5 căi de a folosi analiza POS pentru campanii de marketing specifice

Datele și analizele sunt instrumente neprețuite pentru întreprinderile care doresc să revoluționeze modul în care comunică și se implică cu publicul lor țintă în peisajul concurențial de marketing.

Analizele din sistemul de punct de vânzare (POS) ales sunt colectate în timp real atunci când un client face o achiziție. Acestea pot oferi o viziune cuprinzătoare asupra vânzărilor, clienților, stocurilor și multe altele ale afacerii dvs.

Acest lucru facilitează și mai mult crearea de campanii de marketing direcționate folosind datele despre clienți și analizele pe care le colectează automat după fiecare tranzacție. Având în vedere acest lucru, să trecem la câteva modalități cheie de a valorifica datele POS în strategia dvs. de marketing pentru o campanie care excelează în toate locurile potrivite.

Puteți utiliza datele POS pentru a vă personaliza următoarea campanie de marketing?

Dacă utilizați în mod regulat un sistem de punct de vânzare în magazinul dvs. de cărămidă și mortar, fără să știți, colectați cantități mari de date valoroase despre clienți.

Pe măsură ce consumatorii fac achiziții și interacționează cu afacerea dvs., sistemul dvs. POS stochează în timp real date privind comenzile, plățile, informațiile despre produse și detaliile despre clienți, care pot fi utilizate pentru a vă influența eforturile de direcționare.

De exemplu, să presupunem că sistemul dvs. POS înregistrează un client care cumpără același produs de înfrumusețare în mod repetat. În acest caz, puteți utiliza aceste informații pentru a crea o campanie de reduceri personalizată care să ofere clienților coduri de reducere pentru produsele vizate.

Adoptarea unei abordări bazate pe date pentru eforturile de marketing este cheia pentru a obține mai multe conversii și rezultate mai bune.

Utilizarea unui sistem POS pentru automatizarea și eficientizarea colectării acestor informații oferă echipei dumneavoastră mai mult timp pentru a analiza rezultatele și a crea strategii de marketing care se adresează direct clienților fideli.

Ce tipuri de date puteți valorifica de la un sistem POS?

Dacă aveți un sistem POS modern, electronic, în magazinul dvs. de cărămidă și mortar, există o mulțime de modalități de a utiliza software-ul dvs. de casare pentru a valorifica informațiile. Iată câteva modalități de a obține informații de la POS-ul dvs. pentru a crea campanii de marketing mai bune și mai eficiente.

În primul rând, trebuie să înțelegeți ce fel de analize vă va oferi sistemul dvs. POS, inclusiv:

• Tranzacții de vânzări. Detalii despre fiecare tranzacție, inclusiv articolele achiziționate, cantitatea, prețurile, reducerile aplicate și suma totală plătită.

• Informații despre produse. Informațiile despre produsele vândute includ nume de produse, SKU (Stock Keeping Units), descrieri, categorii și prețuri.

• Informații despre clienți. Datele despre clienți includ nume, informații de contact, programe de fidelizare sau detalii privind calitatea de membru.

• Detalii privind plățile. Informații despre metodele de plată utilizate, cum ar fi numerar, card de credit, card de debit, plată mobilă sau carduri cadou.

• Timestamps. Ștampilele de dată și oră indică momentul în care a avut loc fiecare tranzacție, oferind informații despre modelele de vânzări și orele de vârf.

• Nivelul stocurilor. Nivelurile stocurilor în timp real se bazează pe produsele pe care le-ați vândut pe toate canalele de vânzare.

• Canale de vânzare. Datele canalului de vânzare în care a avut loc tranzacția, cum ar fi în magazin, online sau prin intermediul aplicației dvs. mobile.

În continuare, acest articol va explora nouă moduri în care puteți valorifica analizele POS menționate mai sus pentru a crea campanii de marketing țintă care să rezoneze cu consumatorii:

1. Înțelegerea preferințelor clienților

Unul dintre cele mai valoroase active pe care le oferă un sistem POS este reprezentat de datele clienților. Folosind un sistem modern de punct de vânzare, puteți obține informații despre produsele preferate ale clienților dvs. din meniu sau despre mărimea hainelor pe care le cumpără din magazinul dvs.

