales, d'actualiser votre identité visuelle et d'affiner vos stratégies de communication. Cela peut aller de la refonte de votre site web et de votre matériel de marketing à l'élaboration d'une nouvelle histoire de marque et d'un nouveau slogan.

Lerebranding est un outil puissant qui permet aux entreprises de rester pertinentes, compétitives et attrayantes dans un marché en constante évolution.

Signes indiquant qu'il est temps de changer de marque

Il est essentiel de savoir reconnaître le moment où votre entreprise a besoin d'une nouvelle image de marque pour poursuivre sa croissance et sa réussite. Voici quelques signes révélateurs qui montrent qu'il est peut-être temps de changer :

• Votre marque ne reflète plus vos valeurs ou votre mission : Tout comme les personnes, les entreprises évoluent. Votre mission et vos valeurs initiales peuvent changer à mesure que votre entreprise se développe et s'adapte aux changements du marché. Le rebranding peut vous aider à réaligner votre image externe sur votre identité interne. Prenons l'exemple de Patagonia. Au fil des ans, l'entreprise a constamment changé de marque pour souligner son engagement en faveur du développement durable, en reflétant ses valeurs fondamentales dans son message de marque et son identité visuelle.

• Vous ciblez un nouveau public : Si vous développez votre activité ou si vous vous concentrez sur un nouveau marché cible, votre marque doit trouver un écho auprès de ce public. Old Spice en est un exemple classique. L'entreprise a réussi à changer de marque pour attirer un public plus jeune grâce à des campagnes humoristiques et irrévérencieuses, ce qui lui a permis de revitaliser son image et de gagner d'importantes parts de marché.

• Votre marque est dépassée ou incohérente : Aujourd'hui, une marque dépassée ou incohérente peut nuire à votre succès. Votre marque doit être visuellement attrayante et pertinente pour se démarquer de la concurrence. Burberry, la marque de mode de luxe, a procédé à un important changement de marque pour se débarrasser de son image désuète et attirer une clientèle moderne et plus jeune. Pour ce faire, elle a mis à jour son logo, rationalisé ses gammes de produits et modernisé ses efforts de marketing.

• Votre marque actuelle est dépassée : À mesure que votre entreprise se développe et se diversifie, votre marque doit suivre le mouvement. Un changement de marque peut vous aider à faire face à la croissance et à refléter l'élargissement de votre offre. Le parcours de rebranding d'Airbnb en est un exemple. L'entreprise est passée d'un service de location de matelas pneumatiques à une plateforme de voyage mondiale, ce qui a nécessité un changement de marque pour refléter l'élargissement de son champ d'action et de sa vision.

• Vous avez connu une crise de relations publiques négative : Même s'il n'est pas toujours nécessaire, le changement de marque peut être un outil stratégique pour aider les entreprises à se remettre d'une publicité négative. BP a tenté de changer de marque après la marée noire de Deepwater Horizon, afin de rétablir la confiance et de projeter une image plus respectueuse de l'environnement.

En reconnaissant ces signes et en prenant des mesures proactives pour changer de marque, vous pouvez faire en sorte que votre petite entreprise reste pertinente, compétitive et prospère à long terme.

Le processus de renouvellement de l'image de marque pour les PME

Lacréation d'une nouvelle image de marque est une entreprise importante pour toute entreprise, mais elle peut être particulièrement transformatrice pour les petites et moyennes entreprises (PME). Pour mener à bien ce processus, il convient de suivre les étapes suivantes :

1. L'auto-évaluation

Avant de se lancer dans une refonte de marque, il est essentiel d'examiner attentivement votre marque actuelle et sa position sur le marché. Cette introspection implique :

Analyser l'identité de votre marque actuelle

Ne vous contentez pas de reconnaître votre logo. Déconstruisez la voix de votre marque, votre message, vos valeurs fondamentales et la perception globale de vos clients. Ces éléments sont-ils toujours en phase avec vos objectifs commerciaux ? Sont-ils en phase avec votre public cible ? Par exemple, si vous avez commencé en tant que boulangerie locale et que vous expédiez maintenant vos produits dans tout le pays, votre image de marque "locale" pourrait avoir besoin d'un attrait plus large.

Réaliser une étude de marché approfondie

C'est ici que vous devenez un détective. Identifiez vos principaux concurrents, non seulement par leur nom, mais aussi par leur stratégie de marque. Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ? Analysez les tendances actuelles du secteur : les logos minimalistes sont-ils à la mode ? Les messages sur le développement durable sont-ils en train de s'imposer ? Plus important encore, recueillez les commentaires de vos clients. Les enquêtes, les groupes de discussion et l'écoute des médias sociaux peuvent révéler comment votre marque est réellement perçue, et pas seulement comme vous l 'espérez.

