De nombreuses petites entreprises dépendent plus qu'elles ne le pensent du référencement local. Leur profil professionnel sur Google, par exemple, peut générer plus de prospects que leur site web. Les plombiers, les couvreurs et de nombreux métiers qui nécessitent souvent une intervention "d'urgence" doivent dominer les résultats de recherche locaux pour être pertinents.
Mais ces entreprises ne sont pas les seules concernées : les grandes chaînes de restauration rapide comme McDonald's doivent adopter une approche tout à fait différente.
Dans ce guide sur le référencement local, nous allons explorer ce sujet, expliquer pourquoi il est essentiel et montrer comment vous ou votre client pouvez tirer parti de ses avantages.
Qu'est-ce que le référencement local ?
Le processus d'amélioration de la recherche consiste à optimiser la présence en ligne d'une entreprise afin d'accroître sa visibilité et de rendre plus visible les résultats de la recherche locale.
Dans le cadre de l'optimisation des moteurs de recherche, le référencement local consiste à créer et à optimiser le contenu, à mettre à jour et à gérer les listes d'entreprises en ligne et à créer des citations locales afin d'augmenter les chances d'une entreprise d'être trouvée par des clients locaux.
Il s'agit également de cibler des mots-clés spécifiques à un lieu donné et d'optimiser un site web pour les utilisateurs mobiles, qui recherchent souvent des entreprises locales lorsqu'ils sont en déplacement.
Le meilleur café près de chez moi est ce que je recherche chaque fois que je visite un endroit. Et non, je n'ai pas toujours mon ordinateur portable avec moi.
L'objectif principal est d'aider les entreprises à attirer davantage de clients dans leur région et à accroître le nombre de visiteurs dans leurs locaux.
Pour obtenir des résultats, le responsable de la campagne doit se concentrer sur l'utilisation de mots-clés locaux pertinents pour l'entreprise et son public cible. Cet objectif peut être atteint grâce à une recherche approfondie des mots-clés afin d'identifier les mots-clés locaux les plus efficaces pour optimiser le site web et le contenu en ligne de l'entreprise.
Conseil de pro : de nombreux outils ne proposent pas les mots-clés utilisés par les habitants, l'argot ou les surnoms d'un lieu. Si vous n'êtes pas familier avec le vocabulaire local, demandez à quelqu'un de la région de vous aider.
Pourquoi le référencement local est-il important ?
Importance de la recherche locale : 46 % des recherches sur Google sont locales. Les recherches locales jouent un rôle essentiel dans le comportement des utilisateurs en ligne : près de la moitié des recherches Google ont une intention locale. Cela souligne l'importance de l'optimisation de votre présence en ligne pour les classements de recherche locaux et pour atteindre et engager efficacement votre public cible.
Impact de la recherche sur mobile : 78 % des recherches locales sur mobile aboutissent à un achat hors ligne. La plupart des recherches locales effectuées sur des appareils mobiles se traduisent par des actions concrètes, dont 78 % aboutissent à des achats hors ligne. S'assurer que votre référencement local est adapté aux mobiles est crucial pour convertir les interactions numériques en résultats commerciaux tangibles.
Influence de Google My Business : les entreprises disposant d'une fiche Google My Business complète ont 2,7 fois plus de chances d'être considérées comme dignes de confiance par les utilisateurs, et les clients sont 70 % plus susceptibles de visiter et 50 % plus susceptibles d'envisager d'acheter auprès d'entreprises disposant d'un profil commercial complet. Un profil Google My Business complet renforce considérablement la crédibilité de votre entreprise, qui a trois fois plus de chances d'être perçue comme digne de confiance par les clients potentiels. Donnez la priorité à l'exhaustivité et à l'exactitude de votre fiche GMB.
Impact des avis en ligne : 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles [BrightLocal]. [BrightLocal] Les avis en ligne ont une influence considérable sur les décisions des consommateurs : 88 % d'entre eux leur accordent autant de confiance qu'aux recommandations personnelles. Il est essentiel d'encourager et de gérer les avis positifs afin d'instaurer la confiance et d'attirer les clients locaux.
Référencement local et recherche vocale: On estime qu'environ 60 % des recherches seront effectuées par voix. La prévalence croissante de la recherche vocale nécessite l'adaptation des stratégies de référencement locales. Avec une prévision de 60 % des recherches effectuées par voie, l'optimisation des requêtes en langage naturel devient primordiale pour les entreprises locales visant à dominer.