Analizând datele clienților, puteți evidenția orice tendințe de cumpărare care ar putea fi utilizate pentru a influența următoarea campanie de marketing direcționată.

Luați Starbucks, de exemplu. Sistemul lor POS urmărește în mod regulat comenzile de băuturi ale clienților, permițând echipelor de marketing să creeze coduri de reducere și oferte bazate pe preferințele individuale.

Acest lucru crește conversiile de zece ori, deoarece clienții sunt de două ori mai predispuși să se angajeze cu un cod de ofertă la comanda băuturii lor preferate ca o poză la ceva ce nu au mai încercat niciodată.

2. Segmentați clienții

Datele și analizele devin din ce în ce mai vitale pentru întreprinderi pentru a-și înțelege mai bine clienții.

Puteți analiza datele POS pentru a crea segmente de clienți pe baza datelor demografice, a comportamentelor de cumpărare, a frecvenței vizitelor, a canalelor de marketing preferate, a preferințelor pentru produse și a tiparelor de cheltuieli.

Acest lucru vă va permite să planificați și să creați campanii de marketing direcționate pentru segmente specifice de clienți și să creșteți gradul de implicare cu acești clienți. Acest lucru va duce la o comunicare mai direcționată și mai eficientă, îmbunătățind relația cu acești clienți.

3. Monitorizați performanța campaniei

Analizele din sistemul dvs. POS, cum ar fi vânzările articolului promovat sau utilizarea codului de cupon, vă pot ajuta să evaluați cu exactitate eficiența strategiilor de marketing.

De exemplu, un restaurant ar putea desfășura două campanii. Una ar putea oferi clienților un cupon de desert "cumpărați unul și primiți unul", în timp ce cealaltă ar putea fi un cod de reducere pentru o reducere de 20% din nota de plată. Puteți analiza apoi datele POS pentru a vedea ce doresc clienții și ce să promovați în următoarea campanie de marketing.

Această abordare permite întreprinderilor să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la gestionarea resurselor de marketing și la alocarea fondurilor acolo unde acestea vor avea un randament maxim.

4. Optimizați cheltuielile de marketing

Datele POS vă pot ajuta să identificați care canale de marketing, mesaje sau elemente creative au performanțe bune și care au performanțe slabe. Puteți apoi optimiza cheltuielile de marketing prin realocarea resurselor către canalele sau campaniile care produc cel mai mare randament al investițiilor (ROI).

În plus, dacă dețineți mai multe magazine sau restaurante, puteți sincroniza datele din fiecare locație într-un singur sistem. Apoi, puteți utiliza datele pentru a identifica locațiile cu cea mai mare performanță pentru a determina unde ar trebui alocate cheltuielile de marketing.

5. Produse Upsell

Analizele de inventar vă arată care produse nu se vând bine și care se vând, permițându-vă să vindeți aceste produse prin campanii de marketing personalizate.

Articolele populare vor conduce probabil la rezultate puternice în promoții, așa că luați în considerare actualizarea site-ului dvs. sau a meniului pentru a evidenția cele mai bine vândute produse sau instruiți-vă angajații să promoveze articolele populare.

În plus, puteți, de asemenea, să vindeți produse care trebuie să aibă performanțe mai bune pentru a vă asigura că nu aveți stocuri irosite. De exemplu, dacă un produs nu se vinde atât de mult pe cât ați sperat, spuneți abonaților dvs. de e-mail că acum este la reducere sau promovați-l mai mult pe paginile dvs. de social media.

6. Trimiteți e-mailuri automatizate

Puteți utiliza datele POS pentru a crea profiluri de clienți și pentru a colecta informații de contact. Apoi, puteți utiliza instrumente automate de marketing prin e-mail pentru a contacta clienții în funcție de obiceiurile lor de cumpărare.

De exemplu, puteți trimite clienților prin e-mail detalii personalizate, cum ar fi numele lor, orașul sau oferte legate de comenzile anterioare. Clienții sunt mai predispuși să se implice cu un e-mail personalizat în funcție de preferințele lor și bazat pe experiența lor anterioară cu magazinul.

De fapt, experții de la MailModo sugerează că 72% dintre clienți sunt mai predispuși să se implice cu mesaje e-mail personalizate.

