În mai 2016, unele colțuri ale internetului s-au amuzat de o eroare făcută de Scott Disick, renumitul "Keeping Up with the Kardashians" , pe social media. Acesta postase pe Instagram o fotografie cu el într-o bucătărie cu un borcan de shake proteic și a inclus din greșeală în postare instrucțiunile companiei. "La ora 16:00 est, scrieți textul de mai jos", începea textul, indicând faptul că aprobarea sa era mai degrabă o promovare plătită decât o recomandare spontană a unui produs admirat. Disick a șters curând postarea greșită, deși aceasta a reușit totuși să atragă atenția multor persoane.
La momentul respectiv, gafa a scos în evidență capcanele ciudate ale ceea ce toată lumea cunoaște acum drept influencer marketing - lipsa de transparență și autenticitate, pericolele de a trata cu figuri publice ocupate în locul firmelor și agențiilor de publicitate și costurile impresionante (chiar și la momentul respectiv, Disick era plătit cu cinci cifre pentru postările sale promoționale). De la acel moment stânjenitor, multe s-au schimbat în lumea influencer marketing.
Ascunderea postărilor promovate a devenit nu numai ridicolă (publicul a putut detecta de mult o astfel de farsă), ci și descalificatoare, marile platforme, precum Instagram, cerând influencerilor să dezvăluie când sunt plătiți pentru a posta în anumite țări. Deoarece publicitatea cu influenceri a devenit mult mai comună, companiile nu mai trebuie să aleagă cei mai mari influenceri à la carte, prin e-mail sau DM, ci pot lucra acum cu agențiile pentru a stabili tarife și acorduri mult mai concrete, în timp ce platformele au luptat pentru metode de monetizare mai simple.
În doar câțiva ani, marketingul cu influenceri a devenit o modalitate mult mai populară, practică și eficientă de marketing pentru întreprinderi, folosită de marile corporații și de firmele mici. Ca oricare alta, strategia are încă defectele și dezavantajele sale, dar rămâne o arenă demnă de luat în considerare pentru dvs. și pentru afacerea dvs. pe măsură ce vă atingeți clienții și publicul.
Influencer marketing a devenit o afacere mare, cu 5,24 miliarde de dolari pe Instagram în 2019, fără a lua în calcul mult mai mulți dolari cheltuiți pentru influenceri pe YouTube, TikTok, Snapchat, Twitch, Twitter și altele. Este posibil să nu vă permiteți să plătiți cuiva de pe YouTube 300 000 de dolari pentru a vă promova într-un videoclip sau 50 000 de dolari pentru a vă promova produsul în fața celor 3 milioane de urmăritori ai săi, iar acest lucru este în regulă.
Pe măsură ce tot mai multe companii s-au orientat către influencer marketing în ultimii ani, așa-numiții micro-influențatori au câștigat popularitate ca una dintre cele mai bune practici în social media. Un micro-influencer va avea relativ puțini followeri (între 10.000 și 100.00, dar uneori doar 1.000), dar vă va oferi un public mult mai implicat și entuziast, costându-vă în același timp mult mai puțin. Pe de altă parte, tarifele pot varia între 100 și 1.000 de dolari în schimbul accesului la zeci de mii de followeri. Datele arată, de asemenea, că micro-influencerii sunt mult mai demni de încredere pentru consumatori decât celebritățile. Potrivit Forbes, partea dificilă a marketingului cu micro-influențatori este găsirea lor.
Recent, influencer marketing s-a concentrat pe calitate în detrimentul cantității, ceea ce înseamnă că este mai bine să găsești câțiva adepți pasionați decât hoarde de adepți dezinteresați. Un studiu, care definește micro-influencerii ca fiind "persoane care lucrează în categoria lor sau sunt cu adevărat bine informate, pasionate și autentice și sunt considerate o sursă de încredere", a constatat că "82% dintre consumatori sunt "foarte probabil" să urmeze o recomandare făcută de un micro-influencer, comparativ cu 73% care sunt foarte probabil să acționeze în urma unei recomandări făcute de o persoană obișnuită".
