Padroneggiare la narrazione del marchio | Suggerimenti + trucchi

Come si fa a catturare l'attenzione del pubblico e a mantenere vivo l'interesse per il proprio marchio? Utilizzando il narrazione del marchio, naturalmente! Ma cos'è esattamente il brand storytelling e come si deve raccontare il marketing del vostro marchio?

Che cos'è il brand storytelling?

Lo storytelling del marchio è un modo per mostrare ciò che il vostro marchio offre, anziché limitarsi a raccontarlo al pubblico. I vostri sforzi di brand storytelling devono concentrarsi sulla creazione di un arco narrativo a lungo termine, sulla coerenza e sul mostrare ciò che vi sta a cuore.

Il brand storytelling è l'arte e la strategia di creare e comunicare una narrazione o una storia che si colleghi ai valori, alle emozioni e alle esperienze di un pubblico target e che trasmetta l'essenza, lo scopo e la personalità di un marchio.

Aiuta a costruire l'identità del marchio, a favorire il coinvolgimento dei clienti e a stabilire un legame emotivo duraturo tra il marchio e il suo pubblico. È una componente essenziale della strategia di Content Marketing.

Il nostro cervello è predisposto a rispondere alle storie. Questo è stato ripetutamente confermato dal campo della psicologia narrativa. Le storie non solo ci aiutano a prendere decisioni, ma sono il modo in cui le prendiamo. Ecco alcuni suggerimenti, best practice e cose da ricordare per sviluppare la storia del vostro marchio.

Siate autentici e coerenti

Quando costruite la storia del vostro marchio, è essenziale essere, beh, voi stessi. Partite dall'inizio. Perché esiste il vostro marchio? Quale buco nel mercato state cercando di colmare? Cosa vi ha ispirato a lanciare la vostra azienda? Come sono stati i primi giorni? Trovate alcuni momenti magici che hanno contribuito a trasformare la vostra azienda in quello che è oggi. Che cosa avete da offrire? Perché siete diversi dai vostri concorrenti? Quali sono le difficoltà che avete affrontato?

Affinché la vostra storia sia avvincente, dovete descrivere qualcosa che sta accadendo, non un insieme statico di fatti. Definite gli obiettivi che il vostro marchio intende raggiungere per conto dei clienti. Parlate di ciò che si frappone al raggiungimento di tali obiettivi e di quale ostacolo rappresenta la sfida più grande.

Raccontate al pubblico quale intuizione o convinzione definisce il vostro approccio alla soluzione del loro problema. Dopo tutto, la vostra storia di origine gioca un ruolo importante nel far sì che il vostro marchio (e la sua storia) sia visto come autentico. Oltre a fare soldi, cosa vi ha spinto a fondare la vostra azienda? Illustrate le convinzioni che avete seguito. Parlate di missione e passione e di come influenzano il modo in cui opera il vostro team.

Poi, fate in modo che il vostro messaggio sia coerente su tutta la linea. Condividete la vostra storia con la vostra voce nella pagina Chi siamo e nelle biografie sui social media. La missione aziendale deve guidare la storia del vostro marchio. Dovrebbero essere in sintonia e lavorare bene insieme. Spesso basta una semplice frase che illustri la vostra proposta di vendita unica. Utilizzatela come strumento di riferimento per un manuale di marketing.

La persona più potente al mondo è il narratore. Il narratore stabilisce la visione, i valori e l'agenda di un'intera generazione che verrà.

Steve Jobs

Conoscere il pubblico

Dovete iniziare a catturare l'attenzione delle persone in modo che possano essere coinvolte nella vostra storia, e per farlo dovete sapere chi è il vostro cliente. Ciò richiede una certa ricerca. Ponetevi queste domande sul vostro pubblico di riferimento:

• Qual è il nucleo demografico?

• Quali sono i loro gusti e le loro preferenze?

• Quali sono i problemi che volete aiutare a risolvere?

• Cosa li motiva?

• Quali problemi devono affrontare?
  
  

Fare le ricerche necessarie in anticipo vi permette di basare il vostro arco narrativo su elementi che avete una solida ragione di credere che risuoneranno con il vostro pubblico. Conoscete loro e i loro particolari punti dolenti e passioni, quindi potete determinare come la storia del vostro marchio si inserisce nelle loro vite.

