V-ați uitat vreodată la portalul HubSpot și ați simțit un ușor sentiment de teamă? Totul începe cu ceva mărunt. Poate că este vorba de un contact duplicat care nu ar trebui să fie acolo. Apoi, este un flux de lucru care a "pornit" când nu ar fi trebuit. Înainte să vă dați seama, CRM-ul dumneavoastră - instrumentul menit să vă simplifice viața - adevenit un labirint complex care necesită o supraveghere constantă.
Acest lucru duce la o întrebare dificilă: Chiar trebuie să angajați o persoană cu normă întreagă doar pentru a menține luminile aprinse în HubSpot?
Pentru multe companii în creștere, răspunsul este un "poate" complicat. Aveți nevoie de expertiză, dar cheltuielile generale ale unui salariu cu șase cifre reprezintă o sarcină grea. În acest caz, modelul Admin Accelerator schimbă regulile jocului.Concentrându-vă pe un suport administrativ HubSpot flexibil, puteți face legătura întredatele murdare și un motor de venituri, fără durerile de cap tradiționale legate de angajare.
Costul real al soluției "cu normă întreagă"
Atunci când o afacere atinge un impuls de creștere, primul instinct este adesea de a angaja o cale de ieșire din problemă. Dacă HubSpot devine dezordonat, logica spune, avem nevoie de un administrator HubSpot. Dar v-ați uitat în ultima vreme la prețul pentru acest rol?
Conform datelor de la ZipRecruiter și Glassdoor, salariul mediu pentru un administrator HubSpot certificat în Statele Unite se situează în prezent între 85.000 de dolari și 125.000 de dolari pe an.
More on RevOps Calcularea rentabilității investiției în RevOps
Atunci când adăugați costurile asistenței medicale, contribuțiile 400k, impozitele pe salarii și perioada de "creștere" în care nu sunt încă pe deplin productivi, această singură angajare poate costa compania dvs. peste 150 000 de dolari pe an.
Dincolo de bani, există riscul "punctului unic de eșec". Dacă administratorul dvs. solo pleacă pentru o nouă oportunitate, toate cunoștințele instituționale pleacă odată cu el. Strategia dvs. RevOps nu ar trebui să depindă de prezența unei singure persoane.
Întrebați-vă:
-
Este portalul nostru suficient de complex pentru a ocupa 40 de ore în fiecare săptămână?
-
Plătim un salariu mai mare pentru ca cineva să efectueze introducerea de date de bază?
-
Ar putea cei peste 100.000 de dolari să fie cheltuiți mai bine pentru generarea de clienți potențiali sau dezvoltarea de produse?
Pentru majoritatea companiilor mijlocii, un administrator cu normă întreagă este un ciocan scump pentru o problemă care necesită o abordare chirurgicală.
Portalul dvs. vă depășește echipa?
Cum vă dați seama dacă ați ajuns la punctul de rupere? Adesea, semnele sunt subtile până când devin catastrofale.
Una dintre cele mai mari probleme este datoria tehnică. Acest lucru se întâmplă atunci când construiți soluții rapide în HubSpot - cum ar fi o proprietate temporară sau un flux de lucru unic - care nu este niciodată curățat. În timp, acestea se acumulează. Conform raportului HubSpot 2024 State of Marketing Report,
aproape 64% dintre marketeri consideră că CRM-ul lor este "foarte important", însă mulți recunosc că se luptă cu cheltuielile tehnice de întreținere a acestuia.
Apoi, există problema decăderii datelor.
Știați că datele B2B se descompun cu o rată de aproximativ 2,1% în fiecare lună? Aceasta înseamnă că, fără o gestionare activă, peste 22% din baza dvs. de date devine inexactă în fiecare an.
Dacă echipa dvs. de vânzări se plânge că lead-urile lor au "numere de telefon greșite" sau echipa dvs. de marketing nu poate segmenta o listă fără 15 filtre manuale, nu aveți o problemă de software. Aveți o lacună administrativă. Exact aici intervine asistența administrativă HubSpot pentru a stabiliza nava.
Ce este Admin Accelerator?
Admin Accelerator este un model de suport flexibil care vă oferă expertiză RevOps de nivel înalt fără angajamentul de nivel înalt. Gândiți-vă că aveți un administrator fracționat care vă cunoaște afacerea, dar nu stă în biroul dvs.
În loc ca o singură persoană să încerce să știe totul, un model de accelerare vă oferă acces la o echipă. Această echipă se ocupă de munca grea de gestionare a portalului:
-
Optimizarea fluxului de lucru: Repararea acelor automatizări "Frankenstein" care trimit e-mailurile greșite la momentul nepotrivit.