În plus, de ce să nu folosiți marketingul automat prin e-mail pentru a retarge clienții care nu au mai făcut o achiziție de ceva timp? Sistemele POS pot trimite memento-uri, coduri de reducere și multe altele clienților care nu au făcut încă o achiziție într-un anumit interval de timp.

7. Introduceți recompense țintite

Dacă doriți să vă duceți eforturile de targetare la nivelul următor, implementarea unui program de loialitate în strategia dvs. de marketing este o schimbare de joc.

Și mai bine, un sistem POS face procesul programului de loialitate și mai ușor. Prin urmărirea și stocarea obiceiurilor de cheltuieli ale clienților, sistemele POS facilitează configurarea unui sistem de recompense țintit, bazat pe istoricul de achiziții al fiecărui client în parte.

Un sistem POS nu numai că urmărește aceste date, dar creează profiluri ale clienților care produc informații valoroase pentru direcționarea bazată pe loialitate. Aici, puteți recompensa clienții cu puncte de fiecare dată când fac o achiziție în magazin. Cu un sistem POS integrat, puteți urmări, de asemenea, cheltuielile clienților pe site-ul dvs. de comerț electronic.

Pe măsură ce punctele se acumulează, clienții pot câștiga un set de recompense diferențiate, cum ar fi o reducere în magazin, un produs gratuit sau acces exclusiv la o vânzare viitoare.

Aruncați o privire la acest exemplu de la lanțul de fast-food Wendy's:

Aici, puteți vedea că fiecare dolar cheltuit duce la zece puncte pentru o achiziție recompensată.

8. Localizați-vă magazinele cele mai profitabile

Dacă afacerea dvs. funcționează în mai multe locații, un sistem POS integrat vă poate ajuta să vă identificați cele mai profitabile locații pentru campanii specifice. Acest set combinat de date vă permite să evidențiați care magazine generează cele mai multe conversii și care locații rămân în urmă.

Folosind aceste informații, puteți decide care magazine ar trebui să beneficieze de mai multe cheltuieli, timp și efort de marketing. De exemplu, cel mai profitabil magazin al dvs. este probabil să fie cea mai bună opțiune pentru lansarea unei campanii mari, deoarece va atrage probabil mai mulți clienți și va oferi o vizibilitate mai mare pentru lansarea produsului dvs.

Magazinul dvs. cel mai puțin profitabil este o opțiune excelentă pentru mai multe investiții de marketing. Atrageți clienții într-o locație mai puțin cunoscută cu oferte și evenimente specifice magazinului, precum și cu o acoperire mai mare pe rețelele dvs. sociale.

9. Utilizați sistemul POS pentru a chestiona clienții

Nu în ultimul rând, nu uitați că sistemul dvs. POS poate fi folosit ca mult mai mult decât un instrument de casare.

Știați că, pe lângă procesarea tranzacțiilor, sistemul dvs. POS poate fi utilizat pentru a genera informații despre publicul dvs. care nu sunt specifice achiziției? Puteți utiliza sistemul dvs. POS pentru a partaja sondaje cu clienții care convertesc după ce aceștia fac o achiziție, pentru a obține mai multe informații despre experiența lor cu marca dvs.

Tehnologia dvs. POS poate trimite automat sondaje la check-out și e-mailuri de urmărire. Analizând mai amănunțit datele privind satisfacția clienților, puteți crea campanii menite să mulțumească viitorii cumpărători și să răspundă plângerilor foștilor clienți.

Sunteți pregătit să valorificați analiza POS?

Indiferent dacă utilizați un sistem POS la magazinul dvs. cu amănuntul sau la restaurant, datele și analizele vă pot ajuta să vă fundamentați deciziile de marketing.

Așadar, profitați de analizele furnizate de sistemul POS ales și adaptați-vă campaniile de marketing în consecință pentru a crește loialitatea clienților și vânzările.

Sistemul dvs. POS este un activ valoros pe care trebuie să îl valorificați într-un peisaj de marketing competitiv. Cu cât aveți mai multe informații despre profilul consumatorului dvs. țintă, cu atât mai bună va fi următoarea dvs. campanie și profitați de oportunități.