¿Marketing tradicional, inbound marketing, marketing en redes sociales, marketing de contenidos, marketing online, outbound marketing, marketing "push"? A veces parece que el mundo del marketing se ha vuelto demasiado complejo en los últimos años, ¿verdad? Entonces, ¿cuáles SON las diferencias entre todos esos nichos aparentemente diferentes enumerados anteriormente?
En realidad, las diferencias en los medios sociales para B2B se reducen a la dirección de sus actividades de marketing y la ubicación.
Dirección como en push o pull, outbound o inbound. Y la ubicación, como en línea o fuera.
Eso es todo lo que necesitas saber a primera vista. Hoy vamos a profundizar en las principales diferencias técnicas entre un subconjunto del marketing inbound online - las redes sociales - y el marketing tradicional, también llamado outbound o push marketing.
Empecemos con una breve descripción de estos términos:
Marketing tradicional/de salida/de empuje
La mayoría de nosotros pensamos en este conjunto de frases cuando pensamos en publicidad. Los medios impresos, las vallas publicitarias, los folletos que llegan por correo e incluso las llamadas en frío a la antigua usanza entran en esta categoría. Algunas tácticas online, como los banners de pago por clic y los correos electrónicos masivos no solicitados, también pueden incluirse en este apartado.
La conclusión es que se trata de un monólogo unidireccional, en el que el vendedor habla en nombre de la empresa, dirigiéndose a su público, tanto si han hecho una pregunta sobre el producto como si no. El objetivo es aumentar las ventas.
Marketing entrante/de contenidos:
Esta escuela de pensamiento, la nueva del marketing, trata de crear una conversación bidireccional entre la empresa y el cliente, o la marca y el público, si lo prefiere.
El inbound consiste en marketing de contenidos, publicaciones en blogs, presencia en redes sociales y anuncios y correos electrónicos muy específicos. El objetivo es atraer a más seguidores de las redes sociales a su sitio web y proporcionar valor para que, cuando el miembro de la audiencia esté preparado, acuda directamente a usted para realizar una compra sin ninguna otra acción por su parte.
Push Marketing tradicional frente a marketing en redes sociales: El enfrentamiento
Cada conjunto de técnicas de marketing tiene sus aspectos positivos y negativos. La clave está en saber qué sacar de cada libro de jugadas y cuándo desplegar cada conjunto de estilos y tácticas para influir más en sus clientes, su producto y sus objetivos.
Ventajas del marketing tradicional
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Bien establecido y probado. Esto no se llama "tradicional" sin motivo. Las tácticas y técnicas aquí pueden conectarse en línea recta con los orígenes del marketing a finales del siglo XIX.
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Puede ser muy eficaz para aumentar rápidamente las cifras de ventas. Esto se debe principalmente a la ley de los grandes números. Los anuncios impresos llegan simultáneamente a millones de personas, por lo que la lógica dice que un cierto porcentaje estará dispuesto a comprar.
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Es lo esperado en muchos sectores. ¿Cuándo fue la última vez que vio un anuncio en las redes sociales de un servicio de telefonía móvil? ¿Y una valla publicitaria? Exacto.
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Las ferias son geniales para poner cara a la empresa. Así, el público tiene a alguien a quien asociar con el producto y recordará sus bromas sonrientes y bonachonas.
Desventajas del marketing tradicional
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Es caro. Publicar un anuncio en los periódicos y colocar una valla publicitaria en la autopista no es barato.
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El listón está muy alto. Los costes de publicación del anuncio y los costes adicionales de su producción. Redactores, diseñadores, gráficos, etc., se acumulan rápidamente.
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No hay una segmentación eficaz. Se puede elegir la edición del periódico o el tramo de autopista en el que colocar la valla publicitaria, pero eso es todo en cuanto a la segmentación. No se puede controlar quién ve el anuncio, lo que dificulta la adaptación eficaz de su contenido.
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Efectos difíciles de rastrear. Al tratarse de técnicas principalmente analógicas, no tienen una buena forma de realizar un seguimiento de las métricas.
Ventajas del marketing en redes sociales
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Barato. En cuanto a horas-persona, especialmente si se tiene en cuenta cuánto de su presencia puede automatizarse con el uso estratégico de software de automatización de marketing.
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La segmentación de anuncios es fácil y precisa. La mayoría de los principales medios de comunicación social ofrecen paneles en los que se puede desarrollar el perfil de la audiencia hasta el código postal y si les gusta o no la piña en la pizza.
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Un gran número de personas a las que hacer llegar tu mensaje. En términos de presencia general, publicaciones, interacciones, etc., millones de personas están en las redes sociales a diario, por lo que las posibilidades de llegar a la persona adecuada en el momento adecuado aumentan exponencialmente.
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Posibilidades multimedia. Filme el lanzamiento de un producto o un día en la vida de su equipo de calle, cree una infografía que detalle las increíbles formas en que su widget resolverá los problemas de su audiencia o escriba un extenso artículo de opinión sobre el estado de su sector. Todo esto tiene cabida en las redes sociales.
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Participación. Los "me gusta", los comentarios, las reediciones y las comparticiones pueden animar a tus seguidores a interactuar con tu equipo de redes sociales (aunque de momento sólo seas tú).
Desventajas del marketing en redes sociales
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Puede llevar mucho tiempo. Sin un uso estratégico de la automatización, las redes sociales pueden volverse tan adictivas para los profesionales del marketing como para el público en general.
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Requiere actualizaciones constantes para seguir siendo relevante. Con la velocidad de las líneas de tiempo, si no estás publicando algo varias veces al día, no verás el ROI de ésta.
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Muchos canales para elegir. Es fácil publicar en una docena de sitios en un intento de llegar a todo el mundo al mismo tiempo. Esto nos remite al primer punto de esta lista.
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Es fácil sentirse abrumado por los datos. Cada plataforma tiene su panel de control en el que puedes profundizar en las métricas sobre el rendimiento de tu presencia. Los problemas surgen cuando no tienes claro qué métricas te importan y te pierdes en la maraña de datos.
Superposición e interacción de lo tradicional y lo social
Los verdaderos puntos fuertes de estos métodos de marketing salen a la luz cuando te das cuenta de lo mucho que se solapan y empiezas a desarrollar tu propia combinación de push-and-pull.
Es en esta zona gris donde se pueden encontrar los mayores beneficios de ROI.
Prueba a enviar un correo electrónico con contenido diseñado para abordar un problema específico y, a continuación, enlaza con un libro electrónico para profundizar en el tema. ¿O qué le parece utilizar códigos QR en sus materiales promocionales que enlacen a los asistentes a una página de aterrizaje con contenido desarrollado específicamente para los asistentes a esa conferencia? En un nivel básico de cross-over, puede crear una página de aterrizaje sólo para eventos especiales, llena de enlaces y contenidos dirigidos a la misma audiencia que el evento.
El crecimiento de lo que se denomina marketing "híbrido" demuestra que existen formas creativas de combinar técnicas de entrada y salida de la vieja escuela y de vanguardia para crear una campaña de marketing que sea única para usted y su producto. Piense con originalidad, formule su estrategia integrada y vea cómo puede poner en práctica esta teoría en su próxima campaña.