-
Igiena datelor: Efectuarea de misiuni regulate de "căutare și distrugere" pentru înregistrările duplicate și proprietățile învechite.
-
Gestionarea utilizatorilor: Asigurarea că noii angajați sunt integrați corect, iar foștii angajați sunt retrași în siguranță.
-
Raportare: Construirea de tablouri de bord care să vă spună de fapt dacă faceți bani, mai degrabă decât să afișeze doar măsurători vanitoase.
Acest model este direct. Este eficient. Se concentrează pe principiul RevOps de aliniere a oamenilor, proceselor și platformei dvs. pentru a stimula creșterea.
Puterea suportului flexibil
Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac companiile este semnarea unor contracte rigide pe termen lung cu agențiile. Acestea se simt adesea ca niște taxe ascunse pentru care plătești pentru ore pe care nu le folosești.
Abordarea modernă favorizează contractele de la lună la lună. De ce? Pentru că nevoile RevOps sunt rareori statice. Într-o lună, s-ar putea să lansați o nouă linie de produse masive și să aveți nevoie de 40 de ore de configurare HubSpot. În luna următoare, s-ar putea să aveți nevoie doar de cineva care să păstreze datele curate și să răspundă la câteva întrebări.
Un model de suport flexibil vă permite să:
-
Scale Up: Când migrați de la un alt CRM sau adăugați un nou Hub (cum ar fi Data Hub sau Content Hub).
-
Reducerea scalei: în timpul trimestrelor mai lente, când aveți nevoie doar de modul de întreținere.
-
Rămâneți responsabil: Contractele lună de lună țin furnizorul de servicii pe vârfuri. Ei trebuie să vă câștige afacerea la fiecare 30 de zile.
Această mentalitate de "agilitate în detrimentul rigidității" este ceea ce separă companiile moderne, care se mișcă rapid, de cele blocate în cicluri corporative de școală veche.
RevOps 101: mai mult decât "repararea lucrurilor"
Pentru a reuși cu adevărat cu HubSpot, trebuie să treceți dincolo de "sarcinile administrative" și să începeți să vă gândiți la operațiunile de venituri (RevOps).
RevOps este pulsul strategic al companiei tale. Se asigură că Marketingul, Vânzările și Succesul Clienților nu lucrează doar în aceeași clădire, ci chiar vorbesc între ele prin intermediul datelor.
Conform cercetărilor efectuate de Boston Consulting Group, companiile care își aliniază cu succes funcțiile de venituri pot observa o creștere de 10% până la 20% a productivității vânzărilor.
Acesta este un câștig masiv care nu necesită angajarea unui singur reprezentant de vânzări nou. Pur și simplu este nevoie ca sistemul să funcționeze mai bine.
Atunci când utilizați un accelerator administrativ, nu plătiți doar pentru "clicuri". Plătiți pentru un cadru. Vă asigurați că:
-
Oamenii au instruirea potrivită.
-
Procesele sunt documentate și automatizate.
-
Platformele (precum HubSpot) sunt integrate și curate.
Atunci când acești trei piloni sunt sincronizați, jocul de-a vina între vânzări și marketing încetează. Nu mai ghiciți de unde vin clienții dvs. potențiali și începeți să vedeți clar calea către creștere.
Câștiguri în lumea reală: Cum arată în practică
Să ne uităm la un exemplu rapid. Imaginați-vă o companie de tehnologie B2B de mărime medie. Utilizau HubSpot, dar viteza de răspuns (speed-to-lead - SLA) (timpul necesar unui reprezentant de vânzări pentru a apela un client nou) era de peste 4 ore.
Care era problema? Fluxurile lor de lucru erau un dezastru. Liderii se pierdeau în cozile de așteptare ale proprietarilor "inactivi", iar sistemul de notificare era defect.
În loc să angajeze un administrator cu normă întreagă care să "se ocupe de asta", au adus o echipă de asistență administrativă HubSpot prin intermediul unui model de accelerare. În decurs de o săptămână, echipa a auditat fluxurile de lucru, a consolidat logica de rotație a lead-urilor și a configurat un sistem automat de alertă SLA.
Care a fost rezultatul? "Speed to Lead" a scăzut de la 4 ore la 4 minute.
Acest lucru nu a necesitat o angajare de 100 de mii de dolari. A fost nevoie de 10 ore de muncă de specialitate din partea unor oameni care au mai văzut problema respectivă de sute de ori.
De ce "informația aplicabilă" bate "teoria"
O mulțime de oameni vorbesc despre strategie, dar fără execuție, aceasta este doar un vis cu ochii deschiși. Un accelerator de administrare este brațul de execuție al strategiei dvs. RevOps.
