5 Wege zur Analyse von Verkaufsstellen in Marketingkampagnen

Daten und Analysen sind von unschätzbarem Wert für Unternehmen, die ihre Kommunikation und die Ansprache ihrer Zielgruppen in der wettbewerbsintensiven Marketinglandschaft revolutionieren wollen.

Die Analysen des von Ihnen gewählten Kassensystems werden in Echtzeit erfasst, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt. Diese können einen umfassenden Überblick über die Umsätze, Kunden, Bestände und vieles mehr Ihres Unternehmens geben.

Dies macht es noch einfacher, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, indem Sie die Kundendaten und Analysen nutzen, die nach jeder Transaktion automatisch erfasst werden. Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen einige wichtige Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie POS-Daten in Ihrer Marketingstrategie nutzen können, um eine Kampagne zu entwickeln, die an den richtigen Stellen erfolgreich ist.

Können Sie POS-Daten nutzen, um Ihre nächste Marketingkampagne zu personalisieren?

Wenn Sie in Ihrem Ladengeschäft regelmäßig ein Kassensystem verwenden, sammeln Sie unwissentlich große Mengen an wertvollen Kundendaten.

Während die Kunden einkaufen und mit Ihrem Geschäft interagieren, speichert Ihr Kassensystem in Echtzeit Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Produktinformationen und Kundendetails, die alle zur Beeinflussung Ihrer Zielgruppenwerbung genutzt werden können.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Kassensystem zeichnet auf, dass ein Kunde wiederholt dasselbe Kosmetikprodukt kauft. In diesem Fall können Sie diese Informationen nutzen, um eine maßgeschneiderte Rabattkampagne zu erstellen, die Kunden Rabattcodes für bestimmte Produkte anbietet.

Ein datengesteuerter Ansatz für Ihre Marketingbemühungen ist der Schlüssel zu mehr Umsätzen und besseren Ergebnissen.

Durch den Einsatz eines POS-Systems zur Automatisierung und Rationalisierung der Erfassung dieser Daten hat Ihr Team mehr Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und Marketingstrategien zu entwickeln, die treue Kunden direkt ansprechen.

Welche Arten von Daten können Sie mit einem POS-System nutzen?

Wenn Sie ein modernes, elektronisches Kassensystem in Ihrem Ladengeschäft haben, gibt es viele Möglichkeiten, Ihre Kassensoftware zu nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Erkenntnisse aus Ihrem Kassensystem gewinnen können, um bessere und effektivere Marketingkampagnen zu erstellen.

Zunächst müssen Sie sich darüber im Klaren sein, welche Art von Analysen Ihr Kassensystem Ihnen zur Verfügung stellt, darunter:

• Verkaufstransaktionen. Details zu jeder Transaktion, einschließlich der gekauften Artikel, der Menge, der Preise, der angewandten Rabatte und des gezahlten Gesamtbetrags.

• Produkt-Informationen. Informationen über die verkauften Produkte, einschließlich Produktnamen, SKUs (Stock Keeping Units), Beschreibungen, Kategorien und Preise.

• Kundeninformationen. Zu den Kundendaten gehören Namen, Kontaktinformationen, Treueprogramme oder Details zur Mitgliedschaft.

• Angaben zur Zahlung. Informationen über die verwendeten Zahlungsmethoden, wie Bargeld, Kreditkarte, Debitkarte, mobile Zahlung oder Geschenkkarten.

• Zeitstempel. Zeit- und Datumsstempel zeigen an, wann jede Transaktion stattgefunden hat, und geben so Aufschluss über Umsatzmuster und Spitzenzeiten.

• Lagerbestände. Der Echtzeit-Bestand basiert auf den Produkten, die Sie über alle Vertriebskanäle verkauft haben.

• Vertriebskanäle. Daten des Vertriebskanals, in dem die Transaktion stattgefunden hat, z. B. im Geschäft, online oder über Ihre mobile App.

Als Nächstes werden in diesem Artikel neun Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie die oben genannten POS-Analysen nutzen können, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die bei den Kunden ankommen:

1. Verstehen Sie die Kundenpräferenzen

Eines der wertvollsten Güter, die ein POS-System bietet, sind die Kundendaten. Mit einem modernen Kassensystem erhalten Sie Einblicke in die Lieblingsgerichte Ihrer Kunden auf der Speisekarte oder die Größe der Kleidung, die sie in Ihrem Ladengeschäft kaufen.

Durch die Analyse Ihrer Kundendaten können Sie Kauftrends aufzeigen, die Sie für Ihre nächste gezielte Marketingkampagne nutzen können.