Définissez vos buts et objectifs

Qu'espérez-vous exactement obtenir grâce à ce changement de marque ? Soyez précis ! Cherchez-vous à accroître la notoriété de votre marque d'un certain pourcentage ? Attirer une nouvelle clientèle, par exemple des acheteurs plus jeunes ? Améliorer la fidélité à la marque et les achats répétés ? Ou peut-être repositionner entièrement votre entreprise, en passant par exemple d'un produit bon marché à un produit de luxe ? Des objectifs clairement définis permettront non seulement de guider votre stratégie de rebranding, mais aussi d'obtenir des résultats mesurables afin d'en évaluer le succès par la suite.

2. Élaborer votre nouvelle stratégie de marque

Après avoir acquis une solide connaissance de votre marque actuelle et du marché, il est temps d'élaborer une nouvelle stratégie de marque.

Réexaminez votre mission et vos valeurs

L'objectif principal de votre entreprise a-t-il changé ? Vos priorités ont-elles changé ? Assurez-vous que votre mission et vos valeurs reflètent fidèlement votre activité actuelle et sa vision à long terme. Ces éléments fondamentaux doivent être à la base de votre stratégie de repositionnement de la marque. Si la durabilité est désormais une valeur clé, elle doit être présente dans tous les domaines, de l'approvisionnement des produits à la communication de la marque.

Définissez la personnalité de votre marque

Si votre marque était une personne, quel serait son caractère ? Ludique et accessible comme Mailchimp ? Autoritaire et digne de confiance comme IBM ? Innovante et à la pointe de la technologie comme Tesla ? Cette personnalité doit trouver un écho auprès de votre public cible et vous différencier de vos concurrents. Une marque de vêtements pour enfants pourrait choisir une personnalité joyeuse et fantaisiste, tandis qu'un cabinet d'avocats opterait pour quelque chose de plus sérieux et fiable.

Élaborer le message de votre marque

Élaborez une histoire de marque claire, concise et convaincante qui communique votre proposition de valeur unique. Quel problème résolvez-vous pour vos clients ? Qu'est-ce qui vous distingue ? Ce récit doit trouver un écho auprès de votre public et être facilement compréhensible. Le récit de la marque comprend également la création d'un slogan mémorable - pensez à "Just Do It" de Nike - et de messages clés qui seront utilisés de manière cohérente dans tous vos supports de marketing.

3. Créez votre identité visuelle

Votre identité visuelle est le visage de votre marque, et souvent la première impression que les clients reçoivent. C'est à cette étape que l'abstrait devient tangible :

Concevoir un nouveau logo

Un logo est plus qu'une jolie image. C'est une représentation symbolique de votre marque, qui transmet son essence en une seule image. Envisagez de travailler avec un concepteur professionnel pour créer un logo visuellement attrayant, mémorable et évolutif. Il doit pouvoir être utilisé sur différents supports, qu'il s'agisse d'une favicon de site web ou d'un panneau d'affichage. Pensez à la pomme emblématique d'Apple, qui est immédiatement reconnaissable et associée à la qualité et à la conception.

Choisir une palette de couleurs et une typographie

Les couleurs évoquent des émotions. Le rouge est énergique, le bleu est apaisant et le vert est associé à la nature. Les polices de caractères ont elles aussi leur personnalité, qu'elles soient élégantes et modernes ou classiques et traditionnelles. Choisissez des couleurs et des polices qui correspondent à la personnalité de votre marque et qui suscitent les émotions souhaitées chez votre public cible. Un spa peut utiliser des bleus et des verts sereins avec une police script fluide, tandis qu'une startup technologique peut opter pour des couleurs vives et une police géométrique sans empattement.

Élaborer des lignes directrices pour la marque

Il s'agit en quelque sorte du mode d'emploi de votre marque. Créez un document complet décrivant l'utilisation correcte de votre logo, de votre palette de couleurs, de votre typographie et de votre message. Quel espace doit entourer le logo ? Quelles sont les tailles de police à utiliser pour les titres et le corps du texte ? Ces lignes directrices garantissent la cohérence de l'ensemble de votre matériel de marketing et de vos points de contact, renforçant ainsi l'identité de votre marque.

4. Mettre en œuvre votre stratégie de rebranding

La dernière étape consiste à lancer votre nouvelle marque dans le monde et à communiquer les changements à votre public. C'est là que le bât blesse :

Mettre à jour le matériel de marketing

Ne négligez aucune piste ! Il s'agit de votre site web, de vos profils sur les réseaux sociaux, de vos brochures, de vos cartes de visite, de vos signatures de courriel, de l'emballage de vos produits et de votre signalisation - tout ce qui porte votre marque. Veillez à ce que tous les supports reflètent votre nouvelle identité de marque et votre nouveau message de manière cohérente.