De asemenea, este posibil să folosiți micro-influencerii în beneficiul dvs. pentru și mai puțini bani, pur și simplu trimițându-le produsul dvs. și încurajându-i să îl evalueze. Aceștia nu sunt obligați să facă o recenzie pozitivă a produsului dvs. sau chiar să posteze despre acesta, dar efortul vă va costa doar timpul pe care l-ați investit în cercetarea și descoperirea influencerului, pe lângă costul produsului și al transportului. Acest tip de marketing poate fi foarte util pentru influencerii cu un număr relativ mic de adepți, care sunt predispuși să fie încântați și recunoscători atunci când primesc produse de înaltă calitate gratuit.
Totuși, aveți grijă ca această tendință să meargă în direcția opusă, deoarece aceste costuri de cadouri se pot aduna. "Am lucrat cu peste 350 de influenceri și micro-bloggeri și am oferit gratuit stocuri în valoare de 15.000-20.000 de lire sterline", a declarat pentru BBC un decorator în general apreciativ. "Acești mici influenceri și bloggeri au fost mult mai buni în modul în care mi-au prezentat produsul și au apreciat produsul". Și, de fapt, aceste practici au devenit de atunci atât de populare încât unele întreprinderi au devenit obosite de presupușii influenceri care le solicită produsele și serviciile gratuit.
"Influențatorii celebri au fost folosiți atât de des de către brandurile care doresc să se promoveze, încât unii consumatori cred că aceștia nu mai pot fi luați în serios", scrie un agent de influencer-marketing. Chestiunea autenticității rămâne una critică. Audiențele nu sunt atât de ușor de păcălit sau de uimit pe cât ar putea spera cei mai cinici comercianți. Un sondaj realizat de PapersOwl, de exemplu, demonstrează și mai mult importanța autenticității, constatând că "60 % dintre consumatori spun că conținutul de la prieteni sau familie le influențează deciziile de cumpărare, în timp ce doar 23 % spun că conținutul de la celebrități și influenceri are impact". Dar micro-influencerii sunt, probabil, cel mai bun pariu pentru a răspândi entuziasmul autentic și palpabil acolo unde publicul tău l-ar putea vedea.
Dincolo de găsirea și coordonarea cu influenceri disparate, o altă dificultate a marketingului cu influenceri este măsurarea randamentului investiției, deoarece datele și implicarea pe care le primește influencerul nu vă sunt, probabil, accesibile. Unii specialiști în marketing încurajează utilizarea codurilor de cupon unice pentru a urmări vânzările și veniturile rezultate în urma postării unui influencer, pentru a vedea dacă sutele sau miile de dolari investite dau roade.
Din motivele enumerate mai sus și din multe altele, influencer marketing pare să nu își atingă încă apoteoza. În defalcarea sa a sectoarelor majore de influențare, Forbes enumeră jocurile video, frumusețea, călătoriile, fitness-ul, animalele de companie, divertismentul, moda, casa și mâncarea - toate înclinând puternic spre parteneriatele B2C de peste colaborările B2B.
Liderii din industrie au pledat pentru potențialul influențatorilor de a ajuta firmele B2B, cum ar fi Ryan Stern, director de marketing, care susține că "pentru companiile de tehnologie B2B, influențatorii pot crea, de asemenea, conținut jurnalistic, educațional, bazându-se pe opiniile experților interni, cum ar fi interviurile lui [influencer YouTube Marques] Brownlee cu luminile tehnologiei". Multe dintre aceleași principii care se aplică conținutului B2B de succes - a spune o poveste bună, a oferi publicului o privire în ceea ce este sofisticat sau neobișnuit și a transmite informații în termeni accesibili și entuziaști - pot funcționa bine și cu influencerii.
Mai recent, influencerii au determinat o creștere semnificativă pe piețele revigorate de pandemie, în special în ceea ce privește îmbrăcămintea sport, îngrijirea pielii, hobby-urile, gătitul la domiciliu și creșterea copiilor. Iar persoanele influente, care proiectează adesea umanitatea și autenticitatea mai bine decât copywriterii publicitari, au devenit o cale de marketing fiabilă într-un an plin de lupte și crize de neignorat.
Este posibil ca influencerii să nu fie cea mai urgentă investiție pentru natura sau maturitatea afacerii dvs. Dar, dacă doriți să atrageți mai mulți adepți pe social media și aveți voința și un anumit spațiu de manevră în bugetul dvs. de marketing, conectarea cu oamenii prin utilizarea altora poate avea sens, în cazul în care unele gust, personalitate și chiar autenticitate sunt probabil suficiente pentru a străluci.