Gândiți-vă la provocările dvs. actuale HubSpot. Vă luptați cu:
-
Portal Bloat? Prea multe proprietăți personalizate pe care nimeni nu le utilizează?
-
Lacune în raportare? Știți că încheiați tranzacții, dar nu puteți vedea atribuirea (care eforturi de marketing au cauzat de fapt vânzarea)?
-
Adoptarea de către utilizatori? Echipa dvs. de vânzări urăște CRM-ul și evită să îl folosească?
Toate acestea sunt probleme rezolvabile. Dar ele necesită ca cineva să "dețină" platforma. Dacă acea persoană este în prezent directorul de marketing, îi irosiți talentul. Treaba lor este să creeze o strategie și să stimuleze cererea, nu să rezolve problemele legate de faptul că o proprietate de date nu este sincronizată cu Salesforce.
Prin externalizarea activității administrative, vă eliberați conducerea pentru a face ceea ce știu să facă cel mai bine: să dezvolte compania.
Cazul de afaceri financiar
Să mai facem o dată calculele.
Dacă angajați un administrator cu normă întreagă, vă angajați la un cost fix de aproximativ 10.000 de dolari pe lună (salariu + beneficii).
Dacă utilizați un model Admin Accelerator, costul dvs.este adesea o fracțiune din acesta. De exemplu, unele programe profesionale oferă asistență completă pentru aproximativ 1.200-2.500 de dolari pe lună.
Într-un an, calea "Full-Time" vă costă 120.000 de dolari. Calea "Accelerator" vă costă între 14.400 $ și 30.000 $.
Rămâneți cu un buget suplimentar de aproape 100.000 de dolari. Gândiți-vă la ce ați putea face cu acești bani:
-
Ați putea angaja un creator de conținut de top.
-
Ai putea să îți dublezi cheltuielile cu reclamele pe LinkedIn.
-
Ai putea investi într-un upgrade major al produsului.
ROI-ul gestionării flexibile a HubSpot nu se referă doar la economisirea de bani, ci și la costul de oportunitate. Este vorba despre a vă pune banii acolo unde vor avea cel mai mare impact asupra rezultatelor dvs.
Este timpul să accelerați?
Alegerea modului de gestionare a portalului HubSpot este o decizie crucială în călătoria cumpărătorului. Ați depășit stadiul de Conștientizare - știți că aveți o problemă. Ați depășit stadiul de Considerare- știți că HubSpot este instrumentul pentru rezolvarea acesteia. Acum, vă aflați în etapa de decizie.
Doriți să construiți un departamentCRM intern sau să conectați o echipă specializatăgata de plecare astăzi?
Admin Accelerator nu este doar un serviciu; este o modalitate de a vă recăpăta timpul. Este vorba despre a vă asigura că software-ul dvs. lucrează pentru dvs., în loc ca dvs. să lucrați pentru software-ul dvs.
Atunci când aveți un consultant dedicat, o alocare lunară a sarcinilor și niciun contract pe termen lung care să vă rețină, obțineți ceva rar în lumea afacerilor: Predictibilitatea. Știți că munca se face, știți cât costă și știți că puteți schimba direcția ori de câte ori este nevoie.
Faceți pasul următor cu Aspiration Marketing
La Aspiration Marketing, credem că RevOps ar trebui să fie accesibil, nu copleșitor. Știm că întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de același nivel de expertiză tehnică ca "cei mari", dar într-un mod care se potrivește bugetului și ritmului lor.
Programul nostru HubSpot Admin Accelerator a fost creat exact pentru acest scop. Programul nostru vă oferă un consultant HubSpot dedicat și o alocare lunară de sarcini pentru a vă menține portalul în funcțiune la performanțe maxime. Este RevOps ca un serviciu.
Noi nu credem în blocarea dvs. în contracte pe termen lung. Credem în câștigarea încrederii dvs. prin rezultate. Cu o simplă perioadă de preaviz de 30 de zile, obțineți flexibilitatea supremă de a extindeți motorul dvs. RevOps pe măsură ce afacerea dvs. crește.
De la administrarea utilizatorilor și configurarea fluxului de lucru până la crearea de rapoarte și configurarea chatbot-ului, ne ocupăm de "munca grea" tehnică, astfel încât să vă puteți concentra pe clienții dvs.
Sunteți gata să vedeți ce poate face cu adevărat portalul dvs. HubSpot odată ce datoria tehnică este eliminată?
Doriți să efectuăm un audit gratuit al portalului dvs. HubSpot actual pentru a identifica cele mai mari lacune RevOps? Contactați-ne astăzi și haideți să transformăm CRM-ul dvs. în motorul de creștere care a fost menit să fie.