Nehmen Sie zum Beispiel Starbucks. Das Kassensystem des Unternehmens erfasst regelmäßig die Getränkebestellungen der Kunden und ermöglicht es den Marketingteams, Rabattcodes und Angebote auf der Grundlage der individuellen Vorlieben zu erstellen.

Dies erhöht die Konversionsrate um das Zehnfache, da die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Angebotscode für sein Lieblingsgetränk einlöst, doppelt so hoch ist wie bei einem Angebot, das er noch nie zuvor probiert hat.

2. Kunden segmentieren

Daten und Analysen werden für Unternehmen immer wichtiger, um ihre Kunden besser zu verstehen.

Sie können POS-Daten analysieren, um Kundensegmente auf der Grundlage von demografischen Daten, Kaufverhalten, Besuchshäufigkeit, bevorzugten Marketingkanälen, Produktpräferenzen und Kaufverhalten zu erstellen.

So können Sie gezielte Marketingkampagnen für bestimmte Kundensegmente planen und erstellen und die Bindung zu diesen Kunden erhöhen. Dies führt zu einer gezielteren und effektiveren Kommunikation, die Ihre Beziehung zu diesen Kunden stärkt.

3. Kampagnenleistung überwachen

Die Analysen Ihres Kassensystems, wie z. B. die Verkäufe der beworbenen Artikel oder die Verwendung von Gutscheincodes, können Ihnen helfen, die Wirksamkeit Ihrer Marketingstrategien genau zu bewerten.

Ein Restaurant könnte zum Beispiel zwei Kampagnen durchführen. Eine könnte den Gästen einen Gutschein für ein Dessert zum Preis von einem Stück anbieten, während die andere einen Rabattcode für 20 % auf die Rechnung enthalten könnte. Sie können dann die POS-Daten analysieren, um herauszufinden, was die Kunden wünschen und was Sie in Ihrer nächsten Marketingkampagne bewerben sollten.

Mit diesem Ansatz können Unternehmen fundiertere Entscheidungen über die Verwaltung von Marketingressourcen treffen und die Mittel dort einsetzen, wo sie den größten Nutzen bringen.

4. Optimieren Sie Ihre Marketing-Ausgaben

Mithilfe von POS-Daten können Sie feststellen, welche Marketingkanäle, Botschaften oder kreativen Elemente gut und welche weniger gut funktionieren. Sie können dann die Marketingausgaben optimieren, indem Sie die Ressourcen den Kanälen oder Kampagnen zuweisen, die den höchsten Return on Investment (ROI) erzielen.

Wenn Sie mehr als eine Filiale oder ein Restaurant betreiben, können Sie außerdem die Daten aller Standorte mit einem System synchronisieren. Anhand der Daten können Sie dann die Standorte mit der höchsten Leistung ermitteln und bestimmen, wo Ihre Marketingausgaben eingesetzt werden sollten.

5. Upsell-Produkte

Die Bestandsanalyse zeigt Ihnen, welche Produkte sich nicht gut verkaufen und welche sehr gut, so dass Sie diese Produkte durch maßgeschneiderte Marketingkampagnen weiterverkaufen können.

Beliebte Artikel führen wahrscheinlich zu guten Ergebnissen bei Werbeaktionen, daher sollten Sie Ihre Website oder Speisekarte aktualisieren, um die Bestseller hervorzuheben, oder Ihre Mitarbeiter darin schulen, beliebte Artikel zu bewerben.

Darüber hinaus können Sie auch Produkte, die besser laufen sollten, durch Upselling verkaufen, um sicherzustellen, dass Sie keine Lagerbestände vergeuden. Wenn sich ein Produkt beispielsweise nicht so gut verkauft wie erhofft, können Sie Ihre E-Mail-Abonnenten darüber informieren, dass es jetzt vergünstigt ist, oder es auf Ihren Social-Media-Seiten stärker bewerben.

6. Senden Sie automatisierte E-Mails

Sie können Ihre POS-Daten nutzen, um Kundenprofile zu erstellen und Kontaktinformationen zu sammeln. Anschließend können Sie automatisierte E-Mail-Marketing-Tools verwenden, um Kunden auf der Grundlage ihrer Kaufgewohnheiten anzusprechen.

Sie können Ihren Kunden zum Beispiel personalisierte Informationen wie ihren Namen, ihre Stadt oder Angebote für frühere Bestellungen per E-Mail zusenden. Kunden sind eher bereit, sich auf eine E-Mail einzulassen, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten ist und auf ihren bisherigen Erfahrungen mit dem Geschäft basiert.

