El futuro del marketing: 5 tendencias clave para 2026

Es probable que hayas visto cómo ocurre esto en tu propio equipo: las herramientas se multiplican, los informes se alargan y la mitad de la semana se va en arreglar cosas que, en principio, debían automatizar el trabajo. En algún momento, miras a tu alrededor y te das cuenta de que estás manteniendo un sistema, no dirigiendo un motor de crecimiento. Dedicas más tiempo a mantener las herramientas que lo que éstas valen.Cuando planificas la hoja de ruta del año que viene, la verdadera pregunta no es"¿Cuál es la nueva tendencia?". Sino"¿Qué es lo que realmente generará ingresos? Gran parte del ruido no lo hará. Sin embargo, algunos cambios pueden alterar realmente la forma de trabajar de un equipo en el día a día. Merece la pena prestarles atención.

En eso se centra este artículo: en las cinco tendencias que hay que vigilar y en los cambios que afectarán al rendimiento, a la claridad y a la cantidad de cinta adhesiva que necesita su pila para funcionar. Trátelo como un filtro. En qué merece la pena invertir, qué hay que ignorar y qué necesita tu equipo para funcionar como una organización de crecimiento moderna en los próximos años.

Tendencia 1. El creciente papel de la IA y el aprendizaje automático en el marketing

La IA puede ayudarle a dar sentido a los desordenados datos de los clientes, predecir lo que la gente realmente quiere y personalizar sin quemar a su equipo. Sin embargo, hay más de lo que parece. De hecho, Jaro Education cita que el marketing de IA es mejor para CX personalizado, mejor contenido, mejor rendimiento, mayor productividad y mayores ingresos.

En lugar de adivinar lo que resonará, los modelos de IA pueden identificar patrones a través de puntos de contacto (web, aplicación, correo electrónico, soporte y visitas a tiendas) y recomendar los siguientes pasos en tiempo real.

McKinsey descubrió que el 76% de los clientes esperan personalización ahora y se sienten frustrados por las interacciones genéricas y corrientes con las marcas.

Entonces, ¿cómo le ayuda la IA a personalizar su experiencia? Hay dos formas que puede aplicar inmediatamente a su negocio.

• Reconocimiento profundo de patrones y personalización: La IA conecta patrones de comportamiento en todos los puntos de contacto, lo que permite predecir lo que necesitan los clientes basándose en interacciones anteriores y escenarios probables.

• Producción creativa y experimentación más rápidas: La IA generativa produce ahora variaciones de anuncios según la marca, descripciones dinámicas de productos, pruebas A/B automatizadas y perspectivas rápidas a partir de reseñas y transcripciones. La cuestión no es"la IA escribió esto". Es"La IA nos ha ayudado a probar cinco versiones esta semana y a aprender el doble de rápido".

Paul McKee, fundador de ReadingDuck.com, lleva décadas desarrollando herramientas que se adaptan a la forma en que los niños aprenden realmente, en lugar de cómo dicta un plan de estudios tradicional. Los avances siempre se producen cuando se conoce a los alumnos allí donde están.

dice McKee,

La personalización funciona porque responde al momento. En educación, eso significa ajustar la dificultad o el ritmo en función de cómo se encuentre el niño en ese momento. El marketing no es diferente, los equipos necesitan sistemas que puedan adaptar los mensajes, los tiempos y los canales de forma dinámica. Tanto si se trata de un estudiante como de un cliente, la gente se involucra más cuando la experiencia se adapta a ellos.

Tendencia 2. Realidad aumentada y virtual: Mejorar la experiencia del cliente

Mejores dispositivos y más canales de contenidos en 3D han hecho que las experiencias inmersivas resulten prácticas para las compras cotidianas. Para los profesionales del marketing, están reescribiendo el momento de "probar antes de comprar", justo en el salón de casa o en el teléfono.

He aquí cómo la RA/VR está transformando la experiencia del cliente:

• La RA/VR se está convirtiendo en una herramienta práctica y cotidiana: Un mejor hardware y la realidad aumentada basada en navegadores hacen que las experiencias inmersivas sean accesibles en cualquier lugar. La exploración del producto pasa de la imaginación a la visualización. Según las previsiones de Fortune Business Insights, el mercado mundial de la realidad virtual pasará de 20.830 millones de dólares en 2025 a 123.060 millones en 2032, con una tasa compuesta anual del 28,9%.

• Conexión emocional a través de experiencias inmersivas: Las compras en línea a menudo se basan en la imaginación, dejando espacio para la incertidumbre. La RA/VR elimina ese vacío al permitir que alguien visualice un sofá en su salón o recorra la suite de un hotel antes de reservar. En cuanto lo ven en contexto, la navegación resulta más impactante.

