Cum atrageți atenția publicului dumneavoastră și cum mențineți interesul pentru brandul dumneavoastră? Utilizând brand storytelling, desigur! Dar ce este mai exact brand storytelling și cum ar trebui să spui povestea afacerii tale?
Ce este Brand Storytelling?
Brand storytelling este o modalitate de a arăta ce oferă brandul dvs. mai degrabă decât de a spune publicului dvs. despre acesta. Eforturile dvs. de brand storytelling trebuie să se concentreze pe crearea unui arc de poveste pe termen lung,pe consecvență și pe prezentarea a ceea ce vă interesează.
Brand storytelling este arta și strategia de a crea și comunica o narațiune sau o poveste care se conectează la valorile, emoțiile și experiențele unui public țintă și care transmite esența, scopul și personalitatea unui brand.
Contribuie la construirea identității de marcă, la promovarea implicării clienților și la stabilirea unei legături emoționale de lungă durată între marcă și publicul său. Este o componentă esențială a strategiei de content marketing.
Creierul nostru este programat să răspundă la povești. Acest lucru a fost confirmat în mod repetat de domeniul psihologiei narative. Poveștile nu ne ajută doar să luăm decizii; ele sunt modul în care luăm decizii. Iată câteva sfaturi, bune practici și lucruri de reținut în dezvoltarea poveștii brandului dvs.
Fiți autentic și consecvent
Atunci când construiești povestea brandului tău, este esențial să fii, ei bine, tu. Începeți de la început. De ce există brandul tău? Ce gol în piață vă străduiți să umpleți? Ce v-a inspirat să vă lansați compania? Cum au fost primele zile? Găsiți câteva momente magice care au contribuit la transformarea companiei dvs. în ceea ce este astăzi. Ce aveți de oferit? De ce sunteți diferit de concurenții dumneavoastră? Care sunt obstacolele cu care v-ați confruntat?
Pentru ca povestea dvs. să fie convingătoare, trebuie să descrieți ceva ce se întâmplă, nu un set static de fapte. Stabiliți obiectivele pe care marca dvs. urmărește să le îndeplinească în numele clienților. Vorbiți despre ceea ce stă în fața atingerii acestor obiective și care obstacol reprezintă cea mai mare provocare.
Spuneți publicului ce perspectivă sau convingere definește abordarea dvs. pentru rezolvarea problemei lor. La urma urmei, povestea dvs. de origine joacă un rol semnificativ în a vă asigura că brandul dvs. (și povestea acestuia) este văzut ca fiind autentic. În afară de a face bani, ce v-a motivat să vă înființați compania? Detaliați convingerile pe care le-ați urmat. Vorbiți despre misiune și pasiune și despre modul în care acestea influențează modul de funcționare al echipei dvs.
Apoi, faceți ca mesajul dvs. să fie coerent pe toată linia. Împărtășiți-vă povestea cu vocea dvs. pe pagina "Despre noi" și în biografiile de pe rețelele sociale. Declarația de misiune a companiei tale ar trebui să ghideze povestea brandului tău. Acestea ar trebui să se îmbine și să funcționeze bine împreună. Adesea, o frază simplă care ilustrează propunerea dvs. unică de vânzare este tot ce aveți nevoie. Folosiți-o ca instrument de referință pentru un manual de marketing.
Cea mai puternică persoană din lume este povestitorul. Povestitorul stabilește viziunea, valorile și agenda unei întregi generații care urmează să vină.
Steve Jobs
Cunoaște-ți publicul
Trebuie să începi prin a capta atenția oamenilor, astfel încât să se poată implica în povestea ta, iar pentru a face acest lucru, trebuie să știi cine este clientul tău. Acest lucru va necesita unele cercetări. Puneți-vă aceste întrebări despre publicul țintă:
Care este nucleul demografic?
Care sunt preferințele și antipatiile lor?
Care sunt problemele pe care doriți să le rezolvați pentru ei?
Ce îi motivează?
Cu ce probleme se confruntă?
Efectuarea cercetării necesare în prealabil vă permite să vă bazați povestea pe lucruri despre care aveți motive solide să credeți că vor rezona cu publicul dumneavoastră. Îi cunoașteți pe aceștia, precum și punctele lor dureroase și pasiunile lor specifice, astfel încât puteți determina modul în care povestea mărcii dvs. se potrivește în viața lor.
Definirea publicului țintă și articularea buyer personas vă vor ghida, de asemenea, modul în care vă spuneți povestea, arătându-vă cum să le vorbiți cel mai bine. Doriți ca tonul dvs. să fie formal sau jucăuș? Ei bine, acest lucru va depinde de persoana cu care vorbiți.