Communiquer sur le changement de marque

Ne vous contentez pas d'annoncer le changement de marque à votre public. Expliquez clairement les raisons du changement de marque et soulignez les avantages pour vos clients. Qu'est-ce qui a été amélioré ? À quoi peuvent-ils s'attendre ? Cela peut se faire par le biais d'articles de blog (comme celui-ci !), d'annonces sur les médias sociaux, de lettres d'information par courriel, de communiqués de presse et même d'événements de lancement. La transparence crée la confiance et l'enthousiasme.

Contrôler et évaluer les résultats

Le rebranding n'est pas une tâche "à faire et à oublier". Suivez les indicateurs clés tels que le trafic sur le site web, l'engagement sur les médias sociaux, les conversions de ventes et les commentaires des clients pour mesurer le succès de vos efforts de rebranding. Le trafic sur le site web est-il en hausse ? Les mentions dans les médias sociaux sont-elles plus positives ? Ces données vous aideront à affiner votre stratégie et à vous assurer que votre rebranding atteint les résultats escomptés.

Le changement de marque est un investissement dans l'avenir de votre entreprise. En suivant ces étapes et en adoptant une approche stratégique et réfléchie, vous pouvez revitaliser votre marque, attirer de nouveaux clients et parvenir à une croissance durable.

Erreurs courantes de repositionnement de la marque à éviter

Si le repositionnement de l'image de marque présente un immense potentiel pour les PME, il est essentiel d'éviter les écueils courants qui peuvent entraver sa réussite. Voici quelques erreurs à éviter :

• La précipitation du processus : La création d'une nouvelle image de marque est une entreprise stratégique, et non une solution rapide. La précipitation peut conduire à des objectifs mal définis, à des messages incohérents et à une déconnexion entre votre marque et vos objectifs commerciaux. Prenez le temps d'évaluer en profondeur votre marque actuelle, de mener une étude de marché et d'élaborer une stratégie de repositionnement complète.

• Ne pas impliquer vos employés : Vos employés sont les ambassadeurs de votre marque. Les impliquer dans le processus de changement de marque favorise un sentiment d'appartenance et garantit que tout le monde est en phase avec la nouvelle identité de la marque. Expliquez-leur les raisons du changement de marque, recueillez leurs commentaires et offrez-leur une formation sur la manière de communiquer le nouveau message de la marque. Cette adhésion interne est cruciale pour une mise en œuvre réussie.

• Ignorer vos clients existants : Vos clients fidèles sont la base de votre entreprise. Ne vous les mettez pas à dos en changeant brusquement de marque sans explication. Communiquez clairement sur le changement de marque, en mettant l'accent sur les avantages et les raisons de ce changement. Cette transparence permet de maintenir la confiance et d'éviter toute confusion susceptible d'entraîner une désaffection de la clientèle.

• Se concentrer uniquement sur l'esthétique : Bien qu'une nouvelle identité visuelle soit importante, le changement de marque ne se limite pas à un nouveau logo et à une nouvelle palette de couleurs. Il s'agit d'aligner votre marque sur vos objectifs commerciaux, vos valeurs et les attentes de vos clients. Veillez à ce que votre stratégie de rebranding englobe tous les aspects de votre marque, depuis les messages et le service à la clientèle jusqu'au développement de produits et à la culture d'entreprise.

• Ne pas allouer un budget suffisant : Le repositionnement de l'image de marque nécessite un investissement. Ne lésinez pas sur la conception professionnelle, l'étude de marché ou le soutien marketing. Un changement de marque bien exécuté peut produire des résultats significatifs, mais il nécessite des ressources adéquates pour atteindre son plein potentiel.

En évitant ces erreurs courantes et en adoptant une approche stratégique, vous pouvez vous assurer que vos efforts de repositionnement de la marque contribueront au succès à long terme de votre PME.

Réimaginez votre marque et votre PME

Le changement de marque peut être un puissant catalyseur de croissance, permettant à votre PME d'évoluer, de rester compétitive et de trouver un écho auprès de votre public cible. En évaluant soigneusement votre marque actuelle, en élaborant une stratégie solide et en la mettant en œuvre efficacement, vous pouvez revitaliser votre image et atteindre vos objectifs commerciaux. N'oubliez pas que le changement de marque est un investissement dans l'avenir de votre entreprise, qui nécessite une planification et une exécution réfléchies.

Si vous envisagez de donner une nouvelle image à votre PME, Aspiration Marketing peut vous fournir l'expertise et les conseils dont vous avez besoin pour mener à bien ce processus de transformation.

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