• Experiencias híbridas físico-digitales a través de la computación espacial: Vision Pro de Apple y otras herramientas de RV similares facilitan a los compradores escanear un producto, ver detalles clave flotando a su lado, colocar muebles en su casa o comparar acabados sobre la marcha. El mercado de la computación espacial está creciendo rápidamente, y estas interacciones están pasando de ser una "demostración guay" a un auténtico comportamiento de compra.

Nicolas Breedlove, CEO de PlayGround Equipment, lleva más de 20 años ayudando a colegios y ayuntamientos a diseñar parques infantiles, mucho antes de que existieran la RA o la computación espacial. Ha visto de primera mano lo difícil que solía ser para los compradores visualizar la escala utilizando únicamente PDF y representaciones estáticas.

Breedlove lo explica,

Cuando un urbanista puede colocar una estructura de juego completa en un solar y recorrerla en realidad aumentada, la decisión es inmediata. Lo entienden todo en segundos. La computación espacial elimina la incertidumbre de un proceso que solía llevar semanas de idas y venidas".

Tendencia 3. La evolución de la privacidad y la seguridad de los datos en el marketing

Las cookies de terceros están desapareciendo y, con la introducción de las alternativas del Privacy Sandbox, el GDPR, la CPRA/CCPA y las nuevas leyes estatales, debe dar prioridad a la transparencia. He aquí un sencillo desglose de los tres principios que toda marca debe priorizar a medida que las leyes de privacidad se vuelven cada vez más estrictas.

La forma más rápida de conseguirlo es invertir en intercambios de valor que los clientes realmente deseen, como ventajas de fidelidad, contenido exclusivo y utilidad genuina, al tiempo que se hacen los centros de consentimiento más claros, sencillos y fáciles de usar. El objetivo es dar a la gente el control de una forma que resulte honesta y utilizable.

Utilizar tecnologías que mejoren la privacidad, como las salas limpias de datos, la privacidad diferencial, el procesamiento en el dispositivo y el aprendizaje federado para analizar y activar datos sin exponer la IPI en bruto. Estas herramientas preservan la personalización sin sacrificar la confianza del usuario.

Jeff Zhou, CEO de Fig Loans, ha pasado la última década creando productos para prestatarios que los prestamistas tradicionales suelen pasar por alto. Ha visto cómo la confianza, la claridad y la higiene de los datos determinan los resultados financieros reales mucho más de lo que podría hacerlo una segmentación llamativa.

Zhou explica,

La personalización sólo funciona cuando el cliente confía en cada parte del proceso. Si alguien solicita un préstamo, no debería tener que preguntarse cómo se utiliza su información o por qué se ha tomado una decisión. Cuando se diseña en torno a ese nivel de honestidad, el compromiso aumenta y la relación dura más.

Así que el seguimiento a nivel de usuario es cada vez más difícil. Pero esto sólo significa que hay que reequilibrar la forma de medir el rendimiento. Tal vez este sea el camino hacia clientes potenciales más felices y métodos de marketing menos spam.

Tendencia 4. Los profesionales del marketing se convierten en constructores en un mundo sin código

Las herramientas sin código y de bajo código permiten a los profesionales del marketing diseñar páginas, crear flujos de trabajo, conectar datos, lanzar micrositios y desarrollar herramientas internas sin tener que esperar en la cola de desarrollo.

Este cambio se está convirtiendo en la norma en todas las operaciones de marketing y RevOps. Gartner prevé que las herramientas sin código serán cada vez más populares y,

reducirán el tiempo de desarrollo en un 90%. Se prevé que el mercado mundial de desarrollo sin código alcance los 187.000 millones de dólares en 2030.

Esto pone de relieve la rapidez con la que estas plataformas se están convirtiendo en parte integral de las operaciones de marketing modernas.

Esa predicción ya es visible en la forma en que operan los equipos: la automatización del flujo de trabajo sustituye a las tareas manuales, los constructores visuales reemplazan a los scripts personalizados y los asistentes potenciados por IA se encargan de la configuración que antes requería conocimientos técnicos. Examinemos cómo la ausencia de código está transformando el mundo del marketing.

Ejecución más rápida y tiempos de ciclo más cortos

En lugar de esperar días o semanas a recibir asistencia técnica, los equipos de marketing pueden crear ellos mismos páginas de destino, flujos de trabajo, reglas de enrutamiento y paneles de control internos. Esto acorta el tiempo de lanzamiento de experimentos y campañas.

Asistentes de IA integrados para la generación de flujos de trabajo

Estos asistentes autocompletarán tareas, recomendarán secuencias de automatización completas, asignarán campos de datos entre herramientas, sugerirán experimentos basados en patrones de rendimiento reales y señalarán cuellos de botella antes de que ralenticen una campaña.

En lugar de pasar horas diseñando flujos de trabajo, los profesionales del marketing podrán aprobar y perfeccionar los borradores de la IA en cuestión de minutos.

Wang Dong, fundador de Vanswe Fitness, ha empezado a aplicar este concepto y su equipo utiliza ahora herramientas sin código para lanzar páginas de productos, actualizar guías de características y probar ofertas, todo ello sin depender de los recursos de ingeniería.

