利用销售点分析开展定向营销活动的 5 种方法

在竞争激烈的营销环境中，企业想要彻底改变与目标受众沟通和互动的方式，数据和分析是不可多得的工具。

当客户购物时，您所选择的销售点（POS）系统会实时收集分析数据。这些数据可以全面反映企业的销售、客户、库存等情况。

这样，利用每次交易后自动收集的客户数据和分析结果创建有针对性的营销活动就更加容易了。 有鉴于此，让我们来了解一下在营销战略中利用销售点数据的一些关键方法，以便在所有正确的地方开展出色的营销活动。

能否利用 POS 数据个性化您的下一个营销活动？

如果您在实体店中经常使用销售点系统，那么您就在不知不觉中收集了大量宝贵的客户数据。

当消费者购物并与您的企业互动时，您的销售点系统会实时存储有关订单、付款、产品信息和客户详细信息的数据，这些数据都可以用来影响您的目标定位工作。

例如，假设您的 POS 系统记录了一位顾客重复购买同一款美容产品的情况。在这种情况下，您可以利用这些信息创建一个定制的折扣活动，为客户提供目标产品的折扣代码。

在营销工作中采用数据驱动的方法是提高转化率和取得更好效果的关键。

使用销售点管理系统来自动和简化这些信息的收集，可以让你的团队有更多的时间来分析结果，并制定直接面向忠实客户的营销策略。

您可以从 POS 系统中获取哪些类型的数据？

如果您的实体店拥有现代化的电子 POS 系统，那么有很多方法可以利用结账软件来获得洞察力。以下是几种从 POS 系统中获得洞察力的方法，可用于创建更好、更有效的营销活动。

首先，你需要了解 POS 系统能为你提供哪些分析，包括

• 销售交易。 每笔交易的详细信息，包括购买的商品、数量、价格、折扣和支付的总金额。

• 产品信息。 销售产品的信息包括产品名称、SKU（库存单位）、描述、类别和价格。

• 客户信息。 客户数据包括姓名、联系信息、忠诚度计划或会员详细信息。

• 付款详情。 使用的支付方式信息，如现金、信用卡、借记卡、移动支付或礼品卡。

• 时间戳。 时间和日期戳显示每笔交易发生的时间，有助于深入了解销售模式和高峰时段。

• 库存水平。 实时库存水平基于您在所有销售渠道销售的产品。

• 销售渠道。 发生交易的销售渠道数据，如店内、在线或通过移动应用程序。

接下来，本文将探讨利用上述 POS 分析创建能与消费者产生共鸣的目标营销活动的九种方法：

1.了解客户偏好

POS 系统提供的最有价值的资产之一就是客户数据。利用现代销售点系统，你可以深入了解顾客最喜欢的菜单项目或他们在零售店购买的服装尺寸。

通过分析客户数据，您可以突出任何购买趋势，从而影响下一次有针对性的营销活动。

以星巴克为例。他们的 POS 系统会定期跟踪顾客的饮料订单，让营销团队可以根据个人喜好创建折扣代码和优惠。

这使转化率提高了十倍，因为顾客对他们最喜欢的饮料订单使用优惠代码的可能性比对他们从未尝试过的饮料订单使用优惠代码的可能性高出一倍。

2.细分客户

数据和分析对于企业更好地了解客户越来越重要。

您可以分析 POS 数据，根据人口统计、购买行为、访问频率、偏好的营销渠道、产品偏好和消费模式创建客户细分。

这样，您就可以针对特定客户群规划和创建有针对性的营销活动，并提高与这些客户的互动。这将导致更有针对性和更有效的沟通，从而加强您与这些客户的关系。

3.监控营销活动效果

POS 系统的分析结果，如促销商品的销售额或优惠券代码的使用情况，可帮助您准确评估营销策略的效果。

例如，一家餐厅可以开展两项营销活动。一个可以为食客提供买一送一的甜点优惠券，另一个可以是账单 8 折的折扣码。然后，您可以通过分析销售点数据，了解顾客需要什么，以及在下一次营销活动中应该推广什么。

这种方法能让企业在管理营销资源和分配资金方面做出更明智的决策，从而获得最大回报。

4.优化营销支出

销售点数据可帮助您确定哪些营销渠道、信息或创意元素表现良好，哪些表现不佳。然后，您就可以将资源重新分配给投资回报率（ROI）最高的渠道或营销活动，从而优化营销支出。

