社交商务是否引领支付潮流？调整战略的 5 种方法

由于智能手机以及 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台的迅速普及，社交商务已迅速成为我们日常生活的一部分。

社交商务带来了无限的购物体验。随着顾客从实体店转向社交网络和应用内购物，品牌要想提高电子商务转化率，就必须适应这种变化。

2023 年，社交商务销售额约占在线销售总额的 18.5%，预计这一数字还将继续上升。

有鉴于此，让我们来探讨调整社交商务战略的五种方法，并开始向社交媒体上高度参与的受众销售更多的产品或服务。

调整社交商务战略的五种方法

社交商务是一种领先的支付趋势，它让当今的消费者无需离开他们所选择的社交媒体平台，就能从他们喜爱的品牌购买产品或服务。

作为企业主，您应该不断调整针对特定平台的社交商务策略，以促进电子商务销售。

以下是 2024 年及以后调整和加强社交商务战略的五种方法：

1.关注客户所在的渠道

随着社交媒体平台数量的不断增长，您需要通过确定目标受众在哪里花费的时间最多来选择哪些平台最适合您的业务。这将增加你接触到他们的机会。

您可以研究竞争对手在做什么，以及他们在哪里最活跃，也可以查看数据，了解哪些人群会被哪些平台吸引。

例如，如果您的目标受众是 25 至 34 岁的男性，那么 Facebook 就是您的最佳平台。但是，如果你想接触的是 18 至 24 岁的年轻女性，你就应该把重点放在 Instagram 上。

此外，如果您的产品或服务吸引了多个目标受众，您可以定制社交商务战略，以迎合每个社交媒体平台上的特定受众。

2.鼓励 UGC

作为社交商务战略的一部分，您应鼓励客户通过用户生成内容（UGC）对您的产品或服务提出反馈意见。 UGC 是指用户（这里指您的客户）在社交媒体上发布的图片、视频、音频、推荐和说明。

让现实生活中的客户宣传您的产品或服务，是建立品牌可信度和说服客户购买的好方法。

3.与有影响力的人合作

与已经拥有忠实粉丝的影响者合作，可以帮助你接触到新的受众。您可以利用他们的可信度来促进销售和提高品牌知名度。

您可以请他们使用您的产品或服务，并在社交媒体上发布他们的体验，同时注明您的品牌，或者与他们合作，创建双方都可以发布的内容。

关键是要确保只与那些与你的品牌利基和产品或服务相关的有影响力的人合作。

4.引入直播购物

Coresight Research 预计，到 2026 年，直播购物将占美国电子商务总销售额的5%以上。

直播购物是指品牌通过 Instagram 和 TikTok 等社交媒体渠道上的直播来推广和销售产品。这鼓励了购物者当场购物，帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。

此外，直播购物 通过创建一个简化的即时结账流程，解决了电子商务中常见的购物车遗弃问题--目前平均遗弃率 超过 70%。

5.让您的内容可购物

通过创建可购物的社交媒体内容，鼓励你的粉丝 "立即购买"。这包括在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上的帖子中添加 产品标签。这样，客户只需点击一下，就能了解更多有关产品及其价格的信息，从而改善他们的购物体验。

Instagram Shop 允许企业主创建包含定价、图片、描述和其他详细信息的产品目录。考虑到44% 的 Instagram 用户每周使用该应用购物，标签是吸引买家的好方法。

紧跟潮流

社交媒体已成为全球最重要的营销和传播媒介之一，因此社交商务是品牌在 2024 年及以后不可忽视的支付趋势。

在竞争激烈的电子商务环境中，社交商务能让网店店主在浏览 Instagram 故事或 TikTok 视频时吸引高度参与的购物者。这将增强购物体验，进而提高销售额并减少购物车放弃率。