Facteurs de classement pour le référencement local
En ce qui concerne le référencement local, certains facteurs clés influencent le classement, notamment la correspondance entre l'entreprise et les termes de recherche de l'utilisateur, sa proximité avec l'emplacement actuel de l'utilisateur et la notoriété de l'entreprise au sein de la communauté locale.
D'autres facteurs importants sont l'exactitude et la cohérence des informations sur l'entreprise sur les différentes plateformes en ligne (citations NAP pour votre entreprise — nous y reviendrons), la quantité et la qualité des commentaires des clients, ainsi que l'optimisation du site web de l'entreprise pour la recherche locale.
Conseil de pro : les profils et les messages des médias sociaux apparaissent également dans les SERP et des études ont montré que les signaux sociaux influencent certains de ces résultats de recherche. 😉
En se concentrant sur ces facteurs de classement, les entreprises peuvent améliorer leurs chances d'être mieux classées dans les résultats locaux de Google et d'attirer davantage de clients potentiels dans leur région.
Utilisez Google pour rechercher les principaux termes et voyez quels types de résultats s'affichent. Vous verrez peut-être des sites web, des publicités et le pack de cartes locales bien en évidence - pour la plupart des résultats locaux, c'est vraiment évident sur mobile.
C'est l'un des meilleurs moyens de déterminer le type d'approche à adopter pour aider les clients potentiels à trouver votre entreprise.
Outils pour le référencement local
Bien qu'il existe de nombreux outils de référencement local, la meilleure façon d'aborder la question consiste à faire preuve de bon sens. Du point de vue d'un propriétaire d'entreprise, je recommande toujours de travailler avec un consultant ou une agence de référencement qui vous aidera à naviguer dans tout cela - car cela prend beaucoup de temps.
Il suffit de connaître deux ou trois choses et quelques bonnes pratiques.
Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique qui aide les propriétaires d'entreprises à se démarquer dans la recherche locale, vous disposez d'un ensemble d'outils de référencement local pour mieux gérer l'ensemble du travail nécessaire. Il ne serait pas juste d'en mentionner certains et d'en laisser d'autres de côté.
Cela dit, les outils suivants peuvent également être qualifiés d'outils:
Votre site web
L'atout le plus important pour toute entreprise en matière de marketing. Un profil Google peut être suspendu et un compte Instagram peut être supprimé, mais un site web a été et demeurera toujours le principal point d'attraction et l'endroit où vous voulez que vos prospects aillent.
Un site web bien optimisé est la première étape d'une campagne de référencement local réussie.
Google pense aussi que c'est une bonne chose ;)
Que signifie un site web bien optimisé ?
Veillez à ce que votre référencement sur la page soit effectué : des informations précises sur votre entreprise et votre emplacement, des titres appropriés, des sous-titres mentionnant votre emplacement, une méta-description et un contenu général de qualité correspondant à la requête de l'utilisateur sont les premières étapes pour améliorer la visibilité de votre entreprise et votre classement local.
Bonne vitesse du site web - un serveur local décent fera l'affaire. Ne le surchargez pas de plugins inutiles ni de grandes photos. Il est rare qu'une image doive dépasser 1 Mo.
N'y pensez pas trop non plus - c'est du bon sens.
Pages de localisation multiples
Ayez une page pour chaque site que vous desservez. C'est important parce que souvent, pour figurer dans le pack local, vous devez mentionner ce lieu spécifique sur votre site web, et une page complète vaut mieux qu'un paragraphe. Un plombier dessert plusieurs villes ou comtés autour de son établissement principal.
L'idée ici est de mentionner les zones que vous desservez, de ne pas exagérer et de ne pas utiliser le même contenu mot pour mot - Google a sanctionné de nombreuses personnes parce que le contenu de ce type de pages n'était pas unique.
Et non, changer simplement le nom (Meilleur couvreur de la ville X) ne suffit pas :)
Conseil de pro : faites votre recherche de mots-clés locaux et ne soyez pas effrayé par un faible volume de recherche ; il est prouvé qu'il peut y avoir de la valeur même avec des mots-clés à faible volume.