La definizione del vostro pubblico di riferimento e l'articolazione delle vostre buyer personas vi guideranno anche nel modo di raccontare la vostra storia, mostrandovi come parlare al meglio con loro. Volete che il vostro tono sia formale o scherzoso? Questo dipende dall'interlocutore.

Se scegliete il tono sbagliato, le vostre informazioni non verranno lette. Quindi, è essenziale anche capire quale tipo di linguaggio possa suscitare l'interesse del vostro pubblico.

Spesso è utile pensare al vostro marchio come a una persona che i vostri clienti potrebbero incontrare nella loro vita quotidiana. Sviluppate la voce e lo stile distintivo di quella persona in modo da sapere che parlerà efficacemente al vostro mercato di riferimento.

La coerenza è fondamentale

Le persone sono esposte a tonnellate di pubblicità e sono generalmente in grado di riconoscere un marchio non autentico. Mantenete il vostro marchio coerente con i valori a cui si associa. Quando fate una promessa, mantenetela. Se il vostro marchio dichiara un valore, non voltatevi e non contraddite quel valore. Un comportamento incoerente porterà i clienti ad andarsene.

I valori della vostra startup fanno parte della storia del marchio. Mostrate perché sono importanti e raccontate come intendete rispettarli. Mantenete il messaggio coerente in tutti i canali di marketing per mantenere la fiducia nell'autenticità del vostro marchio.

Considerare il branding stagionale

Il branding stagionale offre alle aziende un potente strumento di marketing durante tutto l'anno. È importante capire che il branding va oltre il semplice marketing. Il vostro marchio è l'identità principale della vostra azienda: è ciò che siete e ciò che rappresentate. Il branding stagionale vi permette di sfruttare le festività e altri eventi durante l'anno per rinfrescare l'immagine del vostro marchio, rendendolo più visibile e attraente per i clienti. Pensate a quanto sono immediatamente riconoscibili le tazze rosse di Starbucks durante le feste!

Anche le aziende più piccole che non hanno un packaging distintivo possono implementare con successo il branding stagionale. Si tratta di allineare i colori, i loghi, i messaggi e le offerte alla stagione o alla festività in corso. È un'occasione per mostrare un lato diverso della vostra attività, magari più festoso, giocoso o attento, a seconda del periodo dell'anno. Questo può rivitalizzare un marchio stagnante o dare a una nuova attività una spinta di visibilità di cui ha bisogno.

Connettetevi con la vostra comunità.

Fornire prodotti e servizi eccezionali è essenziale, ma da solo non può garantire che il pubblico ami il vostro marchio e continui a tornare. Create un senso di connessione utilizzando i social media. Interagite con i clienti che si sono presi il tempo di interagire con voi. Tutti, anche se non hanno detto nulla di positivo.

Nel mercato affollato di oggi, può essere difficile raggiungere le persone. Le conversazioni con i clienti attuali o i follower sui social media sono un'ottima occasione per mostrare la personalità del vostro marchio e, di conseguenza, la sua storia. Questo botta e risposta sociale è anche essenziale per usare la voce dei clienti attuali per incoraggiare i potenziali clienti a dare una chance al vostro marchio. Nulla di ciò che dite o fate sarà mai potente come una testimonianza di un cliente. Non ignorate quindi le connessioni che si possono creare sui social media.

Ogni azienda ha una storia.

Indipendentemente dall'azienda, dal settore, dal prodotto o dal servizio, ogni azienda è costruita da persone, da persone e per persone. Le persone avviano e gestiscono un'azienda. Le persone sono i vostri clienti. È nelle persone che si trova la vostra storia.

Ogni aspetto della vostra attività rivolto ai clienti deve raccontare la vostra storia: il vostro sito web, il blog, le piattaforme di social media e tutti i materiali di marketing. Anche le fatture, le ricevute e le e-mail fanno parte di questo sforzo. Anche la sede fisica deve rispecchiare la vostra attività.

L'obiettivo è far sì che i clienti conoscano così bene chi siete e cosa potete offrire loro da cercarvi come risorsa affidabile e fidata per le loro esigenze. Raccontate la vostra storia, fatelo in modo coerente e sarete sulla buona strada!