Dong lo explica,

Cuando vendes grandes equipos por Internet, las preguntas de los clientes cambian constantemente. Una semana es la capacidad de peso, la siguiente es la capacidad de ajuste o la huella. Las herramientas sin código nos permiten actualizar páginas, crear bloques comparativos y enviar nuevas explicaciones en horas en lugar de semanas.

Sistemas de control como funciones, aprobaciones y versiones

Los controles de nivel empresarial se convertirán en estándar. Los equipos pueden conceder acceso granular (creador, editor, aprobador), gestionar los derechos de publicación y volver a versiones anteriores cuando sea necesario. De este modo, se mantiene un alto nivel de experimentación y se evita que se cuelen en la producción automatizaciones no autorizadas, activos no aprobados o marcas incoherentes.

Conexiones más fluidas con almacenes de datos, CDP y herramientas de análisis

Las integraciones serán más fluidas y dependerán menos de la configuración manual o del soporte de ingeniería. Las plataformas ofrecerán sincronización en tiempo real, detección automatizada de esquemas y compatibilidad nativa con arquitecturas "warehouse-first", lo que facilitará el movimiento de datos entre sistemas sin interrumpir los procesos.

La necesidad de programas de creación estructurados

A medida que más profesionales del marketing creen flujos de trabajo y herramientas internas, las empresas necesitarán programas estructurados que enseñen los conceptos básicos, como diseñar automatizaciones, evitar duplicar la lógica, mantener convenciones de nomenclatura coherentes y respetar las normas de marca y cumplimiento.

Las plantillas para casos de uso cotidiano (flujos de bienvenida, puntuación de clientes potenciales, enrutamiento, enriquecimiento, informes) ayudan a los equipos a empezar rápidamente sin reinventar la rueda. Las sesiones de revisión periódicas sirven como "revisiones de código" ligeras, que garantizan que las nuevas versiones se ajusten a las mejores prácticas y no generen deudas a largo plazo.

Tendencia 5. La creciente importancia de las estrategias de marketing omnicanal

La gente se mueve entre el teléfono, el portátil, la tienda, el chat y las redes sociales sin pensar en los canales. Esperan que la experiencia les siga, no que se reajuste. Por eso, ser omnicanal es cada vez más esencial.

Los recorridos fluidos de los clientes son ahora la base. Cuando alguien empieza a comprar en su teléfono, continúa en su portátil y termina en la tienda, cada paso debe sentirse conectado. Esta es la expectativa por defecto.

Anna Zhang ayudó a U7BUY a pasar de cientos de miles a más de un millón de visitantes mensuales. Como responsable de marketing, ha visto de primera mano lo rápido que los jugadores se mueven entre dispositivos y canales, y lo implacable que es este público cuando algo parece lento o desconectado.

Zhang explica,

Un jugador puede descubrir una oferta en un vídeo de un creador, comprobar los precios en el ordenador, cambiar al móvil para comparar artículos y completar la compra a través de nuestra aplicación. Esperan que todo se sincronice al instante. Si un solo paso se reinicia o carga lentamente, se van. La continuidad omnicanal es la base de la confianza y la repetición de la compra.

También hay un claro beneficio comercial. Según Harvard Business Review, los compradores omnicanal gastan más tanto en línea como en la tienda que los clientes de un solo canal, lo que se traduce en un beneficio económico inmediato y cuantificable.

Para ofrecer ese nivel de continuidad, los sistemas omnicanal modernos se basan en tres pilares fundamentales: una columna vertebral de identidad limpia y consentida; una orquestación en tiempo real que se adapta a la navegación, la compra o la llamada; y una arquitectura componible en la que el correo electrónico, el móvil, los anuncios, los puntos de venta, el servicio y la web trabajan juntos en lugar de funcionar en silos.

Y como los viajes abarcan ahora múltiples canales, la medición ha cambiado en consecuencia. Las pruebas de incrementalidad, los estudios de elevación y el MMM proporcionan a los equipos una comprensión más clara de lo que realmente está impulsando los resultados y de dónde deben asignarse los presupuestos.

Nota final: Prepararse para un futuro de cambios rápidos

Si este año ha sido un ensayo, el año que viene será la hora del espectáculo. La IA será algo normal, no experimental. La realidad aumentada y la realidad virtual pasarán de ser geniales a útiles. La privacidad se convertirá en una promesa de marca. Las herramientas sin código darán más control a los profesionales del marketing. La omnicanalidad dará forma a los viajes de los clientes.

Los líderes centrados en el crecimiento necesitan equipos adaptables. Trate su pila como un producto vivo. Invierta en el consentimiento y la calidad de los datos. Mida lo que importa. Reserve algo de presupuesto para riesgos inteligentes.

¿Cuáles son las tendencias que más le interesan para el próximo año? Déjanos tu opinión en los comentarios.

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