Trouvez différents mots-clés locaux et mentionnez-les. N'oubliez pas de mentionner vos produits et services - j'en ai vu qui "oubliaient" de le faire.
Conseil de pro : si vous avez une voiture sur laquelle sont imprimés votre logo et l'URL de votre site web, prenez une photo qui inclut des points de repère locaux — par exemple, à côté de la mairie. N'oubliez pas d'ajouter la balise Alt à ces images et de mentionner le lieu. Vous serez surpris de constater que vous apparaîtrez également dans d'autres types de recherches, ce qui, dans ce cas, n'est pas nécessairement néfaste : cela contribue à renforcer la notoriété de la marque.
Cohérence de la NAP
NAP est un acronyme de Name, Address, and Phone Number (nom, adresse et numéro de téléphone) et doit être cohérent sur toutes les plateformes et dans tous les profils. J'utilise généralement le NAP du profil professionnel Google pour m'assurer que l'adresse et le format du code postal correspondent à la manière dont Google les affiche, et non à d'autres interprétations. Ainsi, si l'adresse de votre rue est blv. sur Google et que votre site web l'épelle boulevard, ajustez-la pour qu'elle corresponde à celle de Google.
Fait amusant : vous n'imaginez pas le nombre d'entreprises dont le nom est erroné. Qu'est-ce que cela signifie pour Google ?
Profil d'entreprise Google
Anciennement connu sous le nom de Google My Business. Il s'agit du profil le plus important pour de nombreuses entreprises, telles que les plombiers ou les couvreurs qui travaillent à partir des GBP. Dans une situation hypothétique extrême, si je devais choisir entre travailler sur le GBP et sur le site web, je choisirais peut-être le GBP. C'est également le "profil" qui alimente Google Maps.
J'ajoute les services de l'entreprise en tant que produits, une excellente image optimisée et attrayante, une bonne description et un lien vers le site. Faites de même pour vos services ou vos produits. Veillez à ce qu'aucun paramètre, option ou paragraphe — appelé attribut commercial — ne soit oublié.
Conseil de pro : j'utilise depuis des années la feuille de calcul de Claire pour le balisage UTM.
Demandez à vos clients de laisser des avis positifs sur votre profil Google Business et faites en sorte qu'ils mentionnent le nom de votre entreprise ainsi que votre localisation géographique.
Conseil de pro : avez-vous des avis négatifs ? Ce n'est pas grave ; il n'existe aucune entreprise qui n'ait pas d'avis négatifs. Google n'est pas très efficace pour supprimer les faux avis. Que pouvez-vous faire ? Obtenez de nouveaux avis positifs avec des photos ! Vos clients peuvent télécharger une photo de vos produits ou de vos services. Google aime cela et les met en évidence.
Conseil de pro : activez votre site Google Business. Bien que cette option ait été cachée, allez modifier les informations relatives à votre entreprise, sous l'onglet "Contact" , juste en dessous de l'adresse de votre site web. Vous verrez l'option de gestion de ce site Google Business, qui est alimenté par les informations de votre profil — photos, messages, etc.
Annuaires locaux et citations
Il existe une infinité d'annuaires où vous pouvez inscrire votre entreprise. Sérieusement. Je peux en trouver au moins 1000 :) Tous ne sont pas pertinents - probablement une cinquantaine — la qualité prime sur la quantité. Il existe des annuaires réservés aux dentistes, par exemple. Si vous êtes optométriste, cet annuaire ne sera peut-être pas pertinent.
C'est là que la cohérence de la NAP est essentielle. Google comprendra, à un moment donné, qu'il s'agit du profil en ligne de votre entreprise.
Il existe des services de gestion de listes qui utilisent Yext — un service où vous pouvez mettre vos informations et vos flux sur toutes les autres plateformes pertinentes (Yelp, Bing, Find Me Local, Apple Maps, etc.) — et dans la plupart des cas, ils font l'affaire. Je dois toutefois préciser que la connexion se rompt parfois, et qu'il est donc judicieux de vérifier régulièrement la liste locale pour s'assurer qu'elle est à jour et pertinente.
Surveiller et recueillir des avis locaux sur ces plateformes peut également s'avérer utile — pensez ici à Yelp et à l'influence de son profil.
