Datorită popularității în creștere rapidă a smartphone-urilor și a platformelor precum Facebook, Instagram și TikTok, comerțul social a devenit rapid parte din viața noastră de zi cu zi.
Comerțul social oferă o experiență de cumpărături fără limite. Pe măsură ce clienții renunță la magazinele de cărămidă și mortar pentru crosslingul social și achizițiile în aplicații, mărcile trebuie să se adapteze dacă doresc să își îmbunătățească ratele de conversie în comerțul electronic.
În 2023, vânzările de comerț social au reprezentat aproximativ 18,5% din totalul vânzărilor online, iar această cifră este de așteptat să continue să crească.
Ținând cont de acest lucru, haideți să explorăm cinci moduri de a vă adapta strategia de comerț social și de a începe să vindeți mai multe produse sau servicii către audiențe foarte implicate pe social media.
5 moduri de a vă adapta strategia de comerț social
Comerțul social este o tendință de plată de vârf care permite consumatorilor de astăzi să cumpere produse sau servicii de la mărcile lor preferate fără a părăsi platforma social media aleasă.
În calitate de proprietar de afacere, ar trebui să vă adaptați în mod constant strategiile de comerț social specifice platformei pentru a stimula vânzările eCommerce.
Iată cinci modalități de a vă adapta și îmbunătăți strategia de comerț social în 2024 și după:
1. Concentrați-vă pe canalele unde se află clienții dvs.
Având în vedere numărul tot mai mare de platforme de social media, trebuie să alegeți care sunt cele mai bune platforme pentru afacerea dvs. prin identificarea locului în care publicul țintă petrece cel mai mult timp. Acest lucru vă va crește șansele de a ajunge la ei.
Puteți cerceta ce fac concurenții dvs. și unde sunt ei cei mai activi sau puteți analiza datele pentru a vedea ce categorii demografice sunt atrase de anumite platforme.
De exemplu, dacă publicul dvs. țintă este format din bărbați cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani, Facebook este cea mai bună platformă. Cu toate acestea, dacă doriți să ajungeți la femeile tinere cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani, doriți să vă concentrați pe strategia Instagram.
În plus, dacă produsele sau serviciile dvs. se adresează mai multor publicuri țintă, vă puteți adapta strategia de comerț social pentru a răspunde audiențelor specifice de pe fiecare platformă social media.
2. Încurajați UGC
Ca parte a strategiei dvs. de comerț social, ar trebui să vă încurajați clienții să ofere feedback despre produsele sau serviciile dvs. prin intermediul conținutului generat de utilizatori (UGC). UGC sunt imaginile, videoclipurile, materialele audio, mărturiile și legendele postate de utilizatori - în acest caz, clienții dvs. - pe social media.
Permiterea clienților din viața reală să vă promoveze produsele sau serviciile este o modalitate excelentă de a stabili fiabilitatea mărcii dvs. și de a convinge clienții să facă o achiziție.
3. Colaborați cu influenceri
Colaborarea cu influenceri care au deja un public fidel vă poate ajuta să ajungeți la noi audiențe. Puteți profita de credibilitatea lor pentru a stimula vânzările și conștientizarea mărcii.
Fie le cereți să utilizeze produsele sau serviciile dvs. și să posteze experiența lor pe social media, menționând marca dvs., fie lucrați alături de ei pentru a crea conținut pe care ambele părți îl pot posta.
Este esențial să vă asigurați că vă asociați doar cu influenceri care sunt relevanți pentru nișa brandului dvs. și pentru produsele sau serviciile dvs.
4. Introduceți cumpărăturile prin livestream
Coresight Research estimează că, până în 2026, livestream shopping-ul va reprezenta peste 5% din vânzările totale de eCommerce din SUA.
Livestream shopping presupune ca mărcile să promoveze și să vândă produse prin transmisiuni live pe canale de social media precum Instagram și TikTok. Acest lucru îi încurajează pe cumpărători să facă achiziții pe loc, ajutând întreprinderile să aibă succes pe o piață concurențială.
În plus, livestream shopping abordează problema comună a comerțului electronic a coșurilor abandonate - rata medie este acum de peste 70% - prin crearea unui proces de plată simplificat și instantaneu.
5. Faceți conținutul dvs. să poată fi cumpărat
Încurajați adepți pe social media să "cumpere acum" prin crearea de conținut social media care poate fi cumpărat. Acest lucru include adăugarea de etichete de produs la postările dvs. pe Facebook, Instagram și TikTok. În acest fel, clienții pot afla mai multe despre produsul dvs. și despre prețul acestuia cu un singur clic, îmbunătățindu-le experiența de cumpărare.
Instagram Shop permite proprietarilor de afaceri să creeze un catalog de produse cu prețuri, imagini, descrieri și alte detalii. Având în vedere că 44% dintre utilizatorii Instagram folosesc aplicația pentru a face cumpărături săptămânal, etichetele sunt o modalitate excelentă de a atrage cumpărătorii.
Urmăriți tendința
Social media a devenit unul dintre cele mai importante medii de marketing și comunicare la nivel mondial, astfel încât comerțul social este o tendință de plată pe care brandurile nu o pot trece cu vederea în 2024 și după.
Într-un peisaj competitiv al comerțului electronic, comerțul social le permite proprietarilor de magazine online să atragă cumpărători foarte implicați în timp ce aceștia răsfoiesc poveștile Instagram sau defilează prin videoclipurile TikTok. Acest lucru îmbunătățește experiența de cumpărare, care, la rândul său, crește vânzările și reduce abandonul coșului.