此外，如果您经营多家商店或餐厅，您可以将每个地点的数据同步到一个系统中。然后，您就可以使用这些数据来确定业绩最高的地点，从而确定营销费用的分配。

5.追加销售产品

库存分析会告诉您哪些产品卖得不好，哪些卖得好，从而让您可以通过量身定制的营销活动追加销售这些产品。

热门商品很可能会带来强劲的促销效果，因此可以考虑更新网站或菜单，突出畅销商品，或培训员工推广热门商品。

此外，您还可以对业绩需要更好的产品进行追加销售，以确保不会浪费库存。例如，如果某种产品的销量不如预期，可以告诉您的电子邮件订阅者该产品现在打折，或在您的社交媒体页面上加大宣传力度。

6.发送自动电子邮件

您可以使用销售点数据创建客户档案并收集联系信息。然后，您可以使用自动电子邮件营销工具，根据客户的购买习惯联系他们。

例如，您可以通过电子邮件向客户发送个性化的详细信息，如姓名、城市或与过去订单相关的优惠。客户更有可能根据自己的喜好和以往的购物经验参与到定制的电子邮件中。

事实上，MailModo 的专家建议，72% 的客户更愿意接受个性化的电子邮件信息。

此外，为什么不使用自动电子邮件营销来重新定位那些很久没有购物的顾客呢？POS 系统可以向在特定时间内尚未购物的顾客发送提醒、折扣代码等信息。

7.推出有针对性的奖励

如果你想让你的目标定位工作更上一层楼，那么在你的营销战略中实施忠诚度计划就能改变游戏规则。

更好的是，POS 系统能让忠诚度计划的实施过程变得更加简单。通过跟踪和存储顾客的消费习惯，POS 系统可以轻松地根据每个顾客的购买历史记录建立有针对性的奖励制度。

POS 系统不仅能跟踪这些数据，还能创建客户档案，为基于忠诚度的目标定位提供有价值的见解。在这里，顾客每次在店内购物，您都可以获得积分奖励。通过集成的 POS 系统，您还可以跟踪客户在电子商务网站上的消费情况。

随着积分的积累，顾客可以赢得一系列分层奖励，如店内折扣、免费产品或即将到来的促销专享。

请看这个来自快餐连锁店温迪的例子：

在这里，您可以看到每消费 1 美元就可以获得 10 个积分，用于购买奖励。

8.找到最赚钱的店铺

如果您的企业在多个地点经营，集成 POS 系统可以帮助您确定最赚钱的地点，以便开展有针对性的活动。通过这组综合数据，您可以了解哪些店铺的转化率最高，哪些店铺的转化率较低。

利用这些洞察力，您可以决定哪些店铺应该获得更多的营销支出、时间和精力。例如，您最赚钱的店铺可能是发布大型营销活动的最佳选择，因为它可能会吸引更多的客户，并为您的产品发布提供更大的知名度。

而利润最低的商店则是进行更多营销投资的最佳选择。通过针对特定店铺的优惠和活动，以及在社交媒体上的更多报道，将客户吸引到知名度较低的地点。

9.使用 POS 系统调查顾客

最后但并非最不重要的一点是，不要忘记您的 POS 系统不仅仅是一个结账工具。

您知道吗，除了处理交易外，您的 POS 系统还可用于生成有关受众的非购买特定洞察力。 您可以在顾客购买后使用 POS 系统与他们分享调查问卷，以便更深入地了解他们对您品牌的体验。

您的 POS 技术可以自动发送结账调查和后续电子邮件。通过更深入地分析客户满意度数据，您可以创建旨在取悦未来买家的活动，并回答过去客户的投诉。

准备好利用 POS 分析了吗？

无论您是在零售店还是在餐厅使用 POS 系统，数据和分析都能为您的营销决策提供依据。

因此，请利用您所选择的 POS 系统提供的分析，相应地调整您的营销活动，以提高客户忠诚度和销售额。

在竞争激烈的营销环境中，POS 系统是您可以利用的宝贵资产。您对目标消费者的了解越多，您的下一次营销活动就会越成功。