Là encore, travailler avec un consultant en référencement local vous aidera à naviguer et à mieux comprendre ce que font ces services - et vous déchargera de la charge de travail.
Liens de retour locaux
Vous êtes déjà une personne honnête qui s'implique activement dans la communauté. Vous êtes membre de la chambre de commerce locale, de BNI et d'autres associations, et vous contribuez à l'évolution de la communauté par le biais de parrainages.
Pourquoi ne pas tirer parti de cette situation pour obtenir des liens de retour locaux vers votre entreprise ?
Outre le parrainage d'entités communautaires locales telles que les églises et les écoles de quartier, il existe de nombreuses autres stratégies efficaces pour obtenir des backlinks de valeur.
La participation à des événements locaux et à des œuvres de bienfaisance peut être l'occasion d'obtenir des liens de retour depuis les pages des événements et les communiqués de presse. Collaborer avec des blogueurs et des influenceurs locaux pour des reportages ou des articles invités peut également s'avérer fructueux.
En outre, la participation à des forums d'entreprises locales et la contribution aux discussions peuvent renforcer votre autorité et favoriser des liens de retour.
N'oubliez pas que la qualité et la pertinence des liens de retour sont cruciales ; ils doivent provenir de sources locales réputées et correspondre à votre activité. Cela permet non seulement de stimuler votre référencement local, mais aussi de construire une image de marque solide et axée sur la communauté.
PS. Si vous ne faites pas ce que j'ai mentionné dans la première phrase de ce paragraphe, vous devriez le faire. Et pas seulement pour les avantages en matière de référencement — c'est également gratifiant sur le plan personnel.
Conseils en matière de référencement local
Tout d'abord, veillez à ce que les informations NAP (nom, adresse, numéro de téléphone) de votre entreprise soient uniformes et précises dans tous vos listings numériques.
Ensuite, optimisez votre site web à l'aide de mots-clés locaux et créez du contenu spécifique à l'emplacement : pages de redirection, articles de blog, etc. Encouragez les avis de clients sur Google My Business et d'autres plateformes d'avis pertinentes afin d'instaurer un climat de confiance et de crédibilité auprès des clients potentiels. Engagez-vous auprès de votre communauté locale par le biais d'événements, de parrainages et de partenariats afin de renforcer votre présence locale et d'accroître le nombre de références locales. En mettant en œuvre ces conseils de référencement local, vous pouvez améliorer vos performances de recherche locale, accroître le trafic et les conversions de prospects et attirer davantage de clients locaux vers votre entreprise.
Faites en sorte que votre référencement local sur la page soit bien fait - c'est une chose tellement élémentaire à faire, et pourtant beaucoup ne le font pas correctement.
Conseil de pro : mettez en place Google Analytics, Google Search Console et votre profil Google Business. Au bout d'un certain temps, vous commencerez à voir certains des mots-clés que vous classez sur Google - et beaucoup d'entre eux contiendront des mots-clés de localisation.
Conseil de pro : créez un lien depuis votre page "À propos" vers certains des annuaires professionnels locaux auxquels vous êtes inscrit.
Prenez votre temps. Il s'agit souvent d'un travail fastidieux et les résultats ne se feront pas sentir du jour au lendemain. Mais ils aideront inévitablement votre entreprise à gagner au jeu du référencement local. Il vous suffit de devancer vos concurrents, un par un.
Référencement local - Conclusions
En conclusion, il est essentiel de maîtriser le référencement local pour améliorer la visibilité de votre entreprise et attirer les chercheurs locaux. En vous concentrant sur les principaux facteurs de classement SEO et en veillant à ce que le profil de votre entreprise figure en bonne place dans les principales listes d'entreprises locales, vous pouvez considérablement améliorer votre présence en ligne, ce qui se traduira par une augmentation de votre chiffre d'affaires.
Le référencement est important non seulement pour sa capacité à répondre aux besoins des entreprises locales, mais aussi pour le rôle qu'il joue en vous mettant directement en relation avec votre public cible.
En mettant en œuvre des techniques de référencement avancées, vous pouvez obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche organiques au niveau local, ce qui vous permettra d'améliorer vos positions et de faire de votre entreprise un choix de premier plan au sein de votre communauté.
N'oubliez pas que l'obtention d'un référencement local efficace est un travail de longue haleine, mais que les résultats en valent la peine.