Dacă alegeți un ton greșit, informațiile dvs. nu vor fi citite. Prin urmare, este esențial să vă dați seama ce fel de limbaj va menține interesul publicului dumneavoastră.
Adesea, este util să vă gândiți la marca dvs. ca la cineva pe care clienții dvs. l-ar putea întâlni în viața de zi cu zi. Dezvoltați vocea și stilul distinctiv al acelei persoane într-un mod care știți că se va adresa eficient pieței dvs. țintă.
Consistența este esențială
Oamenii sunt expuși la tone de publicitate și, în general, se pricep să identifice un brand care nu este autentic. Păstrați-vă brandul consecvent cu valorile cu care se asociază. Atunci când faceți o promisiune, țineți-o. Dacă marca dvs. promovează o valoare, nu vă întoarceți și contraziceți acea valoare. Comportamentul inconsecvent va determina clienții să plece.
Valorile startup-ului tău fac parte din povestea brandului. Arătați de ce sunt importante și spuneți cum intenționați să le respectați. Păstrați-vă mesajul consecvent în toate canalele de marketing pentru a menține încrederea în autenticitatea mărcii dvs.
Luați în considerare brandingul sezonier
Brandingul sezonier oferă întreprinderilor un instrument de marketing puternic pe tot parcursul anului. Este important să înțelegeți că brandingul merge dincolo de marketing. Brandul dumneavoastră este identitatea de bază a afacerii dumneavoastră - este cine sunteți și ce reprezentați. Brandingul sezonier vă permite să profitați de sărbători și de alte evenimente de-a lungul anului pentru a reîmprospăta imaginea brandului dumneavoastră, făcându-l mai vizibil și mai atrăgător pentru clienți. Gândiți-vă cât de ușor de recunoscut sunt paharele roșii Starbucks în timpul sărbătorilor!
Chiar și întreprinderile mai mici fără ambalaje distinctive pot implementa cu succes brandingul sezonier. Aceasta presupune alinierea culorilor, logo-urilor, mesajelor și ofertelor cu sezonul sau sărbătoarea curentă. Este o șansă de a arăta o latură diferită a afacerii dumneavoastră - poate o latură mai festivă, jucăușă sau grijulie - în funcție de perioada anului. Acest lucru poate revitaliza un brand stagnant sau poate oferi unei afaceri noi un impuls de vizibilitate foarte necesar.
Conectați-vă cu comunitatea dumneavoastră.
Furnizarea de produse și servicii excepționale este esențială, dar numai aceasta nu poate asigura că publicul va iubi brandul dvs. și va continua să revină. Promovați un sentiment de conectare folosind social media. Interacționați cu clienții care și-au făcut timp să interacționeze cu dumneavoastră. Cu toții, chiar dacă ceea ce au avut de spus nu a fost elogios.
În piața aglomerată de astăzi, poate fi greu să ajungi la oameni. Conversațiile cu clienții sau adepții actuali de pe rețelele de socializare sunt un loc excelent pentru a prezenta personalitatea mărcii dvs. și, astfel, povestea mărcii dvs. Acest schimb de replici sociale este, de asemenea, esențial pentru a utiliza vocea clienților actuali pentru a încuraja clienții potențiali să încerce să vă accepte marca. Nimic din ceea ce spuneți sau faceți nu va fi niciodată la fel de puternic ca o mărturie a unui client. Așadar, nu ignorați legăturile care se pot face pe social media.
Fiecare afacere are o poveste.
Indiferent de afacerea respectivă, indiferent de industrie, produs sau serviciu, fiecare afacere este construită din oameni, de oameni și pentru oameni. Oamenii pornesc o afacere și conduc o afacere. Oamenii sunt clienții dumneavoastră. Oamenii sunt locul în care vă veți găsi povestea.
Fiecare aspect al afacerii dvs. care se adresează clienților ar trebui să vă spună povestea: site-ul dvs. web, blogul, platformele de social media și toate materialele de marketing. Facturile, chitanțele și e-mailurile dumneavoastră sunt, de asemenea, parte a acestui efort. Orice locație fizică ar trebui, de asemenea, să reflecte ceea ce sunteți.
Obiectivul dumneavoastră este ca vocea brandului să fie profund cunoscută de clienți și cu ceea ce le puteți oferi, încât să vă caute ca pe o resursă de încredere pentru nevoile lor. Spune-ți povestea, fă-o în mod constant și vei fi pe drumul cel bun!