Die Experten von MailModo gehen sogar davon aus, dass 72 % der Kunden sich eher auf personalisierte E-Mails einlassen.

Warum sollten Sie nicht auch automatisiertes E-Mail-Marketing einsetzen, um Kunden anzusprechen, die schon lange nicht mehr eingekauft haben? POS-Systeme können Erinnerungen, Rabattcodes und mehr an Kunden senden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums noch keinen Kauf getätigt haben.

7. Führen Sie gezielte Belohnungen ein

Wenn Sie Ihre Bemühungen um eine gezielte Kundenansprache auf die nächste Stufe heben wollen, ist die Einführung eines Treueprogramms in Ihre Marketingstrategie ein entscheidender Schritt.

Noch besser: Ein POS-System macht den Prozess der Treueprogramme sogar noch einfacher. Durch die Verfolgung und Speicherung der Kaufgewohnheiten der Kunden machen es POS-Systeme einfach, ein gezieltes Prämiensystem auf der Grundlage der Kaufhistorie jedes einzelnen Kunden einzurichten.

Ein POS-System erfasst nicht nur diese Daten, sondern erstellt auch Kundenprofile, die wertvolle Erkenntnisse für eine zielgerichtete Kundenbindung liefern. So können Sie Kunden bei jedem Einkauf im Geschäft mit Punkten belohnen. Mit einem integrierten POS-System können Sie auch die Ausgaben Ihrer Kunden auf Ihrer E-Commerce-Website verfolgen.

Mit zunehmender Punktzahl können Kunden eine Reihe abgestufter Belohnungen gewinnen, z. B. einen Rabatt im Geschäft, ein kostenloses Produkt oder exklusiven Zugang zu einem bevorstehenden Verkauf.

Sehen Sie sich dieses Beispiel der Fast-Food-Kette Wendy's an:

Hier können Sie sehen, dass jeder ausgegebene $1 zehn Punkte für einen Prämienkauf bringt.

8. Ermitteln Sie Ihre profitabelsten Filialen

Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Standorte verfügt, kann ein integriertes POS-System Ihnen dabei helfen, Ihre profitabelsten Standorte für gezielte Kampagnen zu ermitteln. Anhand dieser kombinierten Daten können Sie herausfinden, welche Filialen die meisten Umsätze erzielen und welche Standorte zurückbleiben.

Anhand dieser Erkenntnisse können Sie entscheiden, für welche Filialen Sie mehr Marketingausgaben, Zeit und Mühe aufwenden sollten. Zum Beispiel ist Ihre profitabelste Filiale wahrscheinlich die beste Option für eine große Kampagne, da sie wahrscheinlich mehr Kunden anzieht und eine größere Sichtbarkeit für Ihre Produktveröffentlichung bietet.

Ihre weniger profitable Filiale ist eine gute Option für mehr Marketinginvestitionen. Locken Sie Kunden an einen weniger bekannten Standort mit geschäftsspezifischen Angeboten und Veranstaltungen sowie mit mehr Reichweite in Ihren sozialen Netzwerken.

9. Nutzen Sie Ihr POS-System zur Kundenbefragung

Zu guter Letzt sollten Sie nicht vergessen, dass Ihr POS-System viel mehr als nur ein Kasseninstrument ist.

Wussten Sie, dass Ihr POS-System nicht nur Transaktionen abwickelt, sondern auch dazu genutzt werden kann, nicht kaufspezifische Erkenntnisse über Ihr Publikum zu gewinnen? Sie können Ihr POS-System nutzen, um Umfragen mit Kunden durchzuführen, nachdem diese einen Kauf getätigt haben, um mehr Einblick in ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu erhalten.

Ihre POS-Technologie kann automatisch Umfragen zur Kaufabwicklung und Follow-up-E-Mails versenden. Indem Sie die Daten zur Kundenzufriedenheit genauer analysieren, können Sie Kampagnen erstellen, die darauf abzielen, künftige Käufer zufrieden zu stellen und auf die Beschwerden Ihrer bisherigen Kunden einzugehen.

Sind Sie bereit, POS-Analysen zu nutzen?

Unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft oder Restaurant ein POS-System verwenden, können Daten und Analysen Ihre Marketingentscheidungen unterstützen.

Nutzen Sie also die von Ihrem Kassensystem bereitgestellten Analysen und passen Sie Ihre Marketingkampagnen entsprechend an, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.

Ihr POS-System ist ein wertvoller Aktivposten, den Sie in einer wettbewerbsorientierten Marketinglandschaft nutzen können. Je mehr Einblicke Sie in Ihr Zielkundenprofil haben, desto besser wird Ihre nächste Kampagne sein.